Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Très bons conseils d'achat !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE S.
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L’équipe manque de dynamisme
Avis du , suite à une expérience du par CAROLL B.
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accueil
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.
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Bon accueil et bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE P.
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Très bon accueil. Dégustation et conseils. Personnel chaleureux et à l’écoute. Bubble tea excellent !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE A.
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Super conseillères, très bien accueillie en boutique
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P.
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accueil parfait et agréable
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
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Par que la vendeuse était aimable et m'a bien renseignée
Avis du , suite à une expérience du par JANA L.
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Accueil agréable; Promos intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.
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Très bien Accueil conseils dégustation
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils lors de votre dégustation. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt pour partager d'autres moments gustatifs. Bien à vous, L’équipe Kusmi Tea
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La jeune femme qui m'a servi était chaleureuse et attentionée
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE E.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Morgane, Nous vous remercions pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un service chaleureux et attentif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et inspire chacun d'entre nous à continuer à offrir un service de qualité. Merci encore et à bientôt chez Kusmi Tea ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Trés bon accueil , la vendeuse tres gentil à l'ecoute , conseille merveilleusement bien.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.
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GutecBeratung
Avis du , suite à une expérience du par ANDREY R.
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À l’écoute et accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARION M.
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Accueil, sympa, produits géniaux
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Pour le personnel : présent pour répondre à mes questions mais sans être envahissant, les bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par - -.
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Le site est très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.
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Bon accueil et personnel a l'écoute de mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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I didn’t receive samples - and I usually do, so I was a bit disappointed. Apart from that, the attendant gave me advice on what I was trying to purchase and was extremely nice.
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très accueillant et chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D.
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Bon accueil réponse aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE C.
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Très bon accueil, très bon produits et d’excellents vendeurs très attentifs à la satisfaction des clients
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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vérification que les sachets de thé ne soient pas soudés avec le blister
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Personnel très accueillant, agréable et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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La vendeuse Sylvie a été à notre écoute un bon petit moment passé en sa compagnie et la fraîcheur de la boutique a été un vrais paradis .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Sympatie
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parce que on a trouvé une jeune fille très sympathique qui nous a aidé à choisir et qui a été au top donc voilà on reviendra et ça a été super
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Personnel compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE F.
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Incompétence personnel
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE D.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Béatrice, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Les conseillères étaient adorables accueillantes et souriantes
Avis du , suite à une expérience du par HAYFA G.
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Très bon accueil. Visite agréable
Avis du , suite à une expérience du par V C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour le thé offert en dégustation à l’entrée Pour la variété de l’offre
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Le vendeur est de très bon conseil et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE K.
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Accueil sympa! Toujours une petite dégustation selon al saison (chaud ou froid).
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vendeuse très disponible et à l'écoute des besoins sans forcer la vente. Très pro et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par V�RONIQUE R.
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-_- -_- !bon accueil et bons produits
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Comme sur le site de Nespresso, j’aurais aimé retrouver mes anciennes commandes pour gagner du temps, or là, il faut rechercher le produit, ce qui n’est pas toujours simple…
Avis du , suite à une expérience du par ARI?LE M.
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Accueil et service au top
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE P.
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Vendeur très sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.
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Conseils et serviabilité. Les vendeuses ont pris vraiment me temps de nous guider et de nous conseiller ! Très agréable visite
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE P.
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Friendly and helpful service, lovely products
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
Réponse de kusmitea.comSignalerHello Stephane, Thank you very much for your positive feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our service and our products. Your satisfaction is our priority, and your encouragement motivates us to continue offering the best. Please do not hesitate to come back to us if you have any other comments or suggestions. Best regards, The Kusmi Tea Team
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Belle boutique, vendeuse très souriante et agréable
Avis du , suite à une expérience du par JUDITH H.
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Site agréable et livraison toujours rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALISON C.
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Excellent accueil, très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
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tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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Visite sans intention d’achat en particulier
Avis du , suite à une expérience du par DUGOUJARD C.
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De très bons conseils avec le sourire. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F.
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Très bon accueil. Avec le sourire et la.gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Acuil Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANA S.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Ana, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil très agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et votre évaluation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Tres gentil avec les clients et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LISA M.
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Thé exTRA
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE A.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Accueil et conseils au top !
Avis du , suite à une expérience du par CELIA D.
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Pas accueilli en arrivant. Pas de proposition de gouter le thé. Aucun conseiller ne m'a proposé d'aide. Et on ne m'a fait. Aucune suggestion à la caisse ni présenté les échantillons offerts
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Melissa, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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accueil très chaleureux du vendeur et très disponible même à la fermeture...
Avis du , suite à une expérience du par EGLANTINE C.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Eglantine, Nous vous remercions pour votre évaluation élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli chaleureusement et que notre équipe a pu répondre à vos besoins même en fin de journée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Kusmi Tea ! Bien à vous. L'équipe Kusmi Tea
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Très bon accueil et magasin propre
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE M.
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Très bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER S.
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j ai envoyé quelqu un à la boutique parce que vous ne livrez plus st martin et que le site ne fonctionnait pas non plus pour livraison click and collect....donc je dois me les faire renvoyer, je ne bénéficie ni de la promo recharges ni de la détaxe, ça ne m arrange pas du tout, je ne peux plus commander chez vous c est bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
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Toujours très réactif merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
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Le site est très bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.
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Un accueil chaleureux et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Toujours très bien conseillé et les vendeuses sont au top
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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Accueil chaleureux et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE R.
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Nous avons été bien accueilli avec le sourire, et nous avons été très bien conseillé pour les cadeaux des maîtres et maîtresses de nos enfants. Les deux personnes ont été à l’écoute, nous ont fait goutter un thé glacé, top. Merci je ne connaissais pas l’enseigne et je pense y retourner rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ABDEL R.
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Sourire, accueil agréable. Disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE B.
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Belles soldes, commande simple, suivi de livraison efficace, produits excellents, c'est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER A.
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Parce que les conseillère en boutiques sont très gentilles. D’ailleurs une d’entre elles, m’a reconnu car j’étais venu chercher un article spécifique début juin et elle m’avait dit de repasser à la fin du mois ça que j’ai fais.
Avis du , suite à une expérience du par PHYLICIA L.
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Commande arrivée dans un délai court. Ai profité des promos du site
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.
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J'étais dans me centre commercial et voulais bénéficier des soldes
Avis du , suite à une expérience du par AURELINE R.
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Tout était plutôt bien jusqu'à l’encaissement pendant lequel j’ai pu créer un compte fidélité. On m’a proposée de créer mon compte fidélité mais aucune explication sur son contenu de la part de la personne qui m’a encaissée. De plus elle ne m’a même pas donné d’elle même les échantillons de thé que j’ai le droit de recevoir. C’est mon copain qui lisait la plaque fidélité qui explique le programme à la caisse qui a vu que j’y avais le droit et qui les a demandé ! Plaque qui d’aîleurs était à moitié cachée au début. Je suis donc déçue du manque d’accompagnement et de "générosité" de la boutique. Nous n’aurions pas du réclamer un cadeau de la marque surtout étant des nouveaux clients. On sentait que la vente et faire du chiffre était plus important que de fidéliser les clients.
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en boutique. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment lors de la création de votre compte fidélité. Ce moment est en effet essentiel pour vous accueillir dans l’univers Kusmi Tea et vous présenter pleinement les avantages qui vous sont offerts. Vous auriez dû recevoir spontanément toutes les informations sur le programme ainsi que vos échantillons, sans avoir à les demander. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce manque d’accompagnement. Ce type de retour est précieux car il nous permet de rappeler à nos équipes l’importance de l’accueil et de la relation client, au cœur de nos engagements. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Bien à vous, L’équipe Kusmi Tea
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de bons thés parfumés
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE A.
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Toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est clair, bien détaillé et facile pour commander
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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Grand choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH N.
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Accueil et produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANITA B.
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Pour son accueil et ses conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Accueil parfait et conseil de qualité merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE Q.
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Parfait et agréable au goût
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
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Navigation facile, tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.
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PERSONNEL SYMPATHIQUE, ON EST BIEN ACCUEILLI
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE P.
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Accueil parfait et dégustation offerte
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Qualité des produits et acceuil sympa
Avis du , suite à une expérience du par TONY H.
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facile à utiliser, sécurisé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Très bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE R.
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Navigation et livraison, conforme, je suis satisfais de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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Vendeuses très accueillantes, souriantes. Mes achats se passent toujours très bien en boutique Coty
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site fluide et navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Il y a un large choix de thés.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE R.
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Satisfaite du site.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.
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Facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
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Tout est ok :) service client réactif
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE P.
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Boutique agréable , personnel souriant , bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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Parfait, accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D.
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Il faut toujours plusieurs tentatives pour s identifier. Ça déconnecte quand on change de page. C est pénible Malheureusement, je n avais pas d échantillons gratuits dans ma commande (comme d habitude ou comme en magasin) cela m aurait permis de tester de nouveaux produits
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Corinne, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre identification sur notre site. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe technique, qui travaille activement à l’amélioration de la navigation et de la connexion client. Concernant l’absence d’échantillons dans votre commande, nous vous informons qu’en raison de la loi anti-gaspillage, l’envoi d’échantillons est désormais soumis à l’approbation du client. Lors du passage de commande, il est nécessaire de cocher la case « Je souhaite recevoir des échantillons » avant la validation. Après vérification, cette option n’a pas été sélectionnée lors de votre commande, ce qui explique leur absence. Nous vous invitons à cocher cette case lors de vos prochains achats afin de pouvoir en bénéficier. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ou en boutique, Bien à vous, L’équipe Kusmi Tea
Réponse de Corinne D.SignalerJe vous remercie pour vos explications.j ai dû oublier de cocher cette case. Cliente de longue date, j espérais que vous m auriez proposé de m en envoyer par courrier....Bien a vous, Mme Devaud
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site clair et facile d'utilisation, commande reçue sans problème, rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE N.
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