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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Bordeaux est apprécié pour son professionnalisme, la qualité de ses techniciens compétents et la rapidité d'intervention. Les clients soulignent également la clarté des réponses apportées lors des visites.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'intervention le technicien à fait éjecter de l'eau sur les murs et au sol. Pas de nettoyage du mur, nettoyage sommaire du sol, a laissé l’éponge humide posé sans la nettoyer et n'a pas vidé le sceau d'eau.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien qui a assuré l'installation de cette chaudière et assure depuis toujours son entretien.Travail sérieux, soigneux, bons conseils, à recommander!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention. Technicien de grande qualité. Société très réactive.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuel de mon chauffe-eau, le technicien intervient dans les délais impartis, est à l'écoute de mes questionnements et fait le maximum pour répondre à ceux-ci. Intervention rapide, dans le respect des gestes sanitaires, laisse les lieux très propres après l'intervention.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne semaine après intervention sans information sur le prochain rendez-vous concernant un remplacement d'une pièce : pas de chauffage ni d'eau chaude pendant 10 jours avec une température extérieure de - 3° (la nuit) et intérieure de 7° (la journée). BRAVO la démarche QUALITÉ !!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS tres bien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis surpris de votre message et du compte rendu d intervention. J attends de votre part des informations quand aux suites que vous allez donner, l intervention n ayant pas été concluante, plutôt quun formulaire de satisfaction.. En effet le technicien est passé mais n a pas pu installer le nouveau thermostat puisque celui ci a été endommagé lors de la pose/raccordement. Je suis surpris que dans le compte rendu il soit noté aucune anomalie... si il y a bien une anomalie puisque cela ne fonctionne pas. Merci de me tenir au courant des suites
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis extrêmement mécontent de l'intervention de votre technicien. Non seulement cette intervention, contrairement aux précédentes a été ultra rapide, mais encore mes réglages de chauffage ont été changés sans m'en avertir alors que j'avais bien précisé que je reglais moi-même ma chaudière pour des raisons personnelles.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn 20 ans d'entretien, c'est la 1ère foi qu'un technicien applique les consignes de Saunier Duval : Pour la 1ère foi les brûleurs ont été passés sous le robinet Bravo et merci au technicien.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 interventions depuis le 02 janvier A chaque fois le problème est situé disant identifié mais cela ne marche toujours pas Nous n'avons toujours pas d'eau chaude et de chauffage depuis 15j !!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de faire votre retour sur expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous vivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que plusieurs interventions ont eu lieu à votre domicile. Lors de notre dernier passage en date du 14 janvier, et malgré le remplacement de pièce effectué, la panne de votre équipement a persisté. Notre technicien a contacté le magasin et effectué la commande de l’extracteur. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec les techniciens intervenus à votre domicile dans le but de trouver la solution adéquate. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien n'avait pas eu l'information de me prevenir 15mn avant son arrivée. Il a du patienter et j'ai du venir en catastrophe
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCompte rendu très sommaire de la panne : aucun détail sur les pièces éventuellement remplaçables. Conclusion directe : la chaudière doit être remplacée car trop de pièces défectueuses. Sur le compte-rendu d'intervention, il est précisé : "Devis de remplacement condens pompe de relev" ce qui semble contradictoire. L'entretien annuel avait été fait une semaine avant, jour pour jour avec changement d'une pièce sans autre problème signalé ou apparent. Deux jours après l'intervention, nous n'avons reçu aucun devis et nous n'avons plus ni chauffage ni eau chaude.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés satisfaite de cette entreprise
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et très pro.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv le 10 janvier après midi , je ne voit personne , ne reçoit ni coup de téléphone, ni sonnette à l'interphone, j'attends toute l'après midi , j'appel le centrale à 16h45 pour savoir si on m'avait pas oublier, là on me dit qu'il n'y as aucun rdv pour moi le 10 janvier ( très heureuse d'avoir attendu pour rien) je reprends rdv la semaine d'après car pas de dispo avant. Et au soir je reçoit dans ma boite mail un e.mail comme quoi un technicien est passé et n'as pas réussi à me joindre !!!!!! il est arrivée à 16H18 , reparti à 16h20: 2 minutes d'attendre , 2 minutes pour essayer de joindre un client qui en réalité à attendu toute l'après midi et était chez lui !!!! Il suffisait de m'appeler et le rdv aurait pu avoir lieu.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 10 Janvier à votre domicile que vous n’étiez pas sur place. Vous indiquez cependant avoir été présente à votre domicile aux heures indiquées. Je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé par notre agence en concertation avec vous le 19 janvier à 8h. Je transmets néanmoins pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, vous m'avez installé une chaudiere il y quelques mois ,votre technicien est passé pour la visite annuelle,je lui ai signalé une fuite de gaz.il n'a rien trouvé d'anormal,j'ai demandé une autre vérification là le technicien a détecté une fuite mais il m'a dit ne pas pouvoir la réparer???,un autre technicien et venu le lendemain et a réparé la fuite en 15 mn .Je vous laisse le soin d'apprécier la qualité de vos services pour UNE FUITE DE GAZ,je suppose que cette consommation inutile est à mes frais.Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de l’entretien annuel de votre chaudière, une fuite de gaz a été évoquée mais des actions ont été menées par notre technicien (écrous resserrés et joint changé). Un technicien s’est à nouveau déplacé à votre domicile le 6 janvier à la suite de votre appel. Or, l’intervention d’un plombier s’est avérée nécessaire et a été mise en œuvre dès le lendemain. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre dossier, et qu’il puisse mener les investigations nécessaires. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention ce matin, technicien sympathique qui travaille bien.
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