Evaluations clients Izi Confort Bordeaux
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Très satisfaite de l'intervention due à une panne et dans l'attente de la pièce à changer.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
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Très bon travail,on ne peut pas faire mieux
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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rien à dire sur l'intervention technicien tres aimable
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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no probleme continuez P.BARBARAT
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Excellente intervention. Technicien très professionnel et pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Technicien très agréable et très pro
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Le technicien qui est venu avait réglé la chaudière en février, ce qui nous a permis de descendre notre consommation de gaz de plus de 30% !!!! Un grand merci pour cette importante économie.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Très mauvaise gestion commerciale mais très bon technicien On voulait me facturer l'intervention alors que j'ai un contrat d'entretien il s'agissait bien d'une erreur d'izi confort La personne à l'accueil téléphonique pour la gestion de ce problème était incompétentes et a manqué de respect
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Le remplacement de ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur air/eau a été effectué par Adrien et Mathieu; Je suis entièrement satisfait de leur prestation car cela représente un gros travail sur 3 jours 1/2; toute la tuyauterie est en cuivre,raccords soudés impeccable,aucune fuite; Adrien pour manipuler la PAC avait des gants blancs pour ne pas salir le module intérieur de production d'eau chaude; Ils ont tous deux travaillé avec un grand professionnalisme et une réelle implication et désir de bien faire jusqu'à la mise en route avec test du chauffage par le sol et production d'eau chaude Je suis tout à fait satisfait d'avoir choisi Izi by EDF et surtout de ces 2 installateurs
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Le technicien super gentil , avec de très bons conseils merci pour cette intervention .
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
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le thermostat du chauffage a été réglé pour la saison hivernale à notre plus grande satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Suite aux modifications arrivée d'eau et déplacement des évacuations, lors de l'installation de la nouvelle cuisine, nous avons constaté 2 fuites au niveau des 2 bouchons......mal serrés
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Technicien à l'écoute du client, ancien responsable qualité production interne dans le spatial et enseignant vacataire à l'université et dans une école d'ingénieurs ce technicien a réalisé un travail de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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pgihmhmkgmhk
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Technicien très qualifié qui a su expliquer à des personnes âgées le travail effectué avec soin merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Très bon technicien : courtois, efficace et compétent. A.C.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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J'ai apprécié malgré l'horaire initial non respecté , la venue même tardive du technicien un vendredi aprés midi (fin du travail à 19h): c'est courageux donc j'oublie mon mécontentement de l'horaire initial qui était prévu. J'ai mis seulement bien pour le respect du RV car il est tout de même venu......un vendredi fin d'apres midi
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Planification d'un RDV pendant mes vacances (sans me prévenir) puis replanification avec une plage horaire mentionnée mais non respectée... mais heureusement la 3ème a été la bonne! Rien à redire sur l'intervention elle-même, de même l'accueil téléphonique est très bon
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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Horaire parfaitement respecté, explications et conseils clairs. Proposition de faire un devis (replacement d'une sonde extérieure) après avoir vérifié si la garantie n'est plus active : pas de frais sans savoir pouquoi. Merci. LB
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Très bon professionnalisme et une très bonne relation avec les clients
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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toujours très satisfaite de cette société et de ses interventions
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Le travail réalisé par le technicien n’est pas en question, mais ce n’est pas celui qui était attendu. Un filtre non changé alors que vous aviez les références sur la facture de l’année passée. Je me demande par ailleurs, si le changement du filtre est du ressort d’un plombier, quelle est la qualification de vos intervenants. Et comment faites vous pour installer des chaudières dont l’installation demande presque toujours des travaux de plomberie. Les fabricants de chaudière sont-ils bien au courant ? Vous n’êtes pas un vrai professionnel des installations de chauffage et de ce qui va avec. Vous faites ce que vous voulez et non ce qui est souhaité par le client et sans le prévenir à l’avance.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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conseils sur l'utilisation de vos appareils : NON CONCERNE sensibilisation à la sécurité : NON CONCERNE TECHNICIEN PARFAIT.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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prestations satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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J'ai reçu l'avant veille l'après-midi 11 SMS en 1 heure pour imposer un rendez-vous. J'ai contacté votre central téléphonique où personne n'a pu me répondre. J'y ai laissé un message pour qu'on me rappelle en indiquant les dates disponibles et personne ne m'a rappelé. J'ai du prendre une demi-journée pour attendre votre technicien, comme ça, à la débottée. Les contrats de maintenance sont annualisés. Si vous n'êtes pas capables d'organiser votre planning plus de 1 jour et demi à l'avance, posez vous les bonnes questions et changez de management / de plateforme d'appel. Vous êtes une société de service, ce n'est pas au client à se voir imposer vos conditions et vous n'avez même pas l'excuse d'être une petite structure. Ce manque de respect du client vient ternir l'excellence du travail de votre technicien, un comble ...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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rien a dire satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Une société facile à joindre et des tarifs raisonnables. Rendez-Vous respectés. Ponctualité. Technicien irréprochable. Intervention rapide et propre.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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une reparation de fortune a due etre realiser car la piece defectueuse est a commander pour plus tard !!!en attendant nous avons de l eau chaude mais parle srsistance du gallon!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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nous sommes satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Très bon accueil téléphonique. Amabilité et ré-activité Qualités retrouvées chez les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Société très réactive, intervention au top !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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Technicien très attentif et efficace. Merci pour cette réparation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Parfait à tous points de vue. Le technicien a répondu aimablement à mes questions et a fait son travail avec beaucoup de soins. Personne très courtoise ce qui est rare. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Technicien très serviable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Aucun nettoyage de la zone effectuée. Des restes de visses au sol. Trace de main sales au mur. Je me demande sils savent ce qu'est un balai.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Attention aux sms automatiques qui décalent le rdv par erreur…
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Satisfaite de vos services Continuez. Cdt. FC
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE N. *
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Technicien très compétent et à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *
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Bonjour, L'intervention etait rapide. Malgré tt je suis deçu car je m'attendais à une purge des radiateurs et un test sur la vanne d'alimentation du gaz de la gaziniere (pas juste un controle visuel). Nous avons ete sensibilisés sur les dangers.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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j'ai bien répondu à toutes les questions et n'ai rien d'autre à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Nous sommes en attente d'un retour de votre part suite à un dysfonctionnement non reglé à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Très benne intervention technicien à l'écoute RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN H. *
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Comme vous voyez, perfection sur tous les points, je recommande sans restriction
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Technicien très compétent .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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Même panne, précédente intervention : 57 € Là, sans devis, 320 € ..... Ca pique. Entre les réparations à répétition sur une chaudière censée être haut de gamme et le coût du contrat d'entretien, à la prochaine panne, je mets des convecteurs électriques !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement qu’en aout 2020, un devis de remplacement d’un clapet vous a été transmis par notre agence, et les travaux afférents effectués, pour un montant d’environ 50 euros. Cette année, un devis comprenant le remplacement de 3 pièces (deux clapets et un disconnecteur) vous a été transmis, de ce fait pour un montant plus important. Les travaux ont été réalisés conformément à ce dernier. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence pour information et afin qu’il puisse vous fournir des éléments complémentaires si besoin. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Une honte ! Le technicien se présente chez moi, ouvre ma pompe à chaleur et m'indique qu'il n'interviendra pas car il estime qu'il y a des rats chez moi !!! Il se base sur de la rouille présente sur mon vase d'expansion... j'ai beau lui expliquer qu'il s'agit d'une ancienne fuite (l'installateur avait mal serré le raccord du flexible) qui a provoqué ces points de rouille, ce dernier (avec un regard méprisant) persiste et me dit clairement que mon logement est insalubre et infesté de rats. J'appelle donc la société, et le chef d'équipe qui n'est pas venu sur place, m'indique que leurs employés sont libres d'estimer si un logement est insalubre, et s'ils peuvent donc travailler dans de bonnes conditions. Je ne comprends pas qu'EDF puisse cautionner ce genre d'attitude. Au vu des avis Google il semble que les techniciens de cette société, non contents de se permettre de juger de votre hygiène, soient incompétents. Je ne comprends pas qu'EDF puisse cautionner ce genre d'attitude. J'exige donc un remboursement rapide, ainsi que des excuses de votre part, sans quoi je porterai plainte contre vous.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre responsable d’agence vous a adressé dès vendredi un courriel explicatif quant à la situation rencontrée et souhaite que ce dernier soit de nature à clarifier les difficultés que vous exposez. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Christelle MSignalerBonjour, Votre responsable d'agence m'a en effet répondu que votre technicien avait fait valoir son droit de retrait pour "insalubrité et présence de rats" et qu'il pourrait effectuer un signalement auprès de la préfecture. Non content de ne pas faire votre travail, de m'accuser de vivre dans un logement insalubre et infesté de rats (alors que pour mémoire il est simplement en travaux et qu'il n'y a jamais eu de rats ici) tout cela sans aucune preuve, vous vous permettez en plus de me menacer. J'avais pourtant envoyé une photo du vase d'expansion rouillé que votre technicien prétend être je cite "couvert de pisse de rat", votre chef d'agence le soutient aveuglément. A-t-il au moins pris des photos pour justifier ses allégations? Je maintiens donc que votre attitude est une honte et que vous devriez suivre de beaucoup plus près votre jeune personnel.
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10 sur 10 au technicien qui est intervenu à notre domicile!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Vous reporter à mes notes .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Quealité de l'intervention rapide et j'espère à l'avenir efficace un seul bémol mes murs blancs ont été tachés et malgred mes efforts quelques tâches restent visibles Avez-vous un produit à me conseiller pour qu'elles disparaissent autant que l'appartement venait d'être repeint en blanc.Maod radsuree-,vous je n'en fais pas une faute majeur.Merci de vos conseils de nettoyage.Corfialement.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Il y a eu des diagnostics établis sur nos clims et nous ne sommes toujours pas en possession de ces diagnostics qui devaient nous être envoyés. Merci de faire le nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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Bonne qualité d’intervention et très bon contact avec le technicien présent. Je déplore toutefois les modalités administratives et financières de gestion des prestations relatives à la maintenance des chaudières dont on demande au client le paiement avant même que soit réalisée la prestation puisque seul ce paiement par anticipation génère la prise de rendez vous pour la maintenance. Je trouve que ce n’est pas correct de faire payer avant « service fait ».
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Je suis entièrement satisfaite de l'intervention de ce technicien trés à l'écoute avec des explications trés claires
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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J'ai apprécié la rapidité de l'intervention (moins d'une heure entre l'appel téléphonique et l'intervention).
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Révision annuelle chaudière + ballon eau chaude, intervention rapide, date programmée respectée, RAS !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Cliente depuis 1992 (CHAM, CONFORT GAZ et aujourd'hui IZIconfort), je suis toujours aussi satisfaite des prestations ...sinon j'aurais changé de prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Je ne suis jamais déçue est très satisfaire a chaque fois que j'ai besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Technicien professionnel, compétent et très aimable ce qui ne gâte rien.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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très bonne intervention bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Rien à redire. Comportement impeccable du technicien. Réponses claires aux quelques questions poséées.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE V. *
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Bonnes prestations - professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Satisfaite en espérant que vous interviendrez rapidement pour changer les pièces.merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Ne changez rien, tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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L entretien n a pas été fait aujourd'hui mais en novembre 2021. Le technicien n est donc pas rentrer dans la maison. Il n a pas vu l chaudière. Il a juste fait valider par téléphone avec sa secrétaire. Je n étais pas présente . Donc les réponses aux questions sont forcément erronées.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *
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Technicien ponctuel, courtois, efficace et avenant. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE F. *
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Le technicien a été très respectueux et je crois sérieux. J'avais demandé à ne pas être visitée avant 10 H pour cause de maladie : merci d'avoir respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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L'écoute au téléphone, l'assistance du manager pour comprendre la problématique, le bon soin, la rapidité d'intervention Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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TRES SATISFAIT DE L INTERVENTION DU TECHNICIEN LORS DE L ENTRETIEN ANNUEL.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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bien reçu compte rendu intervention mais pas reçu de facture acquittée ou de reçu pour les pièces que j'ai payées
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Votre technicien a confirmé le rendez-vous pour l'intervention. Celle-ci s'est déroulée avec professionnalisme et ma demande d'explications a été satisfaite. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Toujours très satisfaite des prestations,et matériel de Cham (chaudière et entretien depuis 22ans) et IZI maintenant. merci et compliments à vos techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Intervention rapide, peu d'échanges sur l'intervention, tout allait bien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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TECHNITIEN SYMPA TRES PRO ET PATIENT AVEC MOI DANS SES EXPLICATIONS
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Parfait à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Depuis de nombreuses années les interventions des techniciens CHAM/IZI Confort sont excellentes et judicieuses.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Révision annuelle chaudière. Intervention bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Les prix augmentent tous les ans, de façon peu transparente. Le montant annuel du contrat d'entretien semble très élevé par rapport à la fréquence et la durée de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Presque à chaque année, le technicien ne me croit pas quand je lui dis qu'il doit faire le ramonage gaz (il s'agit de nettoyer le gros tuyau qui relie la chaudière à la bouche d'évacuation des gaz) alors que j'ai réglé cette prestation. Son argument : on ne me l'a dit ou bien c'est hors contrat. Je ne peux plus endurer ce genre d'attitude. Je suis cliente depuis fort longtemps. Je pense que le fichier client me concernant est mal renseigné ou bien certains techniciens préfèrent ignorer le ramonage pour aller plus vite dans leur travail. Rendement oblige !!! J'envisage de changer de prestataire même si je dois payer plus cher.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’entretien annuel à votre domicile effectué en date du 11 mai. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point contractuel soit fait concernant le ramonage de votre appareil et qu’une nouvelle intervention soit programmée si nécessaire. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Techniciens très aimable et bonne explications fournies. Pourriez-vous prévoir des sur chaussures jetables en plastiques pour vos techniciens ?
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Je recommanderai IZI Confort c'est certain.
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tout était très bien .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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technicien très sympathique et intervention rapide et bien expliquée
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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3ème "visite annuelle" sur ma chaudière depuis le début de l'année 2022...alors que la visite annuelle s'effectue habituellement en octobre. Malgré mes appels, malgré l'assurance de votre collaboratrice que "l'information est remontée", je reçois des avis de passages, et cette fois ci la visite d'un technicien pour rien. Des dépenses absurdes pour IZI, une perte de temps pour vos techniciens...votre logiciel client semble obsolète?
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant la planification de l’entretien annuel de votre équipement. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que le nécessaire puisse être effectué, et notre passage programmé en concertation avec vous. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Très bonne prestation de l intervenant
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Très bonne prestation de l intervenant
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Non respect de l'horaire prévu en dépit d'appels préalables pour bien se caler, et réception dans la foulée d'un CR mentionnant que je n'étais pas présent, j'en viens à me demander si en plus je ne dois pas vous présenter mes excuses ... Bref c'est une mauvaise expérience, et j'espère que cela se passera mieux la prochaine fois :) Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Je ne connais pas très bien ma nouvelle chaudière , j'avais donc beaucoup de questions. Le technicien a répondu à toutes ces questions avec patience et pédagogie !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Techniciens ponctuels, aimables, respectueux qui ont pris le temps d'expliquer le déroulement de l'intervention et la prise en main de la nouvelle chaudière. Par contre, travail sans protection de la zone de travail, aucune bâche de protection, chiffon, cuisine laissée dans un état fâcheux.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Toujours très pro et très sympa !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Technicien compétent et d'un accueil appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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un oubli 'faire un devis pour l'agence immobilière , devis important qui a entrainé un retard de plus d'un mois et demi , résultat toujours pas d'eau chaude depui s le 25 février 3022 à ce jour. Mais en 16 ans que nous sommes chez CHAM maintenant IZI un seul oubli je n'en tiens pas trop compte.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Le technicien était très poli et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Plutôt tout très bien Si ce n'est que ma mère, cliente chez vous, attend depuis maintenant quelques semaines (mois ?), le devis pour un travail de maintenance/réparation sur sa chaudière. Ce, depuis le passage du technicien lors du rendez vous "entretien annuel" Je mets passable pour "sensibilisation à la sécurité". Sujet que je n'ai pas abordé avec le technicien.Dans votre questionnaire on devrait pouvoir ne pas répondre à certaines questions plutôt que de mettre n'importe quoi par défaut.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Un grand merci à Adrien. A l’année prochaine. Encore merci à l’équipe de l’accueil téléphonique super gentil. Vraiment des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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