Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et personnel sympathique

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par LILA M.

• 5 / 5

  

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  Employées agréables et donnant de bons conseils - Boutique avec un large choix de produits

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien pas déçu livraison rapide

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par VALERIE S.

• 5 / 5

  

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  Le service client

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par JULIE K.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, Dans l'ensemble, je fus bien accueillie dans la nouvelle boutique Kusmi Tea qui a ouvert dans le centre commercial Euralille. Elle aura assurément son public. J'étais ravie de la découvrir notamment avec ses offres du moment ce qui m'a permis de profiter d'un petit coffret à un prix plus abordable car autrement, je ne peux profiter de l'enseigne. Il est dommage que les prix ne soient pas mieux indiqués, qu'il n'y ait pas de dégustation proposée en plus d'éventuels échantillons de découverte (comme cela se fait en pharmacie). Le principe de la carte fidélité est intéressant. A améliorer dans les avantages pour rendre plus accessible l'enseigne en plus de fidéliser.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par BOZZA N.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Bozza, Merci pour votre retour détaillé 🙏. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et nos offres du moment 😊. Vos remarques sur la clarté des prix, la dégustation et les échantillons sont très précieuses, tout comme votre suggestion concernant la carte fidélité. Nous les transmettons à nos équipes afin d’améliorer l’expérience en boutique et rendre nos produits plus accessibles. Merci encore d’avoir partagé votre avis ! L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Accueil souriant et conseil avisé

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par KARINE P.

• 5 / 5

  

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  Tout se passe très bien dans vos boutiques

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par FLORIAN T.

• 5 / 5

  

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  Les produits sont excellent et la vendeuse est hypergentille et serviablete patiente!

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par MAROUA N.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et service dommage qu’il n’y avait pas tous les thes en petites boîte métalliques mais le service était top.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par SOK-NGIM A.

• 5 / 5

  

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  Toujours un accueil très sympa avec une boutique très bien entretenue.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5

  

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  Accueil et service

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par MARIE H.

• 5 / 5

  

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  Personnels accueillants et souriants. A l'écoute

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par BETTY L.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur était au top, il y avait du monde dans la boutique et en 5 mn on avait goûté le thé de Noël , reparti avec deux boîtes qu’il nous a conseillée et chacun notre petit sachet individuel d’essai ! Efficace et pro !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par MARJORIE G.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et de bons conseils

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par LAURENT P.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par JÉRÔME P.

• 5 / 5

  

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  Boutique agréable et équipé serviable et accueillante

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par CATHERINE M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, disponibilité des produits

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

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  Magasin agréable avec beaucoup de choix...accueil agréable ...oui je recommande cette boutique

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par GENEVIEVE R.

• 4 / 5

  

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  Très joli boutique avec service client agréable, juste peu trop « insistant » pour moi.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par CHLOE S.

• 3 / 5

  

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  Les prix sont plus cher que mon canal habituel, dans un village outlet c’est déceptif.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par CAROLINE D.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Caroline, Merci pour votre retour 🙏. Nous comprenons votre déception concernant les prix, surtout dans un village outlet 😔. Nos tarifs reflètent la qualité premium de nos thés et le soin apporté à chaque recette 🍵, mais votre remarque est précieuse et nous la prenons en compte. Pour toute question ou suggestion, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site 🌐. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Très bien, aucune mauvaise surprise!

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par MARTINE P.

• 5 / 5

  

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  accueil,conseil et écoute du vendeur

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par AHMED D.

• 5 / 5

  

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  Belle enseigne magasin bien tenu excellent accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par M H. *

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• 5 / 5

  

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  Lady was nice

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par EVA C.

• 3 / 5

  

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  Je trouve que pour une commande de ce prix (300 euros), 3 infusettes d'échantillons de thé, c'est un peu mesquin et ridicule !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par PASCALE B.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Pascale, Nous sommes désolés que les échantillons offerts n’aient pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Nous appliquons la même règle pour tous nos clients, quel que soit le montant de la commande, afin de garantir une équité dans la distribution des échantillons. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons à nos équipes pour réflexion. Merci d’avoir partagé votre avis 🙏. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait Toujours avec le sourire

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par STEPHANIE P.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et donne des bons conseils, fait découvrir les produits

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par F C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils avertis.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par LAURENCE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par VALERIE Z.

• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait c est facile de naviguer. La livraison est très rapide et les produits bien emballé je recommande

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par CELINE L.

• 5 / 5

  

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  Pratique et simple d'utilisation

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par VIRGINIE P.

• 5 / 5

  

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  Claire et lisible

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par IRIS D.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore essayé le calendrier de l'avent en tout cas les sachets de thé commandé a côté son excellent

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par LORENA D.

• 5 / 5

  

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  Très bon support en magasin et belle pub marketing. Envoi conforme et rapide

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par SUZEL M.

• 5 / 5

  

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  Accueil au top Conseils utiles

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par SANDRA L.

• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par ANNE H.

• 5 / 5

  

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  Lapsang souchong ayant enfin du goût

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par CONY N.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par GISELE L.

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par SEVERINE B.

• 5 / 5

  

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  Boutique magnifique et équipe accueillante . De très bons produits, j'adore ! Un large choix pour tous les goûts.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par JOELLE M.

• 5 / 5

  

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  navigation dans le site simple.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2025 par VALÉRIE L.

• 5 / 5

  

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  Super satisfait

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par STÉPHANE R.

• 4 / 5

  

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  J'apprecie enormément les produits Kusmi tea. J'aurais mis une étoile de plus s'ils n'étaient pas si cher

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par SYLVIE L.

• 5 / 5

  

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  efficacité et disponiblilité

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par ANNE MARIE P.

• 4 / 5

  

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  Très beau site.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par I B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel souriant et a l'écoute

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par MARIE JOS? H.

• 4 / 5

  

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  le site est relativement simple d'utilisation sans complexité notoire sauf pour ce qui concerne la livraison qui n'est pas vraiment clair.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par PATRICIA M.

• 5 / 5

  

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  L'accueil, toujours l'accueil et la présentation de " nouveauthés" 😁 , dégustation de thés pour Noël et coffret cadeau

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  J’ai été très bien reçue et conseillée merci !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par PAULINE D.

• 1 / 5

  

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  3 personnes dans le magasin inactives, pas accueillantes, et la personne qui m a servie aucun conseil , a la limite je la dérangeais, les produits toujours très bons , dommage que le service n est pas a la hauteur

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par LINDA L.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Linda, Merci pour votre retour 🙏. Nous sommes désolés que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔. L’accueil et le conseil sont essentiels pour nous, et votre remarque nous aide à nous améliorer. Nous espérons vous offrir une expérience plus chaleureuse lors d’une prochaine visite 💛. L’équipe Kusmi

  Réponse de Linda L.

  

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  Bonjour, à l équipe Kusmi oui pas de problème , je reviendrai au magasin, je suis une ancienne commerçante, et de voir l inaction de 3 personnes , déjà pour moi trop de personnes dans ce magasin , mais ce n'est que mon point de vue ,qui de propose rien de plus , aucune vente additionnelle de proposée pourtant elles ont le temps je résonne encore en commerçante, Mais pardonnez ma franchise , et je ne veux en aucun cas porter préjudice à ces personnes je pense qu une petite formation serait bien A bientôt Linda Laguerre

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• 5 / 5

  

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  Un site très bien fait, fluide, qui permet de pouvoir commander des produits qui ne sont pas en magasin. Les descriptifs sont très riches et très parlant, et les thés toujours aussi bon tant en odeur qu'en goût.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par EMELINE C.

• 5 / 5

  

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  La compétence et le professionnalisme de la personne qui m’a accueilli

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par MURIEL D.

• 3 / 5

  

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  moins satisfaite que d'habitude, sensation d'être un porte monnaie ....

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par ANNE F.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Anne, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Nous comprenons votre ressenti et tenons à ce que chaque visite soit synonyme de plaisir et de découverte, jamais d’inconfort. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons à nos équipes pour améliorer l’accueil et le service. Merci d’avoir partagé votre avis 🙏. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par NICOLE C.

• 2 / 5

  

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  Il manquait les échantillons Très déçue

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par KATIA P.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Katia, Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été complète 😔. Les échantillons sont pensés pour faire découvrir nos saveurs, et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Pouvez vous nous contacter à l'aide du formiulaire de contact sur notre site afin que nous puissions rectifier notre oubli. Merci d’avoir partagé votre avis 🙏. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  très bon conseil. ne pousse pas à la consommation, reste dans la fourchette de prix indiquée.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par ANNE L.

• 5 / 5

  

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  Facilité de commandes,grand choix ,prix très intéressants,boîtes très jolies

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par SOPHIE L.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par WADIAA R.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par CYRIL L.

• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par SABINE C.

• 5 / 5

  

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  Site facile a utiliser, livraison rapide

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par SOPHIE B.

• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par PATRICIA R.

• 4 / 5

  

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  Navigation facile, achat effectuée facilement. La seule chose dont je suis un peu déçue, c'est que malgré une grosse commande je n'ai eu que deux échantillons. Je m'attendais à plus.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par BENEDICTE J.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par LORÈNA S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très aisée , presentation des produits variée

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par VERONIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 21/11/2025 par NICOLE F.

• 2 / 5

  

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  Vendeuse pas gentille, elle m a donné l impression, que je lui gêne. "Vous ne pensez pas, qu on a déjà assez de travail?" :-/// Je suis venue avec ma propre boite et les sacs pour mettre les 500g du thé en vrac. J avais le couvercle dans ma main à côté d'elle et voilà elle m'a fait cette remarque. Je n'ai rien dit, mais ma copine et moi, nous étions "impressionées". Surtout quand j'achète 500g et je vient avec mes propres boîtes (très écolo, bravo cliente) L'autre vendeuse était plus gentille, mais je suis malheureusement tombée sur elle en mauvaise humeur. J'ai adoré notre magasin Kusmi à Cannes avec la vendeuse anglaise hyper gentille et pro. Super triste qu il a fermé. C est loin maintenant.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par CLAUDIA-SUSAN K.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Claudia-Sus, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience 😔. Ce comportement ne reflète pas nos valeurs ni la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre démarche écoresponsable est remarquable et mérite d’être encouragée, pas critiquée. Merci d’avoir pris le temps de nous partager ces détails. Nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin que cela ne se reproduise pas. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. L’équipe Kusmi

• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par GILLES P.

• 5 / 5

  

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  Degistation des thés à l'arrivée, personnele très gentil, et serviable. De plus, une ambiance détendu dans le magasin.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par T L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil bien renseigné et trouvé mon thé facilement

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par CHARLOTTE R.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par DANIELLE B.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos thés et l'expérience que nous vous offrons. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement. L’équipe kusmi

• 4 / 5

  

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  C'est une boutique agréable

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par MARGUERITE B.

• 4 / 5

  

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  Un peu petite mais il y a ce qu'il faut

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par M V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et bons conseils

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par ANNIE B.

• 3 / 5

  

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  Au prix du thé et du montant de la commande , je pense que seulement deux sachets de thé offert est extrêmement minime ....

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par LORÈNE D.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Lorène, Nous sommes désolés que les échantillons offerts n’aient pas répondu à vos attentes 😔. Nous appliquons la même règle pour tous nos clients, quel que soit le montant de la commande, afin de garantir une équité dans la distribution des échantillons. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons à nos équipes pour réflexion. Merci d’avoir partagé votre avis 🙏. L’équipe Kusmi

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par JESSY P.

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et facile d’utilisation

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable., belle présentation.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par M T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très sympa

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  La variété de thé et l'accueil chaleureux du personnel

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par GULSEREN K.

• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueillie par les vendeurs ou vendeuses.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par MARIE-CHRISTINE A.

• 5 / 5

  

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  Souvent la vendeuse est seule mais les conseils sont toujours là . Très professionnelle.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par CECILE D.

• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par MICHELE A.

• 5 / 5

  

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  J'ai été bien reçu.

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par JOCELYNE A.

• 5 / 5

  

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  La vendeuse a été très agréable, elle a pris le temps de nous expliquer les offres en cours….. J’y retourne avec plaisir !

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par SOLENE O.

• 5 / 5

  

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  J'aime l'accueil et la variété de produit

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par GULSEREN K.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait et la livraison est très rapide

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 20/11/2025 par VERONIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Connaissance de la qualité des produits

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par CAROLE L.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et conseil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par MALIKA T.

• 5 / 5

  

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  sourire et amabilité

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par EMMANUELLE M.

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  La gentillesse du vendeur. Le choix des parfums. C est le parfum que je consomme souvent

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par G A. *

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  Le service était rapid et polis.

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  Très bel accueil

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par XAVIER D.

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  Sympa bon conseil à disposition

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par CHRISTINE G.

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  Très Bel accueil par une vendeuse professionnelle, de bon conseil et très sympathique

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par ELIANE R.

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  Accueil

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  Agréable et rapide

  Avis du 04/12/2025, suite à une expérience du 19/11/2025 par N B. *

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