Evaluations clients Izi Confort Bordeaux
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Intervention de routine rapide et efficace avec un technicien très professionnel et sympathique. Je regrette cependant très profondément que CHAM soumette ses employés à la subjectivité des évaluations clients !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Délai trop long entre constat panne,production devis,intervention finale : 10 jours calendaires sans eau chaude et chauffage. Délai anormal réception pièces commandées après acceptation devis : 7 jours calendaires.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience s’agissant de la qualité de notre service et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez s’agissant du délai de réparation de votre appareil. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer en vue de comprendre à quelles étapes du traitement de votre dossier du temps a été perdu. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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je suis satisfaite de l'entretien de ma chaudière avec cham. je leur donne la note de 4.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Suite à plusieurs interventions de votre part, nous avons eu des pannes consécutives durant cette période froide de l'année, qui n'ont pas été agréables du tout. Tous les délais d'attentes ne sont pas du à votre process mais il y a eu des manquements notamment qualitatifs aux moments des interventions qui en ont entrainées d'autres.. J'espère que ma chaudière fonctionnera correctement maintenant...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que plusieurs interventions ont eues lieu à votre domicile depuis le mois d’octobre, et que notre dernier passage a permis de résoudre la panne sur votre équipement. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Notre agence reste bien évidemment à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Dommage que l'heure d'intervention ne soit pas mieux planifiée. Annoncer un créneau de 1/2 journée est trop important.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Ne changez rien,continuez comme ça.Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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le technicien a constaté un problème sur le bruleur , je lui ai demandé expressément de le noter sur le rapport d'intervention ! il me l'a confirmé oralement que ca serait retranscrit ! Or jj reçois aujourd'hui le rapport et le problème constaté n'est pas mentionné ??? J'ai donc mis une appréciation Médiocre pour cette raison au comportement du technicien et également la Non recommandation de Cham à mon entourage pour le manque de conscience professionnel du technicien ! je ne souhaite pas à l'avenir que ce soit ce technicien qui intervienne chez moi !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile au sujet du problème concernant le bruleur et que l’agence reprogramme une visite d’intervention si besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Brigitte ASignalerBonjour, Merci pour votre prise en compte de mes remarques après l’intervention technique annuelle du technicien . Je souhaiterais recevoir de vos services un nouveau rapport d’intervention avec la description technique du constat fait par le technicien sur le brûleur de ma chaudière ! Bien à vous G.Pinston
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société très sérieuse, efficace et rapide. Je conseille fortement
Avis du , suite à une expérience du par DIANE A. *
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Pas de remarque particulière. Sérieux et professionnel, comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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1ère visite satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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L'intervention du technicien a été irréprochable, mais nous n'avons toujours pas reçu le devis malgré une relance par téléphone. En comparaison, nous avons demandé un devis à une autre entreprise que nous avons reçu l'après midi même.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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CHAM peut s’enorgueillir d’un technicien plus que compétent: avisé, d’excellent conseil, avec une largeur de vue qui inspire confiance. Merci à lui!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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J’attends les devis en prévision des 2 pièces à changer
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Plusieurs interventions successives et toujours des dysfonctionnements... dernière visite hier et une fuite constatée aujourd'hui
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je constate que notre technicien a effectué un certain nombre de tests lors de son intervention du 6 octobre, et que ses essais ont été concluants. Cependant, vous avez signalé hier une fuite d’eau à notre agence, qui a programmé un passage à votre domicile ce jour. Soyez assurée que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Le technicien était très sympathique et professionnel, il a cependant mis les eaux sales de l'intervention dans la cuvette des toilettes qui était de ce fait noircie, et pour l'instant des tâches restes.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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bonne intervention du technicien sur la mission demandée, et qui a répondu à toutes nos questions sur l'installation actuelle et sur les nouvelles chaudières. Bonne prestation de service.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Technicien à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Une chaudière qui fonctionne normalement avant la révision annuelle du 1er octobre 2021 et qui a des problèmes après nécessitant 3 interventions de dépannage depuis le 1er octobre avec remplacement d'une carte électronique de 400 euros ! Client depuis toujours et le plus souvent content, cette fois je ne le suis pas et reste persuadé que c'est la révision annuelle la source de mes problèmes. Et ce n'est peut-être pas fini
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Aucun échange avec le technicien qui a procédé à l'intervention, donc pas d'explication ni de conseils de sa part, ni de sensibilisation à la sécurité je n'ai aucun élément pour juger de la qualité globale des travaux... Je n'ai pas eu à joindre l'accueil téléphonique je pense qu'il serait utile de prévoir une option supplémentaire "sans objet" pour les réponses
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Rigueur sérieux et clair dans l installation Dommage qu il y ait eu cet accrochage de mon portail par votre véhicule de service en arrivant Mais qui j espère va facilement se régler par votre entreprise sur le paiement des réparations
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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2ans que j'indique que j'ai un probleme avec ma chaudiere car je dois systématiquement remettre de la pression et 1/ je constate qu c'est pas signalé dans le rapport 2/ à priori cela ne proviendrait pas le chaudière Test fait moi même:.partie chauffage fermé comme discute lors de l'intervention J'ai peut être une fuite importante mais personne ne m'a conseiller ou regarder sérieusement ce point Il semblerait que je dois faire intervenir une société pour detecter la fuite si c'est le cas, car cela ne vous concerne pas
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Réactivité appréciable, intervention rapide et satisfaisante. Professionnalisme, écoute et courtoisie du technicien. Très satisfaite de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Il faut essayer de nous proposer des rendez vous cibles au niveau des heures la fourchette le technicien passe dans la journée c'est trop vaste.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Technicien compétent, aimable, sécurisant et pédagogue, je suis très satisfaite de sa visite car il m'a réglé mon problème d'explosion à l'allumage et fournis de nombreuses explications sur le fonctionnement général de ma chaudière. Je ne regrette pas du tout d'avoir changé de prestataire, seul bémol, tarif annuel un peu élevé mais je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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Intervention très professionnelle.satisfaction totale pour cette visite de contrôle et entretrien,nouvelle pour moi puisque l'ancien exploitant à vendu sa cliente à votre société , je regrette seulement de ne pas avoir été prévenue et ai été obligée de téléphoner pour savoir qui vous étiez
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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la personne qui est venue a fait plus de chose que la personne précédente
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Intervention soignée pour un premier entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Bon rapport qualité prix avec la gentillesse en plus
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Technicien d'un très grand professionnalisme et prestation de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Excellente intervention du technicien. Panne récurrente et c'est le 1er à proposer une réparation de la pièce défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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jamais aucun problème. toujours content de leur service, professionnel, honnête, sérieux, ça devient rare.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J. *
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vu le contexte j'ai beaucoup apprécié autant la qualité de son travail que le respect des gestes barrières.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER W. *
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Il est clair que votre accueil téléphonique est très agréable, rapide et efficace ça change d'autres standards ! quant au technicien qui est venu 2 fois pour diagnostic devis puis installation de pièces : beaucoup d'explications, très compétent et efficace l'opération a été très rapide encore merci
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Je n'ai pas été informée du passage du technicien, ma locataire non plus. Il m'a appelé étonné qu'il n'y ait personne. Il m'a demandé de recontacter Cham. J'ai reçu en retour un mail avec un bon d'intervention indiquant "message laissé sur répondeur". Grrrr.... Pas professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE V. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence s'est rapprochée de votre locataire (message téléphonique) ce jour afin d'envisager en concertation la programmation d'une nouvelle intervention. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Andrée VSignalerJe vous remercie pour ce retour et la résolution de ma problématique.Cordialement.
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Sous réserve du bon fonctionnement de la nouvelle chaudière et de l'ensemble de l'installation du chauffage central. Sous réserve du bon état de la télécommande à distance.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Prise de rdv rapide Intervention rapide et efficace avec explications du technicien qui était en plus aimable, à l'écoute et à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Les oints cotés "médiocre" n'ont en réalité pas été abordés
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Nul, de l'eau coule sous la chaudière et en 3 ans jamais un technicien a jugé bon de changer le filtre. C'est marqué sur le filtre : a changer tous les ans. Intervention nulle et perte de temps et d'argent.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de notre intervention du 22 février à votre domicile pour la visite d’entretien de votre appareil, l’ensemble des tests effectués se sont avérées concluants et aucune anomalie n’a été détectée. Cependant selon vos dires, de l’eau coule sous votre chaudière et un filtre devait être remplacé. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Après entretien annuel de la chaudière, le problème n'a pas été résolu et a même empiré.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu le 17 avril suite à la panne d’eau survenue à votre domicile et l’ensemble des tests effectués se sont avérées concluants. Je transmets, pour information, votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Équipe de 2 techniciens sur place vu la lourdeur et la rareté de la réparation. Très professionnels et consciencieux . S’entendaient très bien et disponibles aux questions.Tout refonctionne même encore mieux qu’avant . A suivre 🤞🏼
Avis du , suite à une expérience du par DENIS W. *
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Tout était parfait mais aucun conseils de donnés
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Excellente prestation.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Techniciens arrivant en retard et sans le matériel de base minimal adéquat pour l'intervention pas de : seau, chiffon... Aucune forme d'excuse ou autre. Après intervention, propreté des lieux pas terrible laissant vraiment à désirer. C'est vraiment très dommageable voire inadmissible pour une société prestataire et/ou appartement au groupe "ENGIE".... Bilan: très déçu de la qualité du service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la qualité de la prestation de notre technicien, qui n'a pas répondu à vos attentes. Je transmets votre message à notre responsable d'agence afin qu'un rappel soit effectué à l'ensemble de notre équipe concernant le matériel de base à emporter en intervention ainsi que sur l'importance de la propreté à l'issue de notre intervention. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Intervention parfaite. Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Je trouve juste que le contrat commence à être honteux en comparaison avec d'autres sociétés d'entretien. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H. *
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Dépannage en 24 heures après l'appel. Technicien efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Intervention rapide et efficace, technicien très compétent et qui travaille très proprement !!!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Manque de précisions sur problème de la régulation de la température Positionnement du thermostat ? Sonde extérieure ?
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Ca a mal commencé car le problème de ma chaudière avait été mal identifié et la pièce changée s'est avérée plus défectueuse que l'ancienne. Mais on m'a vite envoyé un nouveau technicien qui a analysé la situation et a rapidement confirmé le problème de la pièce. Le problème de ma chaudière s'est avéré plus complexe à identifier que prévu mais l'équipe de Cham s'est mobilisé, à chacun de mes appels, mon interlocutrice (pas toujours la même) était bien au courant de mon dossier et le technicien s'est concerté avec ses collègues pour identifier les causes possibles à la défaillance de ma chaudière. Il a fallu au total 5 interventions, plusieurs pièces changées, beaucoup de réglages et le nettoyage de filtres difficiles d'accès mais pour la première fois depuis les 5 ans que j'ai cette chaudière, j'ai de l'eau vraiment chaude à tous les coups ! Très contente de pouvoir enfin prendre une douche sans appréhension :)
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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En tant que cliente "internet" je n'ai pas pu gérer mon abonnement ainsi que mon rendez-vous entretien par internet (problème de fonctionnement du site et non réponse à mon mail). Heureusement, l'accueil téléphonique a pu me prendre en charge. Suite à ce contact j'ai reçu un mail me demandant de payer, par virement, avant l'entretien sinon ce dernier n'aurait pas lieu. Je n'ai pas du tout apprécié ce mail. Je n'en ai pas tenu compte et m'en suis tenue à ce que nous avions convenu avec l'accueil, à savoir un cheque lors de l'intervention. En résumé je suis très insatisfaite de la gestion "internet", par contre la gestion "hors internet" est parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Qualité globale des travaux réalisés : BIEN Car il a fallu plusieurs interventions pour régler le problème, ce qui aurait pu être évité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Technicien ponctuel et efficace et accueil très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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L'intervention du technicien a été parfaite, il a été d'une grande gentillesse. Je recommande ce technicien à 100%
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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On vous quitte à regrets,notre future habitation etant toute electrique, car nous avons ete tres satisfaits ,tout au long de ces annees, de l ensemble de l equipe CHAM
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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REVISION ANNUELLE : 4/5
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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Très bonne intervention et efficacité . Compte-rendu très rapide , le jour-même .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J. *
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Je suis très satisfait par l intervention de votre technicien .
Avis du , suite à une expérience du par NOËL K. *
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Je suis très contrariée. Lors de la première intervention, le technicien me dit que mon eau n'est qu'à 55° et la passe à 60. Jusque là pourquoi pas, car pendant les qqs jours entre les deux visites, l'eau chaude a mieux fonctionné. Par contre, lors de ses tests (qui ont gaspillé beaucoup d'eau) il a coupé l'arrivée d'eau de la chaudière et est parti en me laissant en l'état ! Un vendredi soir, j'ai dû me débrouiller seule pour trouver comment la remettre. 2e intervention, il me change très rapidement (j'étais en réunion audio, je l'ai pas vu faire) une pièce qui me coûte 76€ et me redescend la température de l'eau à 55 sans me demander mon avis. Au bout de quelques jours d'utilisation, je confirme que ça marche aussi mal qu'avant si ce n'est pire car je trouve l'eau de la douche encore moins chaude, même en l'ayant remontée à 60 et hier, j'ai été à nouveau obligée de couper le chauffage pour retrouver une température acceptable à ma douche.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile dans le but que vous soyez recontactée dans les meilleurs délais afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de Alfred LSignalerBonjour Madame. Merci pour votre retour. J'avais l'intention de rappeler mon agence Cham aujourd'hui mais mon travail ne m'en a pas laissé le temps. J'espère parvenir à trouver le temps de les contacter demain.
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Très efficace et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Le technicien est très professionnel. Je suis très satisfaite de son intervention. Il donne les explications nécessaires et intervient proprement.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A. *
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Le technicien prétend que personne ne se trouvait au domicile lors du rdv. IMPOSSIBLE !!! Il y a en permanence quelqu'un 24h/24 et 7 jours/7.Et ce pour raison se santé..
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour le rendez-vous manqué du 30 janvier. J'ai consulté votre dossier et constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu ne pas avoir été en mesure de vous joindre (pas de réponse à l'interphone et pas de tonalité au téléphone). Je transmets ce jour votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec notre technicien et pour qu'un nouveau rendez-vous soit programmé dès que possible. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Suite à ma prise de rendez-vous, Le technicien est venu rapidement. Il a identifié la panne et doit revenir pour finaliser la réparation. Je suis satisfaite du contact avec le technicien ainsi que pour la prise de rendez-vous et les explications données par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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4
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE V. *
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Je suis toujours aussi satisfaite de mon technicien en thermique
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V. *
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toujours très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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Bon travail, sans surprise. Ce que l'on attend d'une société à la bonne réputation. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Le technicien est très compétent et très sympathique. Travail tes bien fait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Prestation impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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à chaque passage il semblerait que la chaudière fonctionne encore moins bien. En l'occurrence, à part une mise en veille de temps en temps de la chaudière, celle-ci fonctionnait bien jusqu'au passage annuel de l'un de vos technicien qui a détecté un problème. Depuis, il y a eu deux passages différents, et aujourd'hui la chaudière se met en sécurité tout le temps. De plus lors du premier passage un de vos techniciens nous dit qu'il y a une pièce à changer car le chauffage ne se mettait pas en route. heureusement mon mari était là et lui a fait remarquer que nos chauffages n'étaient pas allumés...... Comment changer une pièce pour rien et faire faire des dépenses inutiles....
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nos deux dernières interventions, ayant donné lieu à des changements de pièces, n’ont pas permis de solutionner totalement de défaut rencontré. Je note par ailleurs qu’après un échange avec notre agence, un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé lundi matin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE W. *
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Bonne intervention, j'ai appris que j'avais une chaudière "ringarde" ..................
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
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Technicien très compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Intervention rapide et de qualité Technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Intervention rapide avec technicien très compétent et sympathique. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Bonjour, Au mois de décembre très difficile de contacter l'accueil au mois de janvier : très bien. Conseil ou explication : bien. ce n'est pas encore une chose naturelle pour des informations préventives, il faut avoir des questions et là pas de problème le technicien répond volontiers. cdlt
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Super technicien res sympa intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Malgré une date de RDV un peu tardive en raison de l'urgence de mon besoin, je pense que CHAM a fait au mieux vu la période hivernale entrainant de nombreuses sollicitations des entreprises de chauffage. L'équipe de jeunes techniciens était très correcte et efficace. Le rendu final des travaux est satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN W. *
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Très bon professionnalisme, et relationnel du technicien qui a su répondre à toutes mes questions. Travail propre et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Malgré 2 annulations de rendez vous,le 3eme c est très bien passé. Personnel très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Je suis satisfait. J’attribue la note de 5/5
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE N. *
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Sur le rapport il est indiqué que le technicien est arrivé à 17h22 mais il a sonné chez moi à 17h30... Ce n’est pas moi qui ait signé le rapport...
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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Très bonne qualité de service. Accueil téléphonique disponible, intervention rapide par des techniciens sympathiques et compétents ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE N. *
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Technicien t'es aimable et tes professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA S. *
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Professionnel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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intervenant particulièrement disponible et précis dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Le technicien s'est présenté à notre domicile pour une chaudière qui se mettait en sécurité ponctuellement. Il a constaté une légère fuite sur un tuyau d'alimentation et sans prendre la peine de vérifier la chaudière elle même à décrété que le soucis venait de là et que c'était à un p'opbier de faire la réparation. En cette période fête il a été compliqué de trouver un plombier et quelques jours plus tard la chaudière ne fonctionnait plus du tout, la fuite avait pourtant été colmatée avec un adhésif dédié. Quand le plombier est venu il a réparé la fuite mais la chaudière ne fonctionnait toujours pas. Il a rapidement diagnostiqué la pompe de la chaudière comme défectueuse et assuré que la fuite n'avait rien à voir avec le manque de chauffage. Le jour de l'an etant férié cela fait 5 jours que nous sommes sans chauffage ni eau chaude avec deux enfants en bas âge alors que si le technicien avait son expertise correctement la pompe aurait été changée dans les temps. Mais voilà nous étions son dernier RDV de la journée et visiblement il devait avoir envie de débaucher à l'heure...
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté vote dossier, je constate effectivement que lors de notre premier passage le 23 décembre, seule une fuite d’eau a été détectée par notre technicien. Une nouvelle intervention a ensuite eu lieu le 5 janvier 2021 pour des travaux sur votre appareil, les tests effectués se sont avérées concluants. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
Réponse de Agathe MSignalerJe me permets de répondre par la négative, le 5 janvier un technicien s'est effectivement présenté à mon domicile en vue de changer la pompe. Toutefois il est vite reparti car la pièce n'était pas là bonne. A prioris la pièce était mal rangée dans le stock... Il nous a encore fallu attendre 24h00 avant de retrouver eau chaude et chauffage. La chose concluante que l'on peut tirer de tout ceci c'est l'incompétence de votre agence du Haillan.
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Pièce changée en 2018 et re belote, et on me refacture la même pièce en me disant sueb ce sont les joints responsables de la dégradation. J en déduis donc que le travail fait en 2018 n était pas adapté ? Du glycole partout par terre 1 heure de nettoyage derrière Rappel ce jour le chauffage ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier je constate en effet que plusieurs interventions ont eu lieu début 2018 suite à une fuite d’eau diagnostiquée par notre technicien et qu’après plusieurs remplacements de pièces, les tests effectués se sont avérés concluants. Or, vous rencontrez depuis fin décembre à nouveau une fuite sur votre installation. Des travaux ont déjà été effectués et un nouveau rendez-vous a été programmé pour le 11 janvier afin de finaliser ces derniers. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier, et que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
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demander au technicien quelle alarme s est déclanchée apres son passage .capteur Co ou détecteur de gaz ? quil a arrété . merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN S. *
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Remplacement soigneux de la pièce défectueuse après diagnostic pertinent du dysfonctionnement et réparation provisoire lors de la précédente visite. Ponctualité, efficacité, amabilité et conseils: je me sens vraiment en confiance auprès d'un professionnel attentif et réfléchi. Grand merci à CHAM et à son Technicien (la majuscule est méritée)!
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Rien à signaler. Très satisfait de l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique