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Résumé des avis
L'établissement à McArthurGlen Paris-Giverny est très apprécié pour son accueil chaleureux, son personnel aimable et ses conseils avisés. La boutique offre une belle sélection de produits dans une ambiance agréable.
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Virginie C.
29 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu par la vendeuse
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Frederic S.
29 juin 2025
Avis vérifiéBon acceuil et choix des thés.
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Christine G.
29 juin 2025
Avis vérifiéLes promos ne sont pas des promos, l'offre en caisse est mal calculée.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos promotions et l'offre en caisse, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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Christian B.
25 juin 2025
Avis vérifiéAccueil exceptionnel et enjoué. De la bonne humeur. Que du bonheur.
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Valérie O.
25 juin 2025
Avis vérifiéAccueil agréable, conseillère très pro
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Nathalie A.
25 juin 2025
Avis vérifiéLe personnel est très agréable et de très bon conseil
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Lauralie L.
25 juin 2025
Avis vérifiéRas
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Morgane M.
25 juin 2025
Avis vérifiésuper accueil et conseil de la part de la vendeuse présente en boutique ce jour. C’était un agréable échange
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E. A.
25 juin 2025
Avis vérifiéJe cherchais une infusion à mettre dans ma gourde en verre pour aller au sport. La vendeuse sur place m’a orienté vers l’infusion minceur. J’étais partante mais j’ai demandé comment faire avec ma gourde en verre. Elle m’a indiqué d’acheter les filtres à thé jetable et de mettre 3 quantités dans la gourde d’1l puisque sur la boite il est noté de boire 3 infusions par jour. Résultat, j’ai mis une dose ( 3 doses me paraissaient énorme et vu le gout assez prononcé avec une dose dans 1l, je n’aurai pas réussi à la boire avec 3 doses) et quelques minutes plus tard, impossible de retirer le sachet qui a fini par se déchirer même en tirant très doucement, je n’ai pas pu boire d’eau pendant ma séance de 1h à la salle, car la gourde était remplie de feuille de thé. Le pire dans tout ça, c’est que je lui ai dis je vais prendre plutôt les sachets pour tester. Et en arrivant à la maison surprise, j’ai la grosse boîte de thé en vrac avec les sachets jetables et non les sachet de thé. Très déçue. D’ailleurs sur place la vendeuse n’avait pas l’air de savoir véritablement orienter les clients. C’est quand j’allais partir que j’ai découvert plusieurs accessoires pour mettre le thé en gourde ou tasse.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration : il est essentiel pour nous que chaque conseil donné en boutique soit clair, adapté à vos besoins, et qu’il facilite l’usage de nos produits au quotidien. Cela n’a visiblement pas été le cas lors de votre visite, et nous le regrettons sincèrement. Nous allons faire remonter votre retour à l’équipe concernée afin de renforcer les conseils apportés en point de vente. Quant à l’erreur sur le produit (vrac au lieu des sachets), nous vous invitons à contacter notre service client à contactfr@kusmi.com, qui fera le nécessaire pour trouver une solution adaptée. Encore désolés pour cette mauvaise expérience, et merci de nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Sandrine M.
24 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et de bon conseil
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Sophie L.
24 juin 2025
Avis vérifiétrès bien ! le service et le sourire ! Merci
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Sylviane J.
11 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil
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Marie-France G.
11 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil et j'ai bien été renseignée sur les différents thés.
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Sylvie G.
6 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et ne pousse pas à l’achat
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Patricia H.
6 juin 2025
Avis vérifiéIl ne manque que des joints en pièce de rechange pour les gourdes
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Stephanie M.
4 juin 2025
Avis vérifiéAccueil aimable, renseignements pertinents.
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Nathalie A.
3 juin 2025
Avis vérifiéLa vendeuse a été très professionnelle et de très bon conseil dans le choix des thés
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Elizabeth P.
3 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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N. M.
3 juin 2025
Avis vérifiéJ ai reçu de très bons conseils
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils, c'est toujours un plaisir d'accompagner nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Beatrice M.
3 juin 2025
Avis vérifiétrès bon acceuil grand choix
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Beatrice, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre large choix de thés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous revoir chez Kusmi Tea ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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