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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Champlan recueille des avis partagés. Les techniciens sont souvent décrits comme compétents et attentifs. Néanmoins, des problèmes d'organisation et des retards dans les interventions sont fréquemment notés.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel qui m'a bien renseigné sur le fonctionnement de la chaudière, je l'en remercie.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéEntreprise qui fonctionne très mal !
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéCertes, il est plus facile et plus rentable pour vous de remplacer une chaudière que d'intervenir sur un dépannage dont on peut douter de la formation du technicien...Ici le technicien était sérieux compétent et rapide. A ce jour tout fonctionne. Merci !!!
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçu par EDF ! Intervention du technicien le 06 Mars pour une chaudière HS avec pour diagnostic : sonde et joint à remplacer. On m'annonce un délai de 72h maximum. J'ai dû relancer 6x l'agence dont 1 passage technicien non honoré (sans me prévenir) pour que l'intervention soit finalement réalisée le 15 Mai... près de 2.5 mois après le diagnostic initial, en période hivernale avec un bébé né début Mars à la maison. J'attends un geste commercial sur cette intervention à la vue du délai qui est plus qu'inacceptable pour une entreprise comme EDF !
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien efficace et sympatique
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai rien à redire sur le service client et l'accueil téléphonique. Je vous ai fait parvenir un mail pour vous expliquer en détails pourquoi la qualité de l'intervention était médiocre (aucune mesure de performance, ne croit pas le client quand il dit qu'il y a une fuite, aucune explication ni conseil, ...). N'hésitez pas à revenir vers moi par e-mail ou téléphone. Bonne soirée, Bien cordialement,
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéUn problème de non régulation de la pression de la chaudière signalée le 19 avril, un premier déplacement d'un technicien seulement 6 jours plus tard (le 25 avril), obligé de téléphoner le vendredi 26 avril pour obtenir le devis promis par le technicien pour la veille. Une réparation effectuée le 7 mai, soit 19 jours après le premier appel. Une entreprise qui laisse une famille sans chauffage et sans eau chaude pendant 19 jours... n'est pas recommandable.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéBonsoir. J'ai de nouveau un problème. Eau Chaude/ Eau froide. Pour avoir de l'eau chaude il faut plus d'une minute. Une fois qu'elle arrive l'eau froid revient rapidement. Ce n'est absolument pas confortable. J'attends votre réponse. Merci
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéLe devis reçu est incomplet. Le technicien qui est intervenu hier jeudi 25 avril a constaté qu'il fallait changer deux pièces sur la chaudière (la plaque qui permet l'allumage de la chaudière et une pièce qui permet de réguler l'arrivée d'eau et donc la pression dans la chaudière). Cette seconde pièce n'est pas présente sur le devis. Par ailleurs, je suis très mécontent du traitement de ma situation par votre entreprise. J'ai demandé une assistance vendredi 19 avril, le technicien se déplace seulement le jeudi 25 avril, le devis incomplet n'arrive que maintenant (vendredi 26 après-midi) alors que le technicien m'avait dit me l'envoyer le jour même de son intervention... Cela fait donc déjà 8 jours que ma famille vit dans une maison sans chauffage et sans eau chaude et cela risque de se prolonger dans la mesure où les pièces ne sont toujours pas commandées... Ce n'est pas sérieux.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéEquipe aimable et efficace, travaux effectuées dans les temps, sans gène (chauffage d'appoint et ballon eau chaude provisoire fournis).
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéInformations différentes et contradictoires d'année en année
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéPrimaire intervention 21 mars diagnostic mauvais incomplet 2intervention 12 avril très bon dianostic compétant et securisant éviter des intervenant non qualifié sous peine de changer d opérateur
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéRespect du rendez-vous non noté car passage du technicien pas annoncé. Intervenu sans rendez-vous connu...mais pas très important !
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéExcellente organisation pour les messages ( mails,SMS) annonçant le RDV puis l'arrivée imminente du technicien. Bien meilleure visite que l'année dernière. - Je n'ai pas eu à contacter l'accueil, mais j'ai répondu à la question obligatoire sur ce sujet. - le prix de la visite annuelle a augmenté de façon rapide. C'est aussi la question qui se pose quant à recommander une société d'entretien de chaudière.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiétechnicien très courtois, travail propre et soigné.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Vous trouverez ci-dessous le message de la société que j'ai du faire intervenir suite au passage de votre technicien: Bonjour Madame, Pour faire suite à notre intervention du 27 Mars 15h00, notre technicien a constaté que le problème sur votre chaudière était dû à votre manomètre qui est HS et de ce fait, la pression n’était pas lisible. Cependant, le problème n’empêche pas le fonctionnement de votre chaudière et de ce fait, notre technicien a remis en service celle-ci. Votre vase d’expansion et soupape de sécurité ne sont pas à remplacer Nous vous informons que cette intervention de dépannage ne vous sera pas facturée car notre technicien a seulement passé 10 minutes. D’autre part, nous souhaitons vous signaler que nous avons remis le bouchon de l’extraction des fumées. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéRemplacement du vase d’expansion d’une chaudière Frisquet (au bout de 4 ans seulement) : Technicien ponctuel et compétent. Compte-rendu à signer sur le smartphone du technicien : peu lisible, il faut faire confiance ! Accueil téléphonique : sous-traité à une plateforme extérieure (télétravail), correspondantes très aimables, mais pour le suivi ça ne remplace pas le contact avec une interlocutrice unique (la secrétaire de Champlan, très aimable également, n’est pas toujours joignable).
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, je n'ai pas été satisfaite du tout cette fois car j'ai appelé le mercredi en demandant à ce qu'on me rappelle car depuis la dernière intervention du 8 février de mémoire, je n'ai pas eu de nouvelles alors qu'on devait m'envoyer un devis pour une intervention pour laquelle j'ai versée un acompte de 45 euros env.. Plus de son et d'image! J'ai dit clairement qu'il fallait qu'on me rappelle à ce sujet car sinon la visite annuelle du 15 mars n'était pas utile par conséquent ! Personne n'a appelé ni jeudi ni vendredi donc vendredi vers 9h30 j'ai laissé un message car toute les lignes de mon correspondant étaient occupées et qu'on me rappellerait. J'ai donc laissé un message en demandant d'annuler le rdv de l'après-midi en expliquant les raisons. Depuis toujours pas d'informations et le technicien est passé mais je n'étais pas là alors que j'avais prévenu !!!! Si je n'avais pas appelé le mercredi, depuis le 8 février, aucun suivi !!! j'attends....
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRendez-vous avec le technicien conforme au calendrier. Le technicien me semblait très compétent comme ses explications et dans ses manipulations, d'autant plus que ma chaudière n'était pas très jeune ! Bonne prestation, très professionnel. Merci à lui. Bien cordialement.
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