Avis pour TOULOUSE

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

Bonjour Ludovic, Merci pour votre retour concernant notre nouveau concept. Nous sommes désolés si l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et si certaines incohérences ont pu être perçues. Chez Kusmi Tea, nous cherchons constamment à innover tout en prenant en compte les préoccupations environnementales. La vente en vrac fait partie de notre démarche pour réduire les emballages et encourager des habitudes de consommation plus responsables. Cependant, nous comprenons que certaines disparités tarifaires entre le vrac et les boîtes en fer puissent soulever des questions. Nous prenons note de vos remarques sur la clarté du concept et l’aspect greenwashing. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer nos pratiques et la compréhension de notre démarche. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Cordialement, L’équipe Kusmi !

Bonjour Sylvie, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette situation concernant l’application de la remise. Afin de vérifier et régulariser votre achat, nous vous invitons à retourner en boutique avec votre ticket de caisse. Notre équipe sur place se fera un plaisir de vérifier votre achat et trouver une solution. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Kusmi !