Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Ta déjà abîmé après 3 utilisation
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit s’est abîmé après seulement quelques utilisations 😔. Ce n’est pas normal et nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé. Pouvez-vous nous contacter via notre service client afin que nous trouvions une solution ensemble ? Merci pour votre retour 🙏 L’équipe Kusmi 🌸
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Toujours très bien accueillie par l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par EVA T.
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Très bons conseils donnés par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile pour la navigation. Grand choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est un cadeau pour Noël je ne peux émettre d'avis pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par PAOLA B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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bon accueil espace agréable
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
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Personnel très accueillant et boutique bien rangé .
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D.
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Belle équipe
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Très bon accueil et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.
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Personnel très sympathique - produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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rapidité du service et amabilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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PAS AIMABLE
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Mélodie, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés si l’accueil n’a pas été aimable — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre remarque est précieuse et nous allons en tenir compte pour améliorer nos échanges en boutique 🌿. Belle journée, L’équipe Kusmi 💛
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Bons conseils . Vendeuse à l’écoute et souriante.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI V.
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Agréable et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Bon accueil et belle boutique
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
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C'est une bonne note
Avis du , suite à une expérience du par JUDITH L.
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Merci à la petite vendeuse pour ses conseils ! Trop hâte de pouvoir me faire dans ma super tasse du : - Chaï latte ! - Ube latte ! - Matcha latte ! - Houjicha latte ! - Thés de toutes sortes ! - Tisanes de toutes sortes ! (Vivement le jour où vous proposerez poudre de ube et poudre de houjicha !)
Avis du , suite à une expérience du par P N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La boutique est bien achalandée
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.
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Très déçue par le soin apporté à l’emballage de la commande : aucune touche de magie, pas de bel emballage, ni de petit mot ou de carte attentionnée. Aucune surprise. Les produits sont simplement livrés tels quels, sans mise en valeur particulière. De plus, les sachets de thé ne sont même pas emballés individuellement, ce que je trouve particulièrement cheap pour une marque comme Kusmi Tea
Avis du , suite à une expérience du par SVETLANA K.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Svetlana, Merci pour votre message 🌿. Nous sommes vraiment désolés que l’emballage de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Recevoir un colis sans touche de magie, sans petite attention ou mise en valeur peut en effet être décevant — surtout lorsque l’on choisit une marque comme Kusmi Tea pour faire (ou se faire) plaisir ✨. Concernant les sachets non emballés individuellement, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Ce choix répond à une volonté de réduire nos emballages et limiter l’impact environnemental, mais nous entendons bien que cela puisse donner une impression moins premium. Votre retour est précieux : il nous aide à trouver le bon équilibre entre écologie et expérience client. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience plus chaleureuse et soignée lors d’une prochaine commande 💛 Belle journée, L’équipe Kusmi
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Thés délicieux comme d’habitude. Très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE E.
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Commande conforme.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.
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Très bon site, fluide.
Avis du , suite à une expérience du par MANDINE M.
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Boutique propre, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Personnel et boutique très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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TRès bien. Choix de thé varié
Avis du , suite à une expérience du par A B.
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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la personne a qui nous avons offert cette boite était très contente de ce cadeau de noêl
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.
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Vendeuses très aimables, à l'écoute, bel agencement de la boutique.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY V.
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Bon accueil, conseils. Vendeuse agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE D.
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client depuis quelques années et très éloigné des boutiques Kusmi Tea, je déplore de n'avoir pu bénéficier d'aucun avantage sur les tarifs, gratuité de la livraison,etc. un geste commercial serait le bienvenu, c'est Noël tout de même !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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...
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS T.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Anais, Un grand merci pour votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles dégustations. Cordialement. L’équipe kusmi
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Le cite internet est très complet et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par MARC ANTOINE C.
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Facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Accueil très agréable bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE M.
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Navigation fluide, site bien construit
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.
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Site agréable et facile
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JIJI F.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN R.
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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L'accueil est chaleureux. Je suis toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Le tarif est excessif. On paie la marque
Avis du , suite à une expérience du par SARA P.
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Accueil , service parfait
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
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J’aime la boutique et le service , je suis toujours satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI L.
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Très bon accueil, bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Bbb
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
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Boutique extra, personnel très aimable et accueillant, super conseils
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel sympathique, boutique bien tenue
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.
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Acceuil chaleureux et aimable Conseil au top Merci
Avis du , suite à une expérience du par S D.
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Je n'ai pas eu d'échantillons c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Les deux vendeuses ont commencé a se moquer des clients qui étaient juste avant moi en ma présence. Comme si j'étais pas là. Très irrespectueux. En plus j'ai beaucoup dépensé et même pas un échantillon hommage
Avis du , suite à une expérience du par NICOLA B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Nicola, Merci d’avoir partagé votre expérience — et désolés pour cette situation 😔. Chez Kusmi, le respect de chaque client est primordial ; l’attitude que vous avez observée ne reflète pas nos valeurs. Nous prenons votre retour très au sérieux et renforçons nos exigences de service afin que cela ne se reproduise plus. Concernant les échantillons, nous comprenons votre déception ; nous veillerons à davantage de cohérence lors de nos prochaines opérations 💚. L’équipe Kusmi
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Boutique au top et veudeuse a l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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Boutique très bien agencée, parfumée, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE W.
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Vendeuse super gentille et professionnel!
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.
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Les vendeuses sont toujours très agréables, à l'écoute et de bon conseil, c'est toujours un plaisir d'aller dans cette boutique
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KARINE F.
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Le prix du produit n’était pas clairement affiché A la caisse 8€ est devenu 16€ pour moi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALFRED N.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Jean Alfred, Merci d’avoir pris le temps de nous alerter — et navrés pour cette mauvaise expérience 😔. Le prix doit être clairement affiché en boutique, et l’écart que vous mentionnez n’est pas normal. Pour que nous puissions vérifier et corriger si besoin, pourriez-vous nous envoyer une photo du ticket de caisse 🧾 et le nom du produit en message privé à l'aide du formulaire de contact sur notre site? Nous regarderons immédiatement et reviendrons vers vous avec une solution 👍. Merci pour votre vigilance. L’équipe Kusmi
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Pour la fille qui n’es pas sympa pour qui reste ou public 🫣 !! C’est pas la Blonde une petite brune on a besoin de savoire quoi acheter quand on demande quelques choses
Avis du , suite à une expérience du par BRIKENA T.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Brikena, Merci pour votre retour 😔. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque client mérite un accueil attentif et des conseils clairs pour ses choix. Nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’un service bienveillant et disponible afin que votre prochaine visite soit plus agréable 💚. L’équipe Kusmi
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Aimabilité de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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Le personnel est très gentil et serviable, la boutique est très belle et bien rangée
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T.
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Bonne boutique bien entretenue
Avis du , suite à une expérience du par LÉA D.
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Sympathie professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
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Très sympa et vendeur qui connaissent leur metier
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE JACQUELINE D.
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Très bon accueil et pourtant il y avait beaucoup de monde dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE C.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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L'accueil, le professionnalisme de la vendeuse et sa gentillesse, le choix des produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ZBAIDA R.
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Très bonne équipe, très accueillante, sympathique, agrandir.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.
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Toujours satisfaite lors de nos visites. Très bon accueil, personnel agréable, de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Boutique très propre, bien rangée et personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL C.
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l'accueil et la prise en charge dans cette boutique est top. Je traverse Paris pour y aller
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE C.
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Très bon accueil et le personnel a pris le temps pour me conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE S.
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Claire, bonne présentation, propre
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE D.
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Patiente et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par - -.
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Accueil tres sympathique. Découverte des nouvelles saveurs.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.
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Accueil souriant
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.
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Accueil très agréable, rapidité de prise en charge malgré le monde en boutique sur période de fêtes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
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La jeune fille n'applique pas les remises indiquées sur les étiquettes. Elle me répond Ha oui j'oublie C'est sûr que si elle oublie à tout les clients,le magasin va faire des économies et pas nous 😕
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Nathalie, Merci pour votre retour et désolés pour cette expérience 😔. Les remises affichées doivent être correctement appliquées, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Nous rappelons immédiatement à nos équipes l’importance de la rigueur en caisse afin que ce type d’oubli ne se reproduise plus. Votre remarque est précieuse pour améliorer notre service 💚. L’équipe Kusmi
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Excellent accueil, y compris avec une boutique pleine à craquer..
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Très bon accueil, personnelle très agréable
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE C.
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Personnel à l’écoute et au service du client , très professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
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Bon produits
Avis du , suite à une expérience du par OUSMA D.
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bon accueil, dégustation, et personnel disponible
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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La vendeuse n'était pas accueillante, il n'y avait ni bonjour, ni présentation des produits, ni demande de carte de fidélité, on n'était pas bienvenue
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Bernard, Nous sommes vraiment désolés pour l’accueil que vous décrivez 😔. L’absence de bonjour, de présentation des produits et la non‑proposition du KusmiKlub ne reflètent pas nos standards de service. Votre ressenti compte, et nous allons rappeler nos fondamentaux d’accueil à l’équipe concernée afin que chaque visite soit chaleureuse, attentive et professionnelle 🌿. Belle journée, L’équipe Kusmi
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jolie boutique, dégustation, hôtesses sympathiques - merci
Avis du , suite à une expérience du par CARINE A.
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Bon conseil bon choix
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE E.
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tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE K.
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Gentillesse du personnel Reçu 2 échantillons
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Accueil charmant et jolie boutique
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE W.
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Vendeuse adorable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS -.
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Très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par BRUEL B.
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Toujours une agréable visite a cette boutique. Les vendeuses sont super accueillantes et bien claires dans les infos qu’elles nous donnent.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique