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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique ,très poli et donne de bonne explication ils ont respecter ma maison en demandant si il devait retirer leurs chaussures je leur ai dit de les garder ,jamais personne ne m'avait fait cette demande
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiésatisfaite de l'intervention....mais j'avais demandé par téléphone lors la prise de rendez vous qu'on me donne un prix approximatif et quelques renseignements pour un désembuage que je me propose de faire .... avec tous mes remerciements à l'avance.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait du tout de vos services, surtout lorsque cela se répète trop souvent. Une révision de chaudière m'a valu de reprendre rv 7 fois! avec de plus, un mauvais diagnostic ... Lors de la dernière révision, votre technicien a diagnostiqué une pièce à changer, le disjoncteur. RE RV pour changer la pièce, mais là, détection de monoxyde de carbone, arrêt de la chaudière, je fais venir le ramoneur, votre technicien revient (ils étaient deux à venir dans le même immeuble à la même heure... avec des commentaires de l'un dont je vous passerai les expressions sur le fait de l'absence d'ascenseur).Le diagnostic fait ressortir encore une présence de monoxyde de carbone. Arrêt de la chaudière, je demande un devis pour changer la chaudière, toujours rien reçu depuis le 12 Aout malgré plusieurs relance. Je me passe d'eau chaude depuis. En espérant que cela sera solutionné avant cet hiver.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement qu’à la suite de notre dernier passage, notre technicien a noté la présence de monoxyde de carbone, ce qui a conduit à l’arrêt de votre chaudière. Malheureusement, notre devis de remplacement d’équipement vous a été adressé tardivement par notre agence, qui reste à votre disposition et dans l’attente de votre retour quant à ce dernier. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point précis soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre comment cette situation a pu survenir. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention pour diagnostic rapide, mais une fois de plus Réparation différée pour manque de pièce en stock.les réparations sur rv en une seule intervention ne sont plus la norme et c'est pénible de devoir mobiliser une 2ème journée pour un dépannage.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéEntre le devis et la fin des travaux: 4 mois et je n'ai toujours que de l'eau tiède! Très très déçu
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéapres deux interventions la Chaudière fuit toujours vu le nombres de coup de telephone je pense que votre société passe leur temps au telephone car jamais libre
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez et les difficultés d'accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but que les explications techniques vous soient apportées dans les meilleurs délais, voire un nouveau rendez-vous programmé. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéPas d'appel du technicien avant d'arriver, hors je ne suis pas sur place et cela m'a bloqué 1/2 journée. J'avais pourtant bien donné mon numéro et précisé qu'il fallait le faire. Je précise que cela ne concerne pas que le technicien intervenu ce jour (cela est déjà arrivé pour la vérification annuelle). Je ne veux pas créer de problèmes mais donner une piste d'amélioration.
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéTrès bon service de la part de CHAM concernant l'écoute par rapport à mes questions et sur l'intervention du technicien
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifié4
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiénous sommes satisfaits de votre prestation
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéces réponses ne concernent que l'intervention du 13 aout.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéUn agent compétant qui a réalisé tous les contrôles et donner toutes les explications nécessaires . très aimable, compétent et respect du client . Dans les temps sans pb.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLe premier RdV n'a pas été respecté. Il semble que cela est du à un changement informatique Par ailleurs, j'aurai d'une part recevoir une réponse à mon dernier mail et d'autre part que le changement des deux vannes se fassent en même temps que la révision. Cordialement
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéCOMPLETE INONDATION DE LA CUISINE DUE A UN TUYAU CREVE DU CHAUFFE EAUX... Je frémie à la pensée que ça aurait pu arriver un dimanche, dans ce cas : quoi faire ??, car l'eau continuait à couler jusqu'à l'intervention du technicien.. Déjà le lundi de l'intervention, j'ai dù appeler 3 fois (lignes occupées)..
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéje suis très satisfait les pièces déficientes ont été changés ma chaudière marche par contre le sol sali et de l'eau sous les meubles de rangement ma femme n'a pas appréciée mais c'est pas trot grave tout est rentré dans l'ordre malgré cela je suis content de l'intervention
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiégrave erreur de votre part d'avoir délivré attestation de contrôle chaudière alors que v/technicien n'est pas intervenu et que mon locataire a fait appel à une autre société, qui a constaté notamment que 3 vis sur 4 manquaient au revissage d'une pièce, et que le conduit de ventouse était mal emboité dans sa partie centrale extérieure ; qualification intervenants à améliorer ! ps. j'ai mis médiocre à toutes les questions car elles ne me concernent pas pour ce cas, et le remplissage des champs s'avère obligatoire pour finaliser mon commentaire
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifié1er passage d'une technicien pour la réalisation du contrat d'entretien annuel, diagnostic : le vase est à remplacer mais il est sous garantie car la chaudière n'a pas 2 ans. Conviendra d'un nouveau RDV pour le remplacement de la pièce défectueuse. N'ayant pas de nouvelle après un mois d'attente, nouveau RDV à domicile, diagnostic d'un autre technicien : il ne s'agit pas du vase mais d'une autre pièce et EN CADEAU ! nous informe que la chaudière n'est plus sous garantie est que le coût de l'intervention est estimé à de 450 €. Soit... Le 26/07, vous nous envoyez un email précisant que le devis était en PJ. Je la cherche encore... J'ai donc envoyé un email demandant de ma fournir une copie de ce devis et depuis... rien ! Que dois-je penser ? Dois-je vous faire confiance ? J'espère une réponse
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiél acceuil trés agréable et prestations satisfaisantes
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJe trouve qu'entre les services administratifs et les techniciens sur le terrain il y a une certaine discordance sur les tâches à effectuer .
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