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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Crolles est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des interventions rapides et de qualité. Les clients soulignent également la clarté des explications fournies et le bon suivi après les interventions, contribuant à une satisfaction générale.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien bien mais aucune explication sur le travail fait pendant l intervention dommage
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tierscela à été trés difficile d obtenir les bonnes utilisation de ma chaudière frisquet qui na pourtant que 2 ans . trois techniciens différents trois avis différents et surtout le premier qui m a détraqué ma chaudière et m a donné de mauvais conseils !!!!!!!!!!!!!!! je ne sais pas si je continuerai avec cham pour l instant tres tres décue!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’intervention de nos techniciens. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec les techniciens intervenus à votre domicile, dans le but de cerner sur une formation complémentaire est nécessaire. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVôtre passage avec votre technicien a été parfait
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et très agréable
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle personnel du administratif n'est pas très aimable et pas commercial
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrévoir la commande d'une sonde de température Frisquet 440357, référence donnée par le SAV Frisquet suite à visite de votre technicien Merci de m'envoyer le devis rapidement pour validation et prévoir une date de passage de votre technicien pour l'installer. Merci d'avance. Cordialement
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique avec de bons conseils et une grande réactivité de tous les intervenants.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJE SOUHAITERAIS PRENDRE UN RENDEZ VOUS POUR CHANGER LE CIRCULATEUR Cordialement
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A. A.
13 déc. 2021
Avis collecté par un tiersHorreur une panne de chaudière gaz un WE par grand froid (bien sûr !). J'ai fait appel à vos services un samedi matin mais pas de réponse directe, juste un répondeur. Un technicien m'a appelé le dimanche matin et s'est déplacé rapidement pour une intervention très compétente et brève. Merci beaucoup pour son amabilité et sa technicité.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'attends intervention finale pour juger car bien qu'ayant décrit le défaut de fonctionnement le technicien n'était pas en mesure de faire l'intervention. ni la pièce ni le temps nécessaire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous trouvons dommage que , lors de chaque intervention, ce soit toujours un nouveau technicien qui intervienne. A chaque fois, il découvre l'installation et nous pose toujours des questions.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès contente de vos interventions
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéEntreprise peu sérieuse qui fait attendre une matinée les gens pour une visite. Ensuite il ne vienne pas. Quand il appelle pour dire qu'ils ont un problème pour trouver l'immeuble, ils font sonner 3 fois et ensuite c'est impossible de les rappeler car c'est un numéro privé. A accueil c'est de votre faute de toute façon. Accueil de Crolles Cham, même pas un mot d'excuse. De plus ils ont changé ma chaudière et fait un trou pour installer le tuyau. C'est très mal fait et on voit le trou dans le mur. Ils doivent réparer cela depuis plus d'un an....J'attends toujours.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Actuellement, nous proposons effectivement à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué dans son compte-rendu ne pas avoir trouvé le bon numéro d’adresse lors de son passage du 30 novembre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec ce dernier dans le but de comprendre la situation rencontrée ainsi qu’avec les chargés de relation client sur l’accueil téléphonique, mais également sur le dommage causé par l’installation du tuyau à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéChaudiere fonctionnelle avant intervention, qui ne l'est plus après. Raison: échancheité du corps de chauffe dégradée par l'entretien Je peux admettre un problème de joint vieilli, mais pas de faire un entretien d'une chaudière déja ancienne pendant la mauvaise saison: contrat renouvelé en aout, visite fin novembre. Le problème est lourdement aggravé par la présence chez moi d'une personne sortant d'hopital après lourde chirurgie, avec 2 visites médicales par jour. la réparation est URGENTE ... Bien sur je regrette avoir accepté cette date d'entretien à une date inhabituelle, n'ayant pas perçu le risque d'une telle panne jamais arrivée jusqu'içi. J'appelle le bureau demain matin.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que deux interventions ont eues lieu à votre domicile depuis l’entretien de votre appareil, le 30 novembre et 2 décembre, notre agence ayant bien pris en compte l’urgence de votre situation. Notre responsable d’agence est d’ores et déjà informé de votre situation. Je lui transmets néanmoins votre commentaire. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Oui j'ai bien noté les interventions rapides suivantes par un technicien qui semble très compétent.. Reste que le diagnostic n'est pas clair, pannes répétitives et que des pièces coûteuses sont proposées à remplacer, sans garantie de fonctionnement immédiat et stable après..
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéMalgré le professionnalisme du technicien qui est intervenu, au regard des circonstances, j'ai du mal à accepter que la pièce qui a été commandée soit la mauvaise et qu'aujourd'hui avec tous les services express de livraion qui existent, Cham ne se soit pas fait livré en express et qu'un technicien puisse intervenir dès aujourd'hui. Mediocre : car pas de chaudière en marche après le passage des 2 techniciens malgré les réelles qualités techniques de celui qui est passé samedi Pour le non de recommandation : je suis encore fâchée ...
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTravail soigneux, explications claires.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéContrôle ,succin , annuel RAS .
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention nickel. Rien à redire.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRegret de n'avoir pas de hotline téléphonique CHAM le WE. Le répondeur se contente d'indiquer les heures d'ouverture des bureaux de CHAM avec une reprise le lundi matin à 8h. J'ai du laisser un message sur la boite mail de CHAM samedi matin vers 10h et j'ai heureusement été rappelé par le technicien vers 13h. Dans l'intervalle, j'avais l'impression que je n'aurais aucun service le WE, c'était stressant ! Heureusement, l'intervention du technicien CHAM a été très efficace.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiémerci pour tous
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