Evaluations clients Izi Confort Bordeaux
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Technicien super professionnel, qui m'a expliqué en détail son intervention !!!
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Excellente intervention du technicien au niveau des explications sur l'origine de la panne comme au niveau de la rapidité du dépannage. Je n'ai pas noté, en réalité, la sensibilisation à la sécurité parce que cet aspect de l'intervention n'a pas été abordé et n'avait pas l'être, en l'occurence. votre questionnaire ne peut pas être validé si une rubrique de notation n'a pas été renseignée. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Bonjour Intervention bien et rapide. Je trouve vos tarifs très excessifs pour une intervention très courte (juste vérification et nettoyage vraiment rapide de la chaudière). Tant mieux pour nous mais ca fait cher !!! Je ne valide que trois étoiles à cause du tarif...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Personnel très compétent et très efficace, excellente capacité d'écoute. Rien à redire et merci !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Tarif facturé des pièces détachées bien supérieur au prix du marché.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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RAS tout bon
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Très comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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Remplacement d'une chaudière gaz qui s'est soldé par d'importants dégâts suite à la retombée de gros blocs de suie, consécutifs au passage "en force" du conduit d'évacuation dans les cheminées du rez-de-chaussée et de l'étage de notre habitation, sans qu'aucune mesure de protection n'ait été prise. Résultat: retombées importantes de suie dans tout le rez-de-chaussée et une partie de l'étage endommageant mobiliers, tableaux, sous-verre, corniches, moulures, tapis persans, canapé, sièges, rideaux, escalier, carrelage en marbre, plancher, carreaux-ciment, vitres etc. Plusieurs milliers d'euros de remise en état prévisibles. les devis sont en cours...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Remplacement de chaudière gaz qui s'est soldé par d'importants dégâts dans notre habitation suite à un passage "en force" du conduit d'évacuation dans les cheminées du rez-de-chaussée et de l'étage ayant occasionné des retombées de gros blocs de suie, sans qu'aucune mesure de protection n'ait été prise. Résultat: poussière de suie se redéposant partout dans le rez-de-chaussée et une partie de l'étage, endommageant mobiliers, corniches, moulures, murs, tableaux, miroirs, sous-verres, tapis persans, canapé, sièges, plancher, carrelage en marbre, carreaux-ciment, rideaux, escalier, etc. Plusieurs milliers d'euros de remise en état prévisibles. Les devis sont en cours...
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *
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Changement de notre chaudière gaz qui s'est soldé par d'importants dégâts consécutifs à la retombée de gros blocs de suie dans notre habitation suite à un passage "en force" du nouveau conduit d'évacuation dans les cheminées du rez-de-chaussée et de l'étage, sans qu'aucune mesure de protection n'ait été prise. Résultat: de la suie partout dans le rez-de-chaussée et une partie de l'étage de notre habitation se déposant sur les meubles, tableaux, sous-verres, murs, corniches, moulures, bibliothèque, livres, sièges, canapé, dessus de lit, coussins, tapis persans etc. Plusieurs milliers d'euros de remise en état prévisibles. Les devis sont en cours...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE S. *
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Remplacement de chaudière qui s'est soldé par d'importants dégâts dans notre habitation suite à de grosses retombées de blocs de suie des cheminées du rez-de-chaussée et de l'étage dans lesquelles le conduit d'évacuation de la nouvelle chaudière a été passé "en force", sans qu'aucune mesure de protection n'ait été prise. Résultat: de la suie partout au rez-de-chaussée et une partie de l'étage se déposant sur les meubles, sièges, murs, moulures, corniches, tableaux, sous-verres, canapé, dessus de lit, coussins, tapis persans, rideaux, escalier, plancher, carrelage en marbre, carreaux-ciment etc. etc. Plusieurs milliers d'euros de remise en état prévisibles. Les devis sont en cours...
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Accueil téléphonique charmant et très efficace, rendez vous immédiat (pour le lendemain), intervenant parfait et rapide, que du bonheur...
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Ravie des prestations d'Izi, et le collaborateur qui me suit est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Monsieur le technicien venu, est consciencieux, efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE S. *
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Très satisfaits de la prestation réalisée par IZI Confort : rapidité d'intervention, respect de l'heure du RV, technicien très sympathique qui n'a pas été avare en explications ; le produit qui nous a été vendu nous donne entière satisfaction. Bref, nous recommandons vivement cet entreprise sérieuse et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Intervention impeccable par un technicien efficace, discret et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Que signifie TSD ? Nous ne savons même pas ce qu'a réalisé le technicien mais il ne tenait qu'à nous de le lui demander. Nous tenons toutefois à signaler que ce monsieur est charmant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *
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tres satisfaite de ce technicien qui m'a donne de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Rien à dire sur la prestation effectuée par IZI CONFORT tout est parfait. Par contre le climatiseur Saunier Duval SDH20-035NWI n'est pas du tout à la hauteur de nos attentes, En mode rafraichissement le ventilateur en puissance (FAN) minimum est trop puissant nous sommes obligés de nous positionner très rapidement sur "QUIET". Les ailettes horizontales ne s'orientent pas assez vers le haut, donc la ventilation vient presque directement sur nous, nous n'avons pas ces désagréments avec le split FUJiTSU que nous avions déjà installé depuis fort longtemps. Et le plus gênant reste à venir, la « pompe de relevage » qui fait vraiment trop de bruit, avec une fréquence hors du raisonnable. En fait, nous ne pouvons pas utiliser la clim la nuit, et cela nous déçoit énormément. C’est un gros investissement pour une utilisation assez réduite. Le technicien s’est déplacé sans aucun problème pour vérification. Mais le bruit et la fréquence sont normaux, semble t’il, pour une pompe de relevage… Grosse déception sur le matériel…..
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Depuis des années, vous intervenez à notre domicile et nous sommes satisfaits de vos interventions
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Pratique le sms pour nous prévenir du rendez vous et personnel toujours très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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TRES SATISFAIT MERCI
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE J. *
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Une chaudière qui marchait sans aucun problème lorsque l e technicien est venu pour l'entretien de la chaudière mardi 29/08/2023. Il est reparti une demi-heure après en me disant RAS, elle fonctionne parfaitement bien. Nous sommes le samedi 02/09/2023, je n'ai plus d'eau chaude, tout est inondé sous la chaudière, elle ne veut même plus s'allumer. Le comble, pas de service d'urgence. Impossible de les avoir au téléphone. Un service médiocre pour ma part. Je dois attendre lundi pour les avoir au téléphone. Je suis très en colère.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Le technicien a été d'un professionnalisme absolu, très agréable et respectueux.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
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TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL TRES AIMABLE DE BONS CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Bonjour, le tuyau est maintenant mieux situé. Ceci étant, et à la suite de cela, la peinture de mon mur est toujours tachée... Merci de me faire une proposition. Dans l'attente de votre retour, Cdt F.SAM
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Tout est parfait, continuez dans ce sens.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Technicien super agréable clair dans ses explications, rapidité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Travail très correct. Rien à redire concernant la prestation de service. Tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Bien dans l ensemble. Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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En contrat depuis 3 ans je suis très satisfaite des services entretien pour ma chaudière gaz.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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cela fait doublon avec le questionnaire qui précède. Pour la sécurité je n'ai pas eu d'information.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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amabilité et sérieux des techniciens, pour un changement et un déplacement de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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C'est catastrophique maintenant !
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Satisfaite des prestations d’IZI confort. Techniciens qualifiés, et qualité non négligeable, sympathiques et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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très grand professionnalisme du (des) techniciens
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
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J'avais non pas une fourchette horaire mais un râteau, j'ai prit un congé spécialement pour l'intervention et attendu un technicien toute l'après-midi. Celui-ci ne m'a pas laissé le temps de sortir quand il a sonné à l'interphone et impossible de le joindre après son propre appel.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Technicien compétent, poli et soucieux du client. Il a fait un bon travail malgré des conditions pas faciles.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Bonne intervention sans problème
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Pourrait-on localiser le lieu d'intervention sur le carton de RDV (N° de commune par exemple à côté du N° de contrat) ? un signe de reconnaissance ? D'avance, merci.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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intervention rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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entre le débit du chéque et l'intervention ,il a certain temps . en plus c'est moi qui est téjephonée pour venir réviser ma chaudière......
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Intervention efficace et service très satisfaisant...
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Une intervention qui dure un quart d'heure sans démontage du capot du chauffe-eau et sans nettoyage n'a à mon sens aucun intérêt (à la différence des années précédentes).
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Technicien excellent : courtois, discret, investi dans son travail, excellents conseils en plus !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Lundi 3/07 j'ai appelé pour un problème de pression de la chaudière, la conseillère me propose un RDV le 4. Je précise que cela doit être "après" 16h, elle me propose 16h30... le lendemain le technicien était chez moi à 15h45 !!! je n'étais pas chez moi puisque j'étais au travail... je rappelle pour prendre un RDV, l'on me dit que le RDV était bien à 16h... alors que l'on m'avait dit 16h30... mais bon, je perds peut-être la boule... donc RDV est pris pour le 5, la conseillère me dit 16h30... le lendemain, le 5 je reçois un appel d'un technicien qui se trouve devant chez moi à 14h ?!!!... et puisqu'il a pu finalement repasser après 16h30 il m'a bien fait constater que sur sa fiche de travail, le RDV était bien noté à 14h !... avec la société CHAM jamais de problème de RDV... changement de nom simplement ? changement de personnel ou, et d'organisation ?... et le document en pièce jointe me rappelant le RDV raté, vous croyez peut-être que je vais l'imprimer, le signer et vous le renvoyer ?!... inutile de vous dire de ne pas refaire la même démarche pour le rendez-vous d'aujourd'hui le 5... je me contenterai de répondre au questionnaire concernant le technicien, plutôt sympathique... je mets la note de 2 grâce à lui...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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En attente d'un devis pour mon chauffe eau, je devais l'avoir hier après-midi. Rien. Ce matin j'appelle je dois l'avoir dans la matinée . J'espère que cette fois c'est la bonne.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Equipe très compétente et minutieuse, très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S. *
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Sans problèmes lors d'interventions précédentes. Lors d'un désembouage périodique, nous pouvons comprendre les grosses flaques d'eau sale dans le cellier, mais le technicien aurait dû s'essuyer les baskets avant de circuler dans toutes les pièces. Revoir le problème des moquettes (ôter les chaussures, lui fournir des surchaussures)
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Equipe très compétente
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Equipe très compétente et minutieuse, très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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DEVIS => La personne venue faire le devis a été très professionnelle et même si votre devis est beaucoup plus élevé que ceux de vos concurrents, son professionnalisme nous tend à signer avec vous, c'est grâce à votre technicien (et pas à vos prix) que vous allez gagner ce contrat. Bien cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Les pièces à remplacer étaient mal adaptées à ma chaudiere. Le technicien a été contraint à tâtonner pour adapter les pièces à la chaudière. Ayant assisté à toute l'opération, je lui tire mon chapeau, tant pour sa ténacité que pour son ingéniosité. Je signale que ce n'est pas moi qui ai souligné le mot chaudière dans mon texte.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Encore une fois très satisfaite de la prestation du technicien de IZI Confort (anciennement Confort Gaz puis Cham dont je suis cliente depuis 1992). A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Excellente réaction de l'entreprise et dépannage dans les deux heures qui suivent mon appel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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, contrôles programmés et réguliers,, rendez vous respectés, en cas de besoin intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Intervention pour entretien annuel de la chaudière, technicien très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *
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Bonne idée le passage du technicien l'après-midi
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Le technicien m'a diagnostiqué la défectuosité d'une pièce de la chaudière qu'il m'a dit devoir remplacer. J'admets difficilement avoir à remplacer une pièce sur un appareil aussi récent. Cette remarque me tenait à coeur mais elle ne remet pas en cause la qualité de l'intervention du technicien. Je réagirai lorsque je recevrai le devis de la pièce à remplacer.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Technicien trés professionnel qui a répondu avec beaucoup de pédagogie a mes questions...
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Tres bonnes prestations et intervenant parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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RAS tout était conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
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En plus du contrat d'entretien de la chaudière gaz, j'ai souscrit l'option ramonage pour le tuyau de raccordement de la chaudière à la VMC. Le technicien, comme celui de l'année dernière, n'était pas au courant qu'il devait faire ce ramonage. Sur son ordre de travail qu'il a lu devant moi il est précisé "ramonage gaz". Ce n'est pas explicite pour les techniciens. Pour eux, le ramonage signifie "ramonage du conduit de fumée" qu'ils ne peuvent pas faire chez moi. Veuillez préciser à l'avenir "nettoyage du tuyau de raccordement". A chaque fois, je dois insister auprès du technicien. Je me suis plainte l'année dernière auprès d'Izi confort et je vois que les techniciens n'ont pas été informés. Ma réclamation justifiée n'a pas été prise en compte. Je suis très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Suite au passage annuel du mercredi 18 mai 2023 alors que jusque la notre chaudière fonctionnait nous avons constaté une fuite d'eau. Nous rappelons que le technicien nous avait constaté un état sans problème de notre chaudière. Nous avons averti IZI CONFORT, le 22 mai un nouveau technicien est passé et résolu le problème, mais a préconisé le changement d(une pièce. Nous avons reçu un message indiquant un devis estimatif joint, devis non joint (l'erreur est humaine). Nous avons appelé et sommes tombés sur la secrétaire et lui avons indiqué d'une part que le devis n'était pas joint d'autre part que nous pensions que lors du premier contrôle une pièce avait du être mal resserrée. Cette dame a été à la limite de l'incorrection. Le technicien nous a rappelé récemment et la chaudière refonctionnant bien sans perte de puissance nous avons convenu ensemble d'attendre tout en restant vigilant.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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L'intervention a failli être remis car le technicien ne possédait pas le tournevis approprié pour enlever le panneau de la chaudière, heureusement , j'ai eu la possibilité de combler cette lacune, donc pas de problème !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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pas de commentaire particulier => travail rapide et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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Efficacité professionnelle et excellent contact de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE J. *
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Le monsieur qui est venu était très efficace et poli. Bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Votre technicien doit revenir à mon domicile pour une baisse de pression
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Tres bonne prestation, technicien sympathique et efficace ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Pour la prise de rendez vous il faudrait ameliorer les crénaux horaires Pour moi c'était à partir de 14 heures or le tecnicien est arrivé à 17h 17h15 et cela m'a bloquer tout l'après midi alors dau j'aurai pu faire autre chose....
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Rien à redire. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Technicien tres à l'écoute du client et tres agréable
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Bonne qualité de prestation ( entretien annuel de chaudière ) poursuivez dans cette voie
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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super l intervenant était agréable et concis sur l intervention et l état de la chaudière cordialement MmE M C'H
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Le professionnel qui estintervenu chez moi est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Très bon technicien qui a pris le temps de réaliser l'entretien. Personne très aimable
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Administrateur de locaux et logements (CELIMO), je recommande régulièrement votre société auprès des locataires
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Excellente prestation.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Très bonne prestation, technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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j'ai beaucoup apprécié que l'intervention se fasse rapidement. Ouf !!! Sans eau chaude ... J'ai également accepté d'avancer le rdv au matin car des rdv avaient été annulés pour le réparateur. Juste j'ai bien indiqué que je devais partir à 11h50 (appelée à 10h50), le temps que le monsieur arrive il était 11H25... Le réparateur n'avait été prévenu de mon impératrice par l'opérateur.... heureusement que tout s'est bien passé dans le temps imparti....
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Bonjour, Le devis sera réalisé sans aucune visite de l'installation dans la maison à part la chaudière!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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L'intervenant n'avait pas tout le matériel dédié à son travail et il lui manquait les éléments de facturation ( prix de l'intervention) contrairement aux années précédentes
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Travaillant, j'ai demandé que le technicien passe tôt le matin. Cela a été respecté. Je vous en remercie
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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OK pour l'intervention, mais pas pour la gestion, par le service financier, des 30% du devis virés sur le compte bancaire IZI par mes soins.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Intervention rapide suite à notre demande et réalisée avec succès.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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Très satisfait de l'intervention et de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Technicien agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE F. *
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Je suis impressionnée par la réactivité de vos équipes, le contact agréable de la personne au téléphone et la rapidité de l'intervention. Un grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE V. *
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Bonjour. Très satisfaite de votre compétence depuis des années pas satisfaite du technicien de samedi. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *
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Avis affichés par ordre chronologique