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Avis clients de kusmitea.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 23882 avis obtenus sur les 12 derniers mois

71389 avis depuis le 07/02/2017

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La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Société

    Kusmi Tea

  • Description

    Thé vert, thé noir, thé déthéiné, rooibos, mélange Detox et bien-être… Toutes les variétés de thés que vous recherchez sont chez Kusmi Tea, grande maison de thé depuis 1867, et spécialiste de la vente en ligne de thé. Venez visiter notre boutique en ligne de thé et devenez client privilège !

  • Adresse

    89 avenue Niel 75017 Paris

  • Site web

    https://www.kusmitea.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Vendeuse désagréable, ne pense pas à l’intérêt du client.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour et merci pour votre retour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre boutique de Bordeaux Dijeaux n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le conseil client sont des priorités pour nous, et votre remarque est très importante. Nous allons la transmettre à l’équipe concernée afin de comprendre ce qui s’est passé et améliorer la qualité de notre service. Merci de nous avoir alertés. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger directement pour en savoir plus et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Belle journée, L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Très bien accueillie

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, gentillesse de la jeune vendeuse

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 4 / 5
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    Magasin agréable bon conseil et beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.

  • 5 / 5
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    Super offres et staff, franchement au top !

    Avis du , suite à une expérience du par MICAELA A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Personnels accueillants

    Avis du , suite à une expérience du par ABDURRAHIM K.

  • 4 / 5
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    Accueil aimable et attentionné, explication des produits, …

    Avis du , suite à une expérience du par LUC V.

  • 2 / 5
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    Pas de conseils - Pas de dégustation - On aurait apprécié un accompagnement pour découvrir et choisir

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour et merci pour votre retour, Nous sommes désolés que votre visite dans notre boutique de Chambéry n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La découverte et le conseil personnalisé font partie de notre engagement, et nous regrettons que vous n’ayez pas pu bénéficier d’une dégustation ni d’un accompagnement pour choisir vos thés. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons à l’équipe afin d’améliorer l’expérience en magasin. Merci de nous avoir alertés. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir un accueil plus attentif lors d’une prochaine visite. Belle journée, L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE P.

  • 5 / 5
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    Très belle boutique, service et accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    personnel très courtois , compétant , et accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.

  • 4 / 5
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    Magasin très agréable et beaucoup de très beaux produits

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE C.

  • 5 / 5
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    Site facile, produits bien présentés

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

  • 3 / 5
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    Néant

    Avis du , suite à une expérience du par YASSINE A.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Yassine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et serions ravis de connaître davantage vos impressions afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter plus en détail. Cordialement. L’équipe kusmi

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des produits . Ils sont de bonne qualité. Je n’en commande pas souvent car un peu cher pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE G.

  • 5 / 5
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    Vendeuse toujours au top, boutique toujours propre et le thé kusmi est bon

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.

  • 5 / 5
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    Boutique bien achalandée et personnel de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE L.

  • 5 / 5
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    Impeccable rapide emballage

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL S.

  • 5 / 5
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    La jeune fille qui m'a servi etait charmante

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH L.

  • 1 / 5
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    Seulement la jeune dame blonde à la caisse a été aimable. Les autres employés nous ont fait sentir qu’on les embêtait et que nous conseiller n’était pas une priorité. Pourtant le magasin n’était pas rempli … dommage

    Avis du , suite à une expérience du par KLAUDIA P.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour et merci pour votre retour, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le conseil personnalisé sont essentiels pour nous, et votre remarque est très importante. Nous transmettons votre avis à l’équipe afin de comprendre ce qui s’est passé et améliorer la qualité de notre service. Nous sommes ravis que notre collaboratrice en caisse ait pu vous offrir un moment agréable, mais nous voulons que chaque interaction soit positive. Merci de nous avoir alertés. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger directement pour en savoir plus et vous garantir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Belle journée, L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Parfaiy

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC J.

  • 3 / 5
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    J'ai eu l'impression que personne ne pouvait s'occuper de moi. Un peu le bazar et au final pas de thé vert menthe en vrac 🤔

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour 😊 Merci pour votre retour 💛 Nous sommes désolés que votre visite ait été compliquée et que vous n’ayez pas trouvé votre thé vert menthe en vrac 🌱 Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer l’accueil et la disponibilité des produits. L’équipe Kusmi

    Réponse de S D
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    Merci beaucoup

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    personnel très compétent et sympathique grand choix de thés

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE M.

  • 5 / 5
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    Personnel agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Bien reçue, conseillée et ai goûté le thé du moment

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 5 / 5
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    Bien reçu bien conseillé ect

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    Okay

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.

  • 4 / 5
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    Belle boutique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    parfait boutique agréable bel accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELE M.

  • 4 / 5
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    Hormis la personne en charge des dégustations personnel peu disponible sans doute en raison du nombre important de clients ds une petite boutique

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Les vendeuses étaient très gentille et accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par PATIENCE K.

  • 5 / 5
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    Parce que MA vendeuse (que je ne connais pas personnellement) fait toujours preuve d’amabilité et de professionnalisme ! Et elle est de très bon conseil, toujours prête à nous aider à trouver ce qui correspond le plus à nos goûts

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA M.

  • 5 / 5
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    Nous avons eu un mécontentement mais la directrice du magasin a réussi a nous réconcilier avec vous :) merci encore a elle

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS H.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, merci pour l'attention des employées :-)

    Avis du , suite à une expérience du par RITA C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, bons produits et cadeau d’anniversaire

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 3 / 5
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    Bien ...mais... très peu de promo pendant le Black Friday

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE B.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Marielle, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les promotions du Black Friday n’aient pas répondu à vos attentes 😔. Nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer nos offres lors de prochains événements. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus satisfaisante. L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien construit, fluide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEA P.

  • 5 / 5
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    Disponibilité, accueil, conseil

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE L.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bon conseil malgré le monde en magasin la vendeuse a pris le temps de nous conseillé correctement

    Avis du , suite à une expérience du par ALISON L.

  • 5 / 5
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    C’est ma boutique préférée, je suis fan de thé. À la dernière visite, la vendeuse a été particulièrement de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    J'aime beaucoup ce centre commercial il est très agréable le choix des boutiques est top

    Avis du , suite à une expérience du par ELOISE R.

  • 1 / 5
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    Le vendeur n'a pas trouvé ma carte de fidélité, ne m'a pas donné d'échantillons et a prétendu qu'ils n'en avaient pas. La dernière fois que je suis allée dans ce magasin, c'était la même chose : ils ne m'ont pas donné d'échantillons et ont oublié de me demander ma carte. Quand j'ai demandé au vendeur de la marquer pour que je puisse cumuler des points, il m'a répondu qu'il était trop tard.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIA T.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Valeria, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments concernant votre carte de fidélité et les échantillons. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons transmettre vos remarques à l’équipe afin d’améliorer nos pratiques et garantir plus d’attention à ces points importants. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse contactfr@kusmitea.com pour que nous puissions vérifier votre carte et régulariser vos points. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Un très bon acceuil. Personnels agréables. Un magasin trés agreable. Je ne peux répondre à la question 2 je n’ai pas encore goûter

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 5 / 5
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    personnel agréable et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil belle boutique

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 1 / 5
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    La vendeuse

    Avis du , suite à une expérience du par CIGDEM Y.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour et merci pour votre retour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre boutique de Bruxelles Docks n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le conseil client sont des priorités pour nous, et votre remarque est très importante. Nous allons la transmettre à l’équipe concernée afin de comprendre ce qui s’est passé et améliorer la qualité de notre service. Merci de nous avoir alertés. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger directement pour en savoir plus et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Belle journée, L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Accueil et conseils offerts par Christelle, une personne charmante et très à l’écoute. Je n’avais jamais acheté de vos produits mais j’ai très envie de revenir dans cette boutique en particulier ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    J'adore les produits, un peu moins les prix

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 5 / 5
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    Très bon qualité de thé

    Avis du , suite à une expérience du par MONTALVO E.

  • 4 / 5
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    Boutique agréable, spacieuse. Accueil chaleureux. Dégustation de thé offert, dommage qu'on ne puisse pas le choisir. Tarification avec différentes réductions non compatible entre elles. Manque de clarté dans les explications. Nécessité de simplification pour faciliter la compréhension dans les choix de thés. Mais expérience globalement satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et conseil, personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS -.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Acceuil, conseil, amabilite

    Avis du , suite à une expérience du par R S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    D’habitude j’ai des petits échantillons lors de mes achats ainsi je peux goûter d’autres parfums et les acheter par la suite Mais peut être que cela ne se fait plus !

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Sonia 😊 Merci pour votre fidélité et votre remarque 💛 Les échantillons sont un vrai plaisir pour découvrir nos parfums 🌸 Nous sommes désolés si vous n’en avez pas eu cette fois-ci. Votre avis nous aide à améliorer votre expérience ! L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Tres belle boutique et vendeuse tres sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Accueil Conseil

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    J’ai trouvé le produit recherché et bon accueil des vendeuses

    Avis du , suite à une expérience du par AUR�LIE C.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Complet

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE K.

  • 5 / 5
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    Vendeuse très avenante

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Negozio ben fornito e personale molto gentile

    Avis du , suite à une expérience du par CHIARA C.

  • 3 / 5
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    Très déçue par le service d'expédition. J'avais commandé le calendrier de l'avent suffisamment à l'avance pour que la personne à qui il était destiné le reçoive à temps. Résultat : erreur d'étiquetage de l'expéditeur qui a causé une erreur d'acheminement et le colis est retourné à la case départ... Le service client a été réactif et a renvoyé un colis, mais il est arrivé après le 1er décembre. Le calendrier de l'avent est néanmoins magnifique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Alexandra 😊 Merci pour votre retour 💛 Nous sommes désolés pour ce problème d’expédition et comprenons votre déception 🌸 Nous sommes heureux que le service client ait pu intervenir rapidement et que le calendrier vous ait plu malgré ce contretemps 🙏 Votre remarque est précieuse pour améliorer notre logistique. L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Service, amabilité, disponibilité des produits, accès à la boutique

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    très bon acceuil avec 2 sachets donnés gratuitement

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE I.

  • 5 / 5
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    On trouve les boîtes et les recharges

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par BEATA O.

  • 5 / 5
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    Un accueil chaleureux, de très bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    Vendeuses très sympathiques qui m’ont fait goûter les dernières nouveautés que j’ai achetées car délicieuses

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Z.

  • 5 / 5
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    Boutique et employes top

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Boutique agréable , bien agencée , propre et vendeuse sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par VANINA R.

  • 5 / 5
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    accueil très agréable, service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.

  • 4 / 5
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    Rupture de stock sur le thé en vrai

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE V.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T.

  • 5 / 5
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    Équipe accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Efficacité, bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA D.

  • 5 / 5
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    Le site est agréable, les commandes sont aisées et rapidement exécutées.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 3 / 5
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    Aucune réduction alors que la boutique est situé dans un site Outlet hormis les accessoires et l’achat d’une importante quantité d’un thé ou d’une infusions. Je regrette également d’avoir pu constater une augmentation drastique. J’ai pourtant été averti par mon entourage de vos tarifs exorbitants . C’est plutôt décevant ! Et regrettable

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE Z.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Angele, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Nos boutiques outlet proposent généralement des offres spécifiques, mais nous comprenons votre déception concernant les réductions et l’évolution des tarifs. Votre remarque est transmise à notre équipe afin d’améliorer la transparence et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite. L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    On y retrouve tous les thés contrairement à la boutique à coté de chez moi.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 3 / 5
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    Bien entretenue, propre mais personnel à revoir aigri

    Avis du , suite à une expérience du par LILA N.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Lila 😊 Merci pour votre retour et pour avoir souligné la propreté de notre boutique 🌸 Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer ce point pour rendre votre expérience plus agréable 💛 L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil, personnel très a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE S.

  • 3 / 5
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    Lors de ma dernière visite, j'ai eu affaire à deux vendeuses très agréables et gentilles, ça n'a pas toujours été le cas d'avoir des vendeuses si commerçantes

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour 😊 Merci pour votre retour si positif 💛 Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que nos vendeuses aient su vous offrir un accueil commerçant 🌸 Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie ! L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Le choix des saveurs, le service

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA L.

  • 5 / 5
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    Facilité à trouver ce que je cherchais et vendeuses très sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    qualité de l'accueil , boutique lumineuse, accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE D.

  • 5 / 5
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    accueil très sympa, service impeccable seul soucis le thé vert a la menthe en rupture nationale et disponible en ligne !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait sauf que jai commande 2 coffret puis un 3 ème le juste 1 h apres et qques heure plus tard ils m'ont fait une offre 3 avec 1 offert...ils aurais pu me faire bénéficier de cette offre ou me l'a proposé a la commande

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.

  • 5 / 5
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    commande très facile à passer- tous les produits sont détaillés et correspondent à la réalité

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.

  • 5 / 5
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    Très jolie boutique, très agréable , beaucoup de choix Bon accueil et conseils professionnels et personnalisés Merci , à bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 1 / 5
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    Je n’ai toujours pas reçu mon Colis, chaque fois le suivi informe qu’il sera livré ajourdhui, mais cela n’est toujours pas le cas, je suis déçu de ne pas avoir reçu le cplis avec le calendrier de l’Avent

    Avis du , suite à une expérience du par OLENA B.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Olena, Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison, surtout pour votre calendrier de l’Avent. 🙏🎄 Nous comprenons votre déception et allons vérifier la situation auprès de notre service logistique afin que votre colis vous parvienne au plus vite. Merci pour votre patience et votre fidélité. ✨ L’équipe Kusmi

    Réponse de Olena B.
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    Bonjour, le colis a été déjà livré mais le carton était très abîmé, comme s'il avait reçu des coups de pied et qu'on y avait fait des trous, très déçu je ne commanderai chez vous en ligne plus jamais, cordialement

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Olena, Nous faisons notre maximum pour assurer un service de qualité et nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider. Cordialement. L’équipe kusmi

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil Personnel souriant

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