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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, souvent à l'écoute et souriants. Les interventions sont très satisfaisantes, avec des échanges enrichissants.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRendez-vous annulé la veille à deux reprises… sympa !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre responsable d’agence s’est rapproché de vous suite à votre commentaire afin d’évoquer votre insatisfaction afin que cette situation ne se reproduise plus. Notre agence reste à votre disposition. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien peut agréable……
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel soit effectué quant au comportement à respecter vis-à-vis du client auprès du technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifié4
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRavi de la prestation mention spécial au technicien Manouk juste parfait .
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéUn délai certain pour l'établissement du devis. Ensuite, aucun problème. Technicien compétent et efficace
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite !
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, Ce qui est positif: - le technicien,(que j'aimerai avoir à chaque intervention); - l'accueille (téléphonique). Le négatif : - le respect des dates d'interventions; - la clarté du contrat multiples, certaines interventions jamais vu; - l'information année par année du contrat , de l'évolution du tarif. Cordialement. PH FAGGI 60 rue du gampaloup 38140 Apprieu
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéle technicien intervenant a modifié, sans m'avertir, la consigne du thermostat d'ambiance, réduisant la température ressenti. Cette modification doit être corrigée; c'est une opération que je ne maitrise pas très bien. je me trouve donc embarrassé!! Que me proposez-vous?
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéÉtant en télétravail, le technicien a bien respecté l’horaire demandé. Visite toujours conforme, satisfaite !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéChangement des cartes électroniques de la chaudière. J’ai averti le technicien que les cartes électroniques étaient mal emballées. En effet l’emballage était du plastique à bulles. Il n’est pas antistatique donc préjudiciable pour les composants de la carte. J’ai prévenu le technicien qu’il y avait des procédures pour manipuler ces cartes électroniques toujours pour les effets électrostatiques il ne faut pas toucher les composants avec les doigts. J’ai conseillé une formation mais ce serait mal vu par son chef dixit le technicien !!! Il a fait le travail avec précaution et tout fonctionne à la fin de l’intervention.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Par ailleurs, sachez que la formation régulière de nos collaborateurs est l’une des priorités du groupe CHAM. J’adresse votre message à notre service dédié afin que des formations spécifiques soient envisagées et dispensées à certaines d’eux, selon leurs besoins. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifié!
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéRien a dire très pro
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBonjour Apparemment, votre technicien est passé hier mais n étant pas au courant, j étais absente. Je suis à votre disposition pour un nouveau rendez-vous, un après-midi entre 14 et 15 h, entre ke lundi et le mercredi. Cordialement
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéRAS, toujours impeccable et consciencieux . continuez ainsi
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéDommage que le technicien n'ait pas eu de joint de rechange sur place lors de la maintenance car il devra revenir pour le remplacer ;)
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien arrive sans masque pas de protection mise en place au moment du nettoyage pas de chiffon pour nettoyer touche la poubelle va dans la salle de bain déjà première fois que je vois ça le chauffe eau n a pas été éteint d habitude la température de l eau et prise !!!!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile dans le but que cette situation ne se reproduise plus et que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, rendez vous initial reporté 2 fois de plusieurs semaines, mais finalement un technicien a eu un créneau de dernière minute est est passé. Le technicien est très compétent et à l'écoute, je le remercie pour ses conseils et explications diverses, merci d'avoir pris le temps de faire les choses bien. Merci
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis surpris par : - L'absence systématique de bassine, d'escabeau et de chiffons ou Sopalin dans l'outillage des techniciens et que nous, clients, devons fournir. Un technicien m'a répondu un jour "si vous ne me procurez pas ces pièces, je pars et l'intervention sera faite plus tard". Sic... - La différence dans le nettoyage de la chaudière d'un technicien à l'autre. Ex : le corps de chauffe : l'un le passe sous l'eau, l'autre souffle dessus, le 3ème passe une brosse pour le nettoyer... Sinon, la perception du montant de mon contrat est faite toujours avec grand précision dans une procédure bien suivie, elle. Mes salutations
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu ce jour, comme la fois précédente, est à mon sens l'un des meilleurs, si ce n'est le meilleur, de tous ceux que j'ai reçus depuis de nombreuses années. De plus il s'est montré bon pédagogue envers la stagiaire qui l'accompagnait
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour. Nous avions 2 problèmes, nous avons toujours 2 problèmes. 1. Eau chaude sanitaire qui n'est plus assez chaude. Nous avons déjà eu ce cas dans le passé et après le changement de l'échangeur, tout était ok. La le technicien nous dit en mettant la main sous le robinet (eau chaude a fond): "et bien elle est chaude". On ne l'a pas invité à prendre une douche, mais il aurait compris. Aurait-il pu mesurer la température de l'eau ? Au lieu de mettre juste son doigt? 2. Sifflement lors du chauffage en mode hiver. (Sifflement aléatoire, mais fort quand ça siffle) "Je n'entends pas de bruit, tout va bien donc" Bref. Rdv inutile. J'ai toujours mes problème. Le technicien a fait preuve d'un bel amateurisme. Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la qualité de notre intervention qui n’a pas répondu à vos attentes. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 30 avril dans la matinée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Suite à la nouvelle intervention de ce jour, plus aucun souci, avec nouvelle pièce. Bravo pour la réactivité et l'amabilité, et votre service suite à ce désagrément. cordialement
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