Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix large, produits bien présentés.

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais certains thés sont exclus des offres (Sweet love)

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Naviguation sans incohérence , j’aurais juste aimé distinguer plus facilement les zones thé et infusions comme deux univers très séparés

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• 5 / 5

  

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  trés facile d'accès,les produits sont bien présentés et on a envie de gpûter à tout !!!

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• 4 / 5

  

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  Bien mais les produits en photos représentés en boîte métalliques sont en fait en sachet. Sinon rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  J'ai étée livrée rapidement, avec suivi de mon colis par mail. Quand mon colis est arrivé, bon état les boîtes sont esthétiques et j'ai eu cadeau 3echantillons de thé pour découvrir. Je recommande

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vente de très bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Bon service et bons thés.

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• 5 / 5

  

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  service au top que dire de plus

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble très satisfaisant

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup tro cher, pour un thé beaucoup trop amer. Je cherche en vain une note de menthe.

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• 4 / 5

  

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  Pas très facile pour trouver le thé en sachets

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Indique si stock alors qu il n y en a plus - meme pas un mail ou une notification sur le compte , RIEN , pour en avertir le client

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Christelle,  Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu notre message pour vous avertir que le produit n'était plus disponible. Nous travaillons en interne afin que ces dysfonctionnements soient résolus. ​​​​​​​ Belle journée à vous,  Laura de l'équipe Kusmi

• 4 / 5

  

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  Navigation compliquée

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• 4 / 5

  

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  Site très intéressant

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• 5 / 5

  

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  bbbbb

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  livraison tres rapide, tres facile acces.

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• 5 / 5

  

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  Facile d accès

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• 4 / 5

  

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  Il n'est pas toujours facile de trouver le produit que l'on veut.

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez aisée

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• 3 / 5

  

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  Il manque la possibilité de suivre les colis, et pas de contact direct possible. A ce jour, je n ai pas ma commande et ça n inquiète personne

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• 4 / 5

  

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  Ai apprécié le site, le déroulement de la commande et sa confirmation

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• 4 / 5

  

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  Je suis juste déçu de ne pas avoir le calendrier de l'avent

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• 3 / 5

  

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  Je trouve très excessif l'augmentation des tarifs (justifiée apparemment par le passage au "bio"...) surtout si l'on prend aussi en compte le conditionnement du vrac en 100 g (au lieu de 125 g). De plus je regrette ces saveurs qui ont disparu trop vite (vanille, caramel, violette, etc...) : c'est bien de faire un suivi de sa clientèle, non ? Bref, moi qui était un très fervent amateur de Kusmi, et qui l'a fait connaître sans modération, je crois que je vais petit à petit chercher ailleurs. Dommage !

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• 4 / 5

  

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  Lu raison conforme.Site a améliorer pour différencier vrac et boite.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, on y trouve ce que l’on cherche car les rubriques sont bien décrites et les produits sont conformes à ce que l’on voit sur le site. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable ainsi que la livraison je recommande à mes amis

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à comprendre et pour naviguer. J'ai reçu quelques échantillons, c'est super !

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• 5 / 5

  

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  Descriptif des saveurs fidèles au goût ! Enchantée par les thés autant que par les infusions ! DÉLICIEUX !!!

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• 3 / 5

  

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  Le paquet découverte est fort cher.

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• 1 / 5

  

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  on m'a confirmé une livraison que je n'ai pas recue !!!!!

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  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Séverine,  En effet, le suivi de livraison indique que le colis a été livré le 08/12 https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L28392060518 Nous vous conseillons de contacter vos voisins et/ou concierge afin de savoir s'ils ont réceptionné votre colis. Dans le cas contraire, pourriez-vous, s'il vous plait, nous envoyer une attestation sur l'honneur de non livraison et nous fournir une copie de votre carte d'identité  à l'adresse contactfr@kusmitea.com ? Ces documents nous permettront d'ouvrir un dossier de réclamation auprès du transporteur et de procéder au dédommagement. Belle journée à vous,  Laura de l'équipe Kusmi

• 4 / 5

  

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  Il me manque malheureusement un article dans le colis très déçu

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  standard

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• 3 / 5

  

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  service client qui ne m'a pas adressé par mail la facture correspondant à ma dernière commande

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• 2 / 5

  

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  Très déçue du conditionnement

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  facile bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est parfois difficile à être connecté

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite commande livrée très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée Site à la navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Clarté du site Prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Qualité au top 🤩

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais il y avait pas mention de la taille des boites il me semble. Elles sont bien petites pour offrir c'est pas ideal

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• 4 / 5

  

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  Les boîtes ne ferment pas

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien correspond vraiment au descriptif, très contente

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait le thé est très bon

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site ludique et agréable

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• 2 / 5

  

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  Aucun suivi, ni aucune aide de la peau du service client

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• 2 / 5

  

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  Site : difficulté à trouver un produit pourtant déjà acheté : SWEET LOVE. A-t-il disparu ? si oui, pourquoi ne pas le signaler cela éviterait une perte de temps en recherche inutile.

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et le contenu impec

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation des produits , site plutôt attractif…

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Le respect des délais et très bon emballage, je cherche toujours pour trouver l'endroit où il faut mettre la quantité. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait

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• 4 / 5

  

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  Navigation agréable, toutefois il est compliqué de se faire une opinion sur les produits si on ne les connait pas au préalable.

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• 5 / 5

  

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  Site super à utiliser, thés très bon et de qualité. Parfait pour offrir à noël.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable bien conçu pour rechercher un produit.

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• 1 / 5

  

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  Par l'intermédiaire du site mes envies j'ai commandé une BOITE de thé et j'ai reçu une recharge . Tout le monde peut se tromper mais on ne m'a proposé aucun échange malgré que j'ai dis que c'était un cadeau de Noël. Très déçue je ne recommanderai pas .

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• 4 / 5

  

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  J'ai navigué facilement sur le site. Le suivi de la livraison m'a satisfaite ainsi que le délai... Bon pour la commande que j'ai faite j'ai eu plus cher de livraison que de produit... Mais c'est sûrement le prix à payer étant donné que je n'ai pas de boutique près de chez moi... J'ai été agréablement surprise de la présentation du produit. Je pens1is recevoir les boîtes en vrac et en fait j'ai reçu les produits dans de jolies boîtes pour les fêtes ! Et j'ai apprécié les sachets découverte en cadeau !

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours evident de reconnaître le the quand on l’achète en vrac. Il serait bien de mettre la boîte à côté de la référence de thé en vrac

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• 5 / 5

  

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  Le site est pratique à utiliser, les produits dont disponibles dans des quantités et formes differentes. Le choix est vaste.

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• 5 / 5

  

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  Site clair.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, toujours ravie de la qualité du thé, son éthique, le design et praticité des boîtes réutilisables. La qualité de l'accueil en boutique. Le prix correct.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien. Facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, et différents packaging, j'adore

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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  théière arrivée cassée puis remplacée plusieurs jours après ma réclamation

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  Ras

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  Ras

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  Site très facile et agréable

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  Rapide et conforme

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  Excellent comme d'habitude

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  Rapidité . Emballage

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  Clair facile de trouver ce que l'on cherche

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  Pleinement satisfaite du site Kusmi tea et des produits

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  Trop de produits indisponibles

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  satisfaite du site ,de la commande et de la réception de celle-ci

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  C'est très bien

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  Ce sont des bons produits normalement

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