Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  La commande était complète et conforme à la photo et à la description: tout est parfait.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation pas toujours intuitive

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Ça va

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• 4 / 5

  

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  Site efficace et convivial

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation et bon design

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait j'ai pu réalise moi même le coffret de noël 🎄

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable à parcourir et le référencement efficace. Les produits quoique chers sont d'excellente qualité.

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• 4 / 5

  

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  Pensez à permettre renouveler une ancienne commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de photo du produit

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Le système de fidélité est intéressant

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• 5 / 5

  

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  Site très facile pour naviguer, grand choix de thé et tisanes

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  fidèle cliente entièrement satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Cette commande était un cadeau. C'est dommage que la boîte n'était pas remplie avec les boîtes.commandées. Il a fallu faire le paquet nous même.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le produit est conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Site très clair.

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• 5 / 5

  

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  Très joli site, beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Site pas mal fait, assez intuitif

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• 5 / 5

  

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  Site bien organisé et facile d'utilisation

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• 2 / 5

  

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  J'ai été très déçue du colis qui contenait les 3 boîtes de thé en metal que j'avais commandées: les 3 boîtes bougeaient dans tous,les sens dans la boîte, elles n'étaient pas du tout bien protégées et calées pour ne pas bouger; 1 des boîtes était malheureusement ouverte ! Je ne comprends pas que ce ne soit pas mieux protégé pour des envois qui contiennent des boîtes d'un certain prix...

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  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Anne, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire votre avis et regrettons cet incident. N'hésitez pas à nous transmettre des photos de vos produits s'ils sont endommagés, nous sommes disponibles par email à l'adresse : contactfr@kusmitea.com Nous travaillons main dans la main avec notre service logistique et ne manquerons pas de les informer du manque de protection dans les cartons. Belle journée à vous, Laura de l'équipe Kusmi

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Laura, Je vous remercie d'avoir pris du temps pour me repondre. J'ai été très étonnée et déçue du "manque de soin" pour emballer les 3 belles boîtes de thé que j'avais commandées. Elles bougeaient dans tous les sens... et 1 des boîtes était ouverte... de plus en période de fête, je me suis,dit que le bruit des boîtes s'entrechoquant,pouvait attirer l'attention de personnes mal intentionnées Pour une première commande chez Kusmi, vous pouvez comprendre mon étonnement sur le,peu dewsoin apporté à l'envoi... j'avais,décidé de ne plus,commander... mais votre réponse et votre bonne attention à mon courrier, me donne l'espoir qu'1 éventuelle nouvelle commande me donne satisfaction.... Bien cordialement, Anne Hallet-Tubery Le petit chaubourg 89150 Foucheres

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  J’aime bien le site, c’est facile a naviguer pour il et intuitive

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• 3 / 5

  

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  Avant de passer commande j'ai posé une question via le formulaire de contact, à laquelle je n'ai jamais eu de réponse. Relation client très moyenne..

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison Jolis coffrets pour offrir

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• 5 / 5

  

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  Choix très large de produits site ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Excellent article de très bonne qualité. Prix élevé mais la qualité est au rendez vous. Les odeurs des thés est juste sublime. Je parle pas des papilles, un délice. Large choix pour des cadeaux. Parfait pour l’hiver sous la couette 😀

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Les frais de livraison sont extrêmement élevés.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien construit qui offre une navigation facile.

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite mais je m'attendais à mieux. Le format est vraiment plus petit que ce que je pensais. En plus c'est pour un cadeau! Tampis!

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et expédition dans les délais

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• 3 / 5

  

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  Bien mais dommage qu’il y est des frais de port

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, choix dans les parfums, et de différentes quantités et contenance possible vraiment top

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction générale. Le colis est arrivé rapidement, en bon état et le contenu comorrespond parfaitement à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  En une boutique sérieuse

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• 2 / 5

  

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  Pas de sérieux

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair, navigation simple descriptifs complets

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• 5 / 5

  

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  Service toujours impeccable

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• 5 / 5

  

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  site agréable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Les boîtes n étaient pas calées donc une sur quatre reçue abimée

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• 5 / 5

  

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  Ludique Simple

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• 5 / 5

  

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  Les produits proposés sont de bonne qualité et faciles de trouver sur le site

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• 4 / 5

  

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  Facile à commander

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• 5 / 5

  

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  C'est très difficile d'atteindre le site français alors que j'habite en Haute Savoie une partie de l'année 'mais avec une adresse mail se terminant par un .ch Je suis dirigé chaque fois sur le site suisse de Genève. Que faire pour recevoir ma commande sans être taxé par la douane.

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• 3 / 5

  

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  Toujours diffivile de passer ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très pro

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours clair quand on commande certaines boite de thé qu’il faut choisir selon les différents formants.

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits

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• 3 / 5

  

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  J'avais découvert la marque chez une amie mais en sachet indivuel, je préfèrais. Le thé est de bonne qualité mais si vous faîtes une erreur dans la commande, aucun changement n'est possible, vous ne pouvez pas les contacter par téléphone non plus. Un peu dommage.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits emballés avec soin. Belles présentations

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• 4 / 5

  

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  Très bien facile à naviguer dans le site en revanche tout petit bémol je n'est pas réussi à trouver les thes en sachet mousseline Vous n'en faites peut être pas

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait sur tous les plans.

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tous points de vue !

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• 5 / 5

  

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  Toujours trés bon choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien , très rapide

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• 3 / 5

  

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  Un peu decue par le site dans la mesure où le colis est arrivé sas emballage cadeau et la personne qui a reçu le colis ne savait même pas de qui provenait le dit colis .

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• 4 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  Pourrait être mieux organisé, mais sinon très plaisant.

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis fort longtemps je trouve le site bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 3 / 5

  

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  Néant

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Fonctionneo

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu suivre le cheminement de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Topissime

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• 4 / 5

  

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  Les thé sont bons et variés. C'est une marque référence.

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas eu le coffret de 15 doses environs pour plus de 60€ achat

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, en bonus il y avait 3 sachets individuels de thé.

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix...et envie de tout tester 😉. Délai de livraison respecté et rapide.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok 😃

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Tout était OK

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• 4 / 5

  

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  Bien et construit correctement.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service.

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  parfait

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  Navigation rapide et agréable.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Très bon thé

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  Assez facile d'utilisation

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  Pratique et facile a utiliser

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  Super

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  Très satisfaite, beaucoup de choix et produits d’excellente qualité

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  Navigation sur site super surtout pour trouver les équivalences a la marque Love que vous avez racheté et dont j’étais fan

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