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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes agents doivent toujours passer deux manque de pièces.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe CR reprend une anomalie décelée en 2021 qui n'a donc plus sa place sur le CR de 2022 ...
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPassage pour le contrôle annuel, la chaudière fonctionnait parfaitement bien et après le passage du technicien la chaudière ne veut plus se déclencher, nous n’avons donc plus d’eau chaude. Heureusement, nous ne sommes pas en hiver . Donc demain, je vais être obligée de téléphoner pour un dépannage
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile ce matin, et qu’un devis a été établit. Notre agence reste dans l’attente de votre retour et se tient à votre disposition si besoin. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Soyez assuré que IZI confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de chaudiere en date du 4 Juillet 2022 par trois techniciens ( Geoffroy , Bamady et Yoann) tres competents et fort sympatiques. Travail fait par des professionnels à recommander
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tierspas de message
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tierslorsque j'ai appelé pour solliciter un RV pour l'entretien de ma chaudière, j'ai précisé qu'en même temps je souhaitais faire réaliser le ramonage de ma cheminée. le technicien est venu le 28 juin 2022 mais n'a pas été prévenu. il est donc obligé de revenir le 8 juillet 2022 pour effectuer le ramonage !
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile d'évaluer de la qualité globale des travaux effectués. Pour le faire savoir, je ne mets que bien en réponse.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIls passent pour un contrôle annuel du chauffeau et après on se retrouve sans eau chaude ni pression.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui sait de quoi il parle et sympathique.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention de qualité comme toujours
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention et des conseils prodigués
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien M. VENET n'est pas venu et a falsifié ma signature sur l'attestation d'entretien annuel de ma chaudière.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. D’après le compte-rendu d’intervention du 27 juin précisant les actions effectuées et les mesures prises, notre technicien a procédé à l’entretien annuel de votre appareil. Vous nous indiquez cependant que celui-ci n’est pas venu en intervention. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec notre technicien dans le but de clarifier cette situation. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersrdv respecté . conforme au contrat
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant très professionnel et très bien à l'écoute travail propre
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAttente d'intervention pendant 1 mois après relance de notre part alors que la personne âgée était sans eau chaude. Intervention faite, pièce changée mais fuite et toujours pas d'eau chaude. Le technicien est reparti... La personne âgée a mis un sceau d'eau en dessous... Et sur le compte rendu tout va bien! Manque de professionnalisme!!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant notre délai d’intervention, et la réalisation de cette dernière. Après observation de votre dossier, je constate que lors de l’intervention du 24 juin, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir procédé au remplacement d’une pièce de votre appareil. Il a également précisé qu’une seconde pièce était à remplacer, et que votre appareil est vétuste, ce qui signifie qu’il est nécessaire d’envisager son remplacement. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile afin que les devis de réparation et de remplacement d’équipement soient établis dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien incompétent
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’entretien annuel de votre équipement a été effectué en date du 22 juin, et qu’un second passage a eu lieu dès le lendemain. Sur la base de ce compte-rendu, ce dernier a été réalisé avec succès. Afin de comprendre plus en détails ce qui a causé votre insatisfaction, n’hésitez pas à nous envoyer plus de précisions par mail à contact-reims@iziconfort.fr Soyez assuré que IZI confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersVous demandez un compte rendu en nous obligeant à remplir toutes les rubriques. C'est stupide car l'intervention n'a pu se faire donc tous les médiocres que j'ai mis (par obligation) ne doivent pas être pris en considération.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersPas reçu de carton précisant la date du RDV pour l'entretien de la chaudière. Avons été prévenus, tout à fait par hasard, quand la Secrétaire a téléphoné samedi pour demander si nous pouvions recevoir le technicien. Elle a précisé, par la même occasion, que la visite annuelle était programmée le 14 juin AM. SURPRISE !!!! D'autre part, le technicien qui est passé n'était pas aimable du tout et n'a donné aucune explication. Nous avons constaté que l'entretien a été vite réalisé. Comme d'habitude, nous avions mis des feuilles de journal sous la chaudière afin de récupérer les cochonneries, mais cette fois aucune cochonnerie ..... Ne tenez compte que des appréciations pour les questions 1, 2, 4 et 5 votre questionnaire. Les autres appréciations devant être remplies obligatoirement pour valider les questionnaire.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien prénommé Morgan, a rapidement fait le bon diagnostic de la panne et a remplacé aussitôt la pièce défectueuse qu'il avait dans son véhicule. Il s'agissait d'un capteur de débit et non de la carte électronique indiqué par le précédent technicien. Je suis trés satisfait de son intervention.
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