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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse reçoit des avis majoritairement positifs grâce à la qualité de son accueil et aux conseils des vendeurs, assurant une belle expérience client.
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Florence G.
18 févr. 2026
Avis vérifiéNous avons été extrêmement bien accueillis et conseillés, un rayon de soleil et beaucoup de chaleur en cette journée pluvieuse!
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Catherine D.
18 févr. 2026
Avis vérifiéC’est un thé qui se boit facilement au petit déjeuner .. digeste ..mais que je trouve très cher .. contrairement à celui à la rose et à l’amande qui devient très très amer à l’infusion
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Fanny C.
13 févr. 2026
Avis vérifiéle personnel est agréable ,les conseils pertinents et les produits sont de qualité
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Frederique O.
13 févr. 2026
Avis vérifiéLa commerçante a pris le temps d'examiner puis de résoudre un problème d'adresses mail.
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Pascale N.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne qualité de thé
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Elisabeth L.
7 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil non agréable. Vendeuse indifférente et pas à l’écoute. Aucun conseil. Comportement non habituel dans les boutiques kusmi. Nombreuses rupture de stock pour les références vrac. Je ne reviendrai pas dans cette boutique et ne la recommande pas du tout
Réponse de TOULOUSE
Bonjour Élisabeth, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la qualité du conseil en boutique font partie de nos priorités, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards. Nous prenons également note des ruptures de stock rencontrées et allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer ce point. Nous espérons vraiment avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien plus positive lors d’une prochaine visite. L’équipe Kusmi 🌿
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Estelle G.
7 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil agréable,bons produits
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Agnès B.
30 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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Rachel L.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Murielle B.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès belle boutique avec une accueil agréable de la vendeuse
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Christine H.
24 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils
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Brice F.
22 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil simple et efficace. Des conseils pertinents pour mes demandes
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Catherine C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBonne présentation
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Marie-Pierre L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil
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Marie josee L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils avérés
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Aline M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéVendeuse compétente et sympatique.
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Genevieve L.
17 janv. 2026
Avis vérifiésatisfaction
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Nathalie D.
14 janv. 2026
Avis vérifiéLa boutique est agréable, la responsable adorable ainsi que ses assistant(e)s
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Micheline D.
14 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu clairement l'impression de déranger la vendeuse qui découpait des étiquettes, et répondait du bout des lèvres à mes questions.
Réponse de TOULOUSE
Bonjour Micheline, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous ne vous êtes pas sentie la bienvenue en boutique 😔. Découper des étiquettes ne devrait jamais prendre le pas sur l’écoute et le conseil, et des réponses au bout des lèvres ne reflètent pas l’attention que nous souhaitons porter à chaque visite. Merci de nous l’avoir signalé : nous allons veiller à ce que l’accueil redevienne pleinement disponible, souriant et attentif, en toutes circonstances. L’équipe Kusmi
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Marianne C.
13 janv. 2026
Avis vérifiéIl n'y a pas la possibilité de goûter le thé de son choix
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