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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié plus particulièrement les qualités professionnelles et comportementales du" monteur "(le plus petit par la taille, mais , de loin le meilleur de chez vous) à contrario de certaines autres personnes. -que de déplacements, cela doit vous couter cher !
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéDifficultés à respecter les délais annoncés pour les rendez-vous programmés ; technicien pressé de terminer son intervention. Pièce à changer identifiée lors de la révision annuelle avec devis à faire ; toujours rien après 3 semaines.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien serviable et à fait son travail de façon professionnelle et avec de très bon conseils. Merci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien consernant le technicien qui a parfaitement jugé la panne par rapport au technicien précédent qui avez diagnostiqué le remplacement d une pompe alors que celle ci fonctionne correctement
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéen dehors de la prestation de cham qui est OK. Je m'interroge sur la qualité des électrodes qui mettent en panne la chaudière et qui sont de ce fait à changer tous les ans
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéVenu le 04/05 pour la révision de ma chaudière, le technicien n’a pas pu faire la révision car une pièce était à changer. Je n’ai jamais revu le devis et j’ai du appelé plusieurs fois pour qu’enfin une dame très charmante me rappelle et fasse faire le devis puisque le technicien ne se souvenait plus Une fois le devis recu (3 semaines 1/2 après), le technicien (que j’avais demandé de ne plus avoir) est venu hier au rdv prévu mais n’avait tjs pas la bonne pièce Il est revenu ce matin pour enfin changer les bonnes pièces et faire la révision Je suis très déçue de cet episide qui a duré 5 semaines. Payer un contrat d’entretien pour subir une légère fuite et une anomalie de ma chaudière est inadmissible Merci de me rappeler
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter les difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de la révision de votre équipement, et du remplacement d'une pièce sur ce dernier. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un puisse investiguer sur les raisons ayant conduit à cette situation, en lien avec les différents collaborateurs concernés. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de cette personne en particulier, très professionnel, réactif et de bons conseils. Je ne peux pas en dire autant de tous vos techniciens. Cordialement.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéplombier et couvreur qualité de travail 10 étoiles mérites une inscription au tableau d'honneur des meilleurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéplombier et couvreur qualité de travail 10 étoiles mérites une inscription au tableau d'honneur des meilleurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJe trouve que tous les employés travaillent bien,mais aucun ne fait les mêmes vérifications.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéDésolée de vous rendre ce questionnaire avec un peu de retard. L'intervention du technicien (Nicolas) s'est très très bien passée. Nicolas a été à l'écoute et a démontré de très grandes compétences professionnelles. Bravo à lui. J'espère qu'il reviendra pour les prochaines interventions. Cela fait plaisir de voir quelqu'un de très compétent. Cdt
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSuite à la visite annuelle m'a chaudière à fs est mise à fuir le premier intervenant à rien trouver le deuxième a changé le disconnecteur sur une chaudière de 2 ans et 1 mois donc hors garantie le doute persiste sur la qualité de la visite annuelle
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui a réalisé la visite d’entretien annuel de votre équipement. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPersonne n'est passé, pas de message sue le répondeur comme le prétend le rapport. Une honte!!!!!!
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéfuite après le passage du technicien nouvel intervention dans 5 jours heureusement que la fuite est minime l intervention devrait être faite le jour même ou le lendemain matin qu' en pensez vous je trouve pas correct
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une fuite est survenue suite à la visite annuelle d’entretien de votre chaudière effectuée le 17 mai et que nous sommes intervenus dès le lendemain pour y remédier. L’ensemble des tests effectués par notre technicien se sont avérés concluants. Cependant, vous avez contacté notre agence hier suite à nouvelle fuite et une intervention est prévue ce jour. Je transmets par ailleurs, votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a contacté à 16.30 pour me dire qu'il ne pourrait pas venir car il avait encore 2 clients à voir. Je lui ai répondu que mon mari avait pris une demie journée pour le recevoir. Il m'a recontacté 30 mn plus tard pour me dire qu'il serait présent à 17.30. Arrivé et reçu par mon mari à 17.22, reparti à 17.30. Diagnostic "express", avec un devis "express" de 350 euros pour un changement de pompe. Je n'ai jamais vu ça. Pourtant j'ai déjà reçu des techniciens de qualité de l'entreprise cham qui prenait leur temps pour étudier les raisons des problèmes rencontrés. Ce technicien n'envisageait pas de venir faire la prestation. Mon mari et moi l'avons bien compris. Donc, nous sommes très déçus et souhaiterions la venue d'un technicien qui sera cette fois ci compétent en la matière et qui pourra régler ce problème. La pompe a déjà été changé récemment pour info.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que cette situation ne se reproduise plus et qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRemplacement de pièce attendu depuis la visite d'entretien du 24 mars et après 2 appels fin avril pour s'inquiéter de la suite donnée. Après remplacement du capteur de pression et départ du technicien, problème de pression trop basse ou trop haute à répétition avec mise en sécurité de la chaudière...
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéComportement de certains techniciens pas très professionnel. Manque d'explication technique et de pièces pour mise en place d'une installation. Le client ne peut donc pas etre satisfait de de la prestation en sa totalité.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéNous avons beaucoup apprécié, le dévouement du technicien et son information donnée par tél pour intervenir dès le lendemain du constat de la pièce défectueuse, hors programmation et sur son temps de coupure à priori, car nous étions absent ensuite dès le vendredi matin. Une conscience professionnelle à souligner.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLa panne faisant suite au remplacement d'une pièce défectueuse attendue depuis plus d'1 mois, une programmation plus hâtive du dépannage aurait été souhaitable.
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