Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Satisfaction au sujet de la commande mais où sont les échantillons gratuits ?
Avis du , suite à une expérience du par ANGÈLE S.
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Très bon accueil et conseils de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA R.
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Navigation fluide
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Il y en a pour tout les goûts, et la qualité es là!
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE S.
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Le personnel est très sympa Les prix sont les mêmes que dans les autres boutiques ou sur internet
Avis du , suite à une expérience du par HUGO M.
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Navigateur simple
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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j ai très bien reçue ma commande merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE E.
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grand choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.
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Pas de soucis pour trouver ce que je souhaitais comander
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Après 1 semaine ma commande n’a toujours pas ete préparé ni expédié.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA M.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Natacha Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été préparée ni expédiée. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à éclaircir la situation. Bien cordialement. L’équipe kusmi
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Accueil chaleureux. J’ai pu goûter la tisane de Noël et elle m’a tellement plu que je suis repartie avec. Vendeuses très gentilles.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.
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Toujours bien accueilli servi et conseiller par la responsable magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G.
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Boutique agréable avec beaucoup de choix Du personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE E.
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Accueil très agréable équipe à l’écoute Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.
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Très bien accueillie
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil et grande variété des produits
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Boutique agréable avec un bel accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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Super accueil et jolie boutique
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Toujours bien servie dans cette boutique !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D.
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La proximité (pas obligé d'aller sur lille). il y a tout ce que l'on cherche et le service est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R.
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Site bien conçu, clair et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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L’équipe sur place propose un agréable accueil ainsi qu’un service à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE D.
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Très bon accueil !
Avis du , suite à une expérience du par LORENZO O.
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La gentillesse du personnel et l'offre promotionnelle..
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE T.
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La qualité est au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Très bon accueil avec une jeune conseillère compétente très à l'écoute patiente et charmante....tout ce que j'apprécie.MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE S.
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Bonne boutique ,personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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Bien et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Choix, implantation magasin donnant envie d’acheter et sens du service avec des vendeuses professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vendeuses très agréable....j adore ce magasin ....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Choix des produits, jolie présentation
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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Bien reçu et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
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Avis du , suite à une expérience du par CAROLE W.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Carole, Un grand merci pour votre note élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos thés vous plaisent et que votre expérience avec Kusmi Tea a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur. Bien cordialement. L’équipe kusmi
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Accueil pas très chaleureux, manque de propositions ou de conseils
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Vincent 😊 Merci pour votre retour 💛 Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur et que vous ayez manqué de conseils 🌸 Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer ce point pour rendre votre expérience plus agréable. L’équipe Kusmi
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Toujours très bien reçu 🤩
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Accueil très agréable et conseils personnalisés
Avis du , suite à une expérience du par MIGLENA S.
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Bien conseillée
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE D.
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je le connais bien et je suis client à confluent lyon
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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The website stated that the package would be shipped after 3 days. A week has already passed and I still haven’t received any shipping information. The tracking number also doesn’t exist on Mondial Relay, and an error appears on the website when I enter it. I have no idea what is happening with my package.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA B.
Réponse de kusmitea.comSignalerHello Anna, We’re truly sorry for the delay and the confusion with your tracking number. 🙏 This is not the experience we want for our customers. We’ll immediately check the status of your order and ensure you receive accurate shipping information as soon as possible. Thank you for your patience and trust. 💛📦 L’équipe Kusmi
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Je ne mets pas 5 étoiles car je n'ai pas pu goûter un thé que je souhaitais goûter avant achat
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE R.
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Accueil très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D.
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L’accueil, et le service toujours top comme d’habitude les vendeuses sont géniales
Avis du , suite à une expérience du par LUCHA C.
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Beau magasin, bien ranger
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Bon accueil, boutique sympathique, dégustation.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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vendeur très professionnel et compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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Toujours un bon moment des vendeurs souriant et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.
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L’accueil la dégustation la boutique
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE C.
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Vendeuse très aimable et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Bon accueil, bon service. Personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE S.
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Personnel très gentil et beau magasin.
Avis du , suite à une expérience du par SOLENE C.
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Personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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La vendeuse n’est pas du tout à l’écoute du client (probablement parce qu’elles ne connaît elle même pas les thé qu’elle vend). Je lui pose une question sans même répondre elle me dit j’arrive de suite, part faire autre chose puis reviens pour me demander si tous ce passe bien De plus son collègue donnait des échantillons de thé à tous les clients qui ont acheté dans la boutique sauf que moi j’ai attendue jusqu’à que la vendeuse me donne mon sac de course pour voir si elle allait me mettre un échantillon, eeeh bah non c’est moi qui ai due le réclamer. C’est bien qu’un échantillon de thé me direz vous, mais c’est le principe. J’adore cette marque de thé c’est bien dommage car j’étais contente d’une ouverture dans la galerie. Même si j’y retourne je ferais en sorte de ne pas avoir à faire à cette vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par HAVVA K.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Havva, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience : manque d’écoute, réponses tardives et incompréhension autour des échantillons, ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons. Nous allons renforcer notre accueil, nos conseils produits et clarifier nos pratiques en boutique pour que ce type de situation ne se reproduise pas. 🙏🍵✨ L’équipe Kusmi
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Boutique très agréable, lumineuse et bien ordonnée
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE A.
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Vendeuses agréables et très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.
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I had a pleasant experience with both the website and the delivery!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B.
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Commande passé le 30 novembre, toujours aucune nouvelle concernant ma livraison et colis toujours pas Reçu. J’ai essayé de contacter le service client via un formulaire, toujours aucune réponse. Je suis très mécontente
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMIE G.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Noémie D'après les dernières informations, votre colis a été expédié depuis le site TERRASSON le 5 décembre et il est arrivé au point relais. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'équipe Kusmi
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Personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL C.
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le monsieur de d'habitude est toujours aussi agréable et efficace. par compte la jeune fille était nettement moins agréable et manque d'amabilité
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.
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Excellent accueil et très bien conseillée
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Très bon conseil de la vendeuse. Ce qu’elle m’a conseillé me convient parfaitement :)
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne accueil les vendeurs n'hésitent pas à nous conseiller certains produits selon nos recherches
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE L.
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SAV très efficace et compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Attente pour qu'on nous serve du thé en vrac
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
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Conseils, écoute et disponibilité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE O.
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La recherche par mots clefs n'est pas encore efficiente. Le site est pas mal et le choix est bon. Mais plus de propositions de sans théine seraient la bienvenue.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service très professionnel et agréable. Seul bémol : tristesse de la boutique due à l’éclairage défaillant. Si on ne vient pas spécifiquement on pourrait penser que la boutique est fermée.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE I.
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Pendant le Black Friday, les prix sur le site ne sont pas appliqués en boutique. C'est bien dommage.
Avis du , suite à une expérience du par LISA D.
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Très contente de mes achats, je connaissais la marque, donc pas déçu.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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excellent accueil disponibilité des vendeurs conseils
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE L.
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très bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Je suis satisfaite à chaque commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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La personne qui m a servi était très aimable et ,souriante ,pourtant il y avait beaucoup de monde dans le magasin...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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Très bien, service impeccable, les filles sympa
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Je suis satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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J’ai effectué par erreur une commande deux boîtes de thé de même couleur j’ai voulu immédiatement annuler ma commande pour commander le bon produit impossible !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANITA L.
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Tasses très chouettes mais petit défaut sur la boîte de thé qui ne ferme pas bien.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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gentillesse de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Vendeuse très agréable
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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Site clair, commande facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Toujours bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Commandé rapidement et très satisfait de toutes les variétés proposées !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Accueil agréable et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME N.
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Très belle accueil et très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Très belle boutique bien agencée et bien tenue Les vendeuses sont toujours agréables et de très bons conseils Je recommande à 100 %
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.
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Magasin très ordonné, propre. Rien à dire.. En revanche, je regrette que le personnel saute sur les clients à peine rentré dans la boutique.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.
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Accueil sympathique. Pas proposé de goûter ou d’échantillon
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY C.
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Cordialité
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.
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Excellent expérience
Avis du , suite à une expérience du par LEONIE G.
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Belle découverte et accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Un service efficace et précis avec un personnel très compétent et agréablement professionnel. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA O.
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L’accueil et le conseil
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M.
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Très bon accueil Dégustation du thé de Noël
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA S.
Avis affichés par ordre chronologique