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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéIl est regrettable de ne pas avoir le même technicien dans le suivi d’une panne sur la chaudière. La pièce commandée n’est pas la bonne 😥 heureusement que le chauffage fonctionne toujours. Certainement pour amortir des déplacements inutiles le technicien veut faire l’entretien annuel de la chaudière alors que ce n’est pas prévu !!
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait des prestations .
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéAGENT RESPECTUEUX ET PROFESSIONNELLE. JE SOUHAITERAIS LE MÊME INTERVENANT LORS DES PROCHAINS ENTRETIENS DE LA CHAUDIERE.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéIntervention tip top
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien n avait pas ouvert a fond la vanne d eau a la fin de l intervention. J ai cru que l on avait un autre problème
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéEnfin satisfait de ce technicien après 2 autres visites plus la visite d'entretien annuelle et enfin un technicien compétent, avec du matériel qui fonctionne, sinon au vu du manque de compétence des 3 autres on aurait dû changer une pièce coûteuse qui n'avait pas lieu d'être changée d'autant que notre chaudière est récente, donc comme partout ça dépend de la personne sur qui on tombe
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a débloqué la pompe. La pompe a été changée il y a un an et 15 jours, donc plus garantie, bizarre, bizarre, je suis bon pour recracher 300 euros. 265 euros pour la vanne une semaine avant. Chaffoteaux avais mauvaise réputation, Cham en suis le chemin. Je vais résilier mon contrat, je n'en peux plus.. Encore un week ens sans chauffage.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement qu'un clapet de vannes 3 voies a été remplacé il y a peu, ce qui n'est pas incohérent avec l'âge de votre équipement. S'agissant de la pompe de votre chaudière, son moteur a été remplacé il y a un an. Aussi, cette pièce est couverte par les garanties légales en cas de nouveau dysfonctionnement, dans certains cas. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLE SOIT DISANT TECHNICIEN N A MEME PAS ETE CAPABLE DE RETIRE LE CAPOT DE LA CHAUDIERE MAIS A REUSSI A FAIRE UN DIAGNOSTIC ET UN CHIFRRAGE. DE PLUS LE CONTRAT N EST PAS RESPECTER AU NIVEAU DE L ENTRETIEN DE LA CHAUDIERE QUI DOIT ETRE FAIT VOILA RAISON DE MON MECONTENTEMENT ET NON RECOMMANDATION
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Je constate que notre technicien a indiqué dans son compte rendu avoir rencontré des difficultés pour accéder à votre chaudière, un meuble se trouvant devant cette dernière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier et en particulier avec le technicien intervenu à votre domicile, pour connaitre la suite à donner. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéComme toujours, l'intervention s'est faite dans les meilleures conditions.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéExcellente intervention et respect du rendez-vous
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJe reprocherais d'attendre bien trop longtemps lors d'1 appel telephonique
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu le matin, l'après midi la chaudière était en panne. J'ai quand même au passage payé 265,95 euros pour le remplacement de la vanne 3 voies. Prévenu Cham, un technicien reviens dans 2 jours, ma chaudière est à l'arrêt, que va til trouver cette fois...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention d’hier, l’ensemble des tests que notre technicien a effectués sur votre appareil se sont avérées concluants. Notre agence reste à votre disposition. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Des que la pompe c'est arrêtée, elle c'est de nouveau bloquée. La pompe a un an et 15 jours, (une pompe d'occasion, c'est sur)
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPersonne aimable et efficace pour son intervention.je recommande .
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaction pour cette intervention.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéje ne suis pas satisfaite de la révision annuelle (juillet/Aout) , j'ai toujours des problèmes qui interviennent sur ma chaudière à l'automne ou début d'hiver
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéDOMMAGE QUE CE N EST PAS TOUJOURS LA MEME PERSONNE CAR A CHAQUE FOIS IL FAUT TOUT REDIRE
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéExcellente intervention du technicien sur une chaudière Themafast.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéPour la prochaine intervention nous voulons le même technicien que pour cette prestation. Merci
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