Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site facile et livraison rapide. Merci pour les petits sachets en cadeau😊

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, large choix....impeccable

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer et commandes aisée

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et conformité à ma commande

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu du mal à passer ma commande,d'ailleurs je n'est pas réussi à! avoir le thé déthéiné habituel.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès, facile de choisir le mode de livraison les quantités etc

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• 4 / 5

  

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  Nombreuses soldes

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• 4 / 5

  

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  Tout se passe bien sur le site hormis les alertes liées à la disponibilité du produit qui ne fonctionnent visiblement pas (alerte de disponibilité mises plusieurs fois mais pas de mail reçu pour informer de la disponibilité du produit souhaité)

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service et de la livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  juste parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Choix large. Bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Service soigneux

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• 5 / 5

  

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  On trouve rapidement les produits.

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• 4 / 5

  

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  Site classique d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Site intuitif très clair avec la composition de chaque thé précisée

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  BIEN EXPLIQUE ET ATTRACTIF

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site : ras, commande : ras Mais à réception du colis, les boites de thé et tisane déchirées et/ou enfoncées, tout comme la boite contenant la théière : impossible d'offrir ces boites de thé dans un tel état ! Il me semble que pour le prix payé, la livraison devrait être impeccable avec des boites non abimées et/ou déchirées !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile.

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• 5 / 5

  

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  Extra

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• 5 / 5

  

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  Parfait. J'achète mon thé chez Kusmi Tea depuis plus de 49 ans

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• 3 / 5

  

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  C’est dommage que vous ne fassiez pas les conditionnements en fonction de la quantité ! J’ai pris 1 kg de BB detox et je me retrouve avec 10 sachets de 100gr 😤 Ce point est à améliorer vos concurrents tel que Mariage frère le adapte leur conditionnement en fonction ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple et facile. Livraison rapide. Les produits sont très bons.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Site agréable bien organisé et clair.

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• 3 / 5

  

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  Très bons produits. Je regrette juste que ce soit des doses prefaites ce qui génére beaucoup d'emballages (jusqu'à 3 sachets pour recharger 1 boite)

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Site et navigation très agréable. Beaucoup de choix.

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• 3 / 5

  

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  Bien des produits ont disparu et c'est ien dommage. Tout cela pour des nouveautés à la mode peut-être mais peu satisfaisantes

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• 4 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec beaucoup de choix !

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• 5 / 5

  

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  Facil de navigation excellent choix

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très clair, choix divers, descriptif produit complet

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• 5 / 5

  

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  Bien, marche à suivre bien faite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide et facile

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• 4 / 5

  

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  Je suis juste déçu que ma commande n'ait pas été traitée plus rapidement. Le site parlait d'un traitement dans les 3h, ma commande passée le matin n'a été traitée que vers 19h. Je pensais la retirer en rentrant du travail, mais le magasin fermait à 18h.

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• 1 / 5

  

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  Je devais recevoir des boites et je n’ai eu que le thé en vrac … donc je suis déçue

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  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Après vérification, votre commande est composée de trois recettes de thé en format sachet recharge. C'est la raison pour laquelle vous avez reçu ce format. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez procéder au retour de vos produits afin de commander un conditionnement différent. Belle journée à vous Laura de l'équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Hyper pratique et facile

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Navigation fluide, lecture facile, produits bien et suffisamment détaillés.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité!

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• 5 / 5

  

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  L’Accessibilité du site est facile

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tout point de vue

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• 4 / 5

  

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  Un site bien organisé pour permettre de sélectionner dans une offre de grande richesse

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• 4 / 5

  

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  trop peu de contact téléphonique accordé en cas de commande non prise en compte au départ, mais geste commercial "réparateur" et preuve d'un respect de la clientèle. Satisfaction totale au final, car produits appréciés depuis longtemps.

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• 5 / 5

  

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  Bon site je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, on trouve de tout, j’adore !

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation

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• 5 / 5

  

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  Excellent thé

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• 5 / 5

  

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  Contente de ma commande , article de bonne qualité , conforme à la commande

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• 3 / 5

  

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  je suis deçue du manque de réapprovisionnement d'AQUA ROSA tisane en vrac car j'en bois tous les jours 1 l .J'attends depuis tres longtemps ce réapprovisionnement . J'ai donc acheté AQUA EXOTICA mais je préfère AQUA ROSA

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien à tous niveaux

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• 1 / 5

  

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  J’ai eu un problème dans la génération de ma carte cadeau Échange de mails pendant une semaine avec le service client qui a toujours répondu à côté de la plaque (ex: la carte cadeau a déjà été utilisé le 3 juin… alors qu’elle a été acheté le 15 en m’envoyant un screen avec le mauvais numéro de carte cadeau) C’est dommage que le service client soit aussi déplorable alors que le thé/tisane est très bon… Je ne commanderai plus jamais car en cas de problème je sais que cela signifie perdre au minimum une semaine à envoyer des mails

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• 5 / 5

  

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  Très satistaite

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 5 / 5

  

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  Variétés de thes de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Le site est clair, la livraison est rapide, mais il y avait une boîte de thé cabossée dans le colis. Pour offrir, c'est dommage...

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• 4 / 5

  

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  Parfois difficile difficile à trouver ce qu on cherche mais sinon pour la commande et la livraison c'est simple et la livraison est rapide

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• 5 / 5

  

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  commande facile et rapide grand choix

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, bonnes explications, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite : commande facile en ligne, respect délai livraison

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, et produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire très bien

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• 5 / 5

  

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  Agréable et convivial

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite à 100%

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Ergonomique efficace et bien organisé

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  Grand choix

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  Parfait. Site pratique, envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  Fait envie et explications claires

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  Super

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  Super prix et super qualité

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  Il est parfois compliquer de passer au reglement. De même impossible de m'inscrire au club fidélité

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  Tout s’est bien passé

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  Très bien, site pratique et bons renseignements sur les différents thés

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  Le site et les explications sont clairs. La livraison a été rapide.

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  Site clair, prix intéressant pour les gros volumes

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  Très bon produits

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