Avis clients de Izi Confort Montfermeil

Évaluations clients Izi Confort Montfermeil

• 5 / 5

  

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  Installation réalisée dans les regles de l'art, travail sérieux et trés pro, explications claires sur le fonctionnement. Parfait

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude réactif et dépannage nickel

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention. Le technicien est consciencieux de son job. Rien à dire...

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Malgré la qualification de l'origine de la fuite lors de la prise de RDV (prescomano qui fuit)), le technicien est venu sans la pièce.. (Il n'avait pas eu l'info..). => Il est venu donc pour rien alors que le remplacement aurait pris 10 minutes. Il faut maintenant attendre qu'un devis soit fait, que je le valide, qu'un RDV soit pris et que l'intervention soit faite. Beaucoup de perte de temps et d'énergie pour une pièce à 35 euros pose ... et une chaudière inutilisable (car je ne peux pas mettre l'installation en pression). => Je suis aujourd'hui toujours en attente de l'étape 1 : Le devis.. => Point : Le technicien très sympa, compétant et serviable. / Accueil téléphonique Il faudrait revoir le processus de traitement de ces "petites pannes". (Meilleure qualification en amont, Chiffrage/ validation et nouveau Rdv lors de la présence du technicien chez le client)

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Notre chaudière est toujours en panne. Vos services ne sont pas très réactifs, en effet, nous sommes obligés de ramoner notre cheminée 3n urgence pour nous chauffer

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité de l'intervention et d'un technicien à l'écoute et rassurant

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du technicien, une personne consciencieuse du travail, sympa et sociable. Rien à dire...

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonnes prestations.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu. Code erreur f14 et hop on change la carte mère. Carte mère mise en place et après la mise en route un ventilateur qui crame, une pompe qui se trouve hs, changer il y a seulement un an. Je suis très déçu de cette intervention pas très rassurant. J attends un devis pour remplacer ma chaudière. Faut il changer de société

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1er RDV reporté de deux jours. informé après coup !! dommage perte de temps pour l'attente.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et a l'écoute

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ras

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très professionnel. A vérifié toutes les sécurités gaz, étanchéité brûleur CO2 etc. A expliqué ce qu'il faisait et a parlé très positivement de son travail et de son employeur.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv par assistante et Intervention parfaite

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler !

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai entièrement confiance dans la qualité du travail de votre intervenant qui se trouve être celui qui a installé la chaudière il y a 17 ans

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien !

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce technicien est déjà venu chez nous , toujours aussi aimable et bien professionnel , a trouvé rapidement notre panne ... Etions très heureux d'avoir à nouveau de l'eau chaude pour les toilettes du matin .... Merci pour cette intervention rapide .

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien de notre chaudière réalisé de façon très professionnelle et soigneusement , technicien très sympathique et de bon conseil .

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  tout est o k

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, l'intervention c'est bien passé. En fait c'était une intervention qui n'avait pas de caractère de gravité, puisque c'était juste pour remettre des petits éléments manquants sur la chaudière, ensuite j'ai décrit un petit problème au technicien, qui était déjà au courant car le technicien d'avant lui avait dit, le technicien as chercher et m'a très bien expliqué, les différentes raison pour laquelle ce petit problème peut survenir. Pour résumé, l'intervention c'est très bien passée.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait de la visite régulière de sécurité. La date et l'heure ne m'avaient pas été communiquées. Le technicien s'est présenté sans avoir été annoncé. Mais comme j'étais présent - et que je connais et apprécie bien le technicien - je l'ai prié de réaliser le contrôle technique.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Surpris de ce rdv qui ne m'avait pas été annoncée

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai noté les 3 premiers point à "médiocre" car le technicien s'est présenté sans RDV... Heureusement que nous étions là et disponible. Merci les prochaines fois de prévenir de votre passage !! En ce qui concerne la prestation, au TOP, le technicien, un anciens de la maison MARRE a réalisé la révision de la chaudière dans les règles de l'art. Dommage qu'il parte en retraite, c'est ce type de technicien qu'il nous faut.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai déjà répondu à ce questionnaire il y a peu de temps ....bien dommage que le technicien n'avait pas la pièce à changer .... pas de date pour une nouvelle intervention .... c'est génant .

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'intervention réalisée par une personne très compétente , à mon avis !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rdv pris sans confirmation seulement 7 mois après la révision annuelle ?????? Le technicien s'est déplacé pour rien ! Manque d'organisation et de suivi dans la gestion des dossiers...dommage !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Technicien très professionnel et très aimable.

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lors des précédents entretiens annuels , le conduit des fumées n'avait pas été démonté pour retirer les petits gravats au niveau de branchement de ce dernier. La chaudière manquant d'aération , il y a eu des condensations qui vont aboutir au changement d'une pièce importante de la chaudière dont j'attends le devis. A la suite de l'installation de la chaudière j'ai assisté plusieurs années à ce retrait du tuyau avec nettoyage. J'ignore ensuite ce qui a été fait. Avec mes remerciements pour le suivi. Yvette DIDIER, trésorière

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  meconnaissance total du produit impossible d'obtenir les réglages souhaités

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le technicien soit obligé de revenir ( on ne sait pas quand ....) pour terminer l'entretien de la chaudière , manque de pièces ( gicleur ) .

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bravo Daniel D.Sogny

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  déçue au sujet du suivi des pièces de rechange. au niveau comptabilité pas de suivi efficace et pas de réponse sur différents message. préférence sur l'ancien prestataire.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention positive avec explications de la nécessité de changement des pièces en cas de panne ou du moins pour la prévenir.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un technicien devait se présenter le 17/03 l'après-midi, il ne s'est présenté. Je n'ai pas été contacté pour m'expliquer cette erreur. J'ai dû prendre un nouveau, où là, u autre technicien s'est présenté. Celui-ci s'est montré très compétent.

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace par technicien très sympatique

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervenant qualifié, sympathique, à l'écoute pour donner des réponses à toute question. Intervention rapide et sérieuse

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  HEURE de rendez vous non resceptée. pourquoi envoyer un courrier????

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. La visite et l’entretien fait par votre technicien s’est très bien déroulée.

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent, très sérieux.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de suivi correct des dossiers client, techniciens se déplacent sans rendez-vous!!!

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant le suivi de votre dossier. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu que l’intervention du 9 juin n’avait pas pu être effectuée, puisque vous n’étiez pas prévenu de notre passage. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre pourquoi notre avis de passage ne vous est pas parvenu. Par ailleurs, l’entretien de votre équipement a été reprogrammé au 24 juin. Je vous invite, comme indiqué par notre technicien, à faire le nécessaire concernant l’accessibilité de ce dernier (dépose du meuble). Cordialement, Paul - Service National Consommateurs

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité d' intervention. Amabilité du technicien

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle depuis de nombreuses années. Travail et conseils parfaits

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien rapide et efficace

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Daniel , le technicien a été très aimable et très polis.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appel du matin, rendez vous l'aprés midi, travail correct, intervenant aimable, continuez dans ce sens là

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  cela fait depuis mars 2021 que j'attend le changement du robinet d'appoint d'eau de la chaudière signaler à chaque visite. j'ai attendu 6 mois pour le changement d'un radiateur qui a eu lieu hier après trois relances et un mail à "contact-montfermeil".sinon très réactif en cas de panne

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous avoir partagé votre expérience et vous prie d’accepter mes excuses concernant la situation que vous décrivez concernant notre délai d’intervention lors d’un changement de pièce. Je constate effectivement que votre radiateur ainsi que le robinet d’appoint ont été changés à la suite de l’intervention du 23 mai par notre technicien. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’une réponse voit soit apportée quant au prolongement des délais d’interventions. Soyez assuré que Izi Confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul - service national consommateurs

• 3 / 5

  

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  Des techniciens très à l'écoute et une prise en charge impeccable par la collaboratrice au standard : bravo à tous !!

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention effectuée par Jean , personne respectueuse, efficace et professionnelle .

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre intervenant est très bien, très appliqué, ça donne confiance.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas concernée par la 1ère question mais j'ai du répondre pour valider le questionnaire.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la minutie sur l'intervention du technicien

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler sur la qualité de vos interventions je déplore seulement qu'en cas de panne pendant un week-end il n'y ait pas de dépannage possible.

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous sommes clients depuis 12 ans. si problèmes ils interviennent rapidement.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passer.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  depuis l'année 2000 en juin, où mon mari et moi nous sommes installés dans cette maison et puis quand vous nous avez changé la chaudière en 2004 nous n'avons cessé d'être satisfaits de vos interventions . Si vos propositions de changement de chaudière me conviennent, ( mon mari est décédé en 2017) je vous serais reconnaissante de m'indiquer si je peux avoir une aide de l'Etat ? Merci d'avance.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TRES SATISFAIT.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace je recommande cette société

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le technicien est passé mais je n'ai pas été prévenue du rendez vous de la chance que je sois présent a ce moment la .

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je suis très contente car j'ai eu un rdv assez rapidement et le technicien a été très efficace et d'une gentillesse. Je vous remercie pour votre amabilité et vous recommanderais. Je vous souhaite une bonne continuation

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui à réalisé les travaux à été très rapide et efficace.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfair du travail du technicien. Malheureusement il manquait 2 pièces à changer (erreur de commande?). Donc il faudra une deuxième intervention.C'est ennuyeux.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Professionnalisme du dernier dépannage mais dommage qu'il ait fallu attendre un mois pour être dépanné !!! Les multiples dépannages précédents n'ont pas permis de résoudre la panne qui a commencé fin décembre et a été finalement résolue mi-mars.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous avez rencontrée. Effectivement, après de multiples interventions, la panne de votre équipement a été résolue lors de notre intervention du 14 mars. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre avis dans le but d’améliorer la qualité de notre service et qu’un point soit fait sur la prise en charge technique de votre dossier. Cordialement, Paul - Service National Consommateurs

• 2 / 5

  

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  Après plusieurs interventions nous avons toujours les mêmes problèmes et nous n'avons pas reçu remboursement d'un avance versée sur travaux qui n'avaient pas à être réalisés.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre dernière intervention n’ait pas permis de solutionner le dysfonctionnement rencontré. Après analyse de votre dossier, je constate que lors de notre dernier passage, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu la nécessité de remplacer plusieurs pièces sur votre chaudière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse prendre connaissance de votre dossier et que la visibilité nécessaire concernant la suite donné à ce dernier vous soit communiquée, de même que des informations s’agissant du remboursement que vous évoquez. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  depuis 2003 je suis client chez marre /cham installateur de ma chaudière je suis satisfait de tous mes entretiens chaudière les réparations effectuées ainsi que les techniciens compétents et le secrétariat.je suis et je reste fidèle a cette entreprise.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  L'équipe n'a pas ménagé sa peine dans la recherche et la résolution de la panne, j'ai vu des bons techniciens impliqués et appliqués

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  technicien très sympathique et des explications claire

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Bonjour entièrement satisfait, de l'accueil qui m'a été fait, lors de mon appel téléphonique. La personne m'a dit suite à la description de mon petit problème, que le technicien était en route, ce que j'ai pu agréablement constaté quand il s'est présenté 15-20 minutes plus tard. Ensuite il a trouvé très rapidement la cause de la petite fuite, et as résolu aussi rapidement le problème, tout ça dans la bonne humeur. Pour résumé, rapidité et efficacité. Merci au technicien.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  tout est parfait

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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  Après le passage du technicien ,tout était déréglé . La chaudière n'arrêtait pas avoir une augmentation en bar. Resultat il faut changer le robinet d'arriver d'eau. Bizarre avant la venue du technicien tous fonctionnait!!!!

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  1er rendez-vous pour l'entretien de la chaudière en septembre 2021. Nous sommes en mars, j'ai eu 4 interventions, des erreurs dans l'identification des dysfonctionnements, des pièces commandées inutiles et il reste encore des problèmes à solutionner???!!! et nous devons poser de demi-journées à chaque fois car on nous propose des rendez-vous en semaine§

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  L'intervention s'est bien passée. Le technicien est très sérieux.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  r.a.s

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  Aucune information sur l'intervention réalisée par le technicien hormis RAS. L'attestation reçue par mail ce jour ne comprend pas les caractéristiques de notre chaudière. Le technicien me demande mes initiales et signe à ma place ! Merci de nous renvoyer l'attestation avec les informations manquantes.

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  Votre technicien est très professionnel et sympathique

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  Toujours en panne de chaudiere depuis 5 semaines (même erreur : 130E) donc sans chauffage en plein hiver. Délai de réparation beaucoup trop long, inacceptable. Mauvais diagnostiques répétés et résultats peu concluants. Délais de récupération de pieces / fournitures et d'intervention beaucoup trop longs. Peu ou pas de communication de vous vers nous et pratiquement impossible de vous joindre par téléphone. Concernant le technicien qui est venu ce matin : personne ne nous avait averti de sa venue. Heureusement que j'étais présent ...

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Aujourd'hui parfait, mais le 3-2-2022 j'ai attendu et je n'ai vu aucun technicien. Le RV avait été annoncé par deux envois de carte. Pas d'appel, pire j'ai fait un mail qui est resté sans réponse. Puis, j'ai envoyé un courrier de protestations à Cham à Massy (91), pareil ! Et ce matin (11-2-2022) j'ai appelé et l'on m'a proposé de suite un RV pour l'après-midi, enfin !

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  J'ai été surprise, car le technicien que j'ai reçu a très bien fait son travail et avec sérieux. Par rapport a d'autre intervenant celui ci a été très performant. Merci,

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Intervenant vraiment très professionnel et entretien vraiment complet contrairement à d'autres interventions sauf le précédent entretien qui avait été effectué par le même intervenant de ce jour. A féliciter pour son professionnalisme. Cordialement.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  je suis en attente que l'on revienne avec les pièces à changer. je trouve dommage que l'on fournisse pas aux techniciens a minima des pièces de rechange car vous connaissais en venant le modèle de la chaudière. cela éviterait 2 déplacements pour le technicien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Equipe très professionnelle à l'écoute des besoins du client.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Un grand merci pour la rapidité de l'intervention

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Nous avons accepté un report de l’intervention prévue le 14 janvier 2022. Dans son compte rendu d’intervention, le technicien indique non présent ou non joignable. Nous étions présents, Il aurait été souhaitable que: - soit laisser un message - soit envoyer un sms Ou tout simplement frapper à la porte. Lors de l’entretien téléphonique avec votre collaboratrice, nous avons réussi à recevoir un colis, le livreur a su frapper à la porte. Prévoyez vous une formation pour ce technicien à ce niveau ainsi que la possibilité de laisser un message au téléphone.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu du 4 février ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone et ne pas avoir trouvé votre domicile. Vous indiquez cependant avoir été présente et ne pas avoir été contactée par le technicien. Je constate par ailleurs que vous avez transmis à notre agence vos coordonnées afin que votre fiche client soit mise à jour. En outre, l’entretien de votre équipement a été effectué avec succès le 7 février. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  RDV planifié à 10 et passage technicien a 9h... Durant mon absence ... Manque de sérieux. Pas de réponse du technicien suite rappels. Le contrat sera résilié à la prochaine échéance

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 4 février, qui s’est déroulé plus tôt que l’horaire prévu. Je constate par ailleurs que l’entretien de votre équipement a été reprogrammé rapidement par notre agence ce jour Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile le 4 février. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Le 09 décembre 2021 fuite de monoxyde de carbone. Technicien demande à son responsable de passer car n'est pas sûr qu'il fallait changer le joint du corps de chauffe le responsable n'est jamais venu. La pièce a été changée mais le problème est toujours là. Le technicien a demandé à nouveau au responsable de venir mais pas de retour.

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après analyse de votre dossier, notre technicien a effectivement décelé des anomalies nécessitant la mise à l’arrêt votre chaudière. Je transmets cependant votre commentaire au responsable d’agence afin qu’une nouvelle intervention soit programmée au plus vite dans le but d’identifier précisément son origine, et d’envisager sa résolution. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Bon travail

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Bonne prestation et conseils pour la suite

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  je suis très satisfaite de votre intervention,j'ai pris contact avec vous grâce à une connaissance.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  très bon travail , très professionnel et en plus technicien sympa

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  trés bien

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  travaux à réaliser après avoir reçu le devis.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  intervenant très compétent

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Entretien non effectué totalement, corps de chauffe non entièrement débouché, pas de controle de combustion et de rendement.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  bien dans l ensemble

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique