Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
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Évaluations clients
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Accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E.
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Accueil par Justine, sourire, conseils, écoute…
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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vendeuse super! Agréable et souriante
Avis du , suite à une expérience du par ANGELICA B.
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Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par - -.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T.
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Il y a toujours un très bon accueil et quelqu'un pour nous renseigner
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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accueil chaleureux dégustation
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE V.
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La conseillère de vente à été parfaite et très pro. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AURELIA G.
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Plusieurs fois que le prix facturé est Plus élevé que le Prix annoncé Et on me Dit qu on ne peut pas visualiser le ticket de caisse tant qu on a pas payé
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT E.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Vincent, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Le prix affiché en boutique doit toujours correspondre au montant facturé, et il est important pour nous que cela soit clair et transparent. Nous allons vérifier ce point avec notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions corriger rapidement ce problème. Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service. L’équipe Kusmi
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accueil deplorable et attente interminable pas sympa on ne nous a meme pas propose de gouter le the de Noel avant nos achats
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE H.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Dorothée, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil chaleureux et la dégustation font partie intégrante de notre service, et nous regrettons que cela n’ait pas été proposé lors de votre passage. Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de l’accueil et réduire le temps d’attente. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien plus agréable lors de votre prochaine visite. L’équipe Kusmi
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L’accueil et la servitude magasin des responsables dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par GAOUSSOU T.
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un bonne accueil vendeuse très sympa
Avis du , suite à une expérience du par SAADIA O.
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Très bon conseil et acceuil
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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La vendeuse était très compétente et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LYLA L.
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toujours très bien accueilli même si cette fois ci je n'ai pas eu droit a la dégustation mais qui s'explique par le fait que c'était le black Friday et qu'il y avait beaucoup de monde dans la boutique
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE J.
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Fidèle à la marque l’accueil est formidable à chaque fois que je viens
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE A.
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Très beau magasin et très bien accueillie
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Très bon accueil Belle gamme de produits
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
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Personne très accueillante , mais seule le jour du black friday dommage de l’attente !
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
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Equipe genial et bonne sélection de thés ... atmosphère cozy et toujours une expérience sympa.
Avis du , suite à une expérience du par RENEE S.
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Personnel agréable et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
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Boutique très agréable et attirante Vendeuse d’excellent conseil De plus une belle sélection Black Friday
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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BON ACCUEIL mais il me manquait un renseignement sur un produit
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE C.
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Bon accueil boutique toujours rangé les vendeuses donnent des tisanes pour essayer Merci👏🏽👍💕
Avis du , suite à une expérience du par EVELINE C.
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Thé périmé mais reconnu , se sont excusés Offert 30grs de thé blanc que j aime beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JACKYE M.
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Commande facile à effectuer sur le site
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Très beau site, il est facile d’utilisation. Facile à prendre en main.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.
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Je n'ai pas reçu le mail d'expédition il a fallu que je demande au Service Client pour pouvoir obtenir le lien pour suivre ma commande ensuite une fois le colis reçu je m'attendais à avoir au moins un petit sachet en guise de cadeau ayant commandé aussi l'année dernière mon calendrier de l'avent et même après ayant commandé plusieurs produits j'ai toujours reçu des petits sachets cadeaux or là rien
Avis du , suite à une expérience du par LAILA C.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Laila, Merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous auriez dû recevoir le mail d’expédition automatiquement, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Nous allons vérifier ce point pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant les petits sachets cadeaux, nous comprenons votre déception. Ils sont généralement offerts selon les opérations en cours et la disponibilité, mais nous prenons note de votre remarque. Pouvez vous nous contacter à l'aide du formulaire sur notre site afin que nous puissions rectifier l'oubli. L’équipe Kusmi
Réponse de Laila C.SignalerJe vous contact via le formulair de contact?
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Laila, Oui, tout à fait. :-)
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Magasin tres agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE M.
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très gentille
Avis du , suite à une expérience du par LILI M.
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Recherche rapide des produits et descriptif très précis
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Facilité de navigation sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
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Très bien service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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J'adore leurs thés
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA P.
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Les vendeuses sont tres agreables
Avis du , suite à une expérience du par CARINE B.
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Vendeuse très sympathique et donnant de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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La dame qui s’est occupée de nous était d’une gentillesse exceptionnelle !!
Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA F.
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La vendeuse n'était pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Marie, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La bienveillance et le sourire sont au cœur de notre service, et votre message nous rappelle l’importance de les faire vivre à chaque visite. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons renforcer nos standards d’accueil auprès de l’équipe. L’équipe Kusmi
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lors de cette première connexion, j'ai obtenu une remise de bienvenue. J'ai mis dans mon panier ce qui minimum demandé mais à moment d'entrer le code, je me suis "fait sortir" ce code n'étant pas éligible. LAMENTABLE !
Avis du , suite à une expérience du par JO S.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Jo, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. La remise de bienvenue doit être simple et transparente, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Il est possible qu’il y ait eu une condition non remplie ou un problème technique lors de l’application du code. Nous allons vérifier ce point afin d’éviter que cela ne se reproduise. Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse contactfr@kusmitea.com afin que nous puissions vous aider à bénéficier de votre remise comme prévu ? Merci encore pour votre signalement, il nous aide à améliorer notre service. L’équipe Kusmi
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Très bon accueil. Vendeuse à l’écoute, souriante et très agréable. Prends le temps de vous conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait du site. Très facile de trouver les produits recherché .
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S.
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Très bien comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK L.
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J'adore les thés parfumés aux épices et à la menthe, l'odeur est envoûtante.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V.
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...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Laurence, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre thé. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos produits et services. Cordialement. L’équipe kusmi
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🥰 c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par OXAN D.
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Très satisfaite packaging et soin à la préparation
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.
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Toujours un délice
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE D.
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Parce que c'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS K.
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L'accueil était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Accueil agréable - Conseils avisés - Présentation nouveaux produits
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIA L.
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Bon accueil, mais rupture de stock Simón thé préféré : kashmir
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.
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Très belle boutique, avec un large choix qui saura satisfaire tous les goûts.
Avis du , suite à une expérience du par MINA B.
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Il n'y avait plus de thé en vrac que je prends d'habitude...
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Isabelle, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre thé en vrac habituel n’ait pas été disponible lors de votre visite. Il arrive parfois que certains produits soient en rupture, mais nous faisons le maximum pour réapprovisionner rapidement. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à demander à notre équipe : elle pourra vous proposer des alternatives proches de votre thé préféré ou vérifier la date de retour en stock. Vous pouvez également consulter notre site pour voir la disponibilité en ligne. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe Kusmi
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.
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Merci pour ce joli calendrier d' Avent
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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bien située; vendeuse disponible et gentille , souriante et derviable ;
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel à l’écoute, boutique propre et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
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J'adore ce parfum de mois d'octobre
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Bon accueil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Vendeur agréable, disponible et de très bons conseils!
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE J.
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Accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ODILE J.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MATTHIEU P.
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Belle boutique
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE I.
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La boutique est belle et propre le personnel y est disponible et les produits donnent envie.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
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Équipe très accueillante
Avis du , suite à une expérience du par AGNES H.
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Personnelle chaleureuse, à l’écoute, bon conseil, ça donne envie de revenir
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE G.
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Accueil et la présence
Avis du , suite à une expérience du par DALI V.
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ok rien à dire de plus que ma satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Très joli site avec beaucoup de produits. Site très chic qui donne envie de commander.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.
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JE RESTAURATEUR ET J4AURAIS BIEN VOULU DES SACHETS ENVELOPER ET SUR LE SITE ON NE VOIT PAS COMMENT ILS EMBALLER
Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.
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Toujours parfait, produits au top
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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Endroit très sympa et le vendeuse était super ! La viré pas, elle gère de ouf
Avis du , suite à une expérience du par EMMA R.
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Accueil très chaleureux et conseils précis
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H.
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Site très clair et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Bon produit et grand choix
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE Y.
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Bon choix de produits, personnel accueillant et de bons conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Inutile de nous demander notre avis puisque vous le refusez !!!!!!! 😅😅😅😅
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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service agréable et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par YVANN C.
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Superbe boutique, personnel toujours accueillant et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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vendeuses parfaites !
Avis du , suite à une expérience du par CLARA X.
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Très bon accueil, vendeuse très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE L.
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Vendeurs très serviables
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Bien reçue et bien renseignée
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.
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Jolie petite boutique, vendeuse très aimable
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.
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Vendeuse impeccable et connais très bien son métier et les produits Ca fait plaisir d avoir a faire à des personnes comme elle
Avis du , suite à une expérience du par INGRID R.
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J'étais bien accueillie
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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J'ai été très bien renseignée
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM V.
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Boutique très propre, personnel agréable et qui est à l’écoute des demandes du client. Expérience client agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANNAICK D.
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Rien à redire. Accueil agréable et vendeuse disponible.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Parce qu'il me semble que je n'ai pas eu la bonne réduction sur les thés que j'ai achetés...
Avis du , suite à une expérience du par G J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la réduction attendue. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'aide du formulaire de contact sur notre site, pour que nous puissions examiner votre situation ensemble. L’équipe kusmi
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Choix Accueil
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE D.
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
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En 2025, vendre des mugs qui ne passent pas au lave-vaisselle…?
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Laure, Merci pour votre remarque ! Nous comprenons votre étonnement : aujourd’hui, la compatibilité lave-vaisselle est un critère important pour beaucoup de personnes. Certains de nos mugs, notamment les modèles isothermes (comme Kambukka), ne passent pas au lave-vaisselle afin de préserver leurs propriétés isolantes et la qualité des finitions. Seul le couvercle est conçu pour être lavé au lave-vaisselle. Pour le corps du mug, nous recommandons un lavage à la main pour garantir sa durabilité. En revanche, nos mugs en porcelaine sont généralement compatibles avec le lave-vaisselle (mais pas avec le micro-ondes). Nous prenons en compte vos retours pour continuer à améliorer nos produits et proposer des options toujours plus pratiques. Belle journée à vous 🌸 L’équipe Kusmi
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Service est très gentil! Le thé est de bonne qualité! J'ai reçu quelque sachet de thé agréable pour la dégustation!
Avis du , suite à une expérience du par PRIKNA T.
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Boutique très agréable, excellent accueil de la part des vendeuses.
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS C.
Avis affichés par ordre chronologique