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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention qui a consisté uniquement en un petit dépoussiérage d’une durée de 10’ et d’un contrôle de CO2 et c’est tout.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiédans le sms le technicien m ' a qu 'il faut changer la durite donc le rapport est faux
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu 4 jours avant l'intervention un SMS qui me demander de valider ou non l'intervention. J'ai répondu NON. J'ai reçu un SMS qui confirmait l'annulation de l'intervention : je me suis dit super c'est super au point ! Le jour de l'intervention, le technicien m'appelle pour intervenir chez moi !!!! Il n'était pas au courant de l'annulation : NUL DE CHEZ NUL !!!!
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéC'est la 2ème fois que ce technicien intervient chez moi. La 1ère fois le 10 août il est reparti sans rien faire après avoir aperçu une blatte dans le carter de la chaudière. Avec désinsectisation le même technicien est revenu le 8 décembre pour effectuer la prestation contractuelle. De nouveau il est parti sans faire ni contrôle, ni réglage en prétextant l'ancienneté de la chaudière. J'ai téléphoné plusieurs fois pour demander un contact avec un responsable. Aucune suite n'a été donné à mes différentes demandes. Je reçois de nouveau un courrier de votre part le 13 janvier 2024 pour me donner un nouveau rendez-vous pour entretien contractuel de ma chaudière !... Que va donc faire ce technicien lors de ce 3ème rendez-vous ? Sachez que ma chaudière fonctionne actuellement tout à fait normalement, sinon comment ferais-je vu les températures que nous subissons en cette période. J'espère que IZI Confort va enfin régler ce problème autour du comportement d'un technicien. Pour formaliser l'incident je prépare un courrier à l'intention de la direction de IZI Confort Rédigé le 17/01/2024.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon technicien et qui explique le pourquoi du remplacement des pièces changées
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifié2 semaines pour résoudre le problème de chauffage avec une température extérieure négative et une erreur de diagnostic de la panne au départ!!!!
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifié- RDV programmé mardi 9 janvier 2024 à 8h30: les travaux correspondant au devis n'ont pas été entrepris! les ouvriers sont restés une vingtaine de minutes. Is se sont présentés à mon domicile sans matériel et sans la nouvelle chaudière (voir devis). L'après-midi de ce mardi le chef des travaux s'est rendu à mon domicile. Pour justifier la faute professionnelle des ouvriers, le chef des travaux m'a dit que cela peu arriver à tout le monde: une mauvaise humeur, ils se sont levé du pied gauche!!!! - Arrivée des ouvriers à 8h55, départ à 18h15. Travaux commencés et toujours pas finis. J'ai pris ma journée de congé pour avoir enfin une chaudière neuve, fonctionnelle et performante (à condensation); alors que j'ai avancé 40% de la somme totale. Je suis obligée d'avoir des radiateurs électriques jour et nuit, chauffer de l'au pour me laver! Et j'ai froid!!!! - Il y a-t-il un interlocuteur sérieux dans cette entreprise pour rétablir l'ordre, le respect et le droit? Quand seront donc finis le travaux de l'installation de ma chaudière?
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéles travaux ont été effectués correctement. La date d'intervention fixée était neanmoins trop éloignée de la date à laquelle est survenu le problème.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention d un technicien qui m'a réglé le problème en 10 minutes après plusieurs passages d autres techniciens merci beaucoup
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfait
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon technicien et très professionnel
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéJ ai eu du mal a vous avoir au téléphone : 2 fois attente de presque 10min sans réponse 3e fois réponse au bout de 5 min. Sinon j ai eu un RV très rapidement et l intervention du technicien est très bien
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai un contrat d'entretien depuis de nombreuses années avec Cham puis IZI. Lors de la derniere visite il y a un an, vous aviez indiqué qu'il fallait prévoir de changer le joint et d'agir pour déboucher l'évacuation d'eau du corps de chauffe. Le technicien n'en avait pas été averti. Donc il n'a rien fait dans ce sens. A quoi cela sert il de faire des CR et des préconisations si on les ignore ? Vous avez un gros problème de contrôle qualité.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéProblème de compréhension je suis SOURD peut pas de téléphoner Que faire? Je suis tt seul
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéRenseignements sur l'installation d'une pompe à chaleur réversible : informations données très claires. Pas de développements inutiles. Réponse satisfaisante aux questions posées. Conclusion : recours aux techniciens indispensable pour les explications car on se noie dans les informations sur internet..
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien est aimable, compétent, fait un travail professionnel et soigné.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéAucun problème avec l'intervention par elle-même. En revanche je suis surpris par le compte rendu dont il ne m'avait pas été donné lecture à la fin de l'intervention. Le compte rendu indique un fonctionnement normal. Or, la fuite d'eau n'a pu être solutionnée, le robinet d'accès étant rouillé. Par ailleurs le problème de vieillissement de pièces qui expliquent certaines des difficultés rencontrées, comme le vase d'expansion par exemple, n'est pas mentionné sur le compte rendu.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéPas entendu l'appel téléphonique du technicien. Pas possible de l'appeler car numéro masqué. Izi doit faire mieux.
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