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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par le professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les interventions sont souvent perçues comme satisfaisantes, et les techniciens sont sérieux et attentionnés, rendant l'entretien agréable.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifié4
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiénote 5
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéAprès l'intervention de samedi 27/03/2021, ma chaudière présente toujours la même panne et je suis encore obligée de faire intervenir CHAM. je suis vraiment déçue car le problème dure depuis 2019.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. J'ai consulté votre dossier et constate que lors de son dernier passage, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu ne pas avoir constaté la panne de votre équipement. Il a cependant effectué un réglage pouvant permettre d'améliorer votre situation. Lors de la visite d'entretien annuel de votre chaudière, nous ne manquerons pas d'apporter une attention particulière à ce point. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéNot: 5 - Très satisfaisant
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifié1ere panne sur notre chaudière début novembre , finalisation de la résolution du problème le 19/03. 4 mois de diverses intervention et hypothèse avant de trouver la vraie panne, difficile d'accepter ca .... Malgré la bonne volonté de chaque intervenant ,j'ai ressenti au sein de l'entreprise une totale désorganisation dans l'entreprise. Très grosse difficulté pour avoir quelqu'un au téléphone et pas ou peu de dialogue entre les intervenants et surtout on sent tout le monde au bord du burnout... il est temps d'embaucher du personnel messieurs les patrons de Cham. Je tient à féliciter chaque personne individuellement pour leur intervention mais je ne peux absolument pas recommander cham comme société de maintenance.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je tiens bien compte de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets pour information, votre message au responsable d’agence. Par ailleurs, concernant les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, vous avez la possibilité de la joindre grâce au courriel figurant sur vos documents contractuels. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
1 semaine sans chauffage du tout et un bon mois avec du chauffage par intermittence alors que nous payons un contrat de 30€ par mois pour notre contrat de maintenance.c’est un peu cher payé Nous avons du même faire intervenir notre assurance habitation pour être relogé certains jours super froid sans chauffage. Nous avons eu droit à un diagnostic disant que le problème venait de notre cheminée mais avec une proposition de devis avec un délais d’intervention de plus d’un mois! Au final, c’est moi qui est vérifié l,état de la cheminée qui s’est avéré être en bon état. Bref l’identication du défaut a été très très long .. Je ne sais pas si nous allons continuer notre contrat avec votre société l’année prochaine!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétechnicien tres afficace et qui connait bien le materiel.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait note 5
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiévotre technicien etait tres sypa tres poli et tres propre. nous sommes tres contents de son intervention
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu samedi m'a fait du très beau travail il a enfin pu trouver la cause j'en suis très contente très bon travail et bien à l'écoute merci à lui
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a été d'une efficacité remarquable, très sympathique et professionnel. En revanche, il faudrait améliorer le site pour éviter les problèmes de dossiers et de non prise en compte des rendez vous...
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéUne panne 'gaz brulé' en novembre avait nécessité l'intervention de Cham suite au remplacement d'une pièce et une intervention supplémentaire avec 3 agents de Cham le problème a été résolu. Un passage du ramoneur était recommandé mais la panne ne se reproduisant pas nous avons retardé ce rendez vous. Ce matin nous avons eu la visite de contrôle et depuis nous avons de nouveau la panne 'gaz brulé' pour info la personne ayant fait l'intervention et la même que celle ayant nécessité l'intervention de 2 agents supplémentaire en novembre. Nous avons donc rappelé Cham en début d'après-midi. L'agent était dans la même pièce que la secrétaire et à arguer que ce problème est lié à la non intervention du ramoneur. Vous comprendrez aisément que ce n'est pas trop acceptable d'avoir une réponse comme ceci. Nous sommes dans l'attente d'un rappel du responsable pour que la chaudière fonctionne comme avant l'intervention de ce matin....
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de notre intervention à votre domicile en date du 8 septembre 2020, notre technicien a préconisé le changement de votre radiateur et une proposition de devis vous a été émis en ce sens et est resté sans réponse de votre part. Le 1 février 2021, une fuite a été détecté, à la suite de ça, une deuxième proposition de devis vous a été émis pour le changement de votre appareil. Suite à notre intervention vaine du 9 mars, un nouveau passage à votre domicile a eu lieu hier. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’une réponse technique sur la suite des travaux a effectué vous soit apportée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Le problème 'gaz brulé' est récurrent depuis notre arrivée dans l'appartement. Lors des première visite de vos collègues ils nous ont dit que ce n'était pas grave et effectivement la chaudière fonctionnait régulièrement. En novembre dernier, la chaudière s'est arrêtée à cause de cette erreur gaz brulé il y a effectivement eu un devis et une pièce qui a depuis été remplacée, en toute fin d'année (Pour info, nous avons donc été sans chaudière dans notre appartement avec 3 enfants entre l'analyse de cette panne et le passage de 3 de vos collègues fin décembre, soit un bon mois) Depuis la chaudière fonctionnait très bien. Une pièce légèrement félée pouvait être remplacée et pouvait être soius garantie si l'évacuation de la chaudière se faisait sur le toit. Pour cela nous pouvions faire venir un ramoneur pour le certifier. Comme la chaudière fonctionnait très bien nous avons tardé à faire venir le ramoneur. Il est finalement venu ce mercredi matin et à confirmer l'évacuation des gaz brulés sur le toit. La garantie dervait donc fonctionner pour cela. Il y a 10 jours environ nous avons été informé que la visite annuelle aurait lieu ce mardi ce qui a été le cas. Depuis la chaudière se met en erreur. Mercredi un autre de vos collègues est revenu pour contrôler, très sympatique au demeurant toutefois la chaudière à fonctionner au moment du redémarrage pour se remettre en panne aussitôt. Lorsque ma femme vous a recontacté hier la seule réponse qu'elle a eu c'est il faut attendre une nouvelle pièce. (celle sous garantie ) Nous ne comprenons pas comment une chaudière qui fonctionnait depuis 3 mois retombe en panne suite à vos interventions. Nous attendons effectivement que la pièce sous garantie soit remplacée espérant que cela stabilise un bon fonctionnement pour cette chaudière, tellement importante pour le chauffage et l'eau chaude. Cordialement Thibault Minni
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifié5
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéL'intervenant n'a pas jugé nécessaire le remplacement du "groupe départ chauffage(98,75 €) prévu dans le devis d'origine et qui ne m'a donc pas été facturé. Je n'ai pas constaté depuis son intervention la légère fuite d'eau qui avait été repérée lors du contrôle annuel de mon chauffe-eau en février dernier. Je suis donc satisfait de cette intervention.
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéIntervention vendredi 26 février au matin Totalement satisfaite de l'intervention du technicien qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière, a mis à jour le thermostat général, a vérifié les radiateurs et réenclenché l'un d'entre eux.Merci à vous Bien cordialement
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéRdv proposé par CHAM , entretien de la chaudière après un an de pose. Intervention très professionnelle, : explications, vérifications faîtes et commentées par le technicien. propreté respectée, rien à nettoyer après son intervention.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéParfait accueil téléphonique, personne courtoise et à l'écoute. Technicien très professionnel et sympathique
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiétrès satisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiébonne prestation . merci
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTres bonne prestation . merci.
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