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Avis clients de kusmitea.com

4.8 / 5

Calculé à partir de 23715 avis obtenus sur les 12 derniers mois

74087 avis depuis le 07/02/2017

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Kusmi Tea est appréciée pour son accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la variété de thés bio offerts, rendant chaque visite agréable.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Société

    Kusmi Tea

  • Description

    Thé vert, thé noir, thé déthéiné, rooibos, mélange Detox et bien-être… Toutes les variétés de thés que vous recherchez sont chez Kusmi Tea, grande maison de thé depuis 1867, et spécialiste de la vente en ligne de thé. Venez visiter notre boutique en ligne de thé et devenez client privilège !

  • Adresse

    89 avenue Niel 75017 Paris

  • Site web

    https://www.kusmitea.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Kusmi Tea est appréciée pour son accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la variété de thés bio offerts, rendant chaque visite agréable.

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.

  • 5 / 5
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    Pas très douée j'ai demandé à ma fille donc pas d'avis

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 5 / 5
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    très bon site produits excellents

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 4 / 5
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    We love kusmi sonce 10 years , but. Who managing to pack the order , does not check what was paid ! :( :( :( :(

    Avis du , suite à une expérience du par BALÁZS A.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE J.

  • 1 / 5
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    Emballage colis indigne

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD T.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Gerald, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que l’emballage de votre colis n’a pas répondu à vos attentes. Chez Kusmi Tea, nous apportons une attention particulière à la qualité de nos emballages pour garantir que nos produits arrivent en parfait état. Si l’emballage de votre colis n’a pas été à la hauteur, nous vous invitons à contacter notre service client à contactfr@kusmi.com en précisant votre numéro de commande. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce point d’amélioration. Cordialement, L’équipe Kusmi !

    Réponse de GERALD T.
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    Bonjour, c’est bien beau de prendre des mesures, mais moi mon colis est arrivé dans un état lamentable

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  • 5 / 5
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    Très bon !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

  • 5 / 5
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    De très bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE T.

  • 5 / 5
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    Site facile d’utilisation pour trouver ce dont on a besoin

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.

  • 5 / 5
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    Ce n’est pas la 1ere commande effectuée et je n’ai jamais été déçue

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

  • 3 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH P.

  • 5 / 5
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    Belle expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E.

  • 4 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.

  • 5 / 5
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    Tout estbon

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je trouve toujours mon bonheur !

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par AWA L.

  • 5 / 5
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    Les vendeuses sont très accueillantes et très gentilles, à l'écoute et donnent de bon conseils. Mon chéri et moi-même nous régalons avec leur thé à la menthe bio !

    Avis du , suite à une expérience du par TOMI M.

  • 1 / 5
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    Commande modifiée après paiement Inadmissible pas commercial

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande a été modifiée après paiement. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous souhaitons vous préciser que nos commandes sont entièrement automatisées et informatisées, ce qui ne nous permet pas d’apporter une quelconque modification après leur validation. Nous vous invitons à contacter notre service client à contactfr@kusmi.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner cette situation et vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Service Client

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.

  • 5 / 5
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    Site très accessible et facile. Très bons produits.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 5 / 5
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    Bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par LARA L.

  • 5 / 5
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    Very Helpfull

    Avis du , suite à une expérience du par - -.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil !

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH F.

  • 4 / 5
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    Le seul bémol et que les vendeurs ne sont pas très présent pour donner des conseils ou aider les clients ils préfèrent discuter entre eux

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE R.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE F.

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Boutique pas assez grande. Pas de possibilité de goûter le thé que l’on souhaite acheter

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA G.

  • 5 / 5
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    Accueil très souriant et sympathique. Excellents conseils donnés par la vendeuse.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIAN C.

  • 5 / 5
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    Très bien. Vendeuses et vendeurs de bons conseils et agréables

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D.

  • 4 / 5
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    Vendeuse accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par NASSERA S.

  • 5 / 5
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    Personnelle attentionnée et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.

  • 5 / 5
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    Vendeuse sympathique et compétente, la boutique sent très bon !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil de la part de Steve bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par STEVEN R.

  • 5 / 5
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    Boutique parfaite. Vendeuse disponible et très agréable malgré de nombreux clients.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 4 / 5
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    Boutique bien agencée Personnel très agréable Proposition de thé de Noël à déguster Pas 5 étoiles car en caisse on a mal répondu à ma question mais l hôtesse était très agréable malgré tout.

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueil très chaleureux avec dégustation, c'était génial merci beaucoup!

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et commerçantes de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D.

  • 5 / 5
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    Magasin bien décoré et spacieux. Vendeuses agréables et disponibles pour nous apporter des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE M.

  • 4 / 5
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    Boutique dans la gare donc bcp de monde

    Avis du , suite à une expérience du par NAD�GE V.

  • 5 / 5
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    Bonne renseignement , bien accueilli bon souriant 😀 🙂🙂

    Avis du , suite à une expérience du par WAILING T.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil et super produits !

    Avis du , suite à une expérience du par AMELY M.

  • 4 / 5
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    Les vendeurs(se) sont souriants et gentil. La femme sur qui je suis tombé à l’encaissement (brune) était rapide et efficace à la fois, et plus..

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 4 / 5
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    Xxx

    Avis du , suite à une expérience du par GRACIELA B.

  • 5 / 5
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    Amabilité Choix

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE G.

  • 5 / 5
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    Accueil, conseils et gentillesse du personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE D.

  • 5 / 5
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    la vendeuse était très souriante et m’a donné des conseils sur le préparation du gloog : ils en faisaient goûter en boutique et avait un goût tellement différent de celui que je prépare : le secret c’est le temps d’infusion : 15mn !

    Avis du , suite à une expérience du par D�BORAH C.

  • 5 / 5
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    Vendeuse au top

    Avis du , suite à une expérience du par LARA C.

  • 4 / 5
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    J’estime qu’il faudrait pouvoir acheter le thé en vrac en quantité plus petite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 5 / 5
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    Espace agréable, choix des produits et amabilité des vendeuses.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE G.

  • 5 / 5
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    Belle boutique avec plein de choix de thés et d'infusions. Les coffrets de Noël sont magnifiques. Nous avons été bien accueillis par les vendeuses.

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE S.

  • 5 / 5
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    Employé très pro et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ALES K.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil la veille du réveillon: proposition de thé et d’infusion de Noël avec le sourire alors que le magasin était bondé

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE P.

  • 4 / 5
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    Manque d'ustensiles pour le thé, les caissières un peu perdu, dommage

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.

  • 3 / 5
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    Vendeuses un peu désagréables

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et agréable avec dégustation

    Avis du , suite à une expérience du par ANAROSA L.

  • 5 / 5
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    Qualité de l'accueil - Un objet mis de coté , grand service avant Noel - 2 sachets de thé en cadeau avec notre achat

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, sympathique, souriant

    Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE O.

  • 4 / 5
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    Malheureusement, après celle d’Ecully, cette boutique va fermer. Il faudra désormais se rendre dans le centre de Lyon, pas pratique!

    Avis du , suite à une expérience du par E F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    LE vendeuse etait un amour et le thé délicieux!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE N.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, bon conseils et vendeuses très gentille.

    Avis du , suite à une expérience du par N F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Ne correspond pas à ce que j'avais convenu avec l'opératrice téléphonique dans le cadre d'une commande Click & Collect que je souhaitais annuler immédiatement après validation. Expérience d'achat exécrable. La responsable de la boutique a nullement voulu prendre la moindre responsabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été satisfaisante. Votre retour est très important pour nous, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Concernant votre commande Click & Collect, nous vous présentons nos excuses si les informations ou l'accompagnement fournis n'ont pas répondu à vos attentes. Nous regrettons également si la gestion en boutique n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous souhaitons vous apporter une solution et mieux comprendre ce qui s'est passé. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre demande et trouver une issue adaptée. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Kusmi !

    Réponse de Nicolas S.
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    Bonjour et merci pour votre message J'ai adressé 2 messages via le formulaire du site : un premier le 19/12 pour demander la modification de commande (pas de réponse d'où mon appel à la boutique) et un second le 24/12 pour déposer ma réclamation avec les détails. Je me tiens à votre disposition pour route précision. Bien à vous.

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  • 4 / 5
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    J' apprécie beaucoup la boutique et le quartier , je regrette sa disparition . J' aurais aimer tester un nouveau thé .

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Accueil très chaleureux, vendeur compétent et passionné !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    La boutique est très agréable, le personnel très sympathique et agréable lui aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R.

  • 5 / 5
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    Personne aimable et très accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

  • 5 / 5
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    La boutique est bien achalandée, les vendeuses sont souriantes et agréables

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super accueil 💁 💁‍♂️ 💁‍♀️

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE F.

  • 5 / 5
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    Un personnel compétent et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.

  • 5 / 5
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    Grande amabilité et aide dans un choix difficile Dégustations d' infusions différentes Nous reviendrons comme chaque année

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil; petite dégustation.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L.

  • 4 / 5
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    Manquait coffrets thé vus sur le site et échantillons offerts habituellement

    Avis du , suite à une expérience du par F V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Achat carte cadeau, bonne accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par LORENA Z.

  • 5 / 5
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    Cadeau de Noel qui a été apprécié, le coffret est sympa bien que plus petit que je ne le pensais.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bien comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.

  • 5 / 5
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    Rien a dire , colis reçu cassé, remboursement immédiat sans même renvoyer le colis. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.

  • 5 / 5
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    Un site fiable et que je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE U.

  • 5 / 5
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    👍 très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KATHY M.

  • 3 / 5
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    N'attribue pas les remises...

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 5 / 5
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    Même en ces périodes de fête avec beaucoup de monde dans la boutique, nous y avons été très bien accueilli et nous avons facilement trouvé les produits que nous cherchions.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE D.

  • 4 / 5
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    Facile de si repérer et intuitifs

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE G.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les délais parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par STÈVE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne boutique. Vendeurs à l'écoute du client. Produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.

  • 5 / 5
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    Très bonnesaccueil et conseil Conseillère attentive à vos attentes et d’excellent conseil connaissant très bien ses produits

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER K.

  • 4 / 5
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    Je suis toujours bien recue

    Avis du , suite à une expérience du par LISE C.

  • 5 / 5
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    super sympa et petit gobelet à deguster

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 4 / 5
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    Vendeuse peu dispo

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    Très belle boutique avec de nombreuses idées de cadeaux. La vendeuse était très agréable et de bon conseil. Nous reviendrons

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 5 / 5
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    Super ambiance et super service.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H.

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