Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  la boutique est très agréable on s’y sent bien, beaucoup de variété disponible. la vendeuse très gentille est de très bon conseil. je vous recommande la boutique

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par HELENE D.

• 4 / 5

  

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  Belle boutique, bon accueil, mais prix identiques aux autres magasins... On ne nous a pas proposé de dégustation.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MAGALI R.

• 5 / 5

  

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  Bon produits. Boutique accueillante

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MARIE-FRANCOISE P.

• 4 / 5

  

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  Personnel agréable

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par NOELLE M.

• 5 / 5

  

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  Conseils et accueil agréable. Grand choix de thés

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Toujours satisfaite

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par FRANCOISE D.

• 5 / 5

  

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  M’offrir un thé

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par C E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Accueil du personnel super juste un regret de ne pas avoir eu mon thé défenses immunitaire en vrac. Il en restait juste en boîte.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par EMMANUELLE P.

• 5 / 5

  

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  C'est vraiment un bon site avec des produits de qualité. Le service clients est super et très réactif. Je recommande ce site à tous.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ANTONY L.

• 4 / 5

  

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  Une erreur a été faite lors de mon achat en vrac, ça n'était pas le bon thé mais j'ai appelé et un échange a pu être fait.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par CELINE C.

• 5 / 5

  

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  Bon acceuil,vendeuse sympathique et souriante

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le site est très sympa

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ISABELLE T.

• 4 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par BÉATRICE N.

• 5 / 5

  

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  magasin bien agencé avec du choix

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par LYDIE C.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MARIE-ODILE M.

• 4 / 5

  

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  Boutique bien agences et personnel très efficace.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MARTINE P.

• 4 / 5

  

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  ttrès bon gou

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et agréable.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ISABELLE M.

• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par CATHERINE C.

• 5 / 5

  

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  Parfaite!

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par VINCENT M.

• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ISABELLE T.

• 5 / 5

  

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  La vendeuse était très aimable et aidante !

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ENORA B.

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MICHELE B.

• 2 / 5

  

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  Mauvaise signalisation des produits bénéficiant du black friday.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par DOMINIQUE C.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Dominique, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la signalisation des produits Black Friday n’ait pas été claire. 🙏 Nous allons améliorer la visibilité des offres en boutique pour que nos promotions soient facilement repérables et votre expérience plus agréable. 🖤✨ L’équipe Kusmi

  Réponse de Dominique C.

  

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  Merci de votre reponse.peut être judiciable d eviter les etiquettes noires si cela oeut vous aider.

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• 5 / 5

  

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  Un calendrier de l’avent juste somptueux Une boutique clair Un accueil agréable Des produits de qualité , la plupart bio

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par KARINE G.

• 5 / 5

  

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  bien accueilli

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SYLVIE N.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CINDY R.

• 1 / 5

  

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  Je ne suis surprise .. je ne suis pas allée dans votre boutique Commenté se fait-il que je reçoive un mail ?

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARIA H.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Maria, Merci pour votre message. Il semble que vous ayez reçu un e-mail par erreur, et nous en sommes désolés. Il est possible que votre adresse ait été utilisée pour un avis ou une commande, ou qu’il s’agisse d’une erreur de saisie d'adresse mail. Pour éviter tout désagrément, nous vous invitons à nous contacter via notre service client si vous souhaitez vérifier ou supprimer vos informations de notre base. Si vous n'êtes pas cliente, nous supprimerons votre adresse mail de notre base Votre retour est précieux et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. L’équipe Kusmi

• 4 / 5

  

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  L’accueil était chaleureux

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SONIA M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par GISELE R.

• 3 / 5

  

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  l'employée n'était pas vraiment motivé...Je me suis apercue en rentrant que je n'ai meme pas eu un sachet de thé en cadeau.. pour 80 euros d'achat ?? J'ai vu un client renversé une boite de thé en sachet, la vendeuse n'a meme pas daigné lui proposer de l'aider poulr les ramasser, alors qu'elle n'était occupée à rien faire. Déplorable, le service

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARIE FRANÇOISE S.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Marie Françoise, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience : absence de cadeau malgré un achat important et manque d’assistance en boutique. 🙏 Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance d’un accueil chaleureux, d’une attention particulière et d’un accompagnement proactif pour chaque client. 💛🍵✨ L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Je suis venue avec mon compagnon pour des renseignements sur les différents thés/infusions. Nous qui, de base, n'aimons pas le thé, nous voulions justement se réconcilier avec. La dame de la boutique nous a très bien renseigné/conseillé et nous a fait goûter les nouveautés actuelles. Nous sommes donc repartis avec 3 boîtes et surprise : nous adorons. Nous sommes donc très satisfait de notre visites, et sommes à présent des buveurs de thé haha!

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par AMELIE L.

• 5 / 5

  

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  Le seul «  défaut «  que je trouvais au magasin était inhérent à la longueur des services quand le magasin était presque vide . Ca semble avoir été réglé . Bravo

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARIE-LUCE B.

• 5 / 5

  

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  Excellente accueil

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARJORIE D.

• 5 / 5

  

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  L’accueil et la boutique !

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ANGELE T.

• 1 / 5

  

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  Vendeur qui ne connaît pas ses produits et qui ne semble pas être intéressé par ce qu'il vend et ce à chaque visite.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience ait été marquée par un manque de connaissance des produits et d’intérêt pour le conseil. 🙏 Ce n’est pas l’image que nous souhaitons donner. Nous allons renforcer la formation de notre équipe pour garantir un accueil chaleureux et des conseils experts à chaque visite. 🍵✨ L’équipe Kusmi

• 1 / 5

  

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  La vendeuse n’a probablement pas considéré que j’étais une cliente suffisamment importante à ses yeux. Un regard de mépris à mon arrivée en boutique, pas de bonjour, elle a géré avant moi des clients qui étaient arrivés après moi en boutique. Je ne trouve pas certains produits donc j’attends patiemment qu’elle termine, elle me jette de temps en temps des regards suspicieux . Une fois qu’il n’y a plus personne, elle ne se dirige pas vers moi alors qu’elle voit bien que j’attends. Je me dirige alors vers elle et je lui indique que je n’ai pas trouvé de boîte de thé menthe et d’infusion aquarosa, elle me lance juste un « rupture » sans se donner la peine de faire de phrase. Je demande si elle sait a quel moment les produits seront de retour en stock et là elle ne prend même pas la peine de me répondre, elle hoche juste la tête pour me signifier « un non ». J’étais à deux doigts de laisser mes produits et de partir. Je me dirige vers la caisse et je dépose mes produits, elle me fait encore patienter en faisant mine de remettre en place quelques boîtes… Je précise que je vais prendre un sac cadeau pour 2 de mes produits, elle met toutes mes boîtes de thé dans un sac et pousse le sac cadeau sur le comptoir. Je comprend alors qu’elle n’a pas l’intention de me demander quelles boites sont des cadeaux ni de préparer l’emballage. Expérience horrible…

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par L M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience : absence de salutations, manque d’attention, réponses laconiques et absence de préparation pour votre sac cadeau… Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. 🙏 Nous allons rappeler à notre équipe l’importance d’un accueil chaleureux, d’une disponibilité proactive et d’un accompagnement complet, afin que chaque visite soit agréable et respectueuse. 🌸🍵✨ L’équipe Kusmi

• 3 / 5

  

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  Tout ce que je disais était mal interprété. Pas agréable du tout

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par EMMANUELLE M.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Emmanuelle, Nous sommes désolés que vos propos aient été mal interprétés et que cela ait créé une expérience désagréable. Votre avis est précieux et nous allons veiller à ce que la communication soit plus claire à l’avenir. Merci de nous l’avoir signalé. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique. Boutique très agréable

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JOSIANE A.

• 4 / 5

  

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  Très bien... Mais dommage pas eu la boîte cette année....

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ISABELLE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bons conseils !

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique qui prend le temps d'expliquer et de montrer les différents produits. Boutique dans la gare très pratique avant de rentrer chez soi en banlieue.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par BERNADETTE K.

• 4 / 5

  

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  Après être Passé a la boutique, j’ai refait une commande en ligne et je suis ravi des panache de thé étant déjà une fan de thé à la base . Je trouve juste dommage le nombre d’échantillons c’est limite quand même surtout que c’est pas 1 seul boite

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ALISON C.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Tout était et est parfait.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARTINE C.

• 5 / 5

  

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  Bonsoir conseils

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par REGINE M.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par - -.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par GILBERT G.

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JEANNE R.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Jeanne et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes. Bien à vous. L’équipe kusmi

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et présentation claire des produits

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JOELLE A.

• 5 / 5

  

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  Je bois ce thé suite à la recommandation d'un ami Russe et je l'ai trouvé excellent

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par GERARD L.

• 5 / 5

  

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  Les produits, le packaging la rapidité de la collecte pour la commande click and collect et les conseils donnés lors de mon premier passage. En revanche difficile de trouver la boutique. Cela manque de signalétique

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MORGANE S.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je souhaitais

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ANGÉLIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Cadre, accueil très agréables

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JIMMY G.

• 5 / 5

  

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  J’y suis toujours très bien accueilli. C’est un vrai plaisir de m’y rendre.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par FRANCOIS C.

• 2 / 5

  

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  La vendeuse qui m'a reçue était vraiment froide et peu avenante. J'avais l'impression de la déranger (alors que j'étais seule dans la boutique) et lorsque je m'adressais à elle je m'avait aucune réponse et je devais repérer plusieurs fois une demande pour avoir un retour.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par E J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil ait été froid et que vous ayez dû répéter vos demandes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons renforcer l’écoute et la disponibilité pour des échanges simples et attentionnés à chaque visite. 🙏✨🍵 L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Très bonnes promos et vendeuse au top

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par LAURENE L.

• 5 / 5

  

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  parce que les hôtesses sont vraiment très agréables

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par VERONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Parce que j’ai été correctement servie malgré des absences de produits.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARIE FRANCOISE G.

• 5 / 5

  

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  bon accueil - bon conseil

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par BRIGITTE G.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARIE CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil belle boutique

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par VANESSA J.

• 5 / 5

  

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  Très beau choix de thés, vendeuse très aimable et professionnelle.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ODILE P.

• 5 / 5

  

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  Accueil toujours très chaleureux et agréable

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par OLIVIER P.

• 3 / 5

  

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  Bon accueil, mais nécessité de faire un achat de 20€ pour obtenir son cadeau d’anniversaire, ce qui s’apparente à de la vente forcée.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par VALERIE L.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Valérie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu 😊. Concernant le cadeau d’anniversaire, nous comprenons votre remarque. Cette offre est soumise à certaines conditions, mais notre intention n’est jamais de créer un sentiment de contrainte. Votre avis est précieux et nous le transmettons à nos équipes afin d’améliorer la transparence et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L’équipe Kusmi Tea

• 5 / 5

  

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  J'adore ❤️

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CORINNE C.

• 3 / 5

  

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  Je n ai pas eu le privilège de goûter comme la personne avant moi qui est répartie sans achat... j ai acheté 2 boîtes pour 36euros . Vendeuse juste aimable j étais habituée à être mieux reçue sur cette boutique

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MONIQUE C.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Monique, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la dégustation et l’accueil. 🙏 Nous comprenons votre déception et allons rappeler à notre équipe l’importance de proposer une expérience chaleureuse et équitable à chaque client. Votre fidélité nous est précieuse et nous travaillons à améliorer nos pratiques pour vous satisfaire pleinement. 💛🍵✨ L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Magasin toujours propre et agréable, avec une ambiance calme qui donne vraiment envie de prendre son temps pour découvrir les thés. L’équipe est accueillante, disponible sans être insistante, et donne de très bons conseils en fonction des goûts. Les nouveautés et les éditions limitées sont bien mises en avant, ce qui permet de faire facilement de belles découvertes. Je reviendrai sans hésiter pour refaire le plein ou pour offrir des coffrets 🎄🎅. Une adresse fiable et agréable au cœur de Lille 😍

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par AURÉLIEN D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, service et conseils. Vendeuse très agréable et serviable. Fait tout pour le bien être du client.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par GAELLE S.

• 5 / 5

  

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  J’aime votre thé

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par REGINE S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.Belle boutique

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par BEATRICE P.

• 5 / 5

  

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  Les vendeuses donnent de très bons conseils

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARGAUX S.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bel endroit.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par VERONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Magasin bien rangé, bien approvisionné. Personnel discret et disponible. Certains prix sont élevés. En revanche attention aux stocks d'emballage cadeaux, on est à quelques jours de Noël hein... On ne peut pas entendre que vous n'avez plus de pochettes cadeaux. Ça s'anticipe

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JESSIE J.

• 1 / 5

  

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  le sac dans le quel était la boîte de thé était complètement cassé,froissé. J’ai par ailleurs vu que la boîte en carton où étaient vendus les thés était déchirée. Superbe pour un cadeau de Noël…je ne recommande pas le click and collect..

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CLARA O.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Clara, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click and Collect n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une présentation soignée, surtout pour un cadeau. Votre retour est précieux et nous permettant d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact sur notre site. L’équipe kusmi

• 5 / 5

  

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  accueil, conseil, efficacité 5 étoiles

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JEAN-LUC A.

• 5 / 5

  

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  Boutique agréable

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par NORA H.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par LAURENCE M.

• 4 / 5

  

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  Vendeur disponible et qui propose des solutions alternatives en cas de rupture de stock

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

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  Trés bon acceuil

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par NICOLE S.

• 5 / 5

  

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  très bien reçu

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par FABIENNE B.

• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique, choix immense

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par BENEDICTE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil trés agréable - bien renseigné

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CORINNE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARTINE G.

• 4 / 5

  

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  Boutique agréable

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Super accueil, la nouvelle responsable de la boutique est simplement adorable

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par VIRGINIE G.

• 5 / 5

  

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  RAS Sinon un petit détail, pas un seul échantillon de thé ou d’infusion dans le colis comme il est envoyé habituellement….

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par FRANCOISE B.

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  Boutique agréable, attractive. Vendeuse à l écoute.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARIE FRANCE T.

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  Bon accueil bon conseil

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JEAN PIERRE B.

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  Une responsable de magasin hyper souriante agréable et professionnelle, un vrai bonheur. À su parfaitement me guider en tant que pro.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ANONYMOUS S.

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SANDRINE P.

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  Personnel très sympathique, avenant et de bon conseil, boutique bien achalandé, produits au top

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par FRANCOISE M.

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  Très bien placé

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par AUDREY T.

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  La vendeuse ne nous a pas conseillé ni aucun échantillon !!!!

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MAGALY B.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Magaly, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu de conseils ni d’échantillons lors de votre visite. 🙏 Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons rappeler à notre équipe l’importance d’accompagner chaque client et de proposer ces petites attentions qui font la différence. 🍵✨ L’équipe Kusmi

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  Il y’avait le produit que je voulais Le vendeur a fait un très bon service ainsi que conseil Le magasin était proche de mon lieu de passage

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par KARMEN D.

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  Bonne navigation sur le site. Délais pour le click et collect un peu long

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par YOANN C.

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  Les conseils et l'amabilité de la vendeuse.

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SONIA B.

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  Equipe bien accueillante

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par NATHALIE A.

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  Bonne vendeuse, bonne idée de cadeaux !!

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par CHLOE M.

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  heureusement j'ai demandé à vérifier la commande en click et collect : erreur de préparation

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par DANIELE H.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Daniele, Merci d’avoir pris le temps de vérifier votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Votre vigilance est précieuse, merci de nous l’avoir signalé. L’équipe Kusmi

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  Lenteur

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par H�L�NE P.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Hélène, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience ait été marquée par de la lenteur. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons à l’équipe afin d’améliorer notre réactivité. Nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. L’équipe Kusmi

  Réponse de H�l�ne P.

  

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  Bonjour Merci pour le retour Il s'agit de lenteur/latence lors de ma consultation du site et non de la lenteur de la livraison. Lae délai de livraison était ok. Slts

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