Avis clients de Izi Confort Grenoble

Évaluations clients Izi Confort Grenoble

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  date de dépannage toujours très longues. EN panne de chaudière depuis le 2 septembre au soir, pas de pièce de rechange disponible. Suite à courrier de IZI CONFORT, date de début des travaux ou de prestation le 7 octobre!!!!!!!!!

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super bien ........... pourvu que çà dur !!!

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la meilleure intervention depuis 4 ans

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien qui a posé la chaudière a abîmé ma porte d'entrée neuve avec la chaudière ( une tonche). c'est fort dommageable sur une porte d'entrée neuve à 4000 €. J'attends d'être recontacté très rapidement a ce sujet.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionel et qui a répondu à toutes mes questions

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention très rapide de votre technicien à la suite de mon appel consécutif à la panne de ma chaudière; comportement parfait de ce dernier , sur tous les plans; merci pour votre réactivité;

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil super Merci Karine Le technicien au top ! Je vais vous regretter !!

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai indiqué " médiocre" pour formaliser le fait que ces points n'ont pas été abordés mais peut être n'y avait il pas lieu de le faire puisque l'entretien est dûment effectué chaque année. Je suppose que s'il y avait eu un problème particulier, le technicien m'en aurait parlé.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon technicien

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente intervention de maintenance. L'agent était courtois, bienveillant et très sérieux dans son travail

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien au top

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien efficace et rapide , excellente prestation , j'en serais moins élogieux sur le facilité de joindre le service de dépannage

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis client de CHAM depuis de nombreuses années. Il y a eu des passages de techniociens qui laissaient à désirer. Celui d'aujourd'hui, Bourlier, a été exemplaire, aussi bien pour la qualité de l'intervention que pour les explications. je souhaite que tous les intervenants de CHAM soient de cette qualité là.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que les techniciens n'aient pas la formation nécessaire pour réparer une chaudière Atlantic De plus cela fait 4 jours que l'on a pas d'eau chaude (super) la douche et il faut attendre pour réparer chaudière installée il y a 1 ans et 6 mois et elle est déjà en panne Lamentable

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le matériel est de bonne qualité, mais l’installation n’est pas des plus professionnelles. Elle a été faite sans se préoccuper de la place prise par les tuyauteries et le filtre, profitant de l’encombrement de la chaudière précédente plus volumineuse. De plus, au dernier moment, un réflexe d’un des deux techniciens présent a permis de corriger un suintement (petite fuite) que son collègue était prêt à laisser en l’état. Merci au réflexe de ce professionnel. Quand au fonctionnement, les explications ont été des plus succinctes: c’est très simple et bien expliqué dans la notice.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super service, technicien professionnel et sympathique...accueil téléphonique au top ! je conseille fortement

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Difficile à évaluer ; tout m'a semblé très bien jusqu'à ce que je constate, à peine 15 minutes après le départ du technicien, une fuite d'eau importante sous la chaudière. Fuite qui perdurait encore le lendemain. Contactée, une réceptionniste a joint le technicien qui n'a pas jugé utile de revenir chez moi. Elle.m'a dit de purger un radiateur pour faire baisser la pression trop élevée (2,5 bars). Chose faite, fin des fuites. Mais elle m'a annoncé que la pompe était détériorée et qu'il fallait en changer ... si on en trouvait pour un modèle aussi ancien. Sinon je n'aurais plus qu'à changer de chaudière. Je ne comprends pas pourquoi dans son rapport d'intervention, le technicien note que tout va bien. Donc je suis perplexe et pas contente du tout d'voir des ennuis après une intervention d'entretien.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que le technicien a procédé, lors de sa venue le 11 août, à la visite d’entretien de votre installation et a relevé un fonctionnement normal de votre appareil. Cependant vous indiquez qu’une fuite est survenue après l’intervention. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile concernant l’état de votre appareil, dans le but qu’un nouveau passage soit programmé dès que possible Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  Après chaque intervention de contrôle , nous devons quelques heures aprés quelques heures remettre de l'eau dans la chaudière car elle est en anomalie de pression (voyant en rouge)

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. En analysant votre dossier, je constate que le technicien a procédé, lors de sa venue le 11 août, aux essais nécessaires sur votre installation et a relevé un fonctionnement normal de votre appareil. Vous nous indiquez cependant qu’après chaque entretien annuel, que vous devez mettre de l’eau dans la chaudière suite au voyant d’anomalie de pression. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Réponse très rapide et rendez vous obtenu très vite. Cependant s'agissant d'une fuite de gaz dont la société était informée, le technicien est venu sans le matériel adéquat (pompe à épreuve) et l'intervention n'a servi à rien. Nouvelle prise de rendez-vous nécessaire.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience concernant l’intervention à votre domicile et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Effectivement, je constate que le technicien a mentionné la nécessité d’une pompe à épreuve. C’est pourquoi, une nouvelle intervention a été reprogrammée aujourd’hui à votre domicile en fin d’après-midi. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 3 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé. Seul bémol la difficulté à joindre IZI Confort par téléphone.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Excellente prestation

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a ajouter

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien poli, discret, compétent, à l'écoute. A donné les explications de fonctionnement du thermostat. Prestations de qualité.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous n'avons pas téléphoné pour le contrôle annuel. Nous avons reçu par courrier l'avis de passage.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agréable

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci au technicien qui m'a réglé la chaudière pour un fonctionnement plus économique .Il a bien répondu à mes questions .Rien à rajouter bravo .

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mécontent vus auriez dû constater le mauvais fonctionnement de là soupape depuis juillet 21 consommation supplémentaire de plus de 100 mètre cubes

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation de surconsommation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué ne pas être en possession de la pièce. Je transmets votre dossier au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but d’y trouver une solution. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  merci jattends un contact avec l agence

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait pour le travail du technicien ,il est très serviable et explique bien quand on lui pose dès questions sur la chaudière ,

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonnes prestations; continuez ......

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cette année, l'entretien de la chaudière a été très bien fait.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaction globale de l'intervention du technicien de chez izi confort,explications très claires de sa part et propreté de l'intervention de la visite annuelle

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  il faut avoir la chance de tomber sur la bonne secrétaire téléphonique, sinon c'est une galère sans fin. Fixe un rdv alors que la pièce n'est pas arrivée, envoi de mail sur adresse inconnue, etc..

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quel est le nom du technicien qui est intervenu chez moi, ce vendredi 15 07 2022 après-midi ? Un très bon technicien , bravo pour ces compétences et son professionnalisme.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfait : j'ai du remettre le circuit en pression 3 fois en 48 heures depuis l'intervention, contre 1 fois pour l'année passée. Jamais eu de problème quand vous portiez le nom de Cham.

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sur le plan qualité que. Dire d’un technicien qui se présente à la porte fermée pour un RdV non pris et non signalé par une société avec laquelle je n’ai pas de contrat d’entretien Sachant en plus que je suis en vacance en en montagne Je ne comprends pas cette intervention Est ce un mail frauduleux?

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention de dépannage réalisée dans la demi-journée par un technicien compétent. J'ai de l'eau chaude !

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  malheureusement le technicien a dû revenir car l'eau ne chauffait pas et je suis restée trois jours sans eau chaude

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellentes explications et conseils merci

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin mon problème a été résolu grâce au professionnalisme de ce technicien car avant lui mon problème n'avait jamais été résolu,bravo à lui

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  après une attente de 3 semaine la chaudière a enfin été réparée.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Pas de problème avec les techniciens venus installer la nouvelle chaudière. Pros et sympathiques. Par contre, le technicien venu faire la "mise en route" ne s'est absolument pas préoccupé de connaître nos habitudes et usages de la chaudière. Il a fait ses réglages sans nous poser de questions (activation ou désactivation des différents modes de fonctionnement). De plus, alors que nous remontions les premiers problèmes observés (pas d'eau chaude en cuisine, eau trop chaude dans la douche), il s'est contenté de critiquer notre matériel, de façon en plus assez désagréable, disant qu'il fallait tout changer (robinets, mitigeur), alors que tout marchait très bien avec l'ancienne chaudière ! Pour le robinet de l'évier, il a suffit de le détartrer (et non de changer tout), mais d'une part, cela aurait pu être dit autrement et d'autre part, la chaudière précédente marchait très avec un petit débit (suffisant pour la vaisselle) et je trouve surprenant qu'une chaudière plus récente nécessite de consommer plus d'eau... Pour la douche : le problème n'est pas réglé (détartrage du mitigeur à venir ?)... Habitué à de bons contacts avec vos techniciens, je suis très, très, déçu alors qu'il s'agit d'un matériel neuf, pour lequel je suis donc engagé pour 10 ou 15 ans ! Pas très rassurant...

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez concernant l’intervention et le comportement de notre technicien. En analysant votre dossier, je constate que lors de la mise en service de votre nouvel appareil, le technicien a indiqué dans son compte rendu que des pièces étaient encrassées, ou à remplacer, et que le débit d’eau était insuffisant. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que le technicien intervenu à votre domicile soit informé de votre situation dans le but qu’il puisse s’entretenir avec ce dernier, et qu’une nouvelle intervention soit programmée si besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 4 / 5

  

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  Travail bien fait.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervenu pour changer une pièce et mis seulement un bout de mousse intervention qui a duré 5 minutes alors que d apres le technicien qui a passé la commande c etait une pièce de l allumage a changer

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucune remarque

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Jusqu'à présent nous avons été très satisfait du contrat que nous avons mais autant certains des techniciens ont été efficaces et de bon conseil autant d"autres ont un peu bâclé l'intervention. Je tiens à signalé que le technicien qui est passé hier à été parfait et je le remercie, ainsi que le technicien qui est intervenu pour la fuite d'eaux aussi. Ceci pour dire que mon mécontentement ne concerne pas tous les intervenants. Le pire est celui qui est venu en astreinte le samedi. Merci pour la rapidité de la proposition et du devis demandé pour avoir enfin un peu d'eau chaude...

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne société

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe qui est intervenue chez moi le 13/06/2022 pour effectuer un changement de chaudière m'a donné entière satisfaction. J'ai apprécié la ponctualité, le sérieux de l'intervention et la compétence des deux intervenants. (Alexandre et Karim) Je les remercie pour l'aspect professionnel de leur travail effectué dans la bonne humeur et avec une coordination exemplaire. Cordialement

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Dans cette société l'interface client est déplorable: on paye un service pour l'entretien de la chaudière, la société n'en tient pas compte, quand on écrit pour demander des explications on nous répond brièvement qu'il faut téléphoner... Donc aucune gestion de la clientèle. Tout ça n'est pas sérieux par contre rien à dire sur la personne qui a fait l'entretien.

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant le suivi de votre dossier. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse en prendre connaissance, et faire le point avec nos chargés de relation client, dans le but de fluidifier nos échanges. Soyez assuré que IZI confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 3 / 5

  

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  Entièrement satisfait

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre technicien a été parfait, il est très méritant et nous lui souhaitons une belle carrière dans votre entreprise.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le technicien a bien réparé la fuite d'eau , mais n'a pas résolu le problème de mise en défaut de l'appareil 7080 , ce qui a pour conséquence que je ne peux avoir de l'eau sanitaire chaude . c'est quand meme la première fois que cela arrive en 47 année de contrat avec vous et le renouvellement de deux chaudières chez vous

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile. En tout état de cause, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile cet après-midi. Soyez assuré que Izi confort fait le nécessaire pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  Technicien très compétent !

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je ne peu pas noter sur les conseils d'utilisation , ni sur la sensibilisation. On a pas parler de sa. je ne peux pas noter. Vue que je n'ai pas le choix je mets passable, car il aurait du m'en parler il ne la pas faites. Mais son boulot, l'intervention et son éducation était exécrables.

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ça fait deux fois que l'EDF me réclame la facture afin d'obtenir ma prime. Veuillez avoir la gentillesse de me la faire parvenir rapidement. Je vous remercie par avance. cordialement

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. Suite à cette intervention pour recommander IZI confort je mais non. Pour le note globale je mais 1 étoile pour cette intervention. Je trouve anormal le délais de réparation pour ce type d'intervention, 12 jours à partir de l'appel pour intervention jusqu'à la réparation. J'attends toujours le rappel du responsable Mr. COLIN de l'agence de Grenoble. Cordialement. Hubert D-M

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate qu’effectivement nous sommes intervenus à deux reprises, pour établir un diagnostic de panne, puis remplacer la pièce après commande et réception. Notre passage du 3 juin a permis de résoudre la panne de votre équipement. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point global soit effectué sur votre dossier. Soyez assuré que IZI confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  technicien très performant merci a lui pour l'entretien de la chaudière, je suis entièrement satisfait de son intervention.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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  Bonjour le technicien a été parfait et de bon conseils pour la sécurité et l'utilisation de la chaudière.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Dommage que les produits commandés n'étaient pas les bons, il va falloir prendre un autre rendez vous. Pour le prochain rendez vous, pour la peine je choissirais l heure. Merci

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Je ne comprends pas, le technicien me fait savoir qu'il faut changer une pièce et cela n'apparait pas dans le compte rendu. je re-signale que la chaudière tourne, voyant robinet clignotant alors qu'il n'y a personne qui ouvre l'eau chaude. Jusqu'à présent je n'ai jamais eu cela.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Pour le dépanneur de ce jour, très consciencieux, très au top de sa recherche de fuite, travail impeccable. Quant au dépanneur de la semaine dernière !!! il serait bien qu'il écoute mieux ses clients et cherche davantage.......avec toutes mes excuses d'être franche mais 2 mois de galère avec cette chaudière, pas d'eau chaude chez un couple très handicapé chacun et âgé......alors ensuite lorsque que les gens qui vivent ici et ceux qui passent régulièrement tous les jours, les soignants notamment, disent "çà sent sacrément le gaz "......... je suis un peu en colère effectivement.

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  votre technicien et intervenue pour le problème suivant défaut 501. elle ne fonctionnait pas.

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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  Intervention rapide et efficace. Bravo

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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  Technicien très sympathique, a été très clair dans ses explications et a fait un très bon travail

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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  Bonsoir. Délais d'intervention à revoir en cas d'urgence. Je trouve inadmissible que des pièces tel que le détecteur de débit ne soit pas prévu dans le véhicule du dépanneur et même pas en stock à l'atelier. Pièce à commander. Trouvez vous normal qu'une personne de 89 ans se trouve sans eau chaude ? Panne déclarée lundi 23/05 intervention le 25/05 et toujours en panne pour manque du détecteur de débit, intervention prévue semaine 22, mais quand ? Pour cette intervention je mais 2 étoiles car je ne suis pas du tout satisfait. A la question "Seriez-vous prêt à recommander IZI Confort à votre entourage" j'ai répondu NON suite à l'intervention du 25/05/2022. Cordialement. Hubert D-M

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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  pour certaine de vos questions la reponse est difficile,voire impossible a donner :explication de l'intervention - sensibilisation a la securite idem puisque ce n'etait qu'un entretien, i....etc Par contre j'ai apprecie le comportement du technicien

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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  Je ne peux malheureusement mettre une note supérieure, la direction de l'agence n'ayant même pas pris la peine de me recontacter directement, malgré mes relances, suite à une précédente mauvaise expérience. Ne serait ce que par respect du client, je trouve ça la moindre des choses.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous avoir accordé du temps pour nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant le manque de suivi de votre demande à la suite de vos relances. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’il puisse prendre connaissance de vos sollicitations, et y donner suite. Soyez assuré que Izi confort fait tout pour la satisfaction de sa clientèle. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  En regardant de plus prêt les travaux réalisés lors d'une précédente intervention de vos services, il est apparu, à ma grande stupéfaction, que 2 couples de fils avaient été raccordés entre eux, simplement en les entortillant l'un à l'autre, le tout masqué par du scotch d'électricien. Les dominos et autres Wagos existent. Je m'attendais à plus de professionnalisme de ma part de vos techniciens.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  chaudière en panne dès le lendemain

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience je vous prie d’accepter nos excuses concernant l’intervention en date du 20 mai à votre domicile. En observant votre dossier, je constate que lors de l’entretien annuel de votre équipement, le technicien à a procédé au nettoyage et au contrôle des aérations. Il a également indiqué que des pièces telles que le purgeur ainsi que la soupape de sécurité étaient à remplacer au vu de leur état. A la suite de cela, un devis a été fait et vous a été transmis. Il demeure en attente de votre retour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait sur votre dossier, et qu’à la suite du retour du devis signé de votre part si vous l’acceptez, les pièces soient commandées et qu’une nouvelle intervention soit programmée. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  La qualité de l'intervention est bonne et les techniciens compétents. Mais attendre un dépannage un mois et demi pour des pièces qui demandent un délai énorme de livraison c'est très difficile à comprendre.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup au technicien pour toutes les explications

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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  on n'a pas eu de courrier ou de mail pour nous annoncer la visite d'entretien, donc, surprise !! d'habitude avec Cham, ça marchait... c'est pour cela que j'ai mis une note misérable aux 3 premières questions, car il n'y a pas d'autres choix, vous pourriez mettre "sans objet", ce serait plus explicite ! mais remplacez par "sans objet" ou "je ne sais pas" ou "je ne peux me prononcer"... cdlt

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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  Aucune trace de la pièce défectueuse à remplacer ?

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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  J'ai bien apprécier les qualités du technicien. Sérieux et compétent je dirais même professionnel.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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  Le technicien N'EST PAS VENU !!! J'ai téléphoné à 11h45 pour demander ce qu'il en était : on m'a confirmé qu'il allait venir. J'ai patienté jusqu'à 12h45 pour déjeuner et suis resté à mon domicile jusqu'à 15h30. Le technicien n'a NI SONNE NI TELEPHONE et il a l'audace de dire que j'étais absent !? Pas cordialement.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  Peux ou pas de pieces détachées en stock. Délais très long. Exemple 1 mois pour une sonde de onisation.M.SAHUC

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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  Un minimum d'explications aurait été bienvenu. La qualité de l'accueil téléphonique est à revoir.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’accueil téléphonique que vous avez rencontré. Pour plus d’explications, n’hésitez pas à contacter notre agence par mail : contact-grenoble@iziconfort.fr Je transmets au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec les chargés de relation client quant à l’accueil téléphonique en agence. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Mon prénom est RICHARD mon nom est BELLEMIN NOEL Est-ce si difficile le faire figurer dans le bon ordre?

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  je ne suis toujours par réparer faute de pièces j'attends

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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  Dommage que le technicien n'ait pas effectue l'entretien annuel comme je l'avais demande lors de la confirmation du RV

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que l’entretien annuel a été programmé au 25 mai. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  rien ajouter ....sinon que vous intervenez 2 fois ....alors que tout aurait pu etre fai ten une seule intervention ....ce qui aurait ete plus economique pour vous !!! et ne m'aurait "derange "qu'une seule fois; Cordialement ,F.Rambaud

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  L'intervention a été différée de 3 semaines pour que nous puissions avoir le technicien de notre choix et nous avons eu un autre technicien sans avoir été informés au préalable. A l'avenir, nous ne souhaitons pas que cela se reproduise. Merci d'en tenir compte.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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  Le technicien très professionnel

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  délais trop long entre l'appel et le rendez vous (6 jours) surtout dans le cas dune fuite d'eau qui oblige de couper celle ci . du coup le technicien na pas pu constater la panne, les joins ayants sécher. Dès le prochain problème vous me devez une intervention plus rapide merci.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant notre délai d’intervention. Effectivement, d’après le compte-rendu d’intervention du 28 Avril, le technicien n’a pas constaté de fuite en sa présence, mais a indiqué la nécessité de surveiller votre appareil. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu'un point soit fait sur votre appareil. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  Intervention rapide et efficace, personnel agréable, disponible et m'ayant fourni des explications claires

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  L'entreprise CHAM a démontré durant les 3 dernière années qu'il n'était pas en mesure de répondre au demande des locataire en contrat.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas coché certaines rubriques car l'installation n'est pas encore effective......en fait obligé de les coché pour la validation......

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Mis à part un report qui nous a beaucoup gêné, tout est bien.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Apres de nombreuses interventions sur cette chaudière, et le remplacement de 2 pièces, nous n'avons toujours pas d'ECS de manière stable. Ceci pose vraiment un problème au quotidien. Je ne suis pas satisfait de la qualité de service, et je vais demander à la copropriété de changer de prestataire pour la maintenance des chaudières.

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  trés trés bien

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Je souhaite que cette seconde intervention pour la panne détecte l' origine du défaut de cette VMC. Nous sommes mon mari et lourdement handicapés, sans eau chaude et sans chauffage c'est compliqué !

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Je vous adresse un mail en parallèle car je suis déçu du manque de fiabilité de la chaudière.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  déja 2 interventions et le souci toujours pas résolu. en attente de la 3e intervention. Temps d'attente tres long pour avoir une intervention, je suis restee 10 jours sans chauffage , avec 13 degres dans la maison.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses pour les interventions successives qui n’ont pu résoudre la panne de votre équipement. Lors de notre dernière intervention à votre domicile en date du 7 avril lors de laquelle des pièces ont d’ores et déjà été remplacées, notre technicien a conclu à la défaillance d’une pièce complémentaire, faisant siffler votre installation. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’une nouvelle intervention soit programmée avec la pièce adéquate dès réception de celle-ci. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  personnes très aimables que ce soit au télèphone ou dépanneur merci à ce dernier qui avait méme mis son masque contre le covid j'ai beaucoup apprècier ce geste et sa genthillesse

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Les points 6 , 7 et 9 n ont jamais été abordés par les différents techniciens ( 4 ou 5 ) depuis mon installation dans le logement, (septembre 2O2O). Doivent ils le faire ?

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  très longue attente de l'intervention ( devis début janvier )réparation 8 avril !! aucune explication de CHAM J'ai du rappeler Oubli ?

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  rdv non respecté, matériel cassé par le technicien et sans prévenir le propriétaire, peu de soin apporté et peu de respect du client par votre société...très dommageable!

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel auprès de l’ensemble de l’équipe soit effectué. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  il y a eu une amélioration mais ce n'est pas parfait. Notre chaudière a besoin d'être changée, le technicien a dit qu'il nous enverrait un devis concernant saunier duval. Pouvez-vous nous le faire parvenir svp, merci par avance. Cordialement

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Très bonne réactivité de vos services, merci !

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Le technicien qui est intervenu a été très professionnel. Je souhaite que ce soit lui qui revienne l'année prochaine.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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