Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

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  Personnels très agréable et de bon conseils.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par NATHALIE L.

• 4 / 5

  

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  Bonne décoration, très propre la boutique

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par KHABRA S.

• 5 / 5

  

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  tres jolie boutique ,accueil très aimable et professionnel

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par C M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande comme toujours, livraison rapide, simple efficace avec des produits de qualité comme d’habitude

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par AMANDINE C.

• 5 / 5

  

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  L'excellence dans de parfaites conditions

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par EMILE J.

• 5 / 5

  

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  Ravie du service, livraison rapide et bon point relais

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par CORINNE L.

• 5 / 5

  

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  Boutique très attirante, très claire. Le personnel est très agréable, souriant et de bons conseils

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par PATRICIA M.

• 4 / 5

  

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  La question porte sur le site, qui est bien comme la plupart des sites de e-commerce.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  Personnel très accueillant et souriant.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par JOEL R.

• 3 / 5

  

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  Commande reçue rapidement mais une boîte est malheureusement bien abimée sur les deux reçues.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par MANON A.

• 5 / 5

  

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  Qualité du service, et de bon conseil

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par FABIEN L.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par NATHALIE D.

• 3 / 5

  

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  Je trouve vraiment dommage de ne pas pouvoir faire la commande pour une quantité inférieure à 300 grammes.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par CHANTAL T.

• 5 / 5

  

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  Personnel souriant et a l'écoute de ce client avec à chaque fois une petite attention lors de l'achat.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par MATTHIS T.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience vol de colis

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par T C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu. Nous prenons ce genre de situation très au sérieux. Le service client prendra contact avec vous pour les détails de votre commande. Une enquête sera immédiatement ouverte auprès du transporteur pour éclaircir cette situation et trouver une solution adaptée. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

• 1 / 5

  

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  Trop trop trop d’emballages et en plastique

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par ANNE G.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Anne, Merci pour votre retour concernant les emballages. Nous comprenons votre préoccupation et tenons à vous assurer que nous travaillons activement à réduire notre impact environnemental. Nous avons déjà entamé des démarches pour limiter l’utilisation de plastique et privilégier des matériaux plus durables. Vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts dans cette direction. Merci de nous aider à nous améliorer. 😊 Bien à vous, L'équipe Kusmi !

• 5 / 5

  

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  délai respecté

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par JACQUES V.

• 1 / 5

  

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  Seulement une partie de ma commande est arrivée et ils ne répondent pas à mon message de réclamation. Aucun numéro de tel de contact disponible sur le site.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par SOPHIE T.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Sophie, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. En raison d’un pic important de demandes lié à cette période, nos délais de traitement sont exceptionnellement allongés. Nous vous confirmons que notre service client a répondu à votre demande et est actuellement en attente de votre retour pour pouvoir résoudre ce problème rapidement. Nous vous rassurons que nous ferons le nécessaire pour le traitement de votre réclamation. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

• 5 / 5

  

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  Site satisfaisant

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par JEAN-CLAUDE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par NICOLE L.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par ALAN R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par VLADILENA M.

• 5 / 5

  

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  Achat parfait

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par GRAVIER A.

• 5 / 5

  

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  Très bon service commercial. Pas d'échantillon dans le colis, j'avais semble t'il oublié de cocher la case, ils m'en ont envoyé par la suite.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par FANNY G.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de traitement de commande et de livraison, jolie présentation

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par BERNARD B.

• 4 / 5

  

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  Des fois c'est difficile de trouver un produit

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site facile

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par SANDRA P.

• 5 / 5

  

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  Excellents, produits

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par LEFEBVRE L.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par JEANNE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

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  Parfait ras

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ROMANE P.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ANNE LAURE S.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par FRANCK D.

• 4 / 5

  

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  Le site est clair et simple d’utilisation

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par FLORENCE C.

• 5 / 5

  

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  Qualité et saveur

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par NADJA C.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par MARIE HÉLÈNE F.

• 3 / 5

  

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  Cela fait deux qu’on m’indique qu’au prochain achat j’ai 5€ de réduction et finalement ça n’arrive jamais. J’ai dû demander un échantillon alors que j’ai dépensé plus de 50 euros de thé

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Grand choix et il paraît que ces thés sont excellents.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par BERNADETTE M.

• 5 / 5

  

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  Site facile

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par PATRICIA T.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service parfait, je recommande

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par NICOLE K.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par ANNIE P.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire de particulier le

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

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  Un grand choix

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, accès rapide aux produits recherchés.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par EWA M.

• 3 / 5

  

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  Rien a redire site bien et livraison rapide

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par K G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site correct

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par EMELINE F.

• 5 / 5

  

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  Très joli et bien emballé pour l’expedi

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par GISLAINE M.

• 5 / 5

  

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  Tout est facile commande, délais et livraison. Site très clair

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par GENEVIEVE D.

• 4 / 5

  

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  Rien à reprocher au site. Côté commande, pas d'extrats, pas d'échantillons malgré 1 commande de 115 euro

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par CORINNE C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par JASON R.

• 5 / 5

  

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  Livré très rapidement

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par MYRIAM C.

• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par JÉRÉMY F.

• 4 / 5

  

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  Good

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par MARIE G.

• 5 / 5

  

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  je suis toujours ravie de commander sur ce site , je trouve toujours ce que je veux

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CHRISTINE V.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par EMILIE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par KARINE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon service à l’écoute des besoins du clent

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par SONIA L.

• 5 / 5

  

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  Correspondant à mes attentes

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ANNE-LISE A.

• 4 / 5

  

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  Site clair et explicatif

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par DENIS P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par PATRICIA S.

• 5 / 5

  

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  Très bon goût !

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par OLGA P.

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par RACHEL F.

• 4 / 5

  

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  Je le trouve très bien avec une très belle présentation. Puis je cherche les produits Ducasse et ça m'a demandé un peu d'effort.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par ARITZ O.

• 5 / 5

  

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  site agreableà visiter

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par DANIÈLE R.

• 1 / 5

  

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  Retour aux frais des consommateurs

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CATHERINE H.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Catherine, Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour. Actuellement, les retours sont effectivement à la charge des consommateurs, conformément à nos conditions générales de vente. Cependant, nous prenons en compte vos retours et travaillons continuellement à améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou assistance. Cordialement, L'équipe Kusmi !

• 5 / 5

  

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  facile

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par ISABELLE F.

• 5 / 5

  

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  t.bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par GAËLLE A.

• 5 / 5

  

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  Très clair et précis

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MADAME S.

• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par LUC F.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARTINE S.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ALAIN M.

• 1 / 5

  

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  C’est simple je n’ai toujours pas reçu mon colis …😌le lien de suivi envoyer il y a deux jours me ramenée au point de départ c’est à dire rien!!! Cela fait deux fois que j’ai un soucis avec un colis . Très très mécontente 😡

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ELODIE D.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Elodie, Nous sommes navrés pour le désagrément. Apres vérification, nous constatons que le transporteur informe sur le suivi qu'ils sont passés mais n'ont pas pu vous remettre votre colis. Il a été mis à disposition dans votre bureau de poste habituel. Le service client prendra contact avec vous afin de vous fournir plus d'information. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

• 4 / 5

  

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  Le site est assez fluide. Il manque des idées de recettes avec le thé

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par P G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Professionnalisme

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par EMILIE S.

• 5 / 5

  

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  Commande en ligne parfaite ! Le thé est délicieux et arrivé rapidement. Très satisfait du service, je recommanderai sans hésiter !

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par MELROSE A.

• 5 / 5

  

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  Site parfait où je trouve tout ce dont j'ai besoin et à des prix tout à fait compétitifs.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CHRISTINE H.

• 1 / 5

  

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  Il me manque toujours 1 boîte dans mon colis

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par THOMAS G.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Thomas, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous vous invitons à contacter le service client à contactfr@kusmi.com afin de trouver une solution. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  Réponse de thomas g.

  

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  J’ai déjà fait remonter l’info sans réponse qui manquait 1 boîte jamais de réponse

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par THOMAS L.

• 4 / 5

  

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  Suppression de mes points fidélités suite au changement de site (impossible de les utiliser avant la modification, aucun cadeau disponible pour mon nombre de point (tous en rupture )

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande facile

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par KARINE B.

• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par JOCELYNE L.

• 5 / 5

  

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  depuis plusieurs années je commandes mes thés chez Kusmi tea. J'apprécie le grand choix de thé bio de qualité, la facilité de commande et le très cours délai dlivraison.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARIE CHRISTINE G.

• 5 / 5

  

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  Bons produits auxquels nous sommes habitués

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ANNE H.

• 5 / 5

  

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  Boutique propre et qui donne envie, personnel adorable, dégustations et cadeaux de bienvenue : je suis ravie de mes visites !

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CAROLINE M.

• 4 / 5

  

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  site clair, simple d'utilisation.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par NATHALIE L.

• 4 / 5

  

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  Facilité de commande, rapidité de livraison.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par GAELLE G.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, site facile à naviguer

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par AGATHE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par DANIELLE T.

• 5 / 5

  

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  site très agréable et facile d acces

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par VERONIQUE A.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par LUCIE M.

• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps bien protégé

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ANNIE B.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite que ce soie en boutique ou en ligne

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par NICOLE C.

• 3 / 5

  

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  Ma commande a été modifié sans aucune information et je n'ai donc pas reçu l'intégralité de celle ci

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Choix des produits lors de lacommande facilités par la clarté des descriptifs

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CHARLOTTE D.

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par NADEGE M.

• 5 / 5

  

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  Satisfaisant, qualité régulière

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  Livraison Ok tout bien emballé

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par LAURENCE S.

• 4 / 5

  

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  Ce n’était pas assez fluide. Peut être parce que c’était la période de solde et point à améliorer je n’ai pas de compte et je n’ai pas pu suivre la livraison.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par KATIA V.

• 5 / 5

  

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  bons produits, du choix Dommage qu'il n'y a plus de thé vert fraise

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par CHRISTEL R.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par ADEVIYE A.

Avis affichés par ordre chronologique