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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis la dernière intervention de l'an dernier ,nous n'avons pas eu de problème . l'entretien fait il y a qqes jours a donné entière satisfaction.Merci
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire Nickel
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était courtois et son intervention très propre, rapide et professionnel.
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersdepuis longtemps je fais confiance à CHAM POUR l'entretien et même pour l'achat d'une chaudière et bien sûr le contrat d'entretien, toutes les interventions se sont toujours bien passées techniciens compètents agréables les rendez vous bien assurés dans les délais ,les appels au bureau de la socièté toujours concrets et courtois bref avec cham je suis tranquille
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe viens de quitter votre clientèle en ne renouvelant pas le contrat d'entretien malgré nos 15 ans de collaboration. Suite à la visite annuelle en juillet 2021 vous avez préconisé le changement de 2 pièces sur ma chaudière. En septembre votre entreprise est venue pour une fuite non réparée car concerne les deux pièces en question. Le technicien me dit que je vais être conctatee.... J'ai ensuite appelé plusieurs fois entre septembre et décembre 2021.a chaque fois on me dit que le service technique va me contacter sans que cela soit fait. Je me suis inquiétée car pas reçu le courrier renouvelant le contrat mais il m'a été répondu qu'il y a beaucoup de retard mais mon contrat est toujours en cours jusqu'au renouvellement. Je rappelle en janvier ou il m'est dit que mon contrat est annulé pour non paiement depuis novembre !!!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre contrat, je constate effectivement que votre contrat a été résilié pour retard de paiement. Il est cependant exact que nous avons rencontré des difficultés dans l’envoi des courriers de renouvellement de contrat de certains de nos clients. Nous allons procéder à des investigations afin de savoir si ces deux éléments sont liés. Je transmets néanmoins votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué sur votre dossier et qu’une solution soit envisagée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers.Commande d'une télécommande, précisant que des défauts de fabrication existés déjà à l'achat des télécommandes, pas de travaux effectués.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et pièce changé rapidement, technicien sympathique, merci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière: 15 jours pour avoir la pièce ! Sachant qu'au bout de 10 jours on a nous-même appelé le fournisseur qui nous a informé que cette pièce est disponible sous 24 à 48h. Intervention: 2h45 de retard sans nous prévenir (1ère intervention de la journée à 8h pas retard impossible à prévoir chez un client précédent. Le technicien nous informe que la pièce défaillante (disconnecteur) risque de poser souci d'ici 2 ans. Pièce à de 300€ sur cette chaudière. Sur les autres modèles c'est plutôt de l'ordre de 80/90€. C'est bien sûr CHAM qui nous a conseillé/installé cette chaudière ... (d'où ma réponse "passable" à qualité globale des travaux). Interventions OK par les techniciens. Si ce n'est que des pièces (garnitures polystyrène ?) sont laissées démontées en vrac dans et autour de la chaudière. Ont-elles une utilité ?
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles intervenants sur place sont à ma connaissance de qualité; l'organisation est très mauvaise et sans la solution par un autre intervenant nous aurions été sans chauffage en hiver pendant 3 jours. De plus le thermostat SAUNIER DUVAL régulièrement en panne depuis le changement de chaudière SAUNIER DUVAL est de très mauvaise qualité; SANS AUCUNE SOLUTION EFFICACE APPORTEE; En conséquence nous résilions le contrat à effet du 31.08.2022
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un premier rendez-vous raté, le technicien ne s'est pas déplacé, le second rendez-vous s'est traduit par un dysfonctionnement de la chaudière alors qu'elle fonctionnait parfaitement auparavant. Le technicien a constaté qu'il y avait un code d'erreur mais m'a alors précisé qu'il n'y pouvait rien. Actuellement, j'ai arrêté la chaudière qui tournerait sinon en continue...Je suis en attente d'une troisième visite ce vendredi et tout ceci au départ pour une simple visite annuelle.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, un technicien est venu le 29 janvier car la chaudiere s'était mise en E14. Le technicien a conclu un problème sur le bloc gaz. Un deuxième technicien différent du précédent est venu le 4 février changer le bloc gaz mais la chaudiere ne fonctionnait toujours pas, pour lui il s'agissait de l électrode d'allumage d ionisation. Un technicien encore différent des 2 précédents est venu changer cette pièce mais la chaudiere ne fonctionne toujours pas. Il s'agit de lallumeur cette fois ci. Quand vous allez chez votre garagiste et que celui-ci change la batterie, les bougies et ensuite le filtre pour de rendre compte que c'était à cause du pot d'échappement, que pensez vous de lui ? Voilà, vous avez ma réponse sur l'image que je peux avoir de votre entreprise. Ma protection juridique travaille sur mon dossier car j'ai eu des faux frais suite au fait d avoir 12 degrés dans ma maison pour une famille avec enfant. Je tiens à exclure de mon mécontentement le dernier technicien qui est venu car lui a fait le nécessaire. Quand aux autres, il est préférable de leur dire de ne pas passer les 3/4 du temps au téléphone car ils ne connaissent pas la chaudière, cela ne donne pas confiance au client. Je pense que mon commentaire ne changera pas grand chose mais au moins c'est dit et les réseaux sociaux seront beaucoup plus efficaces.... Cordialement
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A. A.
23 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes professionnels ayant ciblés la panne en cours, intervention sur la ventouse de la chaudière déboitée effectuée avec les couvreurs sur le toit, présents au même moment. Mesure du monoxyde de carbone ensuite : RAS.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est bien dans l'ensemble
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A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Je suis resté à la maison exprès cet AM , je n'ai vu personne La lumière du sous sol était allumé et la fenêtre entre ouverte volontairement. De plus nous avions laissé la place devant notre garage pour qu'il puisse se garer Rien Franchement il est très difficile pour nous de vous recommander vu ce qui s'est passé depuis plusieurs années , il est même étonnant que nous soyons encore client Cdlt
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A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout parfait.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMorgan est ce matin intervenu chez nous ; technicien fort sympathique mais surtout tres professionnel ; il a enfin mis un terme a nos problemes de chaudiere ; apres plus de 5 sem de negociations avec Cham , l'histoire se termine enfin merci Cham
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très décevant il faudrait lui apprendre l amabilite
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje dois dire ; ca fait quand meme 5 semaines que nous sommes en relation avec Cham ;pour defaut chauffage et sanitaire ; dans un premier temps nous avons pu recuperer le chauffage ; aujourd'hui et grace a l'intervention de votre technicien nous avons enfin recupere l eau chaude sanitaire ; les diagnostics pannes ont ete assez difficiles a etablir ; mais je pense que le but est atteint ; toutes les pieces designees dans le devis n'ont heureusement pas ete remplacees ; merci a vous
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