Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Boutique trop petite, nous ne rentrons pas tous. Un seul vendeur alors qu'on faisait la queue à la caisse.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par A B. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille de la boutique et le manque de personnel aient rendu votre expérience inconfortable. Ce n’est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin d’améliorer l’organisation et la fluidité en magasin, pour garantir un accueil plus agréable et un passage en caisse plus rapide. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Accueil et conseils adaptés. Personnel souriant, très agréable.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par NATHALIE B.

• 5 / 5

  

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  car la personne y travaillant était tres gentille

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par DILARA A.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique. Conseillères souriantes et professionnelles

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par VALERIE A.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil!

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par LAURENCE D.

• 2 / 5

  

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  Une des vendeuses à la caisse n a pas été aimable. Donc j irai ailleurs prochainement. Très deçue

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par BEATRICE D.

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  Bonjour Béatrice, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que votre passage en boutique ait été décevant et que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors d’une prochaine visite. L’équipe Kusmi

  Réponse de Beatrice D.

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Belle boutique équipe de vendeuses accueillantes

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par EMILIE J.

• 2 / 5

  

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  Le vendeur est certes gentil et agréable mais à une tendance à vouloir nous refourguer ses coffrets.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par GUILLAUME T.

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  Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le vendeur agréable, mais nous regrettons que son approche ait pu sembler trop insistante. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin d’améliorer la qualité du conseil et garantir un accompagnement plus équilibré et personnalisé. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et produits de qualité

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ISABELLE S.

• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux et conseils très pertinents

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil du personnel

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par DANIELLE G.

• 1 / 5

  

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  Erreur d étiquetage passe à 30 % au lieu de 50 affiché.En soi j ai compris Mais pour compenser m offre le cadeau prévu pour anniversaire. Donc non ce n est pas cela un geste commercial.: offrir un cadeau dejàprévu . J ai réalisé en sortant

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par Y D. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre déception : un cadeau déjà prévu ne peut effectivement pas être considéré comme une compensation. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée afin d’améliorer la transparence et la qualité de nos gestes commerciaux. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. L’équipe Kusmi

  Réponse de Y D

  

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  Merci: surtout que je n'avais demandé aucune compensation financière .

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Pouvez vous nous contacter directement à l'aide du formulaire de contact sur notre site, afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée. Merci de votre patience et de votre compréhension. L'équipe Kusmi

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et très bien renseigné

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par VALERIE Z.

• 5 / 5

  

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  Très bels accueil et conseil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ANNE FRANCOISE P.

• 5 / 5

  

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  Elle est très accessible, et votre vendeur agréable et disponible pour tout renseignement !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ELISABETH R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec le sourire, de bons conseils et beaucoup de choix

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CELINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CORINNE B.

• 5 / 5

  

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  Tres bon conseil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par JULIE M.

• 5 / 5

  

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  Boutique agréable offre un grand choix de produits, bien présentés. Excellents conseils de la vendeuse souriante et disponible

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ANNIE F.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, et serviable

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CAROLE B.

• 5 / 5

  

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  Boutique agréable, lumineuse.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ANNE MARIE F.

• 5 / 5

  

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  Vendeur tres aimable

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par DOROTHÉE A.

• 5 / 5

  

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  tres sympal

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par NADINE D.

• 4 / 5

  

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  Bien, un peu d'attente car personne à la caisse alors que j'étais la seule cliente à payer mes achats, de plus je voulais le Rituel Sommeil en vrac et il n'y en avait plus en stock

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par MICHELLE A.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, livraison comme prévue

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CLAUDINE T.

• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ALAIN K.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très agréable👍

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par GHISLAINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bon professionnel. C'est perles de jasmin sont excellentes.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par DANIEL D.

• 5 / 5

  

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  personne au téléphone très serviable

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par MONIQUE W.

• 5 / 5

  

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  La qualité de l’accueil et conseil du personnel même si la boutique était en rupture de stock du thé Immunitaire jusqu’au début janvier 2026. J’avais reçu la veille un courrier de promotion pour entre autre ce thé.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Choix et conseils

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par THIERRY T.

• 5 / 5

  

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  Vendeur très agréable

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par FLORENCE T.

• 5 / 5

  

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  J’adore le thé

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par MORGANE L.

• 4 / 5

  

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  Personnel aimable

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CATTERINA S.

• 5 / 5

  

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  accueil et informations au top

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par VOLNY G.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité et conseil de la charmante vendeuse

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par N A. *

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu confusion sur l article acheté, puisque j ai demandé du thé vert à la rose, pensant qu il s agissaittoujours du mélange avec des pétales de fleurs et que la boîte achetée contient en réalité du thé vert aux arômes.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par MARYSE T.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Maryse, Merci pour votre message. Nous comprenons la confusion : notre thé Vert à la Rose est un mélange de thé vert aux arômes naturels de rose, sans pétales de fleurs. Si vous souhaitez un thé avec des pétales, nous vous recommandons nos recettes comme Bouquet de Fleurs N°108 ou Anastasia, qui offrent cette touche florale. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter à l'aide du formulaire de contact sur notre site afin de trouver une solution appropriée ensemble. L’équipe kusmi

• 5 / 5

  

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  Bel accueil. Vendeuse très agréable et motivée

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par LILIANE F.

• 3 / 5

  

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  Accueil froid et expeditif

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CATHRINE D.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’accueil ait été perçu comme froid et expéditif. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de l’accueil et garantir un moment plus chaleureux et attentif. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Tout le monde sympa.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par LILIA R.

• 5 / 5

  

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  EXCELLENT ACCUEIL ET BELLE ALLURE DU MAGASIN - vendeur attentif mais non invasif

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par MARIE-ODILE G.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel Conseils appropriés

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Vendeurs accueillants, attentionnés et d'un professionnalisme remarquable

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par JUAN SEBASTIEN M.

• 5 / 5

  

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  L’accueil , la disponibilité et les conseils apportés suite aux questions posées

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ALEXIA C.

• 5 / 5

  

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  lumineuse, dynamique et bien rangée

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CONCEPTION C.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et très bons produits.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ANONYMOUS C.

• 5 / 5

  

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  Très chouette accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par MICHELLINE V.

• 5 / 5

  

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  Vendeurs accueillants, attentionnés et d'un professionnalisme remarquable

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par JUAN SEBASTIEN M.

• 5 / 5

  

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  Très sympa

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par PATRICIA M.

• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par DAISY D.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Daisy, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. N’hésitez pas à partager vos expériences ou à poser des questions, nous serons toujours ravis d’échanger avec vous. Cordialement, L’équipe kusmi

• 5 / 5

  

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  pour l'accueil, le conseil, et j'ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par NADINE A.

• 5 / 5

  

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  Produits conformes

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par CHRISTINE L.

• 5 / 5

  

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  accueil chaleureux et bons conseils

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par MONIQUE V.

• 5 / 5

  

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  Site très fiable

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par JO�LLE B.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ELISABETH M.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit /

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par FRANCOISE K.

• 5 / 5

  

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  Personnel à l’écoute, souriant et disponible ! Bravo

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par PERRINE C.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par M V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très jolie boutique super accueil et super réduction avec le black friday

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par RODOLPHE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec le sourire Beaucoup de choix de thés

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par MICHELE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par CHLOE S.

• 4 / 5

  

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  Facile d utilisation

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ANGÈLE B.

• 2 / 5

  

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  Ma commande est restée au statut : État de la commande : NOUVELLE Même après livraison aucune information de suivi de livraison avec mondial Relay n.était affichée. J’ai du contacter le service client.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Bien cordialement. L’équipe kusmi

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, bons conseils

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par LILIANE V.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par HELENE G.

• 4 / 5

  

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  C’était sympa

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par LAURENCE B.

• 5 / 5

  

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  Bon emplacement et très bon service.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par DAVID J.

• 5 / 5

  

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  L accueil était parfait le magasin donne envie de goûter a tous les thés. En plus pas beaucoup de monde lors de notre visite un mardi soir parfait

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par VANESSA N.

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil des vendeuses

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par NADINE P.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, la présentation des thés était parfaite, il manquait juste la possibilité d'emballer la boite pour offrir

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par H F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Vendeur très passionné qui nous a très bien conseillé

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par SHANIA G.

• 5 / 5

  

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  Accueil et disponibilité de la vendeuse parfaits

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Hôtesse agréable et souriante.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par CLEMENCE S.

• 2 / 5

  

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  Vendeuses peu ou pas professionnelles. J ai acheté pour 112 euros de marchandises. Il n y avait plus de sacs pour empaqueter mes articles (dont 2 calendriers de l avent), une pluie battante. Les vendeuses m ont dit qu elles ne pouvaient rien pour moi.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par ISABELLE B.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Isabelle, Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons votre frustration, surtout dans ces conditions (achat important, pluie, absence de sacs). Nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer la prise en charge en boutique. N’hésitez pas à nous contacter via notre service client pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée pour compenser ce désagrement. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et très bon conseil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par LAURENCE L.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par KEVIN M.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par ISABELLE R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils du personnel et très sympathique en plus. Produits achetés très bon.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  Très grande variété de produits.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par MARYSE M.

• 1 / 5

  

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  J’ai acheté 4 boîtes de rooibos pour offrir. J’ai demandé à les rendre le lendemain mais impossible. Un échange était possible mais pas de remboursement possible. Lamentable ! Dernier achat dans cette enseigne pour moi et mes proches

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par NAWEL H.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Nawel, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Nos conditions actuelles permettent l’échange des produits mais pas le remboursement, et nous comprenons que cela ait pu vous décevoir. Votre retour est précieux et nous le transmettons à nos équipes afin d’améliorer nos services. Merci d’avoir partagé votre avis 🙏. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseillère très sympathique

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par INES P.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par MARYVONNE M.

• 5 / 5

  

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  Super accueil, très bon produits

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par INGRID C.

• 5 / 5

  

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  Dégustation des thes Ben accuel

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par MARTINE C.

• 5 / 5

  

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  Service et magasin exceptionnel comme d’habitude !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par HORTENSE B.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par SOPHIE T.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité, efficaces, employés très avenants

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par ELISA P.

• 5 / 5

  

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  Car c’est mon ressentiment…

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par BERNARD M.

• 4 / 5

  

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  Bonne Accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par BEATRICE L.

• 5 / 5

  

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  Personnel pro boutique propre et bien agencée Et il y a du choix

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par Y K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Colis arrivé endommagé, mail de réclamation jamais eu de retour

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par JEROME H.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous n'avons pas reçu votre mail de réclamation. Pouvez vous nous contacter à l'adresse contactfr@kusmitea.com afin que nous puissions trouver une solution appropriée ensemble? Dans l'attente de votre retour, L'équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil et excellents produits

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par CHRISTINE B.

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  Au top Personnel accueillant

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par CLAIRE K.

• 5 / 5

  

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  bien bon accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par ALAIN M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par DANIEL C.

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  Acceuil, clarté,des produits, conseils, accompagnement, échantillons pour découverte,

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par DANIELE B.

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  Mon carton a été endommagé et la tasse dedans est cassé .. j’ai envoyé un mail j’attend un retour

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par AURELIA M.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Aurelia, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Notre équipe est là pour vous aider et va vous répondre rapidement. L’équipe kusmi

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  Pratique

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par JOCELYNE C.

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  Très bien

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par KASSIDY L.

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  Excellent.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par ISABELLE J.

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