Evaluations clients Izi Confort Montfermeil
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Technicien très agréable tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Le technicien a été parfait en revanche il n'a pas été capable de réaliser l'entretien car mon appartement ne remplis pas les conditions attendues. Je souhaiterais donc être remboursée pour cette non-prestation. J'ai par ailleurs envoyé un message à votre support. Merci d'avance
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière avec cette entreprise. Ils sont intervenus ce jour pour effectuer les vérifications annuelles et ont refusé d'effectuer l'intervention prétextant que l'installation n'était pas aux normes. Ils avaient déjà fait une intervention et tout était conforme. J'ai essayé de les joindre par téléphone pour avoir une explication, la personne que j'ai eu a l'accueil m'a parlé sur un ton très condescendant. Très mauvaise expérience. J'ai payé pour un service qu'ils n'ont pas honoré. La qualité du service client est médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Le technicien a été disponible, sympathique et a pût répondre à mes interrogations. C'est pourquoi je n'hésiterai pas à confier l'entretien de ma chaudière à IZI Confort.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *
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Intervenant très qualifié, respectueux de l'horaire. Démontage et nettoyage complet sans salissures. Nous recommandons vraiment. Service en ligne très compétent et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Le technicien Daniel a refusé d'effectuer les opérations prévues par l'engagement pris par le technicien Guillaume Rieuf intervenu précédemment le 21/12/2021, opérations clairement écrites dans le compte rendu SA-05093024 du 21/12/2021. Ne conséquence le technicien Daniel a refusé d'effectuer l'entretien annuel. Cham sera donc responsable en cas d'avarie de l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Très bien, bon travail
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Technicien très pro revenu comme promis la veille avec le bon diamètre de la soupape cloche. intervention faite en 10 mn. essai eau chaude faite et contrôle au niveau chaudière plus de fuite.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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le Technicien qui venait le 17 novembre a bien posé le diagnostic sur le problème de la chaudière. en effet depuis fin octobre nous avons une sur consommation d'eau. il était nécessaire de changer la soupape cloche n'ayant pas le bon diamètre il nous a promis de revenir le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Dans le cadre de la garantie d'un matériel neuf! Technicien professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE F. *
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Le technicien était aimable. Il n'a pas expliqué ce qu'il a fait toutefois c'était une visite de contrôle. C'est au moment de partir que je lui ai demandé si tout allait bien il a répondu oui et à ce moment-là, il a prévenu qu'il y avait eu de l'eau "qui a débordée" derrière la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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parfait .
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Technicien très pointilleux et méthodique. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Le rendez-vous a été pris rapidement et la fourchette horaire pour l'intervention respectée.Le technicien a été compétent et efficace. La panne a été ciblée et réparée! Entreprise très professionnelle et sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Pas de retour concernant devis et intervention.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Le technicien est très bien et l'intervention s'est très bien passé Mais plusieurs choses ne vont pas j'ai reçu des devis faux avec la mauvaises Tva et le mauvais prix. Mes consignes de paiements par virement n'ont pas été respecté et les personnes à mon domicile pour suivre l'intervention ont dû payer par chèque le restant. Les personnes aux téléphones ne savaient pas ce qui avait été payé ou non. Les délais avant une intervention peuvent être long.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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excellent technicien....
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Délai d'approvisionnement long pour une pièce courante qui devrait être en Stock et pas sur commande. Sinon, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Le technicien manque cruellement du matériel de base. Il n’avait pas d’escabeaux ni de raclette pour nettoyer les sols, il n’avait pas de pièces de rechange “habituelles” genre pas de robinet pas de purgeur de remplacement, aucun matériel lui permettant de mesurer la pression d’eau dès lors sur le Mano de la chaudière est tombé en panne entre le début et la fin de l’intervention. Même pour la machine à desembouuer son tuyaux était un poil court Qu’un indépendant auto entrepreneur n’ai pas ce genre d’outil je comprends, mais une société établie avec ses camionnettes d’intervention et qui n’a finalement pas grand chose la çà me déçoit un peu
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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technicien très très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Installation réalisée dans les regles de l'art, travail sérieux et trés pro, explications claires sur le fonctionnement. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Comme d'habitude réactif et dépannage nickel
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Malgré la qualification de l'origine de la fuite lors de la prise de RDV (prescomano qui fuit)), le technicien est venu sans la pièce.. (Il n'avait pas eu l'info..). => Il est venu donc pour rien alors que le remplacement aurait pris 10 minutes. Il faut maintenant attendre qu'un devis soit fait, que je le valide, qu'un RDV soit pris et que l'intervention soit faite. Beaucoup de perte de temps et d'énergie pour une pièce à 35 euros + pose ... et une chaudière inutilisable (car je ne peux pas mettre l'installation en pression). => Je suis aujourd'hui toujours en attente de l'étape 1 : Le devis.. => Point ++ : Le technicien très sympa, compétant et serviable. / Accueil téléphonique Il faudrait revoir le processus de traitement de ces "petites pannes". (Meilleure qualification en amont, Chiffrage/ validation et nouveau Rdv lors de la présence du technicien chez le client)
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Très satisfaite de l'intervention. Le technicien est consciencieux de son job. Rien à dire...
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Notre chaudière est toujours en panne. Vos services ne sont pas très réactifs, en effet, nous sommes obligés de ramoner notre cheminée 3n urgence pour nous chauffer
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Merci pour la rapidité de l'intervention et d'un technicien à l'écoute et rassurant
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Très satisfaite du technicien, une personne consciencieuse du travail, sympa et sociable. Rien à dire...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Bonnes prestations.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE J. *
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Très déçu. Code erreur f14 et hop on change la carte mère. Carte mère mise en place et après la mise en route un ventilateur qui crame, une pompe qui se trouve hs, changer il y a seulement un an. Je suis très déçu de cette intervention pas très rassurant. J attends un devis pour remplacer ma chaudière. Faut il changer de société
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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1er RDV reporté de deux jours. informé après coup !! dommage perte de temps pour l'attente.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Technicien très professionnel et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Technicien très professionnel. A vérifié toutes les sécurités gaz, étanchéité brûleur CO2 etc. A expliqué ce qu'il faisait et a parlé très positivement de son travail et de son employeur.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Rdv par assistante et Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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rien a signaler !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Très bon technicien !
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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J’ai entièrement confiance dans la qualité du travail de votre intervenant qui se trouve être celui qui a installé la chaudière il y a 17 ans
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Ce technicien est déjà venu chez nous , toujours aussi aimable et bien professionnel , a trouvé rapidement notre panne ... Etions très heureux d'avoir à nouveau de l'eau chaude pour les toilettes du matin .... Merci pour cette intervention rapide .
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Entretien de notre chaudière réalisé de façon très professionnelle et soigneusement , technicien très sympathique et de bon conseil .
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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tout est o k
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Bonjour, l'intervention c'est bien passé. En fait c'était une intervention qui n'avait pas de caractère de gravité, puisque c'était juste pour remettre des petits éléments manquants sur la chaudière, ensuite j'ai décrit un petit problème au technicien, qui était déjà au courant car le technicien d'avant lui avait dit, le technicien as chercher et m'a très bien expliqué, les différentes raison pour laquelle ce petit problème peut survenir. Pour résumé, l'intervention c'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *
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Il s'agissait de la visite régulière de sécurité. La date et l'heure ne m'avaient pas été communiquées. Le technicien s'est présenté sans avoir été annoncé. Mais comme j'étais présent - et que je connais et apprécie bien le technicien - je l'ai prié de réaliser le contrôle technique.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *
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Bonjour, j'ai noté les 3 premiers point à "médiocre" car le technicien s'est présenté sans RDV... Heureusement que nous étions là et disponible. Merci les prochaines fois de prévenir de votre passage !! En ce qui concerne la prestation, au TOP, le technicien, un anciens de la maison MARRE a réalisé la révision de la chaudière dans les règles de l'art. Dommage qu'il parte en retraite, c'est ce type de technicien qu'il nous faut.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Surpris de ce rdv qui ne m'avait pas été annoncée
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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J'ai déjà répondu à ce questionnaire il y a peu de temps ....bien dommage que le technicien n'avait pas la pièce à changer .... pas de date pour une nouvelle intervention .... c'est génant .
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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l'intervention réalisée par une personne très compétente , à mon avis !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE H. *
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Rdv pris sans confirmation seulement 7 mois après la révision annuelle ?????? Le technicien s'est déplacé pour rien ! Manque d'organisation et de suivi dans la gestion des dossiers...dommage !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT O. *
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Très satisfait. Technicien très professionnel et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Lors des précédents entretiens annuels , le conduit des fumées n'avait pas été démonté pour retirer les petits gravats au niveau de branchement de ce dernier. La chaudière manquant d'aération , il y a eu des condensations qui vont aboutir au changement d'une pièce importante de la chaudière dont j'attends le devis. A la suite de l'installation de la chaudière j'ai assisté plusieurs années à ce retrait du tuyau avec nettoyage. J'ignore ensuite ce qui a été fait. Avec mes remerciements pour le suivi. Yvette DIDIER, trésorière
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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meconnaissance total du produit impossible d'obtenir les réglages souhaités
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Dommage que le technicien soit obligé de revenir ( on ne sait pas quand ....) pour terminer l'entretien de la chaudière , manque de pièces ( gicleur ) .
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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bravo Daniel D.Sogny
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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déçue au sujet du suivi des pièces de rechange. au niveau comptabilité pas de suivi efficace et pas de réponse sur différents message. préférence sur l'ancien prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Intervention positive avec explications de la nécessité de changement des pièces en cas de panne ou du moins pour la prévenir.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Un technicien devait se présenter le 17/03 l'après-midi, il ne s'est présenté. Je n'ai pas été contacté pour m'expliquer cette erreur. J'ai dû prendre un nouveau, où là, u autre technicien s'est présenté. Celui-ci s'est montré très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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intervention rapide et efficace par technicien très sympatique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Intervenant qualifié, sympathique, à l'écoute pour donner des réponses à toute question. Intervention rapide et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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HEURE de rendez vous non resceptée. pourquoi envoyer un courrier????
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Rien à redire. La visite et l’entretien fait par votre technicien s’est très bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE O. *
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Technicien très compétent, très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *
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Pas de suivi correct des dossiers client, techniciens se déplacent sans rendez-vous!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant le suivi de votre dossier. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu que l’intervention du 9 juin n’avait pas pu être effectuée, puisque vous n’étiez pas prévenu de notre passage. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre pourquoi notre avis de passage ne vous est pas parvenu. Par ailleurs, l’entretien de votre équipement a été reprogrammé au 24 juin. Je vous invite, comme indiqué par notre technicien, à faire le nécessaire concernant l’accessibilité de ce dernier (dépose du meuble). Cordialement, Paul - Service National Consommateurs
Réponse de Alice LSignalerMerci pour votre réponse.
Réponse de Alice LSignalerMerci pour votre réponse.
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Très bonne qualité d' intervention. Amabilité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Fidèle depuis de nombreuses années. Travail et conseils parfaits
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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très bien rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Daniel , le technicien a été très aimable et très polis.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Appel du matin, rendez vous l'aprés midi, travail correct, intervenant aimable, continuez dans ce sens là
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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cela fait depuis mars 2021 que j'attend le changement du robinet d'appoint d'eau de la chaudière signaler à chaque visite. j'ai attendu 6 mois pour le changement d'un radiateur qui a eu lieu hier après trois relances et un mail à "contact-montfermeil".sinon très réactif en cas de panne
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous avoir partagé votre expérience et vous prie d’accepter mes excuses concernant la situation que vous décrivez concernant notre délai d’intervention lors d’un changement de pièce. Je constate effectivement que votre radiateur ainsi que le robinet d’appoint ont été changés à la suite de l’intervention du 23 mai par notre technicien. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’une réponse voit soit apportée quant au prolongement des délais d’interventions. Soyez assuré que Izi Confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Des techniciens très à l'écoute et une prise en charge impeccable par la collaboratrice au standard : bravo à tous !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Intervention effectuée par Jean , personne respectueuse, efficace et professionnelle .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Votre intervenant est très bien, très appliqué, ça donne confiance.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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Je ne suis pas concernée par la 1ère question mais j'ai du répondre pour valider le questionnaire.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Très satisfait de la minutie sur l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Rien à signaler sur la qualité de vos interventions je déplore seulement qu'en cas de panne pendant un week-end il n'y ait pas de dépannage possible.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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nous sommes clients depuis 12 ans. si problèmes ils interviennent rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES N. *
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Tout c'est très bien passer.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
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depuis l'année 2000 en juin, où mon mari et moi nous sommes installés dans cette maison et puis quand vous nous avez changé la chaudière en 2004 nous n'avons cessé d'être satisfaits de vos interventions . Si vos propositions de changement de chaudière me conviennent, ( mon mari est décédé en 2017) je vous serais reconnaissante de m'indiquer si je peux avoir une aide de l'Etat ? Merci d'avance.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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TRES SATISFAIT.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Intervention rapide et efficace je recommande cette société
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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le technicien est passé mais je n'ai pas été prévenue du rendez vous de la chance que je sois présent a ce moment la .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Bonjour, Je suis très contente car j'ai eu un rdv assez rapidement et le technicien a été très efficace et d'une gentillesse. Je vous remercie pour votre amabilité et vous recommanderais. Je vous souhaite une bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE R.
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Le technicien qui à réalisé les travaux à été très rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Je suis très satisfair du travail du technicien. Malheureusement il manquait 2 pièces à changer (erreur de commande?). Donc il faudra une deuxième intervention.C'est ennuyeux.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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Professionnalisme du dernier dépannage mais dommage qu'il ait fallu attendre un mois pour être dépanné !!! Les multiples dépannages précédents n'ont pas permis de résoudre la panne qui a commencé fin décembre et a été finalement résolue mi-mars.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous avez rencontrée. Effectivement, après de multiples interventions, la panne de votre équipement a été résolue lors de notre intervention du 14 mars. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre avis dans le but d’améliorer la qualité de notre service et qu’un point soit fait sur la prise en charge technique de votre dossier. Cordialement, Paul - Service National Consommateurs
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Après plusieurs interventions nous avons toujours les mêmes problèmes et nous n'avons pas reçu remboursement d'un avance versée sur travaux qui n'avaient pas à être réalisés.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre dernière intervention n’ait pas permis de solutionner le dysfonctionnement rencontré. Après analyse de votre dossier, je constate que lors de notre dernier passage, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu la nécessité de remplacer plusieurs pièces sur votre chaudière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse prendre connaissance de votre dossier et que la visibilité nécessaire concernant la suite donné à ce dernier vous soit communiquée, de même que des informations s’agissant du remboursement que vous évoquez. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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L'équipe n'a pas ménagé sa peine dans la recherche et la résolution de la panne, j'ai vu des bons techniciens impliqués et appliqués
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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depuis 2003 je suis client chez marre /cham installateur de ma chaudière je suis satisfait de tous mes entretiens chaudière les réparations effectuées ainsi que les techniciens compétents et le secrétariat.je suis et je reste fidèle a cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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technicien très sympathique et des explications claire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Bonjour entièrement satisfait, de l'accueil qui m'a été fait, lors de mon appel téléphonique. La personne m'a dit suite à la description de mon petit problème, que le technicien était en route, ce que j'ai pu agréablement constaté quand il s'est présenté 15-20 minutes plus tard. Ensuite il a trouvé très rapidement la cause de la petite fuite, et as résolu aussi rapidement le problème, tout ça dans la bonne humeur. Pour résumé, rapidité et efficacité. Merci au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE H. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Après le passage du technicien ,tout était déréglé . La chaudière n'arrêtait pas avoir une augmentation en bar. Resultat il faut changer le robinet d'arriver d'eau. Bizarre avant la venue du technicien tous fonctionnait!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J. *
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1er rendez-vous pour l'entretien de la chaudière en septembre 2021. Nous sommes en mars, j'ai eu 4 interventions, des erreurs dans l'identification des dysfonctionnements, des pièces commandées inutiles et il reste encore des problèmes à solutionner???!!! et nous devons poser de demi-journées à chaque fois car on nous propose des rendez-vous en semaine§
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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L'intervention s'est bien passée. Le technicien est très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S. *
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r.a.s
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Avis affichés par ordre chronologique