Résumé des avis
À Montfermeil, IZI Confort se distingue par des interventions rapides et respectueuses. Les techniciens sont professionnels, amiables et pédagogiques, assurant une satisfaction client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Montfermeil, IZI Confort se distingue par des interventions rapides et respectueuses. Les techniciens sont professionnels, amiables et pédagogiques, assurant une satisfaction client.
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Évaluations clients Izi Confort Montfermeil
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PRESTATION TRES BONNE
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l'intervention du technicien a été parfaite.
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Technicien très professionnel, qui maîtrise son sujet, explications sur le fonctionnement de ma chaudière très claires. Merci pour son intervention.
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Je suis très déçue par l'expérience que j'ai eue avec IZI EDF. J'ai pris rendez-vous pour un entretien de la chaudière au gaz. Cependant, lorsque le technicien est venu chez moi, il a affirmé que l'adresse n'était pas couverte par votre services. Il a promis de me rembourser le coût de la prise de rendez-vous, mais je n'ai jamais reçu l'argent. C'est inacceptable de ne pas respecter ses engagements et de ne pas rembourser ses clients pour les services non rendus. Je suis également très déçue par le manque de communication et de transparence de la votre part. Selon le Code de la consommation français, les entreprises sont tenues de fournir les services pour lesquels elles ont été payées. Si elles ne le font pas, elles sont passibles de sanctions. Je demande de respecter la loi et de me rembourser rapidement le coût de contrat.
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Je suis pleinement satisfait de l'intervention du technicien qui a permit le bon fonctionnement de ma chaudière après les erreurs commises par le technicien précédent. Un technicien qualifié, efficace et sympathique !
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intervention annuelle de ma chaudière du technicien qui s'est montré très compétent dans son domaine, c'est sa deuxième visite qu'il fait chez moi et je suis vraiment très satisfait de ses services.
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Le technicien a été très pro et m'a fort bien expliqué ses actions lors de son intervention, merci D_n_e_.
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Le technicien était chargé de l'entretien annuel de notre chaudière(02/04/2024). Résultat : la chaudière qui fonctionnait parfaitement est tombée en panne !!!. Nous avons dû vous appeler au secours. Le technicien qui est intervenu ce matin (03/04/2024) a , heureusement , fourni un excellent travail (plusieurs heures) de réglages et vérifications. Merci à lui.
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Très mauvaise, entretien non realisé, explications évasives
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Explications précises. Conseils judicieux. Réglage thermostat. Sympathie et amabilité.
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Ponctualité et propreté de l'intervention
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Technicien competent et aimable
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Excellent jeune technicien. Très compétent. Très pédagogue sur les explications. IMPORTANT : je ne veux pas de publication sur internet.
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Technicien très sympa et compétant. Plus méticuleux que ses prédécesseurs il a passé plus de temps que d'habitude a contrôler ma chaudière. Merci beaucoup.
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Technicien sympa et efficace
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très bonne intervention
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intervention très satisfaisante: technicien très sympathique, très professionnel, disponible pour toute explication et tous renseignements. travail propre, sérieux et qui conforte la confiance que nous accordons à notre antenne IZI de Montfermeil.
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IZI CONFORT MONTFERMEIL je suis mécontent car je suis resté les mois d'hiver plus froid sans chauffage au gaz du 14 JANVIER 2024 au 1 MARS 2024 il a fallu attendre le 1 MARS 2024 pour le remplacement d'une chaudière gaz FRISQUET PRESTIGE CONDENSATION en remplacement de l'ancienne VEISSMANN CONDENSATION qui a duré 16 ans au lieu en moyenne pour une chaudière gaz d'une durer de 20 ans c'est scandaleux
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IZI CONFORT MONTFERMEIL je suis très mécontent étant resté tout l'hiver les mois les plus froid sans chauffage du 14 janvier 2024 AU 1 MARS 2024 les mois de JANVIER 2024 et MOIS de FEVRIER 2024
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IZI CONFORT MONTFERMEIL je suis mécontent je suis resté tout l'hiver les mois les plus froid janvier 2024 et février 2024 du 14 janvier 2024 au 1 mars 2024 sans chauffage c'est scandaleux qu'une entreprise laisse un client de très longue date il m'ont vendu une chaudière VESSMAN à condensation qui a durer 16 ans alors en moyenne une chaudière dure en moyenne 20 ans il m'ont installer une nouvelle chaudière FRISQUET PRESTIGE en date du 1 MARS 2024
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Le paiement par chèque Lcl a été effectué le 29/12/2022 et encaissé.
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Technicien très compétant et aimable ,à l écoute Très bonnes explications
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Pour info le technicien grande compétence un dépannage rapide avec une panne pas facile à détecter Simplement juste un petit bemol pour obtenir les pièces j'ai trouvé un délai trop long bref sinon je suis content de votre société.
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Dans l'attente du devis de l'éventuel remplacement du vase. Merci
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Très pro. et rapide !
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Aucune coordination avant exécution des travaux ( oubli de l’appareil pour desembouage pas les matériaux nécessaires tuyaux prise électrique … ) donc beaucoup de retard dans la pose étant obligé d’aller chercher les pièces manquantes …..désolant
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Bonjour, pour vous dire intervention du technicien parfait simplement ma panne E25 le technicien n'a pas réparer cette panne qui concerne eau chaude et chauffage j'attends de votre part une intervention rapidement je vous fais confiance pour me solutionner mon problème. Bien cordialement
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Merci pour la rapidité du dépannage, pas évident de rester sans chauffage par ses temps. Technicien à la hauteur pour régler le problème. 👍
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tout va bien j'aimerais bien recevoir le rapport d'intervention par voie postale. merci beaucoup
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intervention effectuée proprement par le technicien qui au demeurant est très professionnel
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Très satisfait de l'intervention. Je ferai un commentaire de satisfaction sur Google . Izi Confort Montfermeil . Très bien
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Très satisfait de Izi Confort MONTFERMEIL. Travail très bien. Je ferai un commentaire sur Google
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Votre technicien m'a fait très bonne impression de par son sérieux et le travail effectué. FELICITATIONS A LUI.
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Arrêtez de m'envoyer vos messages et supprimer mon numéro de téléphone, ca devient pénible, je n'habite à cette adresse
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Satisfait de l'intervention et du technicien .J'attends le devis Cordialement
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Je suis très mécontent des prestations ont à changer plusieurs pièces depuis le 14 janvier 2024 je n'ai plus de chauffage et d'eau chaude à ce jour ils sont venus plusieurs fois sans résoudre le problème ils doivent venir le mardi 30 janvier 2024
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Déplacement qui s'est révélé fructueux au vu des dysfonctionnements relevés
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l'intervention du professionnel est excellente par sa ponctualité et son savoir faire qui réglé au millimètre mon équipement de chauffage qui fonctionne très bien et je suis parfaitement satisfait du travail réalisé dans les délais impartit.
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Intervention rapide et bon travail. Nous verrons s'il y aura besoin d'électrodes ionisation. 4/5 comme note
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Défaut récurent et aléatoire PAC pris en charge sous garantie.
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l'intervention a été réalisé dans les délais impartit avec tout le confort nécessaire a la mise en œuvre pour le bon fonctionnement de mon appareil de chauffage c'est du travail de pro a ne point en douter. merci a toute l'équipe.
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quelques ratées a l'allumage pour cause de matériel non adapté ,puis après rectification de tir tout est rentré dans l'ordre par le professionnalisme du technicien qui a assuré sa mission en tout bien tout honneur. merci a tous et bonne et heureuse année 2024.
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Le technicien était très professionnel
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Bonjour, Intervention d'entretien d'une chaudière à condensation à gaz très satisfaisante. RAS de plus
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Travail de qualité, technicien compétant et avenant.
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Le technicien mandaté a fait preuve d’une grand manque d’assurance et donc n’était pas sur de lui. Nous sommes restés sans eau chaude et avec la chaudière qui ne fonctionne pas correctement en mode chauffage.
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chaudière VIESSMANN vitorondens installée par la société MARRE le 24/12/2012 à chaque revision annuelle le technicien( très compétant ) ne vient pas avec le materiel nécessaire ! à savoir le gicleur adéquat..pourtant le brûleur est le même....ce qui fait que le technicien passe 2 fois!... cette anomalie pourrait sûrement être rectifiée.. de même que les RV sont souvent reportés par vous plusieurs fois et ceci chaque année manque évident de coordination !...
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un seul problème livraison pièce non adaptée à la chaudière !
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Le technicien m'a paru très peu sûr de ses procédures, me demandant plusieurs fois de le renseigner sur la nature d'une tuyauterie, la signification d'un voyant ou d'un message sur l'écran de la chaudière, puis s'étonnant que les nourrices du chauffage au sol soient froides, et pensant que le chauffage ne marchait pas, alors que tout était OK. Je lui ai demandé de ne plus toucher à rien. En tout cas, il n'inspirait pas confiance car on avait l'impression d'être avec quelqu'un qui n'y connaissait pas grand chose. N'étant pas du métier, j'e n'ai pas pu répondre à ses questions, mais j'ai été surpris. Je lui ai demandé de ne plus toucher à rien. Etait-il débutant ? Ou connaissant peu ce matériel ? Je ne sais pas.
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Entretien de notre chaudière par votre technicien impeccable, travail bien fait et proprement .
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RARE LES BON PRO.
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changement de chaudière, intervention très correcte des techniciens qui ont parfaitement expliqué le fonctionnement de l'appareil
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Technicien très professionnel et compétent.
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satisfait
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Pas de problème tout s'est bien passé.
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Technicien au top et très pro. Par contre pour l'intervention pour le changement d'un ballon sanitaire sur une chaudière cela a pris un mois malgré la précision de l'urgence du a l'âge avancé du client qui a du rester sans eau chaude pendant tout ce temps.
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TRES PRO
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Toutes les interventions sont toujours très professionnelles et ponctuelles.
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Vous avez de bons techniciens
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Le technicien ne s'est pas contenter de vérifier le point pour lequel il devait passer mais à regardé l'ensemble de l'installation, à confirmé la validation et à prévenu de ce qu'il y aurait à faire l'an prochain.
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Bonjour. Le brûleur ne doit pas être changé dans l'immédiat. Il peut attendre un ou deux ans. Je suis satisfaite de l'intervention du technicien qui est aimable et professionel. Ma note 5/5 ne peut être basée que sur la très bonne impression que fait ce technicien . Nous verrons d'ici l'an prochain si la chaudière marche bien. Bien cordialement
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Le technicien Thomas malgré son jeune âge apparent s est montré très professionnel et consciencieux .J espère le retrouver pour effectuer lui même les réparations nécessaires au bon fonctionnement de la chaudière.
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Le technicien prétend qu'il est venu. Il ne m'a pas appelé au téléphone. Pourtant, j'étais dans la maison toute la journée. Je ne suis pas sortie de la journée. Pour moi, le technicien n'a pas venu.
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Féliciter le technicien Daniel pour son intervention
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Le technicien qui s'est déplacé chez nous est très professionnel
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Le technicien est venu changé l'électrovanne comme convenu. Or en ouvrant et en regardant les messages d'erreur de la chaudière, il s'avère qu'il s'agissait de la sonde de température extérieure. Ces 2 manipulations n'ont pas été effectuées par le technicien précédent qui avait diagnostiqué la panne de la vanne. Nous avons perdu 2 semaines de chauffage supplémentaire. Sur la prestation du jeudi 09 novembre, nous sommes très satisfaits mais par contre nous le sommes beaucoup moins de l'intervention du 26 octobre.
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depuis la première visite du technicien le 26/10 et le diagnostique (boitier de sécurité à remplacer) je n'ai aucune nouvelle pas de mail, pas de devis, suite à 2 relances téléphonique quelqu'un devait me rappeler. Aujourd'hui à J 16 toujours pas de nouvelles, je suppose que la pièce n'est pas commandée, si en plus il y a un délai, je ne suis pas près d'avoir du chauffage. C'est une honte. pas près de recommander vos services à qui que ce soit. l
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Malgré quelques petits défauts de fixation facilement réparables, l’installation de la PAC qui comporte de nombreux tuyaux et raccordements a été très bien réalisée.
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Technicien top.
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J'ai été très satisfait de li'ntervention de votre technicien
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L'accueil téléphonique de l'agence Montfermeil a oublié de transmettre mon nouveau numéro (et n'a donc pas mis à jour ma fiche) au technicien qui voyant que je ne répondais pas au numéro (mauvais numéro ancien) qu'il appelait a annulé l'intervention... j'ai du appeler pour avoir cette information alors que j'avais pris une journée de congé pour cette intervention ! Il y a un gros problème d'accueil et d'amabilité au standard de l'agence Montfermeil. A régler d'urgence sinon vous allez perdre des clients...
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Bonjour, Les techniciens auxquels j'ai eu affaire sont très bien. Le dernier que j'ai vu a pris le temps et a été efficace. Par contre l'accueil téléphonique et la fiabilité de la personne qui répond à l'agence de Montfermeil sont quasiment nuls. La personne est désabusée, désagréable et tout juste polie. Je l'ai eue à trois reprises au téléphone, toujours pareil. D'ailleurs la première fois elle a oublié de transmettre mon nouveau numéro de téléphone (que je lui avais bien précisé) au technicien qui n'a donc pas pu me joindre et a annulé l'intervention... Il faut vraiment faire quelque chose !...
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Bonjour, Les techniciens auxquels j'ai eu affaire sont très bien. Le dernier que j'ai vu a pris le temps et a été efficace. Par contre l'accueil téléphonique et la fiabilité de la personne qui répond à l'agence de Montfermeil sont quasiment nuls. La personne est désabusée, désagréable et tout juste polie. Je l'ai eue à trois reprises au téléphone, toujours pareil. D'ailleurs la première fois elle a oublié de transmettre mon nouveau numéro de téléphone (que je lui avais bien précisé) au technicien qui n'a donc pas pu me joindre et a annulé l'intervention... Il faut vraiment faire quelque chose !...
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intervention professionnel parfaite :)
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Les personnes qui interviennent au domicile sont bien professionnels. Il y a juste une chose au niveau d'IZI Confort que je ne comprends pas, j'ai eu un rendez-vous pour l'entretien annuel le 10 octobre, l'entretien se terminait le 31 octobre, le professionnel en faisant l'entretien a découvert une défection d'une pièce, j'ai alors reçu un devis que j'ai renvoyé avec un virement d'acompte, IZI CONFORT m'a donné RDV pour changer la pièce le 31 octobre, j'ai demandé si cela pouvait être plus loin, on m'a répondu que ce n'était pas possible à cause que l'échéance du contrat d'entretien se terminait le 31 octobre alors que j'ai déjà payé pour l'année 2023/2024. Nous avons donc raccourci notre wek-end prolongé car nous avions pris deux jours de congés pour partir et ne revenir que le 1 novembre. Comme je l'ai précisé je ne comprends pas et j'ai des doutes sur la véracité de cette modalité du fait qu'un professionnel était passé le 10 octobre c'est à dire 21 jours avant l'échéance.
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Tres satisfait
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Très sérieux
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Bonjour, J'attend le devis pour le remplacement de la pièce défectueuse depuis l'intervention du 13/10/2023. Cordialement
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Intervention très bien faite avec supers explications du technicien c'est d'ailleurs la première fois qu'on m'explique aussi bien.
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Personne arrivée avant l'heure prévue. La personne au téléphone qui ne vous écoute pas, et vous donne des leçon de bonne conduite. Votre agent n'a pas voulu intervenir sur mon appareil car il était en hauteur. Je suis toujours en attente d'un autre rendez-vous !
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La réparation par E/S d’une sonde de température à parfaitement résolu le problème de réglage de température d’eau chaude
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Rien à redire, travail bien réalisé et proprement
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Depuis 24 ans j'ai gardé le même SAV pour ma chaudière : au départ pendant de nombreuses années "Entreprise MARRE", et à présent IZI CONFORT (MARRE est dans ce Groupe). Je n'ai jamais été déçu des prestations et de la compétence et amabilité des différents techniciens qui sont intervenus. Cordialement.
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Très satisfait de l'intervention du technicien
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Cette intervention n'a jamais eu lieu. Le technicien m'a appelé après 13 heures pour me dire que mon contrat était en février et qu'il vallait mieux reporter l'intervention en février 2024. J'ai téléphoné à IZICONFORT pour signaler cette "erreur" comme quoi cette intervention n'avait pas été exécutée contrairement au bon émis. DU GRAND N'IMPORTE QUOI. Cordialement.
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Concernant vos prestations le suivi client reste a ameliorer Je suis client de la Ste Marre depuis 1992 et j ai été radié sans explication et sans avertissement en 2022 L année derniere j ai pas fais attention à l entretien et cette année en m en inquietant on m a dit que mon contrat avait été resilié par le siege sans autres explications possibles je trouve cela un peu fort. Par contre j ai repris un contrat car les techniciens de MONTFERMEIL sont bien
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Intervention à l'heure prévue et très active, réponses claires aux questions posées sur le fonctionnement et sur le bon usage du chauffage et de l'eau chaude. Merci.
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Une chaudière qui fonctionne moins bien après révision....deux interventions au lieu d'une parce qu'un premier technicien ne note que deux pièces à changer au lieu de trois....une eau moins chaude après intervention...est-il vraiment pertinent d'avoir un contrat d'entretien qui offre de telles prestations ???
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Très bon technicien, aimable et efficace
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Bonjour, Le technicien a refusé d'effectuer l'intervention sur ma chaudière pourtant récente (moins de 2ans) et en bon état en arguant du fait qu'elle n'était pas conforme à mon type d'habitat. Pourtant, son installation a été validée il y a un an par un technicien de l' entreprise Izi qui m'a fait signer un contrat d'entretien et qui a procédé lui même à un premier entretien-nettoyage. Du coup, je ne comprends pas cette incohérence dans cette politique commerciale : pourquoi valider une installation et faire signer un contrat si l'entreprise n'honore pas par la suite ses engagements en refusant d'effectuer ses obligations contractuelles ? Ceci ne me paraît ni légal ni correct. En conséquence, de deux choses l'une : soit Izi remplit ses obligations en entretenant ma chaudière, soit elle résilie unilatéralement ce contrat, auquel cas il va de soi qu'elle devra me rembourser les sommes perçues pour un travail non réalisé.
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Juste à revoir les rendez-vous qui concorde pas avec le papier reçu et le SMS le reste est au top
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Pas de remarque concernant la sécurité, d’où mon appréciation pour cet item. Sinon, bonne intervention.
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Pièce à changer commandée. En attente de l'intervention.
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Une amélioration très nette de l'accueil téléphonique et de la prise de rendez-vous.
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Je suis satisfaite de la pose de deux clims. Travail très professionnel.
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très satisfait des conseils et renseignements donnés par l'intervenant en date du 22/08/2023
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le professionnel qui est intervenu sur ma chaudière frisquet a procédé avec une rapidité d'exécution lors de l'entretien et m'a donner une entière satisfaction du travail fourni que je recommande a tout ceux qui sont en recherche de techniciens qualifiés compétents pour des prestations d'entretiens et de conseils concernant les appareils de chauffages. Un grand merci aux équipes d'IZI CONFORT de l'établissement MARRE situé sur la commune de MONFERMEIL qui sont intervenus a mon domicile.
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Bonjour cela fait un mois que j'ai un problème sur ma chaudière. Le 1er RDV le technicien avait fait un mauvais diagnostique j'ai réglé un acompte et le 2eme technicien qui est venu pour les réparations n'a pas pu les faire car lui est un technicien COMPETENT. Depuis je suis sans nouvelle de l'entreprise MARRE PERE ET FILS. Cela fait 12 ans que je suis chez eux et je regrette.
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très bien
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Technicien très professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique