Évaluations clients
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magasin bien rangé, vendeuse agréable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par DENISE S.
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Boutique agréable et sympa
Avis du , suite à une expérience du par NADIA A.
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Très accueillant malgré le monde
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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Très bon accueil personnel très souriant et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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Manque de communication, d interaction. J aurai acheté une baguette, cela aurait été pareil. Pas de conseil, pas d écoute. Je parle de mon achat précédent il y a moins de 2 moi, qui a cassé très vite. Aucune réaction. très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE H.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Fabienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Acuueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.
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Thés excellents
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.
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Toujours bien accueilli par les vendeuses
Avis du , suite à une expérience du par E J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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excellent accueil et conseils très avisés
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
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C’est déjà la deuxième fois que j’achète du thé en peu de temps et je n’ai pas eu d’échantillons car ils étaient en rupture…
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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il manquait des produits en infusette marque Ducasse .
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je n'ai pas mis le max car je suis arrivé le 24 décembre et il n'y avait eu tellement de monde qu'il n'y avait plus d'échantillons. C'est rien mais c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.
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Accueil de qualité
Avis du , suite à une expérience du par H K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LUC P.
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Vendeuse trop pressée de vendre et peu encline à la découverte des différents produits alors que la boutique était vide !
Avis du , suite à une expérience du par V N. *
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Service et accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par LEATITIA S.
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Accueil très sympa et des vendeurs à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Propre et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SANDINE P.
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Service approximatif et peu aimable
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Acceuil et conseils au top
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S.
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Très bon conseil pour l’achat de thé. Très bon accueil du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE T.
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Bon conseil et sympa
Avis du , suite à une expérience du par CECILE M.
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Pour l’accueil, l’aimabilite des personnes qui nous accueillent….,la clarté de la boutique et la présentation des produits. Plus l’implantation dans le quartier.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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L'amabilité de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.
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Très bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAETICIA L.
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Amabilité du personnel et le sourire...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE E.
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Bon accueil, dégustation, choix vrac, boîte, sachet, conseil
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE K.
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Je bois du Kusmi tea tous les matins et l’apprecie mais je n’apprécie pas les vendeurs qui essaient de faire un gros chiffre d’affaire en essayant de vendre les produits les plus chers et pas forcément les plus intéressants pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C.
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Vendeuses agréables, à l’écoute et patientes
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE R.
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Vendeuse très agréable très souriante et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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Vendeuse très agréable et compétante; un très bon accueil et toute la gamme Kusmi est représentée. Top !
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS B.
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La note de 10
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE P.
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Très très bon accueil et très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE G.
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personnel a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Non seulement les thés sont délicieux, mais en plus on est très bien reçu et avec une dégustation en plus
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Accueil déplorable
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL F.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Lionel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Hôtesses pas trop accueillante
Avis du , suite à une expérience du par ROSA R.
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Très bon accueil et connaissance des thés et infusions et grande patience pr du vrac en de nombreux sachets pr cadeaux sur un achat important.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE A.
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Le site n’est pas pratique. Le service contact n’est pas réactif. On ne peut pas les joindre par téléphone. Ils ne répondent pas rapidement aux demandes de sollicitation quand on a un problème de commande. Les mails de confirmation arrivent dans les spams. Les retours de commande ne se sont pas gratuit car ils ne mettent pas d’étiquette de retour
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site et notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons vous apporter des précisions : - Site et service client : Nous travaillons en permanence à l'amélioration de notre site pour offrir une navigation plus intuitive. Votre retour est précieux pour nous aider dans cette démarche. - Réactivité : En raison d’un volume élevé de demandes, notamment pendant les périodes des fêtes, nos délais de réponse peuvent être rallongés. Nous mettons tout en œuvre pour y remédier et vous apporter une assistance rapide. - Mails de confirmation : Nous recommandons de vérifier vos spams et d’ajouter notre adresse à votre liste de contacts pour éviter ce problème à l’avenir. - Retours : Actuellement, les frais de retour ne sont pas pris en charge, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Cependant, nous faisons remonter votre remarques auprès du service concerné. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour résoudre tout problème lié à votre commande. Cordialement, L’équipe Kusmi !
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Bien reçu et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
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super site, juste un peu compliqué pour se repérer
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
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Agréable, rangé facile de trouver ce qu il faut.
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KAMARIA A.
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Service et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
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Accueil au top à la boutique One Nation, par un personnel très pro qui connait ses produits et conseille utilement.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Parce que je me suis sentie bien accueillie et les employées étaient souriantes, disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE M.
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Navigation un peu moins fluide qu'auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
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Jamais déçu des achats. Accueil toujours excellent
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.
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L'article que je suis venue chercher n'était plus disponible, étant donné qu'il s'agissait d'une trousse spéciale Noel , c'est un peu dommage
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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De très bon conseille Belle boutique bien achalandé
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'avais l'impression de déranger une des vendeuses quand j'ai demandé à gouter le thé de Noël en démonstration
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.
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très bon accueil un thé de Noël chaud offert dés notre entrée dans le magasin trés bons conseils et sachets de thé offert avec notre commande. personnel très à l écoute je recommande vraiment
Avis du , suite à une expérience du par JACKYE M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE F.
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Bonne prise en charge, bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
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Accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AXEL P.
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top ! je recommande les produits, ils sont excellents , et chacun trouve son gout ! petit bémol : quand on a plusieurs gouts différents, si on sort les sachets de leur boite respective, on a du mal à reconnaire quel sachet correspond à tel gout. dommage : on ne peut pas melanger tous les sachets dans un même récipient et faire son choix (on est obligé de garder les sachets dans les boites)
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE E.
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Super site
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Je me suis rendu dans votre boutique avec mon père pour acheter un thé pour le Noël de ma mère Et je suis tombé sur une vendeuse (Élodie) très agréable elle a pris le temps d'écouter ce que mon père chercher et la superbement bien conseillé A t'elle point que je suis repassé le lendemain avec mon compagnon pour en acheter pour nous
Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL S.
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Très bons accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Très bonne et equipe a l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.
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Cette infusion accompagne nos soirées depuis de nombreuses années et nous ne nous en lassons pas.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Des goûts uniques.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.
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Satisfaite pas de problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE S.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNE T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉ K.
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Très bons produits et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
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Commande facile
Avis du , suite à une expérience du par NELLY D.
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Super boutique Je recommande, de bon conseille , vendeuses souriantes et agréable Ça change des autres boutiques sur le village des marques!!
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SAIANA D.
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Cadeau de noël
Avis du , suite à une expérience du par ELISE G.
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Super produit et livraison très rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T.
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TOUJOURS SATISFAITE DU THE VERT BIO A LA MENTHE KUSMI TA
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.
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Un thé délicieux, un service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Le site est facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Service et magasin agréable et bien placé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
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Jolie boutique qui donne envie d'y entrer, bel accueil chaleureux du personnel qui a bien compris ce que je recherchais et m'a donné les bons conseils. Cela fait du bien d'être accueilli , ce qui se fait rare maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.
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Navigation facile, très pratique et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.
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Très bon thés & tisanes de qualité comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par THAO L.
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Site très facile d accès. Les produits sont excellents. Un inconvénient cependant ,le seuil limite pour obtenir la gratuite des produits, est trop élevé . Un seuil fixé à 35€ me semble largement suffisant pour la gratuite !!...mauvaise note à ce niveau là !!...
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE F.
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Facile d’accès
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’avais demandé des petits échantillons comme annoncé sur votre site mais rien eu
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL Z.
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pas vraiment aimable en octobre je suis allée chez Kusmi Angers, même constat. je n'achète que du thé Kusmi, finalement il vaut mieux commander sur internet par contre pas de points ni de sachet en cadeau
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Livraison rapide c’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE T.
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Le 17 décembre vers 19h30, j'ai fait l'achat du Slim Ritual dans votre boutique Kusmi de Val d'Europe. J'ai payé par carte en utilisant le sans contact. La vendeuse m'a remis mon ticket de carte, et me tend un autre ticket en me disant merci pour votre don! Je lui ai dit que je n'ai pas fait de don. Elle me répond que j'ai bien fait un don de 2€ en appuyant sur le TPE sans contact. Je lui ai dit que j'avais retiré ma carte du dessus du TPE et que je n'avais absolument pas toucher le TPE ensuite pour un don que je n'ai pas vu (d'autant que je suis déficient visuel léger). Elle m'a montré ensuite avec un autre client comment cela marche. Je lui ai dit que je n'ai pas appuyé sur le don (sachant que j'ai vu qu'il y avait 3 touches pour 50 centimes, 1€ et 2€), et que je n'avais nullement l'intention de faire un don lors de cette transaction. Elle m'a dit que, peut-être en laissant le dessous de ma main sur le TPE, j'ai dû effleurer la touche de 2€. Je lui ai demandé un remboursement, et elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas le faire. Résultat: j'ai fait un don de 2€, dont j'ai le reçu à votre disposition, pour une organisation que je ne connais même pas, alors que je voulais juste mon thé! Je lui ai dit que j'étais vraiment choqué car cela a été fait contre ma volonté, sans possibilité de rétractation. Cela fait des années que j'achète vos produits, qui seront maintenant associés pour moi à transaction frauduleuse pour don, et je n'utiliserai plus jamais le sans contact, car je me rends compte qu'il peut devenir une arnaque pour soutiré de l'argent sans acceptation via un bouton. Auchan par exemple utilise ce système de don sur TPE, mais vous pouvez répondre non par touche avant la transaction. Et cela ne se fait pas dans la foulée d'un paiement sans contact en ayant encore la carte devant le TPE. Ce n'est pas pour le montant de 2€, mais pour le principe de se faire avoir, et d'avoir une réponse laconique vous incriminant pour avoir laisser votre carte au-dessus du TPE que je souhaiterais avoir votre suivi sur ce sujet. D'autant que la vendeuse aurait pu me proposer une compensation pour ce problème par quelques sachets de vos produits, mais elle ne l'a pas fait. Et vous reporté l'incident pour modifier votre système. Je suis franchement déçu, et vous pouvez me contacter via mon email que vous avez dans votre base de donnée. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Etienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Notre service client pendra contact avec vous. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
Réponse de Etienne M.SignalerBonjour, merci pour la prise en compte de mon message et dans l'attente du contact avec votre service client, je vous souhaite une bonne journée
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.
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Site sérieux, commande conforme, délai respecté. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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Rapide , le thé est tres bon,mais service peu fiable , l article de fete etait incomplet. On m a demandé une photo de cet article apres noel, alors qu il manquait un produit et que noel etait passé, Cela n est n'est pas logique . Heureusement en boutique a Nice Etoile la vendeuse etait bien plus compétente et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ADELYNE N.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE D.
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La commande était quelque peu abîmée enfin la boîte de la tasse ! Je ne sais pas si c’est lié à la logistique ou à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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Bonjour, première livraison ou je ne reçois pas mes échantillons préalablement sélectionnés sur votre site afin de rédouvrir vos autres thes.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE C.
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