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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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Unknown S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéDans combien de temps la rèparation de la chaudière sera faite ? Nous sommes sans chauffage ni eau chaude mon mari age est malade
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Unknown D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéChaudiere en panne le vendredi soir. Samedi matin on me rappelle pour me dire qu'on a pas la pièce et que je serais dépanner le mardi matin. Mardi matin le technicien est à l'heure. Il change la pièce. Mercredi matin, chaudiere de nouveau en panne. La secrétaire me dit on viendra que samedi me laissant sans chauffage ni eau chaude durant encore 3 jours. Merci IZI pour votre service après vente
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Unknown D.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLe technicien est venu et ne voulait même pas ouvrir la chaudière soit disant qu'elle a 10 ans et que les bougies et joint doivent être changés...il voulait me faire un devis alors que j'ai un contrat pièces et main d'œuvre tt compris. J'ai insisté pour qu'il fasse son travail mais franchement il n'a rien fait on peut pas appeler cela un entretien vu le montant que je paie par mois.Selon lui je serai contacté pour changer les bougies et joint car chaudière de 10 ans j'attends toujours..
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Pierre B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéj'ai attendu 30jours pour le emplacement d'un thermostat,????!!!!
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Philippe N.
16 nov. 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.
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Alain D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéCommerciale Coralie Excellente commerciale, conseil, connaissances techniques, disponibilité. Pose Equipe Marouane, personne qui cherche a faire son travail au mieux avec le matériel dont il dispose. Excellent relationnel.
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Denis R.
15 nov. 2024
Avis vérifiéL'intervention n'a pas été réalisée comme convenu. C'est la deuxième fois que votre entreprise ne réalise pas le ramonage, un R.V. est fixé pour le réaliser cette année. Pour le premier ramonage non réalisé (bien qu'il ait été payé) je n'ai jamais été contacté pour son remboursement. Je vous laisse analyser cette situation, salutations.
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Unknown T.
15 nov. 2024
Avis vérifiéMalgré les commandes des pièces par exemple ( pompe du chaudière VAILLANT,circuit imprimè etc...)la durée des pièces est très très longue malgré les acomptes réglés.Il n'y a pas de chauffage,eau chaude sanitaire etc....Je dois rester dans le froid et dans l'humidité pendant la période automne ( novembre).Le travail n'est pas sérieux chez vous .Dommage!
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Unknown G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéSi je suis satisfait de l'intervention de votre technicien compétent le 30/10/2024 qui a trouvé rapidement le problème, je ne peux en dire pareil de la révision de la chaudière effectuée le 20/09/2024. Je me pose la question de l'utilité de payer plus de 300€ pour une révision faite par 2 techniciens pas très qualifiés (peut être y avait-il un apprenti). Ils ont simplement donné un petit coup de pinceau à l'intérieur de la chaudière ( sans même la faire fonctionner) et ont conclu à la nécessité de remplacer le robinet de remplissage pour la pression. Or le simple problème, découvert par votre technicien le 30/10/24, était la fermeture du robinet d'arrivée d'eau de la chaudière fermé lors de la révision le 20/09 par vos techniciens et oublié d'être rouvert au moment de leur départ. ( l'ancien robinet de remplissage fonctionné bien, voir cpte rendu du 30/10/24. Ce n'est pas la 1ere fois qu'un 2eme passage d'un technicien qualifié est nécessaire, voir historique.
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Alain S.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJe votre intervention rapide votre technicien ayant prévu le changement d'une pièce sur ma chaudière.
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Marcel B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéintervention dix sur dix prise de rendezvous o a revoir
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Cecile P.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai été, cette fois, vraiment très contente de la réactivité de vos services .:.Il y avait deux problèmes : l'un a été vite et bien réglé , une affaire de thermostat . .J'attends maintenant la même réactivité pour le deuxième : changement d'un tuyau de plomb qui doit générer la petite fuite repérée par votre technicien .
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Alexia B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJe me permets de justifier la note "Passable" sur la rapidité d'intervention : je regrette que nous n'ayons pas eu d'information claire sur le délai entre l'acceptation du devis et l'intervention. En dehors de ce point, nous sommes, à ce stade, très satisfait et remercions les deux techniciens qui ont pratiqué la dépose de l'ancienne chaudière, la pose de la nouvelle et toutes les interventions nécessaires.
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Sebastien B.
7 nov. 2024
Avis vérifié2 ème intervention avec à chaque fois un diagnostic différent Et un devis à chaque fois Je vais bientôt atteindre le prix de la chaudière
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Corinne J.
6 nov. 2024
Avis vérifiéAucun commentaire
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Jean pierre G.
6 nov. 2024
Avis vérifiéExcellente intervention de votre technicien, Il connaît bien le matériel et le dépannage est effectué sans problème. Je suis très satisfait de cette intervention.
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Unknown M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, explications précises et très claires. L'intervention a été décrite et expliquée, le pourquoi du mauvais fonctionnement aussi. Tout est rentré dans l'ordre. De plus, ce personnel travaille très proprement, il est très calme et poli.
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Anne D.
5 nov. 2024
Avis vérifiézero
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Unknown L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN POUR LE PERSONNEL AVOIR LA SUITE POUR LES RADIATEURS VOIR CELA AVEC L AGENCE MERCI BEAUCOUP
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Unknown M.
4 nov. 2024
Avis vérifiéLe principe de la prise de rdv pour l'entretien annuel (a priori et sans information préalable) est insupportable. Tous les ans c'est la même musique mais cette année, on atteint des sommets... et l'avis de votre clientèle ne semble pas vous émouvoir ! Comment peut-on imaginer fixer un rdv entretien annuel chaudière en mars 2024 alors que le rdv entretien annuel précédent a eu lieu seulement 5 mois plus tôt, en octobre 2023 ?! Et depuis, je dois donc prendre le soin de rappeler à chaque fois que je reçois une nouvelle carte rdv, inutile puisque je n'ai pas été préalablement contacté pour vérifier ma disponibilité. A croire que ça ne vous émeut pas non plus les frais induits inutilement (carton rdv, frais postaux). Le comble a d'ailleurs été atteint en juillet 2024 lorsque j'ai reçu un message m'informant de l'impossibilité pour le technicien d'être présent au rdv fixé alors que j'avais pas connaissance de ce rdv ! Ubuesque ! La note globale ne vous étonnera donc pas non plus. elle n'est aucunement liée à l'intervenant ni à son intervention, vous l'aurez compris.
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