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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu un problème avec un technicien pour la première fois depuis 15 ans de gestion chaudière. Celui-ci avait fait une mauvaise manipulation. Nous avons fait part de notre mécontentement à la société. Celle ci a très bien réagi et a fait une nouvelle intervention à leur charge (pas payé la nouvelle pièce). C’est une société sérieuse et professionnelle. Bravo 👌👏
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersParfait.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonne n'est passé à cette date ... Je n'ai pas de RV.... ??????
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 13 Juin. Or vous semblez ne pas avoir été averti de la visite de notre technicien Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile le 13 juin, dans le but de comprendre la situation rencontrée ainsi que sur les avis de passage qui vont sont envoyés 15 jours avant la date d’intervention. Par ailleurs, je constate qu’une nouvelle intervention a été programmée au 17 juin dans l’après-midi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Je vous remercie d'avoir répondu... Effectivement je n'ai reçu aucun avis de passage. J'ai appelé à ce sujet et convenu d'un RV pour ce vendredi 14hoo... Cordialement
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersnous avons à chaque intervention un technicien différent qui ne connait pas notre chaudière, on nous dit tout et son contraire, et il y a systématiquement des difficultés pour la mise en place des interventions comme suite aux interventions
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant la programmation des interventions. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait sur l’organisation des interventions ainsi que sur l’état de votre appareil avec les techniciens intervenus à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du travail des intervenants. En espérant ne plus avoir a vous rappeler au sujet des fuites intérieures liées à la ventouse dans ou hors chaudière.... Merci de continuer à améliorer les services rendus.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervention avec explications tres claire sur l'appareil
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant compétent, travail rapide et propre. Diagnostic expliqué simplement. Site de l'intervention laissé très propre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstrès bon professionnel
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A. A.
11 juin 2022
Avis collecté par un tiersVoilà deux fois que nous avons la venue d'un technicien pour changer des électrodes de notre chaudière, et sans suite puisque pour les deux fois ce n'était pas les bonnes électrodes...!! (je rapelle que cette chaudière a été installée par votre société) Pour information, cette intervention a lieu dans notre petite maison de campagne, ce qui nous oblige à chaque fois de faire l'aller et retour en semaine, et pour la 1ère venue, j'ai du prendre mon après midi en congé...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate effectivement que la pièce à changer lors de notre dernier passage n’était pas la bonne. Un nouveau devis vous a été transmis et notre agence reste dans l’attente de votre retour. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il prenne connaissance de votre dossier et qu’un nouveau rendez-vous soit programmée avec la pièce adéquate dès le retour du devis signé de votre part. Soyez assuré que IZI confort met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour, il y avait eu un précedent en février.. Nous n'avons pas reçu de devis?
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A. A.
11 juin 2022
Avis collecté par un tiersX
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuite à la visite du technicien le 06 mai et compte tenu de l'age de notre chaudière gaz, le technicien a pris toutes les informations pour nous adresser un devis pour changer la chaudière. A notre retour de vacances, nous n'avions rien reçu et chaudière en panne donc plus d'eau chaude sanitaire. Malgré ma relance téléphonique du 30 mai, je n'étais toujours pas été contacté le 03 juin... IZI a racheté le chauffagiste qui m'avait installé et entretenu ma chaudière mais visiblement les particuliers n’intéressent plus la nouvelle société. Donc entreprise à éviter
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que le devis que vous attendez vous soit transmis dans les meilleurs délais, ou que vous soyez recontacté afin qu’un point soit fait sur votre demande de remplacement d’équipement. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention suite au remplacement de l'échangeur sanitaire tout fonctionne très bien
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tierse de nets progrès à l'accueil.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m a bien explique ce qu' il restait a faire. Travail propre il doit revenir pour un changement de pièces.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersAucune remarque particulière : intervention parfaite ...et discrète !
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervention incomplete par rapport à ma demande un nouveau rendez vous doit etre programmé rapidement car les problemes signalés demeurent
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout c est bien passé
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A. A.
7 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonne qualité de prestation et technicien sympa
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe diagnostic du vendredi 20/05/2022 et l'intervention du lundi 23/05/2022 semblent avoir solutionné mon problème qui existait depuis plusieurs années.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersdommage qu'il a été nécessaire d'avoir 3 interventions pour résoudre un problème de fuite qui a durer 1 mois
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