Résumé des avis
Kusmi Tea est appréciée pour son accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la variété de thés bio offerts, rendant chaque visite agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Kusmi Tea est appréciée pour son accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la variété de thés bio offerts, rendant chaque visite agréable.
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Évaluations clients
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Grand choix de thé, amabilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Conseil attentionné, écoute
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.
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La vendeuse est très sympa !
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN S.
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Accueil, conseils… gentillesse des vendeuses
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE C.
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La vendeuse super sympa et gentille, connaît très bien les produits et sait aviser
Avis du , suite à une expérience du par ALJA S.
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Vendeuse très serviable, qui a su s'adapter à mes besoins : j'étais venue acheter un cadeau pour 2 amies, et les mugs choisis étaient vendus normalement par lot de 2 : la Vendeuse m'a proposé de faire 2 paquets cadeaux en séparant les mugs. J'ai en revanche bien sûr payé le prix normal du lot : ça ne changeait rien ☺️
Avis du , suite à une expérience du par CARINE W.
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Toujours souriantes les vendeuses un accueil que j'apprécie
Avis du , suite à une expérience du par JALAL E.
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La vendeuse fanny est vraiment très souriante, agreable et de bons conseils. De plus le magasin est lumineux,propre.
Avis du , suite à une expérience du par NITYA M.
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Très bon accueil, personnel disponible
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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Toujours satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Très bon accueil J'ai trouvé ce que je cherchais et en plus, j'ai eu mon cadeau anniversaire et ai utilisé mes bons d'achat
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
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Qualité de l'accueil et du conseil
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.
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Bon accueil et disponibilité , gentillesse des personnes
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA R.
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Très bon accueil. Bien conseillés.
Avis du , suite à une expérience du par ROSA H.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J.
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Accueil et conseils parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Boutique géniale J’adore venir
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours bien reçus, mon épouse et moi dans cette boutique
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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J’ai été très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H.
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE S.
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Très bon accueil. Personnel disponible et compétent
Avis du , suite à une expérience du par EVELINE J.
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Bien mais boutique difficile à trouver. Manque de signalétique ?
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE F.
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Accueil sympathique de la vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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La proximité de la boutique et les produits
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Thé de qualité, large choix. J'ai pu faire un jolie cadeau à ma femme.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L.
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Bon accueil vendeuse sympathique agréable petite jeune personne agréable,
Avis du , suite à une expérience du par ROUKSANA M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.
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Même en cette période de soldes la vendeuse a pris le temps de me renseigner merci 🙏
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Accueil chaleureux et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par ANITA J.
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Belle boutique.
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Non
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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Très déçue de l accueil Je n ai pas eu un sachet offert pour goûter un autre thé
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.
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Je suis satisfaite des conseils des vendeurs et vendeuses , l’accueil est agréable et le thé de très bonne qualité !
Avis du , suite à une expérience du par HELENA B.
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Bonjour belle boutique, mais une vendeuse pas très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN B.
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Première visite, acceuil très agréable et professionnel, grand choix de produits .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V.
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La conseillère a été très accueillante et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par AISSATA T.
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Personnel à l'écoute, disponible et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.
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Agréable quand on rentre, accueillant
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le vendeur était gentil er à l"écoute
Avis du , suite à une expérience du par AMINA N.
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J'ai passé commande pour une demande de réception en click and collect dans la boutique bien évidemment, la plus proche de chez moi. Quelques jours plus tard, n'ayant toujours pas de nouvelles et après m'être renseignée de mon côté, je constate que la boutique demandée est en fermeture temporaire, ce qui ne laisse rien présager de bon. Je décide donc de m'informer directement auprès du site. Celui-ci me sort alors un mail générique, me renvoyant la FAQ que je peux consulter toute seule, comme une grande de mon côté. Ça ne va pas. Je relance la personne chargée du suivi, lui indiquant que mon problème se situe plutôt avec la boutique, et que j'aimerai trouver une solution adaptée. Finalement, après un échange insistant, la personne finit par me dire qu'un remboursement sera fait, je n'aurai qu'à me déplacer dans une autre boutique pour tout recommencer depuis le début. Bon, clairement, j'ai tout annulé et j'ai passé commande ailleurs, mais sur un autre site bien plus professionnel et adapté. Honnêtement, si vous avez la possibilité d'avoir une boutique avec un service sympa et agréable, passez directement par eux car le service web est nul, nul, nul. Je travaille avec de la clientèle tous les jours, et je sais ce que c'est que d'avoir beaucoup de demandes à traiter et un flux important. Mais le service client de Kusmi Tea n'est pas compétent et le site internet, inutile.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée lors de votre commande en Click & Collect. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. En effet, il semble que la fermeture de la boutique ait engendré une série de malentendus, et nous regrettons que la communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le traitement de votre demande et les transmettons à notre équipe afin d’améliorer nos processus. Nous prendrons contact avec vous afin de vous faire part d'un geste commercial. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous travaillons activement pour offrir un service à la hauteur de la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire à l’avenir, que ce soit en boutique ou sur notre site. Merci pour votre retour, qui nous aide à identifier les axes d’amélioration nécessaires. Cordialement, L'équipe Kusmi !
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A.
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Site facile, livraison rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.
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Boutique en ligne pratique, produits de qualité et livraison rapide et sécurisée.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
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Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.
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Cela s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CARLOTTA S.
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Livraison rapide, et conforme. Service client très réactif
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Très bien seulement je trouve que vous devriez envoyer des échantillons avec la commande automatiquement car si on oublie rien dommage on pourrait essayer d autre thé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE B.
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TRES GRAND CHOIX
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE VOF V.
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Bon accueil, bons produits
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Boutique sympathique et personnel chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA M.
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Jeune fille très accueillante et elle m’a bien expliqué les produits
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE H.
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Ils sont simpa agréable pousse pas a la vente et conseil très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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TRES BELLE BOUTIQUE . PERSONNEL TRES ACCUEILLANT.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.
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Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE F.
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Clean
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L.
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Fffgg
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Très bon accueil et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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Boutique agréable
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE G.
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Ça me semble correct
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
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Très bonne renseignements
Avis du , suite à une expérience du par LESLIE A.
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Il serait bon de mentionner la composition de vos thes car beaucoup contiennent des épices Spéciaux (pour ma part je parle de menthe car je ne la supporte pas)
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.
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Très bel accueil. Personne très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
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Accueil,propreté et surtout conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.
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très bonne situation géographique. Espace très agréable et très propre. Des produits de qualité. Personnel disponible juste comme il faut en laissant le temps de découvrir par soi-même.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Personnel très agréable et accueillant !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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Toujours avec un accueil très sympathique et agréable
Avis du , suite à une expérience du par RADIA H.
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Déçue pas de proposition soit de remplacement ou de report pour rupture de kdo offert
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.
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Personnel sympha
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
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Accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE K.
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Déçue la vendeuse n'a aucune marge de manœuvre pour compenser une rupture de Kdo
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Marie Pierre, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Toujours satisfaite des produits Kusmi, l'accueil est très agréable, les personnes disponibles, aimables, de bons conseils et ne forcent pas à la vente, c'est appréciable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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J’ai été déçue de ne pas pouvoir obtenir un sachet dégustation d’un thé que j’aurais voulu goûter avant d’en acheter tout une boîte.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Anne, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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J’ai trouvé ce que je voulais et un bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAOMIE B.
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Super aimables et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Très bon accueil et très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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Bons accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE D.
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Très bon accueil. Boutique très jolie et bien présentée. On a envie de tout acheter :-D
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE O.
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J’ai donnée cette note car j’étais très bien accueilli pas la vendeuse elle était très sympathique et connaît bien c’est produits car le thé qu’elle m’a conseillé était très bon la boîte orange blanc.
Avis du , suite à une expérience du par RODRINE G.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA F.
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Boutique, très bien tenu, les produits sont bien mis en valeur et le personnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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La qualité et la gentillesse de l’accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE C.
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Un super accueil. La vendeuse est tellement agréable. Un vrai plaisir d y venir a chaque fois ( dame brune avec des lunettes)
Avis du , suite à une expérience du par LAURENN T.
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Accueil agréable , pas assez de promotions
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Boutique propre et personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par PERRINE C.
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accueil agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit recherché a été trouvé et acheté !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA K.
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Personne très gentille je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS H.
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très bon aceuille
Avis du , suite à une expérience du par THERESE H.
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Pour tout, l’accueil, le sourire, les conseils, la propreté de la boutique et sa luminosité…
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE F.
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Boutique spacieuse, lumineuse, bien achalandée. Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ALICE A.
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Vendeuse adorable
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL L.
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Très gentil accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE V.
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boutique claire et choix divers
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Ok aa
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
Avis affichés par ordre chronologique