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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par le professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les interventions sont souvent perçues comme satisfaisantes, et les techniciens sont sérieux et attentionnés, rendant l'entretien agréable.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTout à été parfait, surtout ne changez rien Merci
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et courtois.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiétrès satisfait 5
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifié4 ans et demi d’entretien pour enfin voir un technicien dé- encrasser la chaudière. Elle fait moins de bruit au quotidien néanmoins les vibrations importantes restent toujours présentes... sans que personne ne trouve de solution.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéErreurs de diagnostic successives sur une même panne signalée depuis 3 ans. La pertinence de ces diagnostics est par conséquent en cause.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but que des explications techniques sur le diagnostic de panne de votre équipement vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien est parti en laissant les deux vannes de départ et d'arrivée du chauffage qui fuyaient (sans me prévenir). J'ai appelé CHAM deux fois pour demander que le technicien revienne et me laisse la chaudière dans l'état où elle était (sans fuite d'eau) . J'ai fait face à un refus catégorique car (m'a-t-on dit, il fallait changer la vanne de retour du chauffage et attendre que la pièce soit commandée). Ce n'est pas tant l'intervention du technicien que je critique, mais le refus de CHAM de vouloir résoudre le problème, que j'ai dû résoudre par mes propres moyens. On ne peut pas laisser un client avec une fuite (d'autant plus que la solution était simple). C'est pourquoi, après de nombreuses années avec CHAM, si un problème similaire se reproduit, je ne vais plus les recommander ni utiliser ses services.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin de comprendre comment cette situation a pu se produire afin que celle-ci ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai un problème avec une autre intervention. C'est pourquoi pour l'instant, je ne recommande pas CHAM
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifié1. Le questionnaire ne me semble pas bien adapté à un rdv pour l'entretien annuel qui est fixé d'office (par exemple il n'y a pas eu d'appel téléphonique) 2. Cela fait plusieurs fois que le mail reçu à l'issue de cette intervention est envoyé avec une date qui ne fait aucun sens : Objet : notre intervention : N? I000445359 du 22/06/2021 Envoyé : 1 janv. 1970 01:00 De : CHAM <nepasrepondre@groupecham.fr>
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéStandard : très réactif et opérationnel !! Le technicien était aussi très professionnel, a pris sur son temps pour répondre à toutes mes questions (bouches d'aération etc..) Rien à redire,parfait !!!
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifié3,5 beaucoup mieux que la fois précédente et je le remercie
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéL'intervention c'est très bien passée. Nous remercions vivement votre technicien Pour l'entretien de notre chaudière.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéRespect des délais. Intervention propre et efficace.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait, mais le technicien aurait pu insister plus de 3 min pour me joindre quand on sait que nous, client, devons attendre leur passage toute une demi-journée. D'autant que je n'avais pas prévenu Cham de mon absence, cela voulait donc dire que quelqu'un était présent. Se serait bien de cibler un peu plus l'horaire de passage sur un créneau de 2h (8h-10h ou 10h-12h)et non juste "le matin". Ou alors que les techniciens appellent le client à leur départ de leur intervention précédente pour prévenir de leur venue. J'ai tout de même pu reprogrammer une intervention rapidement.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBonne relation et satisfaction avec le personnel ...secretariat et intervenant sur chaudière
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe vs recommanderai pour le travail effectué par vos techniciens mais pas du tout pour la prise en charge du départ qui est beaucoup trop longue et il faut d'avantage prioriser vos interventions
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe répond à ce questionnaire mais l’intervention n’est pas terminé mais je peux déjà vous dire que le technicien qui est venu est une personne compétente il était déjà passé pour voir les pièces à changer il est revenu hier et là ce matin il change une autre pièce j.apprécie que cela soit la même personne car on a pas besoin de redire les choses
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBonne prestation rapide et conseil du technicien... Je recommande !
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéje n'appelle pas nettoyage un léger coup de plumeau, et cela fait plusieurs années que cela dure, bientôt le contrat s'effectuera par téléphone votre entretien ne ressemble plus à rien
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéL intervention d hier à été très bien et nous avons enfin l impression d avoir des solutions à nos problèmes d eau chaude. Il y avait eu 3 précédentes interventions par un autre technicien qui n avait rien résolu.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLa personne qui a contrôlé en mars 2021 la chaudière n'a pas vu que le niveau d'eau était insuffisant ce qui a engendré une panne d'eau chaude bien regrettable sur un week-end où j'accueillais ma fille polyhandicapée...
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