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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien tres pro et de bon conseil.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSuper intervention d'entretien ! Ponctualité - Rapidité - Propreté - Super intervenant - B R A V O
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifié2
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiémon problème n'est tjrs pas résolu, mme si le technicien est venu 4 fois et a changé plusieurs pièces, malgré sa bonne volonté et son amabilité mon problème perdure,
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite de l'intervention de CE TRES BON TECHNICIEN EN PARTICULIER : mes réponses positives LE concernent EXCLUSIVEMENT. Mais cela ne doit pas donner un satisfecit global à CHAM de Reims qui a installé ma chaudière il y a 5 ans ! En effet, mettre 5 jours à venir me dépanner pour une inondation (soupape qui craque tous les ans = une vraie rente, car hors garantie) m'obligeant à vivre sans eau pendant ce temps, faute de meilleure solution proposée, n'est pas très PROFESSIONNEL. D'où ma dernière réponse à l'enquête ! Ce serait le moment d'embaucher plus d'ouvriers QUALIFIES !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonne communication.RAS
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe souhaiterai lors de prochaine visite annuelle avoir un autre technicien. Merci par avance Cdlt
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéENVOYER LA FACTURE PUISQUE J AI REGLE AU TECHNICIEN ET ME FAIRE PARVENIR UNE ATTESTATION CORRECTE!!
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à l'intervention d'un technicien il y a cela 15 jours je n'ai toujours pas de devis pour les réparations de la chaudière collective.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCHAM / MULOT CERTAINEMENT; Je ne dis pas la même chose de CHAM/SENE (morbihan)
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiébonjour dans le cadre de cette intervention, j'ai eu l'impression que je posais un réel problème. la solution : échange du thermostat? en espérant que je n'ai pas la même déconvenue... salutations
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, aimerais l'avoir toujours en intervention.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié2
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéle poseur de chaudiere na pas nettoyer les gravas ni balayer et obliger de faire revenir un de ces collegue pour terminer correctement le travail avec pose d une pompe a condensat
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons contacté cham pour une fuite à la chaudière l intervenant pendant l intervention à noyer la pompe et le circuit électrique et à chaque fois sa faisait disjoncté le compteur .suite à cette intervention ont c est retrouver avec deux fuite et malgré une nouvelle intervention le 28 septembre les deux fuite sont toujours pas réparé .Nous sommes très mécontent
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéDepuis l'intervention du vendredi 17 septembre, la chaudière ne fonctionne pas normalement, une fuite d'eau a apparue, je l'ai signalée au standard et un technicien est venu, très compétant, a remplacé une pièce. j'ai fais un chèque pour la pièce et un autre pour le thermostat qui est défectueux. A présent impossible d'allumer la chaudière pour avoir, au moins, de l'eau chaude. Je suis client depuis 1967, chez Etienne Mulot, et c'est la première fois que j'ai des problèmes (je pense que c'est accidentel!!!)
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que deux interventions ont eues lieu à votre domicile les vendredi 17 et mardi 21 septembre. La première fois, notre technicien est venu suite une panne d’eau chaude et a préconisé le remplacement de votre thermostat. Un second rendez-vous a eu lieu le 21 septembre, à la suite d’une fuite d’eau. Une pièce a été remplacée et les tests effectués par notre technicien se sont avérés concluants. Or, vous nous indiquez que des dysfonctionnements persistent. A ce titre, un rendez-vous a été programmé demain matin. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il prenne connaissance de votre situation . Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLa plage horaire du RV ( 8 heures - 12 heures ) est trop grande Le technicien ne vient jamais avant 10 heures
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéNous avions rendez vous le 2 septembre après midi. Personne n'est venu et personne ne nous a rappelés... Suite à mon appel quelques jours plus tard, un 2ème RV a été fixé au 16 septembre et on m'a promis un passage à 14h.Le technicien est arrivé à 15h50...L'entretien a été succinct, pas de tabouret pour nettoyer en hauteur, dépoussiérage rapide avec quelques coups de pinceaux, pas de nettoyage du conduit de raccordement à la vmc gaz. Plus les années passent et plus l'entretien est rapide. On m'annonce qu'une pièce cassée aurait intérêt à être changée, il se trouve que cette pièce a été cassée par un technicien il y a quelques années... Je signale que le thermostat présente un dysfonctionnement et on ne me propose rien... Le technicien avait posé une couverture pour protéger le plan de travail sous la chaudière et recueillir la poussière. Avant de la plier pour repartir, il l'a secouée dans ma cuisine... Très mécontents du service de votre entreprise qui se dégrade d'année en année, nous envisageons de ne pas renouveler notre contrat pour nous tourner vers une autre société.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée concernant la planification du passage de notre technicien, et la réalisation de sa prestation. Après vérification de votre dossier, ce dernier a effectivement débuté son intervention à 15h50, c’est-à-dire dans la plage horaire prévue dans notre outil informatique (14h-18h). Il semble que votre souhait d’un rendez-vous à 14h n’a pas été pris en compte. Concernant notre intervention en tant que telle, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il fasse le point avec le technicien qui s’est déplacé à votre domicile afin d’évoquer la qualité de l’entretien effectué, et le respect de nos process métier. Soyez assuré que Cham fait ses meilleurs efforts pour garantir un bon niveau de compétences à l’ensemble de ses collaborateurs. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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