Évaluations clients Izi Confort Grenoble
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je suis très mécontent de l'organisation de l'intervention. le 1er rdv a été positionné en avril alors que j'utilise ma chaudière en hiver et qu'il a toujours été fais en début d'année. de plus, ils ont décalé 2 fois le rdv la veille en le repositionnant 1 mois plus tard sinon plus.
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Accueil standard trés désagréable, à la limite d'être mal polie et même irespectueuse, nous raccroche au nez. Incapable de vous donner un délai sur des pieces de rechanges ( voir urgente, 15 jours sans eau chaude ). Je pense, qu'il y avait moyen de faire accélérer la livraison. A revoir ce service. Etant cliente chez vous de plus de quarante ans, j'ai a du mal à accepter. Par rapport à tout çà, je note 2 pas .
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Dépannage rapide de la chaudière suite a un défaut d'allumage. L’intervention a été rapide, problème résolu.
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Bonne intervention, technicien compétent
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Technicien très compétent pour le déenbouage des radiateurs, travaille proprement et respectueux.
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technicien très professionnel
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rien à signaler le technicien était parfait très poli, à recommander. Merci pour votre intervention
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le dépanneur était très a l’écoute de notre problème. il a été très efficace et a mis toute son attention pour solutionner le souci.
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Technicien agréable et très efficace
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Le technicien n’est pas venu
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Un problème reste à traiter : Desembouage ok. Voir Photo coudé sortie chaudière trouvé en état mais aucun ppm après 10 minutes de test.
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UNE question Concernant : Etanchéité gaz : Milles bulles Top Compteur : Non possible / Non réalisé POURQUOI ?
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Quand on n'a pas à joindre téléphoniquement vos bureaux , difficile de donner une appréciation! Idem pour "sensibilisation à la? sécurité".Donc je mets n'importe quoi sur ces 2 rubriques!
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Le technicien c est présenté à 12h. Le rdv était entre 8h et 12h. Demi journée de perdu..
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le technicien doit revenir pour changer des pièces
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parfait je recommande !
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très professionnel de très bon conseil
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Dommage que le technicien n'ait pas raccroché le thermostat qui se ballade!
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LE DEPANNEUR a de suite trouvé la panne,cet agent parait tres professionnel.
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Déroulement de l'intervention parfaite. De l'accueil téléphonique a la fin des travaux que des personnes sympas et compétentes. Rien a redire.
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Merci
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5 très satisfait
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48 RUE STALINGRAD CA CHANGE TROP SOUVENT DE TECHNICIEN////AMITIERS.///////
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Bonne intervention
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bien qu'ayant expliqué à votre employé que la pression de la chaudière même après interventions, baisse régulièrement (de 1,7 à 0,5 actuellement) rien n'a changé. d'autre part, lors de l'intervention du 1er juin pour révision, l'employé est allé intervenir sur le tableau de régulation ; je ne me suis pas préoccupée de savoir s'il avait modifié quelque chose et il ne m'a rien dit . Or, ce matin seulement, je me suis aperçue que le radiateur était en chauffe au maximum bien que je l'aie laissé avant l'intervention, sur 0 et que j'avais désactivé le chauffage sur le tableau.
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Parfait !
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Très bien.. rapide et très à l écoute..merci
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Problème avec l'accueil le 5 Mai suite a l'entretien d'une chaudière
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j'aimerai savoir le délai de la remise en état de ma chaudière au vue que je n'ai plus d'eau chaude depuis samedi dernier. merci de bien vouloir programmer sur votre planning l'urgence de cette intervention. bien cordialement. m Valiente.
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Intervention peut-être un peu cher mais efficace pour le moment
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Je trouve dommage qu'après une commande de pièce pour réparation que ça ne soit jamais le même technicien qui revienne. En effet chaque fois une nouvelle personne vient et ne trouve pas le même problème que le précédent donc comment gérer le problème.
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Lors de l'intervention précédente, le technicien avait analysé correctement la pièce à commander. Aujourd'hui il intervient chez nous et se rend compte que la pièce reçue n'est pas la bonne. Du coup la réparation traîne en longueur.
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Un binôme de 2 techniciens très sympathiques pour ma pose de nouvelle chaudière. Efficaces et assez soigneux: Ont mis un plastique pour protéger mon parquet. Les explications et les réglages de la chaudière sont arrivés l'après midi de la part du commercial...qui est revenu aussi le lendemain, à ma demande, pour les affiner. Je suis contente de la prestation.
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Ponctuel professionnel et bien élevé
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Très bien, RAS
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Merci pour votre compréhension et surtout votre rapidité. Technicien très professionnel et très sympathique. Merci encore
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ras
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Merci de me préciser la date d'intervention pour réparation. 4 jours sans eau chaude....
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la réparation n'a pu être effectuée (défaillance d'une pièce de la chaudière). Pas d'avis sur la qualité de vos prestations. L'attente téléphonique particulièrement longue (vendredi avec un week-end prolongé explique certainement le délai d'attente).
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Le seul problème, c'est l'attente au niveau de l'accueil téléphonique
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SUPER TECHNICIEN, A L'ECOUTE.
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Très satisfait
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fuite d eau apres l intervention du v endredi 20 avril !!!!!! heureusement quelqu un est venu ce samedi matin car je pars pour une semaine ;
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Appel 18 Avril pour signaler une panne 160E et son explication vitesse insuffisante du ventilateur Intervention le 20 Avril au matin qui conclut une panne 160E et l'établissement d'un devis remplacement de la carte mère et du ventilateur Deux jours de perdu, sans chauffage et sans eau chaude
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La qualité technique de la prise en charge par l’équipe technique intervenant est irréprochable lors des deux prestations nécessaires; J’ai bien conscience du timing compliqué (vacance / week prolongé) mais il n’en reste pas moins que des efforts doivent être mis sur la gestion administrative & sur la qualité de la plateforme de téléphonique tant en terme de fond que de forme. En effet, j’ai vite compris - malheureusement - que sans un suivi au cordeau, l’intervention n’aurait jamais été programmée dans un délai aussi court et c’est dommage car il y a une différence majeure entre maintenance (préventive) et réparation (curative).
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J'ai trouvé l'employé qui est venu très professionnel, consciencieux et aimable.
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Appel à 8h30 pour un problème de chaudière, technicien présent 1 heure après,panne détectée rapidement, pièce en commande. Merci à la personne qui à pris mon appel et au technicien arrivé au plus vite.
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je me plaignais de bruit provenant de la chaudière, un premier intervenant n'avait rien trouvé. Le second, objet de cet avis, a fait un simple nettoyage qui a résolu le problème de bruit. Mes remerciements à ce monsieur dont j'ignore le nom.
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En fait , j'ai fait déplacer le dépanneur pour peu de chose :je n'arrivais pas à ouvrir le boîtier du thermostat , de peur de le casser Tout va bien , changement de piles et brève vérification . Merci .
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temps d intervention trés long les secretaire pas trés symphatique je suis malentendent mon handicape pas pris en compte on ma recomandé izi confort je suis trés déçu par la préstation salutation
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Très bien !
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L'intervention n'a pas pu avoir car le matériel est à changer. Néanmoins le technicien, d'un contact très agréable a bien expliquer ce qu'i comptait faire, et a été surpris de l'ancienneté du matériel existant. J'ai été obligée de remplir quelques rubriques qui n'ont pas été effectuées
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En 10 ans d'entretien chez vous. C'est le seul intervenant qui a été le plus professionnel et qui a laissé son travail propre ;)
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Intervention rapide sur ma chaudière qui a permis d'identifier une fuite sur le circuit de chauffage.
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Technicien tres professionnel et tres respectueux
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Bonjour Votre technicien a été d'une extrème gentillesse et l'intervention rapide. Par contre, rien ne m'a été dis sur la notion de sensibilisation à la sécurité. ceci dis, je ne vois pas de problème sur ce dernier point. Cordialement
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BON ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE PLUS LES VMC, mais ce midi chaudière clignote rouge F2 apparait......je vous ai envoyé un message à 12H01 et éteint ma chaudière. MERCI d'un dépannage rapide
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accueil correct en temps que ancien collègue du métier bon rapport et amical !
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Dans le cadre du P3 pris pour les 39 chaudières de la copropriété, j'ai eu une panne le 17/03. J'ai appelé immédiatement (à 17h) et le technicien est intervenu le lundi 20/03 matin à 9h30. Il fallait changer la carte mère, pièce que vous avez du commander et qui est arrivée rapidement. La réparation a été effectuée ce jour le 28/03. Le délai n'a pas été trop long. Le technicien est très professionnel, et a laissé un chantier très propre.
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Nous tenons à féliciter le technicien pour sa très bonne implication dans la réalisation du dépannage.
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Sans commentaire particulier
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Note de 5
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Déçu car l’été technicien n’a pas pu réaliser l’intervention car la pièce de rechange reçu ne correspondait pas
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A la deuxième intervention d IZI confort le problème semble résolu....
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Bonjour. Je suis un peu déçu par le contrôle annuel qui arrive trop souvent tous les 15 mois et qui je pense devrait se rapprocher des 12 mois. Je suis déçu également par le report de l’intervention qui était prévu initialement le 3 mars puis a été reporté la veille au 22 mars. C’est la perte encore une fois de près d’un mois. Je pense que c’est préjudiciable au bon fonctionnement de la chaudière qui commence avec les années à avoir besoin d’un entretien régulier. J’ai été pénalisé pour une prise de congé inutile pour le 3 mars. On m’a prévenu la veille de son annulation. Et d’un aménagement d’horaire pour le 22 mars. Je suis vraiment heureux que le Technicien intervenant ait été vraiment parfait. Cordialement.
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juste 100 euros de pièces détachées déboursés et fuite non réparée à ce jour mercredi 22 mars 2023 (jour de la réparation qui concerne la fuite d'eau) n'a pas effectué la révision complète ni l'entretien ( révision générale) pourtant certificat délivré ce jour
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pas d'explications sur un probleme recurrent de radiateur en surchauffe
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Le technicien qui est intervenu a été parfait. Il avait son matériel (escabeau, aspirateur) ce qui n'a pas toujours était le cas de certains intervenants précédemment. Il a très bien travaillé et a rendu la zone d'intervention propre. Je le recommande, c'est un excellent professionnel
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Merci de votre diligence.
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Technicien professionnel sympatique à trouver tout de suite la panne
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une fuite difficile à trouver qui à nécessité plusieurs interventions mais bon travail d'un technicien compétent et fort aimable
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intervention le 13 mars 2023. excellente impression sur les techniciens: avenants et surtout professionnels respect du rendez vous
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RAS
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Cette intervention effectuée par Romain MARZOCCA a été en tout point parfaite. C'est une personne très professionnelle que je recommande vivement. C'est de très loin bien différent de la précédente intervention réalisée par une personne incompétente et incapable de réaliser un entretien de chaudière suivant un protocole établi.
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Nous attendons de voir la suite pour un jugement définitif.
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Parfois difficile de joindre l accueil Attente ou essayer x fois
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Bonjour Cela fais deux ans que la chaudière fonctionne mal deux pièces ont déjà été changé et le problème persiste de plus à chaque fois qu'un technicien passe ma chaudière s'arrête comme lundi d'ailleurs il est passé et plus rien ne fonctionne je suis obligé d'attendre vendredi que l'on vienne me dépanner c'est vraiment très moyen
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désolé mais ma chaudière ne marche pas .il faut changer une pièce .
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Depuis le 23/02 nous restons sans chauffage et sans ecs, jusqu'à quand?
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Difficile d'arriver à joindre l'agence, temps d'attente au téléphone très long. Je regrette le transfert de mon compte de l'agence de Crolles à l'agence de Grenoble, cette dernière me semblant beaucoup moins réactive.
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Je suis tombée en panne dimanche et j'ai laissé un méssage :j'ai eu un technicien mardi après midi Après entretien de la chaudière il n'a pas pu réparer la panne car il faut changer 2 pièces sur la chaudière qui date de 2018. A l'époque j'ai suivi les conseils et pris une chaudière ELM LEBLANC . or il n'y a pas de pièces de rechange Je suis sans eau chaude pour une durée INDETERMINEE J'ai 78 ans c'est inadmissible .Pour mes autres chaudières j'avais toujours le dépannage dans la journée. Le fait de changer d'appellation n'a pas amélioré la qualité du service aprés vente .
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Plus de 17 jours sans chauffage et eau chaude en plein hiver avec deux enfants... et ce n'est pas la première fois l'année dernière 3 semaines sans eau chaude. Avec plus d'une Trentaine de logements en entretiens dans notre copropriété la logique serait d'avoir des pièces de rechange d'avance... Néanmoins vos techniciens sont compétant
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Bonjour, Toujours la même remarque, le client est obligé de bloquer une 1/2 journée pour le rdv, n'est-il pas possible de cibler début ou fin de la matinée par exemple. Cordialement,
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INTERVENTIONS A DEUX REPRISE DE DEUX techniciens avec des compétences un peut limité sur la connaissance des chaudières .
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Très bien
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Le technicien a fait de son mieux pour résoudre le problème de ma chaudière, cependant j'attends quelques jours pour me prononcer sur l'efficacité de son intervention. Il s'est montré très professionnel, pédagogue et agréable.
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Tout a été impeccable la standardiste aussi très efficace et le technicien Farid très efficace plus plus plus plus, bravo à vous tous 👍
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Le technicien est intervenu et a résolu rapidement la panne ! De plus m'a apporté de nombreux conseils sur le chauffage et les radiateurs. Il a même configuré le thermostat... Bon service et rapide je recommande !
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Ras
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Bonne intervention Des techniciens Ras
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Je n'ai pas vu le technicien prendre une température de l'eau sortie du robinet...
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bon contact avec l'intervenant avec explications des travaux et problème.
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Il est tout à fait incompréhensible que les techniciens n'aient pas accès aux données des précédentes intevervention
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Un peu de ménage à faire après l'intervention: traces de doigts noires sur le cache chaudière, de l'eau au sol et contre le mûr ou le technicien à pataugé, traces de semelle sur le sol de la cuisine. Sol en tomettes poreuses, bien sympa à nettoyer !! Carton avec pièce usagée laissé sur le plan de cuisine, oublié ?, à emmener à la dechetterie pour recyclage ?
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Comme d'habitude, le(s) technicien(s) qui intervient sont très professionnel et méticuleux .Parfait.
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travail rapide et correct Conseils particulièrement important sur le futur du fonctionnent de ma chaudière
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rapide, efficace et technicien agréable et professionnel
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Demande d'intervention depuis le 15 octobre 2022 - Réalisation de la réparation 08 février 2023 !!! Accueil téléphonique déplorable. Techniciens chargés des travaux très professionnels et agréables. Contrairement à ce qu'il m'a été dit par téléphone cette réparation ne demandait pas de commande de pièces pour expliquer un délai aussi long.
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Je donne un avis sur l’intervention d’aujourd’hui mais à côté de ça je suis en galère depuis 21 décembre 2022 dont 15 jours sans chauffage ni eau chaude !! Et depuis la chaudière se mettait en mode f 28 jusqu’à cet après midi ! L’intervenant d’aujourd’hui etait très pro et à l’écoute contrairement à l’autre qui se prénommait Anthony je crois à bannir à cause de gens comme ça je ne conseillerai pas izi confort ! La secrétaire anais très bienveillante car on a souffert cet hiver … je mets 2 étoiles une pour la secrétaire et une pour l’intervenant d’aujourd’hui le reste …
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Le problème de ma chaudière diagnostiqué par le technicien venait des grilles d'aération encombrées par la poussière. Celui-ci a dépoussiéré les grilles intérieures des pièces, sans intervenir sur les grilles extérieures, ni sur celle de la salle de bain, ni sur celle des toilettes, actions inutiles selon lui, malgré ma demande. Travail superficiel.
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Avis affichés par ordre chronologique