L'établissement à Montpellier Polygone se distingue par un accueil chaleureux et un personnel attentif, offrant des conseils pertinents et des dégustations appréciées.
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Isabelle V.
7 nov. 2025
Avis vérifiéBien accueillie
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Isabelle, Merci pour votre message 😊 Un bon accueil, c’est la base chez Kusmi — et on est ravis que vous l’ayez ressenti dès votre visite ! Revenez quand vous voulez, le thé et les sourires sont toujours prêts 🍵😄 L’équipe Kusmi
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Odile O.
7 nov. 2025
Avis vérifiéParce que j'en suis très satisfaite !!
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Odile, Et ça, c’est le genre de commentaire qui nous fait sourire toute la journée 😄 Merci pour votre fidélité et votre enthousiasme, on est ravis que vous soyez très satisfaite ! À très vite pour une nouvelle pause thé pleine de bonne humeur 🍵✨ L’équipe Kusmi
Réponse de Odile O.
Qualité des produits , compétences et gentillesse du personnel = trio gagnant 👍👏
Réponse de Odile O.
Qualité des produits , compétences et gentillesse du personnel = trio gagnant 👍👏
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C. B.
7 nov. 2025
Avis vérifiéJolie boutique peut être un peu étroite Vendeuse agréable et à l’écoute
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! On est ravis que la boutique vous ait plu, même si elle joue un peu à cache-cache niveau espace 😄 Et un grand bravo à notre vendeuse pour son écoute et sa gentillesse 💐 À très vite pour une nouvelle pause thé bien méritée 🍵 L’équipe Kusmi
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Charlotte M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLa gentillesse de la vendeuse
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Genevieve L.
1 nov. 2025
Avis vérifiéSatisfaite de l'accueil et du produit proposé et acheté
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Mireille F.
28 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil bon assortiments de thes
Réponse de kusmitea.com
Merci Mireille pour ce retour positif 🌸 Nous sommes ravis que l’accueil et notre assortiment de thés vous aient plu. À très bientôt chez Kusmi pour de nouvelles découvertes 🍵 L’équipe Kusmi
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Isabelle F.
28 oct. 2025
Avis vérifiéNon accueil et grand choix de thé
Réponse de kusmitea.com
Merci Isabelle pour ce retour positif 🌸 Nous sommes ravis que l’accueil et le large choix de thés aient contribué à une belle expérience en boutique. À très bientôt chez Kusmi 🍵 L’équipe Kusmi
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Monika S.
28 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable et boutique agréable
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Monika, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravi·e·s que vous ayez apprécié l’accueil et l’ambiance de notre boutique — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque visite : un moment agréable, tout en douceur et en bonne humeur ! À très bientôt chez Kusmi pour une nouvelle pause thé 🌿 L’équipe Kusmi
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Valerie R.
28 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable, très bons conseils
Réponse de kusmitea.com
Merci Valerie pour ce retour très positif 🌟 Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient contribué à une belle expérience en boutique. À très bientôt chez Kusmi 🍵 L’équipe Kusmi
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Evelyne B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPas vraiment de problème mais pas la personne qui me reçoit retrouve jamais pas mon achat antérieur concernant les jeunes filles pas trop investies par par contre il y a un Monsieur qui lui est très investi qui vous explique très bien
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Il peut arriver que nos équipes rencontrent des difficultés à retrouver certains achats, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Concernant l’accueil, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’implication et les explications du conseiller en boutique. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin de valoriser les bonnes pratiques et renforcer l’accompagnement des nouvelles recrues. Nous espérons vous offrir une expérience plus fluide et agréable lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Kusmi
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Simone B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bien conseillée.
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C. M.
21 oct. 2025
Avis vérifiéLa vendeuse était très professionnelle, et aidante.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravi·e·s que notre vendeuse ait su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque visite ! À très bientôt chez Kusmi pour une nouvelle pause gourmande ☕ L’équipe Kusmi
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Martine M.
18 oct. 2025
Avis vérifiéDéçue de ne pas trouver les. E d’euros habituels🥴
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Loubna L.
18 oct. 2025
Avis vérifiéNe font aucun remboursement.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Loubna, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service a été décevante. Chez Kusmi Tea, nous mettons un point d'honneur à écouter nos clients et à trouver des solutions. Nous vous invitons à nous contacter directement à contactfr@kusmitea.com pour discuter de votre situation et voir comment nous pouvons vous aider. Cordialement. L’équipe kusmi !
Réponse de Loubna L.
On a refusé de me rembourser.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions : en boutique Kusmi Tea, les retours ne donnent pas lieu à un remboursement, mais un échange est tout à fait possible, dans le respect de notre politique commerciale. Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le droit de rétractation de 14 jours s’applique uniquement aux achats effectués à distance ou hors établissement. Les achats réalisés en boutique physique ne sont donc pas soumis à cette obligation de remboursement, sauf en cas de défaut ou non-conformité du produit. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou solution adaptée à votre situation. L’équipe Kusmi
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Veronique V.
18 oct. 2025
Avis vérifiéAmabilité, disponibilité, conseils
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Véronique, Merci infiniment pour votre retour 💙 Votre reconnaissance pour notre amabilité, notre disponibilité et nos conseils nous touche beaucoup. Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible à chaque visite L’équipe Kusmi🫖
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Yolaine D.
18 oct. 2025
Avis vérifiéBoutique agréable. Bon accueil
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Louis F.
14 oct. 2025
Avis vérifiéQualité de l'accueil et présentation des différents produits.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Louis, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Offrir un accueil de qualité est une priorité pour nous, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. L’équipe Kusmi
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Natacha P.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Natacha, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe kusmi
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Anne V.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour 😊 ! Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💙 À très bientôt dans notre boutique Kusmi Tea 🫖 L’équipe Kusmi
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Alexandre P.
11 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel gentil, accueillant et professionnel. 1 pour la dégustation Petite boutique mais propre, lumineuse, bien agencée proposant quand même un large choix de thé.
Avis affichés par ordre chronologique