Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueilli, avec un breuvage à déguster, des produits aux choix multiples pour tout les goûts.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par VIRGINIA P.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par SYLVIE L.

• 5 / 5

  

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  Super magasin

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CLAIRE G.

• 5 / 5

  

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  La gérante est très professionnelle, souriante,

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CATHERINE L.

• 4 / 5

  

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  Boutique trop sombre

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par BRUNO G.

• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup les prestations offertes !

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par ALOIS C.

• 5 / 5

  

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  Magasin accueillant et personnel tres compétent

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par MARIE-LINE B.

• 5 / 5

  

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  Bon produit et bon accueil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par KARINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bons conseils

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par ELÉNA L.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé tout ce que je venais cherxher

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par NADEGE D.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CHANTAL J.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur ! Très gentil et répondait à toutes mes questions. Quel plaisir d’avoir un personnel aussi engagé. C’était un jeune homme à lunettes avec de longs cheveux et une barbe.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par SARAH-LISE Q.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils. Merci

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CHRISTINE V.

• 5 / 5

  

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  Emplacement, propreté, accueil, offre

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CLAUDE V.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseil. Vendeuse très sympathique

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par S F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  La dame était très gentille accueillante et elle m’a reçu

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par ANONYMOUS -.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact, personnel très agréable, donnant de très bonnes explications. Très à l'écoute

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par BRIGITTE D.

• 1 / 5

  

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  Nul 2 personnes à la caisse qui ne veulent pas faire mon paiement, elles appellent qqun qui n a meme pas dit au revoir à la fin

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par BENOIT M.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Benoit, Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Votre remarque concernant l’accueil et le paiement est très importante pour nous. Nous allons sensibiliser notre équipe afin que cela ne se reproduise pas et que chaque client soit accueilli avec respect. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. 🙏 L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Boutique agréable et de plus très bien accueilli, renseigné

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par KAMEL M.

• 5 / 5

  

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  Tre bon

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par ANASTASIYA M.

• 3 / 5

  

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  Vendeurs peu proche de la clientèle et n’encourage pas à l’achat

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par REINE C.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Reine, Merci pour votre retour 😔. Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été suffisamment attentif. Chez Kusmi, nous voulons des conseils proactifs et une proximité réelle avec chaque client. Nous rappelons immédiatement nos règles de service et renforçons l’accompagnement en boutique pour rendre vos visites plus agréables et inspirantes 💚. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  La vendeuse était très agréable et de bon conseil.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CINDY R.

• 5 / 5

  

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  Pour l'acceuil et la disponibilité des équipes sur place

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par PASCAL G.

• 5 / 5

  

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  Très bons produits

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par PATRICIA B.

• 4 / 5

  

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  Gentillesse et proximité

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par BERNADETTE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils de la vendeuse Marie

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CAMILLE B.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, on trouve les produits facilement, délai de livraison super

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par STÉPHANIE A.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable. Personnel accessible, à l’écoute et souriante. La boutique est bien présenté, les produits bien rangés. Les informations sont claires sur toute les compositions de thés et infusions. Que du positif pour ma part.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par ANONYMOUS -.

• 5 / 5

  

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  personnel agréable et de bons conseils

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par VIRGINIE D.

• 5 / 5

  

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  Le choix, qualité, ambiance et la vendeuse était très compétente

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par YULIIA R.

• 5 / 5

  

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  Le site est agréable et facile de commande

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par EMMANUEL B.

• 5 / 5

  

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  Site simple et clair.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par SID-AHMED B.

• 5 / 5

  

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  Les vendeuses sont de très bon conseil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par AURELIE S.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par RICHARD N.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par NATHALIE B.

• 5 / 5

  

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  Très ravi de mon achat et de la rapidité de livraison

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par ANOUK W.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par BEATRICE M.

• 5 / 5

  

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  Le personnel est très agréable

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par EVA W.

• 4 / 5

  

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  4/5

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par LALIE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par VÉRONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Facile dans les recherches et variétés des produits

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par SEVERINE B.

• 5 / 5

  

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  Les produits sont conformes et bien emballés

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par BERTRAND R.

• 4 / 5

  

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  La commande a été facile par contre lorsque je suis arrivé à la finalisation, j'ai eu une première fois, la livraison gratuite qui s'est affichée et lorsque j'ai voulu valider la livraison à domicile, celle ci était payante. Du coup j'ai conservé la livraison gratuite en point relais.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par DAVID D.

• 5 / 5

  

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  Le service client est très réactif et professionnel ! Félicitations

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par AURELIA M.

• 5 / 5

  

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  très bon service client

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NAJAT D.

• 5 / 5

  

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  Très bon choix et excellent accueil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par DANIELLE C.

• 5 / 5

  

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  Fonctionnel et plaisant

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par BLANC B.

• 5 / 5

  

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  bon accueil, propose des les nouveautés

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par KIM S.

• 5 / 5

  

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  Super contact téléphonique, excellent accueil en magasin !

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par STÉPHANE L.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, j'ai trouvé ce que je voulais

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par AMANDINE P.

• 3 / 5

  

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  Les vendeurs étaient occupés avec d'autres clients. Je me suis sentie délaissée et moins attractive que ceux qui venaient en groupe... On ne m'a pas proposé de goûter le thé de Noël alors qu'à d'autres devant moi oui...

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par CLAIRE I.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Claire, Merci d’avoir partagé votre ressenti 😔. Nous sommes désolés que vous vous soyez sentie mise de côté. Chaque client mérite la même attention et les mêmes attentions, comme la dégustation du thé de Noël 🎄. Votre remarque est précieuse : nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’un accueil équitable pour que votre prochaine visite soit à la hauteur 💚. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  l acceuil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NICODEMO B.

• 5 / 5

  

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  J'apprécie le thé de Kusmi Tea et j'ai toujours essayé les nouveautés. Il y a le goût et l'arôme.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par JOELLE M.

• 5 / 5

  

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  Jolie boutique Salariés très accueillants

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par AGENCE AXA B.

• 3 / 5

  

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  Trop d'attente

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par SONIA L.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Sonia, Merci pour votre retour et désolés pour cette attente 😔. Nous savons que votre temps est précieux et nous faisons le nécessaire pour améliorer la fluidité en boutique afin de vous offrir une expérience plus rapide et agréable 💚. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Les vendeuses sont bien sympathiques et donnent les explications nécessaires.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par SUSANNA H.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, très bons conseils et toujours le sourire

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ISABELLE C.

• 4 / 5

  

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  Accueil agréable Jolie boutique

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par MONIQUE D.

• 3 / 5

  

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  C'est bien

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par KATHY L.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Kathy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions, nous serions ravis d’échanger avec vous. Cordialement L’équipe kusmi

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par KATERINA B.

• 5 / 5

  

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  Très accueillant

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ETHAN B.

• 5 / 5

  

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  L'accueil et le service étaient magnifiques ! La dame a la caisse m'a bien servie et renseignée.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par OLESYA S.

• 5 / 5

  

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  Accueil et tenue du magasin

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ALAIN L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par PATRICE B.

• 5 / 5

  

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  Le choix proposé en boutique est parfait L’accueil et la disponibilité étaient parfaits

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CAROLE C.

• 5 / 5

  

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  Bel accueil, bel endroit. J'ai été très bien renseigné.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CHRISTELLE N.

• 5 / 5

  

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  Accueil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par FABIENNE T.

• 5 / 5

  

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  Parce que le choix est très important, que les conseillères de vente sont agréables et efficaces, et que je trouve toujours de bons produits

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NADINE P.

• 5 / 5

  

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  C'est une belle expérience avec des produits de qualité

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par KOAMI D.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NADINE L.

• 5 / 5

  

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  Tres jolie

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ISABELLE F.

• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçue et bien servie, équipe toujours souriante

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CÉLINE B.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, accueil, choix

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par PATRICIA G.

• 4 / 5

  

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  Accueil et renseignements

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par VERONIQUE D.

• 4 / 5

  

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  Accueil et personnel efficace

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par MYRIAM B.

• 5 / 5

  

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  Les thés sont délicieux

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par BERNADETTE D.

• 5 / 5

  

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  Très belle boutique bien agencé et bien achalandée, personnelle agréable et compétent

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par JULIETTE B.

• 4 / 5

  

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  Les 4 etoiles que je donne aujourd'hui ne reflete pas ma derniere visite mais mon experience antérieure. La vendeuse a été disponible et polie mais ellle m'a refusé de gouter un the que je ne connaissais pas. Or c'est le but dans un tel magasin, de decouvrir avant d'acheter. Sinon je trouve les prix tres elevés et c'est la raison pour laquelle je ne vient pas tres souvent. En geneal pour acheter des cadeaux ou exceptionnellement pour moi.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par RUXANDRA S.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et magasin agréable

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NATHALIE P.

• 5 / 5

  

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  REEL SERVICE DE LA PART DES EQUIPES

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par DAMIEN F.

• 5 / 5

  

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  Très gentille vendeuse, de bons conseils, très bon accueil.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par JENNIFER R.

• 5 / 5

  

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  Le personnel est très sympathique et qualifié

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par SOLANGE P.

• 5 / 5

  

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  Pour l’accueil, la dégustation du nouveau thé et la présentation des articles

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par AGATHE G.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et choix importants dans la boutique.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par LILLA J.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Bon conseils.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par CHANTAL H.

• 3 / 5

  

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  La vendeuse à qui j’ai eu affaire lors de mon passage en caisse n’était pas très sympa …et j’ai constaté en rentrant chez moi qu’elle n’avez pas mis dans mon sac ; avec mes achats ; les 2 échantillons de thé qui y sont glissés habituellement 😕😢… dommage car c’est une petite attention qui fait toujours plaisir.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ELISABETH Z.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Elisabeth, Merci pour votre retour et désolés pour cette expérience 😔. Nous attachons beaucoup d’importance à un accueil agréable et à ces petites attentions qui font plaisir, comme les échantillons. Votre remarque est précieuse : nous allons rappeler à nos équipes l’importance de la qualité de service et de ces gestes qui comptent 💚. Nous espérons vous offrir une expérience parfaite lors de votre prochaine visite. L’équipe Kusmi

• 3 / 5

  

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  Site clair mais souvent des ruptures de stock alors que le produit recherché est en stock en magasin.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par LAURENT R.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Laurent, Merci pour votre retour 👍. Nous sommes ravis que notre site vous paraisse clair, mais nous comprenons votre frustration face aux ruptures de stock 😔. Nous travaillons à améliorer la synchronisation entre nos stocks en ligne et en boutique pour vous offrir une expérience plus fluide et éviter ces désagréments 💚. L’équipe Kusmi

• 4 / 5

  

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  Cela fait que je suis venue 2 fois et j’ai fait des achats à chaque fois. Je ne connais pas assez le magasin pour donner un avis mais j’ai toujours été bien accueillie.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par LAURINE G.

• 5 / 5

  

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  Agréable

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par NACERA T.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par VIRGINIE M.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par ELODIE G.

• 5 / 5

  

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  Boutique simple et efficace

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par AMINA F.

• 5 / 5

  

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  Beau magasin, très bon accueil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par CYRIL L.

• 5 / 5

  

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  Il y a un grand choix dans les thés. Et le personnel est toujours disponible et charmant. Merci à l'équipe.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par MICHELE S.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MARION T.

• 5 / 5

  

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  Site dans lequel la navigation est aisée

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ANNE MARIE D.

• 4 / 5

  

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  L'accueil est agréable. c'est une boutique propre et aéré

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Bcp de choix

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par CÉCILE B.

• 4 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par STEPHANIE OU CARINE K.

• 5 / 5

  

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  tres bonne tisane pour dormir je recommande

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par MELANIE H.

Avis affichés par ordre chronologique