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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiers2
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 problemes identifiés chez Cham. 1er difficultes de vous joindre au telephone. 2e difficulte: qd il y a 2 contrats d'entretien lié à 2 appareils, impossible de les reunir... A gerer
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersdiagnostique du 24/02 complètement bidon , bilan 1 semaine après , intervention le 2/03 , la pièce est changée malgré cela je suis toujours sans chauffage ni eau chaude avec une chaudière vieille de 3 ans !! et encore pour combien de temps ? il est hors de question de changer pièce par pièce en priant que cela refonctionne , cela ne s'appelle pas du dépannage mais de l'escroquerie . je demande a être dépanné le plus rapidement possible mais pas a n'importe quel prix .
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et efficace.
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersdepuis 2 ans il y a une vis à changer et ce n'est toujours pas fait: à chaque fois le technicien qui vient n'a pas le matériel nécessaire(perceuse et petit foret); le dernier technicien qui est venu la semaine dernière ne connaissait pas le type de chaudière et n'a donc pas fait la révision annuelle; lui a dit que l'on ne pouvait pas percer pour changer la vis, mais qu'il fallait changer la pièce ; il a commandé les pièces nécessaires; j'attends un nouveau rendez-vous ; la révision de ma chaudière n'est toujours pas faite; il y a un sérieux problème de communication dans votre entreprise.
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersce n'était que l'intervention annuelle. j'aurais souhaité ne pas avoir à cocher des case qui ne correspondent pas aux travaux ou à mes compétences D'où un questionnaire sans aucune valeur : à revoir
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON TECHNICIEN
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention du manomètre faite, le technicien n'a pas réussi à changé le flexible, donc intervention à revoir. Le technicien doit voir le problème avec son chef. Donc un nouveau rendez vous doit être pris dans les plus brefs délais.
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et très propre !
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersconstatons à nouveau une panne sur notre chaudière. Celle ci fonctionne de manière aléatoire depuis une dizaine de jours, exigeons une intervention rapide puisque pendant ce temps nous utilisons des convecteurs électriques. Process trop lourds avec le système d'acomptes etc. Accueil très difficile à joindre le lundi matin.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que plusieurs pièces ont été remplacées sur votre équipement lors de deux interventions différentes. Malheureusement, cela n’a pas permis de résoudre la panne que vous rencontrez. Un nouveau passage à votre domicile a été programmé le 3 mars dans la matinée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre appareil et sa prise en charge ainsi que l’accessibilité téléphonique de notre agence. Cordialement, Paul –Service national consommateurs
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tiersproblème non résolu
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien ponctuel, sérieux et professionnel
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée avec efficacité et professionnalisme
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tierssans commentaires !!!
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé tôt et il fut courtois et très efficace dans son intervention. Il m'a expliqué d'où venait la fuite.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du relancer cham.sans nouvelle de leur part suite au devis et à une intervention. Un premier avait été faitnil y a 1 an ils ne sont jamais intervenu Assez déçu du service administratif
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie de nous excuser pour le suivi de votre dossier. Après observation de ce dernier, je constate qu’une intervention à votre domicile a eue lieu le 24 février et qu’elle s’est déroulée avec succès. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait avec l’agence sur le suivi des dossiers de manière générale afin d’améliorer notre qualité de service. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie tout particulièrement Quentin et son collègue pour leur professionnalisme. Merci à Quentin pour ses conseils et son écoute attentive.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersConcernant les champs 6,7 et 9 nous n'en avons pas discuté. Je ne pouvais laisser le champs vide. J'ai laissé une très bonne appréciation générale car je suis satisfaite
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