Résumé des avis
Kusmi Tea est appréciée pour son accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la variété de thés bio offerts, rendant chaque visite agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Kusmi Tea est appréciée pour son accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la variété de thés bio offerts, rendant chaque visite agréable.
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Évaluations clients
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Je suis allée trois fois à la boutique, les deux premières aucune vendeuse ne m a adressé la parole, et a seulement encaissé mon achat, la boutique était vide... Mon dernier achat une vendeuse était à l écoute des clients et à la caisse une personne aimable m a proposé la carte de fidélité.. Je verrais la prochaine fois la tendance de l atmosphère du magasin
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Site fluide et complet
Avis du , suite à une expérience du par HERVELINE P.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.
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Je connais c'est produits et pour les thés verts, ils sont très bien parfumé et de bonne quantité. C'est agréable de pouvoir les recevoir en dehors de l'hexagone.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S.
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Entière satisfaction, à partir de la navigation sur le site jusqu’à la réception de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours très satisfaite des produits Kusmi Tea.
Avis du , suite à une expérience du par REGINE V.
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Site bien conçu, navigation simple et efficace. Commande facile à réaliser.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N.
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Très facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE L.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
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produits conformes aux photos sur le site très belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Easy to shop and pay, quick delivery and all products super well packaged.
Avis du , suite à une expérience du par WEI W.
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Site très intuitif, il est agréable d’y parcourir les différents produits. Le choix est très grand, il y en a pour tous les goûts !
Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.
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commande facile - très bon suivi de la comande à la livraison -
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S.
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Très beau site, navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cela fait des années que je commande chez Kusmitea et je suis toujours ravie 😁 Qualité et saveurs au top 👍
Avis du , suite à une expérience du par CANDICE J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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facile
Avis du , suite à une expérience du par HANS RUDOLF R.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par NADINE I.
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Livraison rapide, produit comme d'habitude parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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joli site les produits coûtent chers et ne sont pas livrés ça ne donne pas envie de revenir acheter sur le site
Avis du , suite à une expérience du par D J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience d’achat en ligne n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur afin d’en savoir plus sur votre livraison. De plus, notre service client prendra contact avec vous prochainement pour résoudre ce problème au plus vite. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. Cordialement, L’équipe Kusmi!
Réponse de D JSignalerBonjour À ce jour 12/12/2024, je n’ai rien reçu. Depuis le 02/12/2024, je n’ai aucune information de ma commande numéro: C01000648533. Je demande le remboursement SVP. Merci pour votre attention.
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Super choix de thés en vrac ou en mousseline.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R.
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Très contente de ma commande Correspond à ce que je voulais Toujours de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN G.
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Simple fluide et facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JADE S.
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Commande ok bien emballée livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Très facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ELOHANE D.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W.
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Kusmitea m’a réconcilié avec le bon thé ! Je suis conquise
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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top
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Site clair et avec beaucoup de choix.
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE G.
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Produits de qualité et livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par OURDIA C.
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Site internet pratique. Mais je préfère l'accueil en boutique et son petit thé de dégustation...
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P.
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Auncun soucis très bon produits belle présentation et une livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH D.
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accueil sympathique, plus ou moins expert selon les personnes
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATUREL P.
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Site pas très bien organisé !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Les thés sont excellents et de belle qualité, le choix important et, sauf erreur, toutes les variétés de thé sont représentées. Donc parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
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La qualité du thé parfait. Mais étonnant ce matin j ai ouvert un sachet et il était vide alors j espère que c est le seul dans calendrier (9)...un peu déçu
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS D.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Anais, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre thé, mais nous sommes navrés pour ce désagrément avec votre calendrier. Il est très rare de rencontrer ce type d’incident, et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant le numéro de votre commande et le jour concerné afin que nous puissions procéder à une vérification et trouver une solution rapide pour vous satisfaire. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, L’équipe Kusmi !
Réponse de Anais D.SignalerBonjour merci de votre réponse rapide par contre je ne trouve pas où écrire a votre service après vente pourriez vous m aider merci
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Anais, Vous pouvez joindre le service client à contactfr@kusmi.com. L’équipe Kusmi !
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Navigation fluide. Produits bien présentés et commande facile
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V.
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...
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Accueil et explications
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Très bon accueil et produits parfaits
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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Conseillère de vente très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B.
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Bon accueil, possibilité de déguster, en plus le père Noël était présent!🤩
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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L’accueil n’était pas au rendez-vous. Pourtant aucun client était dans la boutique
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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boutique bien agencée mais personnel un peu trop insistant
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B.
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Caissière très sympathique, bienveillante et accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HADJERA B.
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La vendeuse n’était pas serviable j’ai dû lui faire un signe pour qu’elle lache son téléphone et m’encaisse
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Accueil très sympa 😊
Avis du , suite à une expérience du par D W. *
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Très bel accueil
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Très jolie boutique
Avis du , suite à une expérience du par MAÏTÉ G.
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bon acceuil conseils
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.
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Cette boutique est une référence de l’expérience client La présence, les sourires, les conseils, la dégustation offerte… Bravo J’adore
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Personne chaleureux !
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
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Bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P.
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Bel accueil
Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.
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Les vendeuses ne sont pas souriantes ni agréables .. c’est dommage pour cette enseigne Aucune conseil elles ne donnent pas envie d acheter
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE W.
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Très bon accueil, bien rangé, magasin très agréable
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
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Super accueil et conseils donnés
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Magasin très agréable, accueillie par du personnel au TOP
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
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Très bel accueil et très bien renseigné sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.
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La vendeuse qui m'a servi était super gentille et compétente, ces conseils été très bien. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Bel Accueil et attention une équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par ELISE R.
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Une vendeuse avec un vrai sens du conseil et du service client
Avis du , suite à une expérience du par Y S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bel accueil, beau magasins, propre bien rangé où tous les articles sont bien mis en valeur . Personnel très à l écoute et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
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Pour l’accueil
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Super bon
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Personnel à l écoute et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR A.
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Car je suis toujours bien accueillie quand je rentre dans cette boutique et les vendeuses elles sont très à l’écoutes !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bon choix de the et tisanes et une personne tres sympa , souriante et connaissante est la
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN N.
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Passage en caisse peu agréable
Avis du , suite à une expérience du par K N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Très bonne accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Dégustation du thé de Noël à mon arrivée. Achat dans la foulée. Boutique exiguë mais personnel courtois et serviable. Produit de luxe malgré l'option 30% de réduction, effort sur la flambée de prix à faire!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
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Personnes peu disponibles. Aucun conseil.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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J’ai été conseillé par Ornella si je ne me montre pas, conseillère très agréable qui a su me conseiller avec professionnalisme et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANNE B.
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Personnel toujours accueillant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE S.
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Bonne visite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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J'ai dû attendre que d'autres personnes soient servies NORMAL. En revanche ce qui est anormal c'est que j'aie dû attendre 1 deuxième fois pour payer car la personne qui m'avait servie était repartie pour "toupiner" en surface de vente. Finalement elle est revenue mais ne maîtrisait pas la caisse donc mon bon d'achat de 5 € n'est pas passé. J'ai donc dû faire 2 fois la queue et m'asseoir sur 5 € (valables que jusqu'au 24/1/25)
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE V.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Genevieve , Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Vendeuse très sympathique, boutique agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANA C.
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Equipe très sympa et réactive.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Ambiance trop jolie et vendeurs au top
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
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1 vendeuse en caisse qui avait fini la vente précédente avait la tête figée sur son écran, 1 vendeuse qui remplissait les rayons 1 vendeuse qui refaisait un facing juste à côté de la caisse : > aucune des 3 personnes ne nous a calculé à la caisse, à attendre que l'on s'occupe de nous... Autant dans certains magasins, que l'on nous saute dessus, ce n'est pas forcement agréable, autant, lorsque l'on a une intention d'achat et que nous patientons à la caisse, et que personne ne nous remarque et que l'on ne s'occupe de nous, n'est pas agréable non plus. Il n'y avait pas foule à ce moment dans le magasin, c'était difficilement compréhensible. Bon courage malgré tout à l'équipe pendant ces périodes de fin d'année, ce n'est pas simple tous les jours.
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE R.
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Professionnels et très très aimable. Un plaisir d’avoir été accueilli comme ça
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
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Manque de proposition des produits de la boutique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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accueil très chaleureux et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.
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Excellent accueil, sourire, amabilité, vendeuses au Top !!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.
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boutique très bien tenue et très bien rangé, facile pour faire son choix, personnel disponible, gentil, serviable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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Vendeuse agréable et très jolie boutique !
Avis du , suite à une expérience du par CLELIE R.
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Personne ne s'occupe des clients aucune aide
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Corinne, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
Avis affichés par ordre chronologique