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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Champlan est apprécié pour ses techniciens compétents et sympathiques, offrant des interventions satisfaisantes. Cependant, des retards dans les rendez-vous et des problèmes d'équipement sont fréquemment mentionnés.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Technicien très efficace, poli et propre
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéAprès une première intervention critiquable et critiquée ici, rendez-vous a été pris et le technicien est revenu avec un responsable, le contrôle périodique a été refait soigneusement et les explications m'ont été données. Je retire donc mon avis défavorable antérieur.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe créneaux horaire de rdv n’a pas été respecté Le technicien ne porte pas de masque !!!! Il faut lui prêter une cuvette qui nous ai rendu sale Il a fallut lui fournir un torchon pour essuyer l eau qu il a versé dans la chaudière avec une bouteille Il y des traces de doigts sales sur tout les carters de la chaudière
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Un rappel va être effectué auprès de l’ensemble de notre équipe quant aux matériels à emporter lors d’une intervention en clientèle ainsi que sur les consignes à respecter, en particulier vis-à-vis de la pandémie de COVID 19. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que ces évènements se reproduisent plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. Sollicité suite à un soucis sur ma chaudière, CHAM a traité ma demande sous 1h00 et le technicien a pu me dépanner en 1h00 avec le changement des pièces défectueuses. Très satisfait depuis 4ans de l'entretien annuel de ma chaudière, techniciens toujours de bons conseils.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBonjour Le diagnostique établit par le chauffagiste demande l 'intervention d'un plombier Cordialement
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéIntervention technicien Moussa pour entretien annuel ce jour. Très bon professionnel et très consciencieux dans son travail Il prends son temps et a envie de bien faire pour le client Il contrôle tout, un vrai entretien L'entretien ne s'arrête pas à un simple passage de l'aspirateur... Je recommande vivement ce technicien (Merci de l'inscrire sur ma fiche client) Bien cordialement
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel competent et agréable
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéa l'écoute du client
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifié.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé avec 2h30 de retard. J’avais un créneau entre 13h30 et 17h et il est arrivé à 19h30 sans s’excuser. J’ai été contacté à 16h par CHAM pour m’indiquer que le technicien arriverait à 17h30 ça n’a pas été le cas. Mon mari avait pris à son travail une après-midi entière pour le passage du technicien qui je le répète est arrivé avec 2h30 de retard sans s’excuser ni nous avertir.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin de comprendre la situation évoquée afin que cette dernière ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéIntervention conforme aux attendus.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéIntervenant poli, sympathique paraissant efficace mais à mon avis ne connaissant pas le matériel à entretenir. Commence à démonter le brûleur au lieu de simplement ouvrir celui-ci ! Pas d'aspirateur un simple écouvillon pour nettoyer, pas de contrôle du réglage et de la combustion (matériel en panne !!!). Pas de ramonage (il n'aurait pas la qualification ?) donc pas de certificat. Client de Journo depuis longtemps puis de Cham j'ai été habitué à un travail plus sérieux.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la qualité de notre intervention qui n’a pas répondu à vos attentes. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Rendez-vous pris avec les techniciens de l'agence le Jeudi 03 Juin au matin pour les vérifications . Salutations distinguées
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéEquipe efficace et travail soigné. Pas assez d'explications sur le fonctionnement.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéManque de sérieux et d'efficacité des techniciens
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLa personne était très sympathique, pas de problème là dessus. Mais comme tous les ans je suis surpris des différences concernant l'entretien. Certains démontent tout tout tout, d'autres se contentent d'un coup de pinceau pour enlever un peu de poussière... Le conduit d'évacuation n'a pas été ramoné cette année, ni même regardé. Pas de contrôle de la pression du vase d'expansion. C'est peut-être normal, mais il y a de tels écarts entre chaque contrôle que je ne sais plus ce qui devrait normalement être réellement vérifié ou pas.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéIntervention pas spécialement compliquée (changement du corp de chauffe. Lors de la remise en service chute d'eau au niveau de la chaudière, après plusieurs tentative de remise en service carte ventilateur en défaut. Du coup départ du technicien à 19h et depuis plus d'eau chaude sanitaire et chauffage. En attente nouvelles de CHAM pour date de remise en service.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour aujourd’hui après-midi. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéc'était la 2ème grosse intervention de votre technicien sur ma chaudière = il a été parfait de nouveau !!!!
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéDepuis la détérioration de ma chaudière en octobre 2019 par un technicien totalement incompétent de l'entreprise Cham (voir les comptes rendus précédents) le problème de l’enclenchement des brûleurs persistent. Depuis le 29 septembre 2020, la situation a empiré et cet enclenchement ne se fait pas ou bien se fait au bout de 20 mn avec une forte odeur de gaz. Après l'intervention à nouveau de Cham le 28 avril 2020, la chaudière a produit de l'eau chaude mais pas de chauffage. La température à 11 h du matin est de 17 degrés alors que le thermostat demande 19 degrés. Les radiateurs sont froids depuis hier après midi. Comme le technicien me l'a conseillé je vais faire appel à mon fournisseur de gaz pour lui demander de changer le détendeur gaz au compteur. Le technicien doit repasser après cette intervention.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier. Notre agence reste à votre disposition pour programmer une intervention dès que les vérifications nécessaires auront été effectuées par GRDF. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu sans outils, j'ai du lui fournir seau, bouteille d'eau etc... il n'a pas nettoyé après son passage. Mes équipements, le mur ainsi que le sol étaient dans un état de salissure déplorables.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que cette situation ne se reproduise plus et qu’un point soit fait sur votre dossier avez le technicien intervenu à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable,(Laëtitia). Technicien sérieux et compétent. Équipe efficace et arrangeante quant aux rendez-vous.
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