Évaluations clients Izi Confort Grenoble
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Les SMS envoyés avant intervention sont les bienvenus ....c'est un plus ... Le technicien Aurélien était efficace, et professionnel. Il faudrait que le suivi de l'entretien se fasse toujours avec le même agent...
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technicien très compètent ,a l'écoute donc résolu le problème rapidement .très satisfait de cette personne note 5 a lui faire part de notre avis a monsieur PATRICE cordialement
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tout c est bien passe pas de probleme
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Technicien Kévin est toujours aussi bien, ponctuel et sérieux. Rapide, efficace, consciencieux
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TR2S bon contacts avec votre technicien,compétent et trés professionnel. nous sommes satisfait de cette intervention.
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Vous devriez faire en sorte de prevoir des pieces de depannage lors d,une intervention style thermostat de rechange afin de pouvoir redemarre une chaudiere
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S'agissant de l'intervention "basique" d'entretien, le travail est bien fait, même si je n'ai pas l'expertise nécessaire pour juger la qualité de l'intervention. Par contre du moment qu'il y à le moindre soucis technique, dans mon cas, remplissage d'eau de la chaudière, manomètre restant à 0, le technicien n'a pas "eu" l'expertise nécessaire pour diagnostiquer la cause et seul le changement des pièces est suggéré !, hors toujours dans mon cas, il suffisait de réaliser correctement les différents points, pour que cela rentre dans l'ordre. Du coup n'ayant pas l'expertise nécessaire, et en voyant l'approximation du technicien, je me pose la question si l'intervention "basique" est réellement faite dans les règles de l'art. Autre point, initialement l'entretien périodique doit se réaliser avant la mise en route de la chaudière, hors depuis 2 ans l'entretien est réalisé sur le mois de novembre après démarrage de la chaudière avec tous les risque que cela peut engendrer s'il y à une défaillance
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Le délai d attente toute une après midi pour le passage du technicien plus un retard considérable sans en être averti ce n est pas très professionnel .. il faudrait envisager des rendez vous .
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Bonjour, j'ai remarqué qu'il y a une habitude dans la profession de négliger le vissage complet du capot de chaudière à la fin de l'intervention. Or cela engendre des vibrations bruyantes qui nuisent au confort d'utilisation. Il serait bon de rappeler aux techniciens de bien remettre la chaudière dans un état de remontage qui minimise les bruits e vibrations de fonctionnement.
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votre intervenant,Robin de son prénom,courtois,patient,ne parlant pas de"façon mitraillette "qui a compris qu'à 84 ans on aime les gens qui articulent sans élever la voix et qui peuvent lire les petites lettres des modes d'emploi à leur place...Grand merci à Robin..
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Le technicien est venu a mon domicile pour m'expliquer qu'il n'allait pas intervenir sur ma chaudière car j'habitais dans le centre piéton... Je lui est répondu que mon adresse était connue depuis la signature du contrat d'entretien avec IziConfort et que l'on laissait pas un rdv programmer s'il ne voulait pas intervenir, que cela était incorrecte. Le technicien est parti sans répondre, comme si cela était de ma faute. Vraiment incroyable. Après contact avec le service client qui lui a été aimable et s'est excusé, j'ai pu avoir un autre rdv à une autre date qui c'est très bien passé.
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Ponctuel et agréable. Répond à toutes mes question. Trés bien
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une intervention pour depannage qui donne lieu à un compte rendu d'intervention precisant "aucune anomalies constatée", alors qu'aucun radiateur ne chauffe. seule precision : "prevoir le changement du circulateur". une grosse fuite d'eau apres utilisation en eau chaude a declenché ma demande d'intervention. J'ai eteint la chaudiere pendant une semaine sur les conseils de la personne jointe au telephone. Lors de son rallumage en presence du technicien, j'ai appris qu'il aurait fallu la rallumer plus tot pour la mettre en chauffe..... un technicien semblant hesitant et tatonner....
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Technicien sympa mais l'intervention m'a paru très rapide.
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n'y connaissant rien et peu bricoleuse j'aurai aimé que le plombier m'explique un peu plus tot pour les mousseurs du coup je vais les changer!
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Vu le technicien qui a intervenu nous recommandons pas izi confort car technicien non agréable n'a pas ouvert la chaudière pour la panne durée de l'intervention 10 min inacceptable
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comportement parfait du technicien qui a même tout nettoyé alors que je lui avais dit que je pourrais le faire après son départ
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je n'ai rien à redire sur la qualité de la prestation, par contre cela fait 2 fois que je change cette pièce (élèctrode) y aurais t'il un prise en charge par le constructeur? car cet appareil n'a que six ans et que j'ai entendu des éloges sur cette marque.
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Commande passée popur une climatisation réversible début juin suite à une visite d'entrtien de la chaudière (avec un délai prévisionnel à mi juillet). Demande pour une visite technique début juillet pour organiser l'installation. Installation planifiée pour le 20 octobre suite à réception tardive du matériel. Lors de votre venue pour installation: - climatisation intérieure avec une référence différente de celle commandée - découverte de difficultés d'installation (qui auraient pû être vues si une visite technique préliminaire avait eu lieu comme demandé) - annulation de l'installation 10 jours plus tard aucune nouvelle. Je dois vous recontacter pour savoir si un nouveau devis est en préparation.
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Kevin est un super itechnicien avec un respect enorme.
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LE TECHNICIEN A ETE TRES SERIEUX. C' EST LA PREMIERE FOIS,QU'UNE PERSONNE EFFECTUE UN NETTOYAGE AUSSI APPROFONDIT. IL A VERIFIE LE TAMBOUR RETIRER LE TUYAU PLASTIQUE NETTOYER LE SIPHON VOTRE TECHNICIEN EST AU TOP!!! JE LUI AI DEMANDE DE VOIR AVEC SANDRINE POUR UN DEVIS DE CLIMATISATION QUE NOUS VOULONS INSTALLES, J' ATTEND VOTRE REPONSE.MERCI L'INTERVENTION A EU LIEU LE JEUDI 26 OCT.2023 LE MATIN PAR MR.PATRICE.
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Après le départ du technicien, j'ai constaté que la porte de la chaudière bloquait, en voulant l'ouvrir pour programmer le chauffage. En vérifiant, il se trouve qu'une des vis est cassée. Cela aurait dû être signalé pour procéder à la réparation et au changement.
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petit problème - tout s 'est très bien passé lors de l intervention et au départ du technicien tout marchait- nous étions jeudi 19/10. Le samedi ma fille est passée et à nouveau la chaudière s'était mise en arrêt sécurité. Je vais vous recontacter la semaine prochaine à ce sujet. Cordialement REVOUX Yves
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Je ne donne jamais une note extrême Bonnes prestations aussi bien de la secrétaire que du technicien
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Très bonne intervention rapide et efficace
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En avril 2918 j'ai changé ma chaudière pour une Megalis de la marque Leblanc :Je ne suis pas du tout satisfaite de cette chaudière . 5ans après la mise en service intervention pour changement du tableau de commande et privée d'eau chaude un bon moment car il a fallu attendre la pièce. 6 mois aprés cette intervention ,maintenant en octobre 2023 nouvelle panne d'eau chaude avec 3 interventions et changement de 2 pièces sur cette chaudière. Beaucoup de pannes en seulement 5ans alors que l'on m'avait recommandé cette chaudière !!!
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Bonjour Technicien au TOP, respect de l'horaire, professionnel à fond, très sympa, et explique le problème Je recommande ce technicien
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Notre chaudière était en panne; elle l'est toujours car le technicien n'a pas pu la réparer sur place, en mentionnant qu'il fallait des changements de pièce pour environ 400-500 euros. Compte tenu de l'ancienneté de la chaudière, nous préférons nous orienter vers un changement complet de la chaudière; c'est pourquoi nous avons convenu avec le technicien de nous faire des devis sur 2 modèles de chaudière. Par contre, je conteste absolument sa synthèse qui mentionne "Pas d'anomalie constatée"! c'est faux notre chaudière est bien en panne; je vous le confirme.
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Excellente prestation du technicien, bémol sur l'attente pour joindre IZI confort au téléphone.
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Technicien courtois et pédagogue. Nouveau propriétaire d'un appartement et n'ayant jamais eu l'occasion d'utiliser une chaudière à gaz, le technicien lors de la révision de la chaudière m'a expliqué le fonctionnement de celle-ci et du chauffage. Appréciable.
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Merci pour votre rapidité d'intervention
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et donnez votre avis : * 2484 caractère(s) restant(s)
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la prestation était excellente, avec un technicien très compétent, aimable, courtois et poli. il est très professionnel , je vois que le gout du travail bien effectué ne se perd pas. Cordialement
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Bonjour c'était juste l entretien annuel j'ai du réponde à ds questions alors que pas concerné notamment t sur l accueil tel
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Parfait Horaire respecté Technicien très compétent et consciencieux Rien à redire, je veux le même la prochaine fois
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Rendez-vous, passage du technicien, entretien de ma chaudière et changement de pièces défectueuses, le tout parfait.
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Le Technicien "KÉVIN du Sud ;-)......est très courtois, agréable et professionnel ! Top !
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technicien très compétent Satisfait du contrôle effectué
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technicien compétant, sympa, efficace
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le technicien du 10 Octobre est toujours très agréable et professionnel. Il donne les explications nécessaires, conversation fluide et compréhensible pour tous. Il a même vérifier le paramétrage du thermostat. Merci à vous tous.
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le technicien qui a effectué le travail été très réactif , me donnant des explications . je me suis trouvé face a un vrai professionnel cela fait plaisir . Merci Mr Boucenna.
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Aucun problème vérification complète èffectuée Technicien sympathique et surtout competant
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Lors du 1er passage du technicien il y a à peu près une semaine pour l'entretien annuel de la chaudière, une 1ère pièce a du être changé ; cela a été effectué rapidement par contre le technicien (le même), s'est aperçu qu'une 2ème pièce devait aussi être changer. Je suis très étonnée que la personne lors du 1er RDV n'ait pas vu directement que 2 pièces devaient être changées. De ce fait, je remets en question la compétence de cette personne qui me parait un peu limitée. Jusqu'ici nous avons eu toujours affaire avec des techniciens beaucoup plus compétents et plus avenants. Cordialement
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Intervention très satisfaisante, très bonnes explications du technicien, merci.
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Tres Bien, arrivé à l'heure prevu, travail propre
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Le technicien génial en 6 ans le premier qui travaille si bien
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plage horaire rdv trop vaste (2 heures serait l'idéal)
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service d'entretien soigné et complet. Technicien de bon conseil. Respect des dates des interventions. Entreprise très compétente
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La personne qui est intervenue chez moi est très bien, je le recommande
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Technicien compétent et sympathique
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Une anomalie reste à solutionner ( étanchéité du conduit d'évacuation des condensats sur groupe extérieur)
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Parfait
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Toujours satisfait des interventions et des conseils
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Le plus, ce fut des conseils pertinents sur une éventuelle mise en place d'une pompe à chaleur !
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Le technicien est venu à 14h au lieu de 16h30 J'étais au travail donc pas d'intervention Fuite toujours en cours
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nette amélioration de la qualité de service, notamment la facilité pour joindre l'accueil et le temps d'attente réduit par rapport à avant
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j'ai été très satisfaite du technicien très accueillant qui répondait à toutes mes questions
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tres bon technicien
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Expliquer un peu plus l'intervention à mon avis, sinon RAS
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Modérer les augmentations annuelles
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Rien à signaler. Merci.
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intervention très rapide de vos techniciens suite à un incident sur conduite de gaz dans le quartier
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Technicien très professionnel, il m'a expliqué son intervention, on se sent en confiance avec lui.
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Très bien
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Je n ai pas compris le temps que les 2 techniciens ont mis pour changer le vase d expension...ils sont restés 2h mais ne semblaient pas connaitre le fonctionnement d une chaudiere..🤣ça fontionne enfin j espere...
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J'attends de voir si dans quelques jours mon appareil fonctionne toujours heureusement que le chef est intervenu on doit tout apprendre dans la vie mais la il s'agit de sécurité 1ere fois que ça arrive ça arrive avec vous
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grande amabilité du technicien qui m'a donné de précieux conseils avec démonstration pour le démontage et l'entretien du matériel posé
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Empathie et sourire,nombreux conseils.Merci.
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le contrôle des appareils a été réalisé de façon très satisfaisante
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Aucune vérification ni nettoyage des bouches d'aération sur les fenêtres. Est ce normal ? Les poussières des grilles d'aération des salles d'eau ne sont pas nettoyées ou aspirées.
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un peu décevant qu une société comme la votre, ne dispose pas d une pochette de joint concernant une réparation sur une chaudière neuve ... d autre part, faire perdre du temps une matinée complète, pour une intervention qui ne peut être réalisée. IL serait bien, comme chez vos concurrents avec une heure a attendre et non 4 Heures. D autre part, le capot d accès, est cassé depuis l installation et je n ai eu aucun retour. J espère que mes remarques vous seront utiles. C.MOUTARD
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Un de vos techniciens qui était intervenu chez moi m'avait dit que pour un entretien de chaudière, il faut environ une heure. Là en 10 minutes, tout était fait. Même pas de nettoyage du conduit d'évacuation. Il me semble que le travail est "bâclé" meme
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Le technicien n'a même pas enlevé la poussière de combustion.
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une très bonne prestation de la part des technicien, je suis très satisfait.
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La réparation effectuée n'a pas été concluante et le technicien doit revenir pour la troisième fois : une importante fuite d'eau s'est déclarée, après quelques heures de fonctionnement normal, au niveau de la pompe qui a été changée 48 heures avant ...
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Nous ne savons quelles sont les prestations que peut nous IZI .
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Je remercie particulièrement la secrétaire qui a répondu à ma demande, et la rapidité de l'intervention par le technicien très à l'écoute. Très satisfait d'IZI CONFORT
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Technicien très agréable et très professionnel à chacune de ses interventions.
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Bonjour, Très satisfait du technicien L'entretien bien fait
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Malheureusement mon problème n'est pas résolu. Le boîtier doit être commandé et je ne sais pas pendant combien de temps je n'aurai pas d'eau chaude ,tant que le boîtier de la chaudière ne sera pas changé. Pour l'instant je ne peux pas attribuer de notes ,problème toujours présent.
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améliorer votre communication interne : "remonté d'info" après l'intervention de votre équipe ... le capot de la chaudière mise en place ne correspondait pas au modèle installé... j'ai du vous en informer pour rectifier... la rectification a bien été réalisée après ma demande merci beaucoup...
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travail bien fait
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Intervention faite dans les délais avec technicien compétent Contrôle annuel prévu par IZIConfort donc pas de prise de RV par téléphone
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Très pro!
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J'ai pu joindre facilement par téléphone la société Iziconfort, mon interlocutrice était très aimable et a réussi à planifier un rendez vous rapidement car la visite de ma chaudière était urgente dans le cadre de la vente du domicile. Le technicien a été ponctuel et très professionnel, il m'a expliqué en détail et a résolu le problème de la chaudière, il était très sympathique, ce qui ne gâche rien.
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Personnel sérieux
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Le technicien bien sympa mais ne connaissait pas ma chaudiére Frisquet a condensation Il a démonté des parties de la chaudiére qui n avaient jamais été démonté jusqu a présent . 1 heure 40 d intervention alors que d habitude 30 minutes suffissent. J espere qu il n y aura pas d incidence ou de panne sur ma chaudiére sur les mois a venir. !!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Je vous remercie de la rapidité avec laquelle vous avez répondu à ma demande d'intervention. Un grand merci à votre technicien pour sa compétence et sa gentillesse. Il a réglé mon problème avec beaucoup de professionnalisme. Bien cordialement. Sauveur RANEA
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Tous mes remerciements à Aurélien qui a été de bon conseil et fort consciencieux dans les opérations de maintenance de ma chaudière et du pot à boues. J'espère qu'il pourra être affecté l'année prochaine à la visite annuelle !
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Le technicien était hors pair: très professionnel, très à l'écoute, efficace et bienveillant. Et d'une propreté irréprochable. Merci encore à lui.
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rapidité d'intervention un rendez vous rapide par personne tres agréable et intervention par personne compétente et ouverte à la discussion
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sommes satisfaites concernant votre société
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Très satisfait de la qualité d'intervention de Kevin le technicien
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Le technicien Kevin est à recommander, intervention nickel, à l'écoute et donne les explications et conseils utiles.
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qualité des interventions au top avec en plus des techniciens sympas et compétents. rien a redire. très satisfait.
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Nous vous remercions pour l'amabilité et la disponibilité de vos agents
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Une intervention annuelle très satisfaisante. Je recommande.
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collaborateur très aimable et professionnel . parfait
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Intervention en cours, excellente prestation
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J'apprécie le professionnalisme de votre équipe qui est en plus très aimable.
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