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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Place Royale se distingue par un accueil chaleureux et amical. Le personnel offre de bons conseils et crée une atmosphère agréable et lumineuse. Les clients apprécient la propreté et la qualité des produits, renforçant ainsi une expérience positive.
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Audrey L.
4 déc. 2025
Avis vérifiéSur les 2 boutiques de Nantes et son agglomération, le constat est le même. Un personnel limite dans la relation client, pas très amene et ce sans demande concernant les produits. C est dommage car cela rebute.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Audrey, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que l’accueil et la relation client n’aient pas répondu à vos attentes 😔. Nous travaillons chaque jour pour offrir une expérience irréprochable. Votre retour nous aide à progresser 💛. L’équipe Kusmi
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Maryvonne F.
28 nov. 2025
Avis vérifiéLa personne ne nous a pas donné le thé demandé en nous disant que c’était bien le thé de Noel
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Maryvonne, Merci pour votre retour 🙏. Nous sommes désolés pour cette confusion 😔. Il est essentiel pour nous que chaque client reparte avec le produit souhaité. Votre remarque nous aide à améliorer la précision de nos conseils et de nos ventes. L’équipe Kusmi
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Muriel D.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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Anouck V.
26 nov. 2025
Avis vérifiéle thé que je prends habituellement n'est plus proposé (thé noir grand yunnan) mais le magasin est très bien et le personnel accueillant.
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Carine C.
26 nov. 2025
Avis vérifiéManque juste la dégustation automatique d’une infusion ou d’un thé pour découvrir de nouvelles saveurs.
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S. A.
25 nov. 2025
Avis vérifiéTIPTOP.
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Emmanuelle S.
23 nov. 2025
Avis vérifiéServeur sympathique et poli
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Virginie A.
22 nov. 2025
Avis vérifiéCe sont des thés de qualité supérieure
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L. T.
21 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil non chaleureux Absence de conseil de la part de la vendeuse (j’ai réalisé 2 achats le même jour dû à l’absence de conseil car j’ai dû effectué les recherche directement sur votre site et revenir ensuite en boutique..)
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔. L’accueil et le conseil sont essentiels pour nous, et votre remarque sera transmise afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous offrir une expérience plus agréable et personnalisée lors de votre prochaine visite. L’équipe Kusmi
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L. T.
21 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil non chaleureux Absence de conseil de la part de la vendeuse (j’ai réalisé 2 achats le même jour dû à l’absence de conseil car j’ai dû effectué les recherche directement sur votre site et revenir ensuite en boutique..)
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔. L’accueil et le conseil sont essentiels pour nous, et votre remarque sera transmise afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous offrir une expérience plus agréable et personnalisée lors de votre prochaine visite. L’équipe Kusmi
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Catherine L.
21 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils adaptés
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Maud P.
19 nov. 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique et à l’écoute
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Miguel P.
19 nov. 2025
Avis vérifiéBeau magasin, produits relativement cher
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Simone R.
19 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite de mes achats
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Lina C.
19 nov. 2025
Avis vérifiéBel emplacement
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Kath A.
14 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel charmant et à l ecoute
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J. R.
8 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil ambiance offres et réductions
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Aurélie H.
7 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
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Virginie G.
7 nov. 2025
Avis vérifiéLes produits sont beaucoup trop chers.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix puisse être un point important. Nos produits sont conçus avec des ingrédients de qualité et un savoir-faire unique, ce qui explique leur positionnement. Nous proposons régulièrement des offres et des coffrets avantageux pour permettre à chacun de profiter de nos thés. N’hésitez pas à passer en boutique ou consulter notre site pour découvrir nos promotions. L'équipe Kusmi
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Florence C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Florence, Merci pour votre retour 😊 Un bon accueil, c’est notre spécialité — avec une touche de thé et beaucoup de bonne humeur ! Revenez quand vous voulez, la boutique vous attend avec le sourire 🍵😄 L’équipe Kusmi
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