Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien de très bons produits. Je recommande
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J'aime beaucoup l'ergonomie du site. Les produits sont bien classés par catégorie et facilement retrouvable
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Le site est très fonctionnel.
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Simple d'utilisation, produits et services de qualités.
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Le site est fonctionnelle et les offres mises en avant !
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Très bien présenté. Mais problème sur le mode de livraison au point de retrait. Votre étiquette est mal imprimée et j’ai eu de problème pour recevoir mon colis mais cava…
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Je n'ai pas reçu mon colis
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Le site est clair, les produits sont bien présentés, les promotions mises en avant.
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Assez facile
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Navigation facile
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ravie comme d'habitude meme si je regrette qu'il n'y ai pas plus d'offre mais ravie
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Site convivial et attrayant. Facile de naviguer et commander
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impeccable
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Malgré un retour daté de 7 jours et malgré ma réclamation j'attends toujours des nouvelles
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Parfait
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Excellent produit et communication vraiment parfaite.
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Clair et agréable
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J'avais eu un souci avec la livraison et je les ai contacté et tout c'est bien passé Mon colis m'a été renvoyé
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Bien
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Parfait
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Très bon site
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excellent
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Points cadeaux trop vite éliminés
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commande prise en charge rapidement. toujours satisfaite de la rapidité
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Très beau site, plein d'offres et de choix.
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Parfait.
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Facilement à comprendre et à ce diriger
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Site serieux
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Très bien
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Très bien
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J'ai acheté en ligne pour avoir accès au produit "en vrac" et ne pas utiliser d'emballage inutile pour la planète. J'ai déjà des boites Kusmi tea, que je remplis avec le vrac.
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pas de probléme
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C'est un cadeau. Je n'ai pas à evaluer
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difficile d'etre livré
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Tout s'est bien passé.
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Très facile
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Très bien
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Rapide, efficace.
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Facile de navigation
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Site bien
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très beau site
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Le site sur la version mobile rencontre quelques problèmes
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très satisfait
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Toujours trop bien
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Rapidité livraison Manque des echantillonsv
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Très facile d'accès. Et facile de cibler ses choix
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Je n'ai jamais reçu le colis.
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Clair mais il n'y avait qu'un calendrier de l'avent bio . Or en magasin il en existait un autre à un prix inférieur 26, 50 euros chez Monoprix à savoir "le jardin d'hiver".
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Navigation sur le site très facile.
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Site clair
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Organisé et facile d’accès
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Site facile d'utilisation
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Le site est simple d'utilisation, par contre, concernant l'emballage du thé en vrac, ce n'est pas top. Emballage plastique, électricité statique gênante au déballage du thé.Dommage qu'il n'y ait que la possibilité de paquet de 100grs, quand on commande 500grs.Quel gaspillage.
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Jamais déçue et très belle découverte avec le thé Petit déjeuner à l'Elysée.
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Site très facile d’utilisation, paiement sécurisé
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Commandé un coffret très jolie présentation ,je recommande.
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Très bien, livraison rapide et en boîte aux lettres.
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Très explicite
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La navigation est facile. Toutes les étapes de commande sont fluides.
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Navigation fluide et agréable.
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Livraison parfaite, conditionnement idéal pour le thé tsaverna, le meilleur thé à déguster tout l’hiver ( j’en bois toute l’année depuis... )
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Beau site simple
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Site parfait
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Tres bien
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Site agréable et facile à naviguer
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xxx
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Super site
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Problème de livraison l’adresse du point relais était incomplète, le colis a atterri à la poste et a pris du retard.
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Bien
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Pas mal de choix
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Ravie de mon achat. Calendrier de l'avent offert en cadeau. Parfait !
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Quand on connais les produits on ne peut qu'être satisfait du site pour commander. Les photos et couleurs participent à un environnement dynamique et plaisant. Sur les recharges, peut-être proposer l'achat de la boîte métallique pleine ? Je n'ai pas su la trouver.
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Conforme à la commande.. RAS
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Livraison déplorable
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Parfait
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Site facile, délais de livraison respecté
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Produits faciles à trouver sur le site, livraison rapide.
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Je suis déçue qu’il n’y avait aucun échantillon dans ma dernière commande…
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Clair
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Facile d’utilisation
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Rien à dire tout est parfaitement clair sur votre sit
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Thé de bonne qualité et goûts diversifiés, toute la famille s’est du coup mis à boire du thé!
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SAV très decevant. J'ai commandé une machine a thé Rivera & Bar BTA740 elle n'a jamais fonctionnée. Vous contacté le site pour faire un retour et un remboursement, ils vous répondent par e-mail : voici les coordonnées du reparateur agreer. Nan mais c'est une blague !!! La machine ne fonctionne pas elle n'a même pas été utilisé 1 seule fois ! Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse pour un retour et un remboursement dans le delais de retractation 14J le clame plane chez Kusmi Tea
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Très bon site, la navigation t est facile. J'aime bien qu'on ait le choix de demander des échantillons ou pas. Livraison rapide et soignée
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Livraison à revoir
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Commande expédiée rapidement
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Très bon choix de thés de qualité.
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Pas de service client joignable, pas de suivi de ce qui se passe en livraisosn, pas de prise en compte d'information du client de votre part même quand le problème vient de chez vous et non pas du client.
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Commande en point relais non reçue car adresse de celui ci incomplète! pas de nouvelles du colis
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Très bien, presque rien à redire ! Je suis fan de la marque depuis de nombreuses années et j’en suis toujours autant satisfaite. Concernant le site, il très clair, les descriptifs produits sont parfaits, rien à redire non plus sur l’expérience utilisateur ! J’enlève une étoile car depuis que les thés et infusions sont bios je trouve qu’ils ont moins de goût.
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Pas terrible
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Très bien tout ce que j'avais commandé est arrivé en temps et en heure, à l'adresse donnée et dans un très bon état (pas abimé) on est content de voir que les emballages cartons sont proportionnels aux produits !
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Code promo WELCOME10 invalide et service client trop protocolaire. Résultat perte de 35€ de remise, en cette période compliqué pour beaucoup ce mepris de la part de Kusmi Tea est très mauvais. Machine a thé Rivéra & Bar BTA740 à de 250€ n'a jamais fonctionné. Même pas une goûte d'eau dans la tasse. En résumé une très belle deception sur cette première expérience. En revanche les thé sont excellent rien a dire la dessus je recommande même. Alors que les accessoires sont décevants. La touche marketing et design de Kusmi Tea est très réussi, mais on voit très bien que c'est le chiffre d'affaire qui importe plus que la clientèle. Dommage !
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Large choix, qualité irréprochable et rapidité de livraison
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clair et large choix
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Super
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navigation et commande facile et rapide. Livraison rapide en boîte aux lettres
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Facitire de recherche !!
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Avis affichés par ordre chronologique