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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéplombier et couvreur qualité de travail 10 étoiles mérites une inscription au tableau d'honneur des meilleurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéplombier et couvreur qualité de travail 10 étoiles mérites une inscription au tableau d'honneur des meilleurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJe trouve que tous les employés travaillent bien,mais aucun ne fait les mêmes vérifications.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéDésolée de vous rendre ce questionnaire avec un peu de retard. L'intervention du technicien (Nicolas) s'est très très bien passée. Nicolas a été à l'écoute et a démontré de très grandes compétences professionnelles. Bravo à lui. J'espère qu'il reviendra pour les prochaines interventions. Cela fait plaisir de voir quelqu'un de très compétent. Cdt
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSuite à la visite annuelle m'a chaudière à fs est mise à fuir le premier intervenant à rien trouver le deuxième a changé le disconnecteur sur une chaudière de 2 ans et 1 mois donc hors garantie le doute persiste sur la qualité de la visite annuelle
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui a réalisé la visite d’entretien annuel de votre équipement. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPersonne n'est passé, pas de message sue le répondeur comme le prétend le rapport. Une honte!!!!!!
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéfuite après le passage du technicien nouvel intervention dans 5 jours heureusement que la fuite est minime l intervention devrait être faite le jour même ou le lendemain matin qu' en pensez vous je trouve pas correct
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une fuite est survenue suite à la visite annuelle d’entretien de votre chaudière effectuée le 17 mai et que nous sommes intervenus dès le lendemain pour y remédier. L’ensemble des tests effectués par notre technicien se sont avérés concluants. Cependant, vous avez contacté notre agence hier suite à nouvelle fuite et une intervention est prévue ce jour. Je transmets par ailleurs, votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a contacté à 16.30 pour me dire qu'il ne pourrait pas venir car il avait encore 2 clients à voir. Je lui ai répondu que mon mari avait pris une demie journée pour le recevoir. Il m'a recontacté 30 mn plus tard pour me dire qu'il serait présent à 17.30. Arrivé et reçu par mon mari à 17.22, reparti à 17.30. Diagnostic "express", avec un devis "express" de 350 euros pour un changement de pompe. Je n'ai jamais vu ça. Pourtant j'ai déjà reçu des techniciens de qualité de l'entreprise cham qui prenait leur temps pour étudier les raisons des problèmes rencontrés. Ce technicien n'envisageait pas de venir faire la prestation. Mon mari et moi l'avons bien compris. Donc, nous sommes très déçus et souhaiterions la venue d'un technicien qui sera cette fois ci compétent en la matière et qui pourra régler ce problème. La pompe a déjà été changé récemment pour info.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que cette situation ne se reproduise plus et qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRemplacement de pièce attendu depuis la visite d'entretien du 24 mars et après 2 appels fin avril pour s'inquiéter de la suite donnée. Après remplacement du capteur de pression et départ du technicien, problème de pression trop basse ou trop haute à répétition avec mise en sécurité de la chaudière...
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéComportement de certains techniciens pas très professionnel. Manque d'explication technique et de pièces pour mise en place d'une installation. Le client ne peut donc pas etre satisfait de de la prestation en sa totalité.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéNous avons beaucoup apprécié, le dévouement du technicien et son information donnée par tél pour intervenir dès le lendemain du constat de la pièce défectueuse, hors programmation et sur son temps de coupure à priori, car nous étions absent ensuite dès le vendredi matin. Une conscience professionnelle à souligner.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLa panne faisant suite au remplacement d'une pièce défectueuse attendue depuis plus d'1 mois, une programmation plus hâtive du dépannage aurait été souhaitable.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéDétartrage rapide de ma chaudière gaz. Par contre retrouvé 2 joints et une vis d'origine inconnue dans la cuvette des WC (après vidage des eaux résiduelles post-intervention).
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLa visite du technicien (merci à lui pour son professionnalisme) a permis de palier à une visite d'entretien préalable,contractuelle,trop hâtivement menée....
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéCette fois ci, le technicien (TPE) a passé vraiment du temps à régler le problème de la chaudière, sans toutefois parvenir à identifier l'origine du dysfonctionnement du mode 'confort' après avoir changé la carte électronique. Il a nettoyé la chaudière et vérifié plusieurs fois les éléments jusqu'à fonctionnement correct. Le temps passé et les explications ont été (cette fois-ci) vraiment correcte ce qui démontre qu'un véritable suivi personnalisé des clients par CHAM serait UTILE.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéEntreprise plutôt efficace
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéYOUHAN. Le dernier Technicien qui a Fini L entretien de la chaudière c’est un très bon élément.Il est sérieux,respectueux. Calme Capable avec Satisfaction. Je lui Souhaite Bon Continuation et Beaucoup de Courage.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéCela fait maintenant 18 mois que CHAM intervient régulièrement sur ma chaudière sans résultats - par contre j'ai quasiment tout changé et cela m'a couté au total presque 1000 €. A mon avis, le niveau de technicité est insuffisant et surtout il manque un vrai suivi de la part d'UN SEUL TECHINCIEN qui aurait l'ensemble des éléments en main et interviendrait dès que panne. La commande de pièce faite par un technicien sans les spécifications exactes résulte dans des délais supplémentaires et des couts pour CHAM et pour moi. Je ne trouve pas cela très structuré ni bien géré.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate en effet que nous sommes intervenus plusieurs fois à votre domicile depuis octobre 2020. Malgré le remplacement de nombreuses pièces par nos techniciens, des anomalies persistent sur votre appareil. Notre agence a pris contact avec le fabricant de votre équipement et ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous apporter les éléments nécessaires concernant la suite à donner à votre dossier. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifié4.5
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